In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?

Se occorre assistenza con il servizio Webex in uso, contattare il supporto Cisco Webex o il servizio di supporto del partner.

In che modo è possibile contattare i servizi Webex clienti o supporto tecnico?

Come è possibile inviare un ticket di supporto?

Come è possibile contattare Webex supporto tecnico?

Soluzione:

Le informazioni di contatto per ottenere supporto per il servizio Webex variano a seconda del sito Webex e del provider di servizi.

Webex Meetings, Training, Events e Support

Per contattare il supporto per il sito Webex o il servizio:

  1. Passare al sito Webex. (esempio: NOMESITO.webex.com)
  2. Fare clic su Supporto nel pannello a sinistra:
Immagine aggiunta dall'utente
  1. Seguire le istruzioni nella pagina visualizzata per contattare il team di supporto.
Se si sta utilizzando la vista classica
  1. Passare al sito Webex. (esempio: NOMESITO.webex.com)
  2. Fare clic sulla scheda per il servizio Webex si sta utilizzando. (esempio: Webex Events, Webex Training):
  3. Nella barra di navigazione, espandere Supporto.
  4. In base alla configurazione del sito, effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Fare clic su Contattaci.
    • Fare clic su Guida, quindi espandere Contatta supporto.
Immagine aggiunta dall'utente
  1. Fare riferimento ai collegamenti e ai numeri di telefono elencati in questa pagina per informazioni di contatto del supporto Webex specifiche.

La pagina fornirà anche i collegamenti per l'invio di ticket di supporto Web.


App

Webex Se è possibile eseguire l'accesso:

  1. Fare clic o toccare l'immagine avatar del profilo.
  2. Selezionare Guida per > inviare feedback.
  3. Compilare il modulo per aprire un ticket con il supporto.
Se non si riesce ad accedere:
  1. Dalla pagina di accesso, toccare o fare clic su Ottieni assistenza.
  2. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per aprire un caso di supporto o contattare il supporto.

Se non si conosce l'URL Webex:

È possibile fare clic sul collegamento seguente: Pagina Contatta supporto. Selezionare una delle opzioni nella pagina per contattare un esperto.

La Guida alle risorse dei servizi tecnici è disponibile nella Guida alle

risorse dei servizi tecniciPer ottenere un aggiornamento di stato o inoltrare il caso, è possibile utilizzare una delle seguenti opzioni:

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