È possibile ricercare una persona specifica nella propria società, trovare contenuto e metadati relativi ai messaggi pubblicati e alle riunioni a cui ha partecipato o ospitate nella propria organizzazione. Puoi anche eseguire la ricerca in uno specifico spazio dell'app Webex e generare un report dei risultati. In questo modo, è possibile accertarsi che le persone siano conformi sia con i criteri interni che con eventuali requisiti di normative esterni.

  • EDiscovery per le organizzazioni che gestiscono un singolo sito Meetings da Control Hub stanno 2.500 utenti.

  • EDiscovery specifico per Meetings non è ancora supporto in Control Hub per organizzazioni che dispongono di più siti Meetings. Se si desidera utilizzare eDiscovery a livello di organizzazione per tutti i siti delle riunioni, contattare il supporto Cisco per assistenza.

  • Control Hub ora supporta eDiscovery del contenuto delle riunioni per Webex per organizzazioni governative.

  • Assistente Webex riunione non è ancora disponibile per Webex per le organizzazioni governative, pertanto Control Hub supporta solo eDiscovery delle registrazioni delle riunioni e i metadati correlati.

  • eDiscovery non è supportato su macOS.

Ricerca le informazioni generate dagli utenti nell'app Webex e nelle riunioni

  • Per creare e visualizzare i report, è necessario disporre del ruolo di responsabile della conformità.

  • È possibile eseguire la ricerca attraverso il contenuto che è stato eliminato, in base ai criteri di conservazione dei dati o al blocco a mezzo legale.

  • È possibile ricercare il contenuto di qualcuno che ha lasciato la propria organizzazione, i dati vengono memorizzati da marzo 2019 e in base ai criteri di conservazione dei dati della propria organizzazione.

  • È possibile effettuare una ricerca tra i seguenti contenuti:

    • Tutto il contenuto degli spazi con un'altra persona in cui qualcuno nella propria società è un partecipante. Sono inclusi gli spazi con qualcuno che ha lasciato la società.

    • Tutto il contenuto degli spazi del gruppo in cui qualcuno nella propria società ha creato lo spazio. Sono inclusi gli spazi creati ma nessun partecipante e gli spazi in cui tutti gli altri partecipanti hanno abbandonato lo spazio.

    • Contenuto che le persone nella propria società hanno creato da spazi di gruppo in cui qualcuno in un'altra società ha creato lo spazio.

    • Metadati relativi alle riunioni ospitate e a cui partecipano gli utenti nella propria organizzazione. Non è possibile ricercare ed estrarre i dati generati dagli utenti nelle riunioni o nei siti esterni o di un'altra organizzazione.

    Le seguenti attività vengono acquisite nei report:

    • Messaggi: contenuto dei messaggi pubblicati in uno spazio. Quando viene modificato un messaggio, vengono inclusi sia il messaggio originale che il messaggio modificato, ma non esiste alcun contesto tra i due messaggi. Quando le persone rispondono alle discussioni, la risposta viene memorizzata ma non esiste alcun contesto tra la risposta e l'origine del thread.

    • Eventi: quando un utente si unisce o abbandona uno spazio oppure quando a un utente viene assegnato o non assegnato il ruolo di moderatore.

    • Azioni di file: file condivisi in uno spazio e istantanee create di lavagne.

    • Lavagne: nel report viene restituita un'immagine per ogni lavagna bianca negli spazi. L'immagine rappresenta la versione della lavagna nella data di fine dell'intervallo di date del report.

    • Eventi di riunione: eventi relativi a riunioni ospitate da utenti nella propria organizzazione, inclusi eventi di registrazione, eventi di inizio o fine e un elenco di partecipanti incluso nel report.

  • È possibile eseguire la ricerca attraverso il contenuto pubblicato negli ultimi 90 giorni oppure se si dispone di Pro Pack è possibile eseguire la ricerca attraverso il contenuto precedente a 90 giorni.

  • È possibile scaricare i report precedenti fino a 10 giorni. I report precedenti a 10 giorni vengono considerati scaduti e sarà necessario eseguire nuovamente il report per accedere a questi dati.

  • Tutte le ricerche eseguite dai funzionari di conformità vengono registrate per la verifica.

  • eDiscovery supporta i seguenti proxy:

    • Nessuna autenticazione

    • Base

    • NTLM su Windows: questo proxy deve essere configurato per funzionare con le credenziali del sistema operativo; l'inserimento manuale delle credenziali non è supportato.

    • Negoziare (Dominio) su Windows: questo proxy deve essere configurato per funzionare con le credenziali del sistema operativo; l'inserimento manuale delle credenziali non è supportato.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Risoluzione dei problemi > stato > Visualizzare eDiscovery.

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Scegliere i dati da ricercare (questa impostazione è attiva per impostazione predefinita):

  • Cerca messaggi Webex
  • Cerca Webex Meetings
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Aggiungere le informazioni di ricerca:

  • Indirizzo e-mail: inserire fino a 500 indirizzi e-mail separati da virgola manualmente o fare clic su Aggiunta di massa CSV per selezionare un file CSV.
  • Nomi di spazi(si applica solo se si sceglie di ricercare i messaggi Webex): inserire fino a 5 nomi di spazi separati da virgole.

    Corrispondenza nome spazio applicata. Ad esempio, quando si ricerca una nota , i risultatiincluderanno note, note e note a piè di pagina.

  • Intervallo di date: scegli un intervallo di date per la ricerca.

Quando si immettono più valori per Indirizzo e-mail e Nomi spazi, il motore di ricerca utilizza i seguenti valori come: [ (email_address1 O email_address2) E (space_name1 O space_name2)]

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Immettere le informazioni del report:

  • Nome report: inserire un nome per il report.
  • Descrizione: [Opzionale] Aggiungere una descrizione per il report.
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Fare clic su Cerca e genera report.

La ricerca è in coda ed è possibile esaminare lo stato del report. Il periodo di tempo di creazione del report dipende dalla quantità di dati corrispondente ai criteri di ricerca.

Quando un file ZIP di report raggiunge un limite di 5 GB o 100.000 file, un altro file ZIP viene creato utilizzando lo stesso nome ma postfixed con -1, quindi -2 e così via.

La generazione di un report vuoto non è ancora supportata se non sono disponibili dati.

Installa eDiscovery Download Manager

  • È necessario scaricare l'Download Manager eDiscovery per visualizzare qualsiasi report.

  • È necessario disporre del ruolo del responsabile della conformità per eseguire la funzionalità eDiscovery Download Manager.

  • Assicurarsi che sia disponibile spazio sufficiente sul computer per scaricare report di grandi dimensioni.

  • L'Download Manager eDiscovery si basa sul framework Electron. Fare riferimento qui per un elenco delle piattaforme supportate.

  • Tenere presente che eDiscovery non è più supportato su macOS.
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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Risoluzione dei problemi > stato > Visualizza eDiscovery e fare clic su Download Manager.

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Scegliere le informazioni eDiscovery Download Manager per il sistema operativo in uso e seguire le istruzioni per installare l'applicazione.

Visualizza report di conformità

È possibile visualizzare solo i report di conformità creati. È possibile esaminare lo stato del report e scaricare il report utilizzando le funzionalità eDiscovery Download Manager.
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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Risoluzione dei problemi > stato > Visualizzare eDiscovery.

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Fare clic su REPORT per esaminare tutti i report.

Lo stato dei report è il seguente:

  • Ricerca: il report continua a ricercare le informazioni.

  • Completato: report completato.

  • Interrotto: il report ha interrotto l'esecuzione a causa di un problema.

  • Annullato: il report è stato annullato.

  • Scaduto: il report è scaduto.

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Fare clic su un report per riesaminare i dettagli del report, inclusi stato, data avviata, descrizione e un riepilogo del contenuto del report.

  • Scarica report: scarica il report utilizzando il Download Manager eDiscovery. Scegliere la directory della posizione di download in cui sono memorizzati i report, quindi scegliere di scaricare il Report di riepilogo come file CSV o scaricare il report completo come file ZIP dei file EML.

    Il tempo necessario per il download del report dipende dalla dimensione del report, dalla posizione e dalla larghezza di banda della rete.

    Quando si utilizza Outlook per visualizzare i file EML, i componenti aggiuntivi per Outlook potrebbero bloccare il contenuto dei messaggi nei file EML, è possibile eseguire Outlook in modalità provvisoria per visualizzare il contenuto del messaggio.

  • Modifica e riesegui il nuovo report: aggiunge i criteri di ricerca alla schermata di ricerca per generare un nuovo report.

  • Elimina report: elimina il report dall'elenco.

  • Riesegui report: aggiorna i dati nel report. È possibile eseguire nuovamente un report scaduto dopo 10 giorni.

Ruolo responsabile conformità

Gli amministratori completi possono assegnare il ruolo di responsabile della conformità a qualsiasi persona all'interno della propria organizzazione. Gli amministratori completi non possono assegnare il ruolo di responsabile della conformità a se stessi; un altro amministratore completo deve assegnargli il ruolo.

Se, ad esempio, la propria società richiede i dettagli per le procedure legali, in in quanto responsabile della conformità è possibile accedere agli strumenti di ricerca ed estrazione eDiscovery dell'app Webex da Control Hub. È possibile generare da qui report che contengono tutte le conversazioni tenute negli spazi dell'app Webex e qualsiasi file condiviso all'interno di tali spazi.

In quanto responsabile della conformità, è possibile conservare i dati per le procedure legali; questi dati vengono restituiti anche quando si accede agli strumenti di ricerca ed estrazione eDiscovery dell'app Webex. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei dati di conformità per il blocco a fini giudiziari in Cisco Webex Control Hub

Gli amministratori possono limitare la quantità di messaggi e file che vengono conservati mediante la configurazione di un criterio di conservazione dei dati. Quando tale soglia viene soddisfatta, il contenuto della durata viene eliminato.