È possibile impostare utenti nella propria organizzazione con ruoli di amministrazione diversi. Gli utenti possono diventare amministratori completi o una combinazione di amministratori del supporto, amministratori di utenti e dispositivi, amministratori di dispositivi, amministratori di sola lettura o responsabili della conformità. Puoi anche visualizzare un elenco di tutti o specifici amministratori in Control Hub, inclusi amministratori di dispositivi e responsabili della conformità.
Gestione dei ruoli in Control Hub
È consigliabile condividere le responsabilità amministrative all'interno dell'organizzazione. Anche nelle organizzazioni di piccole dimensioni, si consiglia di avere più di una persona con il ruolo di amministratore completo, per garantire la disponibilità.
In qualità di amministratore completo, puoi assegnare diversi ruoli amministrativi alle persone nella tua organizzazione, per semplificare le responsabilità e condividere la responsabilità della gestione dell'organizzazione.
Ad esempio, un responsabile della conformità può accedere ai contenuti generati dall'utente secondo necessità a fini legali/di conformità. Questa è probabilmente una persona diversa da un amministratore del supporto, che può accedere alle informazioni di analisi e risoluzione dei problemi.
Questo articolo descrive come gestire i ruoli amministrativi ed elenca i privilegi associati a ciascun ruolo.
Se stai gestendo più organizzazioni Webex per i tuoi clienti, vedi i ruoli di amministratore in Partner Hub.
| 1 | Accedere a Control Hub , andare a Utenti e scegliere un utente. Se si è un partner, aprire l'organizzazione del cliente in cui si desidera assegnare i ruoli, quindi accedere a quella di tale organizzazione Utenti pagina.
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| 2 | Nel Riepilogo scheda, andare a Ruoli di amministratore . È disponibile un elenco separato da virgole dei ruoli amministrativi dell'utente o Nessuno se non ne hanno.
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| 3 | Selezionare i ruoli per l'utente. Per i ruoli amministratore del sito riunioni, fare clic su Modifica accanto a Ruoli di amministrazione del sito Webex . Selezionare i ruoli per ogni sito Webex che si desidera che l'utente gestisca.
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| 4 | Fai clic su Salva. |
Se si desidera vedere chi ha uno o più ruoli particolari:
| 1 | Accedere ahttps://admin.webex.com , e aprire il file Utenti pagina. |
| 2 | Utilizzare il Filtra per selezionare i ruoli che si desidera trovare. Questa azione aggiorna l' elenco utenti, per mostrare solo gli utenti con i ruoli selezionati.  |
È possibile esportare un elenco completo o filtrato di amministratori nella propria organizzazione come file CSV per gestirli in blocco. La tabella seguente mostra i dati esportati dal file CSV .
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
Nome/Cognome | I nomi (primo<space> Last) degli amministratori esportati. |
ID/e-mail utente | Gli ID univoci (indirizzi e-mail) degli utenti esportati. |
Ruolo amministratore | Elenchi separati da virgole dei ruoli amministrativi ricoperti dagli utenti esportati. |
| 1 | Accedere ahttps://admin.webex.com , e aprire il file Utenti pagina. | ||
| 2 | Filtra l' elenco utenti in base ai ruoli che si desidera visualizzare. | ||
| 3 | Fare clic su Esporta pulsante Il file CSV viene scaricato automaticamente una volta pronto.
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in alto a destra.Tipi di ruoli
Ogni ruolo determina il livello di privilegi in Control Hub. Se si dispone privilegi di amministratore completi , è possibile assegnare uno o più ruoli a qualsiasi utente dell'organizzazione.
Quando l'account viene impostare la prima volta , l'amministratore dell'organizzazione partner diventa l'amministratore completo dell'organizzazione e può impostare altri amministratori.
Gli utenti aggiunti all'organizzazione non dispongono inizialmente di privilegi amministrativi. Di seguito un elenco delle responsabilità che è possibile assegnare:
Gestione utenti —L'utente può aggiungere ed eliminare utenti, assegnare ruoli amministrativi agli utenti, gestire gli stati degli utenti e gestire le licenze per gli utenti .
Gestione dispositivi —L'utente può registrare o annullare la registrazione di nuovi dispositivi e numeri di telefono , generare codici di attivazione , e gestire gli spazi di lavoro .
Criteri e modelli aziendali —L'utente può gestire il Criteri di archiviazione del contenuto Webex App e configurare le impostazioni sicurezza, ad esempio blocco dei caricamenti di file e blocco delle comunicazioni esterne .
Analisi e report —L'utente può accedere solo a Analisi per visualizzare i dati di utilizzo dei servizi Webex .
Risoluzione dei problemi —L'utente può accedere solo a Risoluzione dei problemi per visualizzare i dettagli delle recenti riunioni Webex .
Gestione sito Webex —L'utente può aggiungere, modificare ed eliminare i siti Webex se il partner è abilitato Gestione sito Webex per clienti .
Log di controllo azioni di amministrazione —L'utente può visualizzare ed esportare i registri attività degli amministratori .
Accedere a contenuto generato dall'utente —L'utente può accedere a API Events e eDiscovery per visualizzare contenuto generato dall'utente nell'app Webex App.
Blocco a fini giudiziari —L'utente può ignorare i criteri di conservazione del contenuto dell'app Webex su supportare casi legali .
 | Il Accesso API della cronologia chiamate dettagliata Webex Calling consente all'utente di accedere API REST che raccoglie i dati per i report Cronologia chiamate dettagliata di Webex Calling . Vedere il Documentazione dettagliata API della cronologia chiamate Webex Calling per i dettagli. |
| Questa tabella elenca solo i ruoli amministrativi a livello di organizzazione. Per ulteriori informazioni su ruoli di amministrazione specifici del servizio, ad esempio amministratore del sito Webex e amministratore di Webex Contact Center, sono disponibili informazioni al riguardo nelle sezioni seguenti. |
Accesso | Amministratore completo | Amministratore di sola lettura | Amministratore supporto | Amministratore utenti e dispositivi | Amministratore dispositivo | Responsabili della conformità | Accesso alla risoluzione dei problemi avanzata |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Aggiungere/eliminare utenti e assegnare licenze | ✔ | Sola lettura | ✔ | ||||
Assegna ruoli agli utenti | ✔ | Sola lettura | |||||
Gestione dispositivi | ✔ | Sola lettura | ✔ | ✔ | |||
Criteri e modelli aziendali | ✔ | Sola lettura | |||||
Analisi e report | ✔ | Sola lettura | ✔ | ||||
Risoluzione dei problemi | ✔ | Sola lettura | ✔ | ||||
Licenze e aggiornamenti | ✔ | Sola lettura | ✔ | ||||
Impostazioni organizzazione | ✔ | Sola lettura | |||||
Integrazioni app | ✔ | Sola lettura | |||||
Gestione sito Webex | ✔ | Sola lettura | |||||
Log di controllo azioni di amministrazione | ✔ | ||||||
Accedere a contenuto generato dall'utente | ✔ | ||||||
Blocco a fini giudiziari | ✔ | ||||||
Accedere alle riunioni in corso | ✔ | ||||||
Accedere alle riunioni in diretta | ✔ | ||||||
Notifiche e-mail relative ai prodotti | ✔ |
Questo ruolo consente agli amministratori completi, agli amministratori di sola lettura e agli amministratori del supporto di accedere alla pagina Riunione in diretta nel file Risoluzione dei problemi e consente agli amministratori completi di accedere alle riunioni In corso con il semplice clic di un pulsante. Se i partecipanti riscontrano problemi durante le riunioni, gli amministratori con questo ruolo possono trovare rapidamente tali riunioni a cui accedere e aiutare a risolvere i problemi.
Per ulteriori informazioni sulla pagina della riunione in diretta e sulla funzione Accesso amministratore, vedere Diagnostica avanzata e risoluzione dei problemi in Control Hub .
| Gli amministratori completi possono assegnare il ruolo di Accesso avanzato alla risoluzione dei problemi a un altro amministratore completo, amministratore di sola lettura o amministratore del supporto all'interno della propria organizzazione. Gli amministratori completi non possono assegnare il ruolo di Accesso alla risoluzione dei problemi avanzati a se stessi. Un altro amministratore completo deve assegnare loro il ruolo. |
| Puoi assegnare i ruoli di amministratore del sito Webex solo agli utenti nei siti per riunioni gestiti da Control Hub. Non è possibile assegnare questi ruoli in Control Hub per gestire i siti delle riunioni gestiti da Amministrazione sito. |
Gli amministratori dei sito Webex hanno accesso solo agli utenti e alle impostazioni del sito Webex che sono assegnati in Control Hub. È possibile assegnare un utente come amministratore per più sito Webex. Gli utenti assegnati con il ruolo di amministratore del sito devono accedere a Control Hub una volta dopo aver assegnato il ruolo prima di poter ottenere l'accesso di amministrazione ai siti di riunione.
Se l'organizzazione deve gestire molti siti Webex , assegnare utenti come sito Webex Webex , utenti Webex per definire la proprietà e suddividere le responsabilità amministrative per ciascun sito Webex.
Gli amministratori dei siti Webex e gli amministratori degli utenti Webex possono gestire solo le impostazioni correlate a Webex Meetings per gli utenti nelle organizzazioni dei clienti a cui sono assegnati.
| Gli amministratori dei sito Webex non utilizzano una licenza Webex Meetings per il sito Webex a cui sono assegnati, ma non avranno privilegi di organizzatore. Se si desidera che un amministratore del sito Webex disponga di privilegi di organizzatore, assegnare una licenza organizzatore. |
Ruolo di amministratore del contenuto della riunione
Se si desidera consentire agli amministratori dei siti Webex di accedere, recuperare e gestire anche gli artefatti delle riunioni, come registrazioni e trascrizioni, tramite API o un'interfaccia Web, è possibile attivare uno switch per assegnarli come amministratore del contenuto della riunione. Questo ruolo consente di assegnare utenti con accesso dettagliato a siti Webex specifici anziché consentire loro l'accesso a tutti i siti.
Per assegnare il ruolo di amministratore del contenuto della riunione a un utente:
- Accedere a Control Hub , andare a Utenti e scegliere un utente.
- Nel campo dell'utente Profilo scheda, trova Ruoli di amministratore .
- Nel Servizi sezione, fare clic Modifica accanto a Ruoli di amministratore sito Webex .
- Attiva/disattiva Assegna amministratore contenuto riunione per tutti i siti idonei su .
All'utente deve essere assegnato uno dei ruoli di amministratore del sito Webex per un sito per poter accedere al ruolo di amministrazione del contenuto della riunione. - Fare clic su Operazione completata.
- Fai clic su Salva.
| Accesso | Amministrazione sito Webex | Amministratore utente Webex | Amministratore di sola lettura Webex | Amministratore contenuto riunione |
|---|---|---|---|---|
Gestione utenti | ✔ (Impostazioni utente. Impossibile aggiungere o eliminare utenti nell'organizzazione Control Hub). | ✔ (Impostazioni utente. Impossibile aggiungere o eliminare utenti nell'organizzazione Control Hub). | Sola lettura | ✔ (Impostazioni utente. Impossibile aggiungere o eliminare utenti nell'organizzazione Control Hub). |
Analitica e report | Sola lettura | Sola lettura | Sola lettura | Sola lettura |
Licenze* | ✔ | ✔ | Sola lettura | ✔ |
Assegna ruoli* | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | ✔ |
Configurazione sito* | ✔ | Sola lettura | Sola lettura | ✔ |
| Registrazioni e trascrizioni* | ✔ | |||
| * Solo per i siti Webex assegnati. |
Webex Contact Center fornisce un ruolo di amministratore del servizio Contact Center dedicato che consente agli utenti di amministrare e gestire il servizio e le licenze del contact center . Questo ruolo può essere assegnato ad amministratori esterni e utenti all'interno dell'organizzazione del cliente. Per ulteriori informazioni sui ruoli di amministrazione di Contact Center, vedere questo articolo .
Nella tabella seguente vengono descritti i privilegi specifici del contact center di tutti i ruoli di amministrazione di Control Hub:
Organizzazione del cliente | Organizzazione esterna | ||
|---|---|---|---|
Organizzazione partner | Qualsiasi altra organizzazione | ||
Amministratore completo |
|
Può eseguire tutte le attività amministrative simili agli amministratori completi di un'organizzazione del cliente, con la seguente eccezione:
|
|
Amministratore servizio Contact Center |
N/D |
Può eseguire tutte le attività amministrative simili agli amministratori completi di un'organizzazione del cliente, con la seguente eccezione:
|
|
Amministratore provisioning |
N/D |
|
N/D |
Amministratore di sola lettura |
Impossibile accedere alle interfacce amministrative di Webex Contact Center (Control Hub e portale di gestione). |
Può accedere alle interfacce amministrative di Webex Contact Center (Control Hub e portale di gestione) in modalità di sola lettura. |
|
Il ruolo di amministratore Webex Events ha accesso a Webex Events (in precedenza Socio) e può concedere l'accesso ad altri.
Quando l'utente con questo ruolo accede a Control Hub, può:
- Vedere il pagina.
In tale pagina, fare clic su Avviare il portale Webex Events per aprire Socio.
(Gli amministratori che non dispongono di questo ruolo specifico vedono un pulsante inattivo)
È possibile distribuire l'amministrazione in tutta l'organizzazione delegando l'amministrazione di determinati servizi nelle posizioni. Ciò consente di gestire in modo efficiente la gestione a livello di posizione senza impatto sull'intera organizzazione.
È possibile aggiungere chiunque al di fuori dell'organizzazione come amministratore esterno. Gli amministratori di un'organizzazione partner sono considerati amministratori esterni dell'organizzazione. Puoi anche gestire i privilegi di amministratore esterno e definirli come amministratori completi esterni, amministratori di sola lettura e amministratori di provisioning. Gli amministratori del provisioning vengono aggiunti quando un partner esegue il provisioning degli ordini dei servizi Webex .
| Chiunque all'esterno dell'organizzazione abbia accesso al Control Hub della propria organizzazione viene visualizzato nel file Utenti nella scheda Amministratori esterni. |
Il personale di supporto che accede all'organizzazione svolge in genere il ruolo di amministratore di sola lettura. L'accesso amministratore di sola lettura viene automaticamente revocato dopo qualche tempo. È possibile concedere o negare l'accesso amministrativo a chiunque .
Assegnazione di amministratori esterni per scenari "rompi vetro".
Puoi assegnare amministratori esterni come modo per accedere all'organizzazione in caso di problemi di accesso, ad esempio se SSO non funziona correttamente per un'organizzazione configurata con SSO.
Accedere ai siti Webex Meetings
L'amministratore esterno deve accedere a Control Hub una volta dopo essere stato assegnato il ruolo di amministratore completo esterno prima di poter ottenere l'accesso di amministrazione ai siti di riunione.
Rimozione degli amministratori partner esterni come clienti
È possibile rimuovere gli amministratori esterni dall'organizzazione in qualsiasi momento. Tuttavia, fin tanto che esiste una relazione di vendita attiva tra l'organizzazione e il partner da cui sono stati acquistati i servizi, tale partner può riottenere l'accesso all'organizzazione assegnandosi il ruolo di amministratore del provisioning, il che significa che il partner avrà sempre accesso al proprio organizzazione. Il partner non può assegnare se stesso l'accesso come amministratore completo. Se si desidera che il partner da cui sono stati acquistati i servizi non abbia accesso alla propria organizzazione, è necessario contattare il partner.
| Accesso | Amministratore completo esterno | Amministratore di sola lettura esterno | Amministratore provvisorio |
|---|---|---|---|
| Gestione utenti | ✔ | Sola lettura | X |
| Gestione dispositivi | ✔ | Sola lettura | X |
| Modelli e criteri aziendali | ✔ | Sola lettura | X |
| Risoluzione dei problemi | ✔ | Sola lettura | X |
| Metriche di supporto e notifiche | ✔ | Sola lettura | X |
| Licenze e aggiornamenti | ✔ | Sola lettura | ✔ Per i servizi venduti dal partner. |
| Assegnazione dei ruoli | ✔ | Sola lettura | X |
| Ordini di fornitura | ✔ | X | ✔ Per i servizi venduti dal partner. |
| Aggiungi ed elimina siti | ✔ Per i siti appartenenti all'abbonamento venduto dal partner. | X | ✔ Per i servizi venduti dal partner. |
| Aggiungi amministratori esterni | X | X | X |
| Posizioni | ✔ | Sola lettura | ✔ |
| Gli amministratori esterni non possono aggiungere altri amministratori esterni alla tua organizzazione. |
Assegna gli amministratori esterni come amministratori completi, di sola lettura o di provisioning per definire chiaramente quali sono le loro responsabilità all'interno dell'organizzazione. La divisione delle responsabilità amministrative può anche garantire una maggiore responsabilità all'interno dell'organizzazione.
È possibile aggiungere chiunque al di fuori dell'organizzazione come amministratore esterno per mantenere i servizi e gli utenti Webex . Gli amministratori esterni non possono aggiungere altri amministratori esterni alla tua organizzazione.
 | Gli utenti delle organizzazioni eseguire la registrazione autonoma gratuita possono essere aggiunti come amministratori esterni. Tuttavia, gli utenti che fanno parte dell'organizzazione di consumatori non possono essere aggiunti come amministratori esterni. Control Hub indicherà un errore quando si tenta di verificare i messaggi e-mail degli utenti che si trovano nell'organizzazione del consumatore. |
| 1 | Accedere a Control Hub all'indirizzohttps://admin.webex.com , e aprire il file Utenti pagina. |
| 2 | Filtra l' elenco utenti per Tutti gli amministratori esterni per visualizzare l'elenco degli amministratori esterni. |
| 3 | Fare clic su Aggiungere un amministratore esterno . |
| 4 | Inserire l' indirizzo e-mail dell'amministratore e fare clic Verificare l'e-mail . |
| 5 | Se questo utente appartiene a un'organizzazione partner che gestisce l'abbonamento, scegliere privilegi di amministratore completi o Provisioning privilegi di amministratore . Se provengono da qualsiasi altra organizzazione, scegliere:
|
| 6 | Fai clic su OK. |
È possibile scegliere quali informazioni condividere o nascondere agli amministratori esterni.
In qualità di amministratore completo della propria organizzazione, è possibile modificare i privilegi di amministratore anche per gli amministratori esterni.
| 1 | Accedi a Control Hub, quindi apri la pagina Utenti. | ||
| 2 | Filtra l' elenco utenti per Tutti gli amministratori esterni per visualizzare l'elenco degli amministratori esterni. | ||
| 3 | Selezionare l'utente che si desidera modificare. | ||
| 4 | Selezionare una delle seguenti opzioni:
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