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Assegnazione dei ruoli degli account dell'organizzazione in Control Hub
Feedback?Gestione dei ruoli in Control Hub
Si consiglia di condividere le responsabilità amministrative all'interno dell'organizzazione. Anche nelle organizzazioni di piccole dimensioni, si consiglia di avere più di una persona con il ruolo di amministratore completo, per garantire la disponibilità.
In qualità di amministratore completo, puoi assegnare diversi ruoli amministrativi alle persone nella tua organizzazione, per semplificare le responsabilità e condividere la responsabilità della gestione dell'organizzazione.
Ad esempio, un responsabile della conformità può accedere ai contenuti generati dall'utente come necessario per motivi legali/di conformità. Questa potrebbe essere una persona diversa da un amministratore del supporto, che può accedere alle analisi dei dati e alle informazioni sulla risoluzione dei problemi.
Questo articolo descrive come gestire i ruoli amministrativi ed elenca i privilegi associati a ciascun ruolo.
Se stai gestendo più organizzazioni Webex per i tuoi clienti, vedi Ruoli di amministratore in Partner Hub.
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Accedi a Control Hub, vai a e scegli un utente. Se si è un partner, aprire l'organizzazione del cliente a cui si desidera assegnare i ruoli, quindi accedere alla pagina Utenti di tale organizzazione.
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Nella scheda Riepilogo , andare a Ruoli amministratore. Se all'utente sono assegnati ruoli, questi vengono elencati qui.
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Fai clic su >, quindi seleziona i ruoli da assegnare all'utente. Per i ruoli di amministratore sito delle riunioni, fai clic su Modifica accanto a Ruoli di amministratore sito Webex. Selezionare i ruoli per ciascun sito Webex che si desidera venga gestito dall'utente.
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Fai clic su Salva. |
Vuoi vedere come si fa? Guarda questa dimostrazione video su come assegnare i ruoli degli account dell'organizzazione in Control Hub.
Se si desidera vedere chi ha un determinato ruolo o ruoli:
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Accedi a Control Hub, vai a e scegli un utente. |
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Fare clic su  |
È possibile esportare un elenco completo o filtrato di amministratori nella propria organizzazione come file CSV per gestirli in blocco. La tabella seguente mostra i dati esportati dal file CSV.
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Nome colonna |
Descrizione |
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Nome/Cognome |
I nomi (nomeultimo) degli amministratori esportati. |
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ID/e-mail utente |
ID univoci (indirizzi e-mail) degli utenti esportati. |
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Ruolo amministratore |
Elenchi separati da virgole dei ruoli amministrativi detenuti dagli utenti esportati. |
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Accedi a Control Hub, vai a . |
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Fare clic su |
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Fare clic su Il file CSV viene scaricato automaticamente quando è pronto.
Se stai esportando un elenco filtrato, attendi che venga scaricato il file CSV prima di modificare il filtro. Altrimenti, si ottiene l'elenco filtrato aggiornato nel download del file CSV corrente. |
in alto a destra per esportare l'elenco.Tipi di ruolo
Ciascun ruolo determina il livello di privilegio in Control Hub. Se si dispone dei privilegi di amministratore completo, è possibile assegnare uno o più ruoli a qualsiasi utente nella propria organizzazione.
Quando l'account viene impostato per la prima volta, l'amministratore dell'organizzazione partner diventa l'amministratore completo dell'organizzazione e può impostare altri amministratori.
Gli utenti aggiunti all'organizzazione non dispongono prima di privilegi amministrativi. Di seguito è riportato un elenco delle responsabilità che è possibile assegnare:
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Gestione utenti: l'utente può aggiungere ed eliminare gli utenti, assegnare ruoli amministrativi agli utenti, gestire lo stato degli utenti e gestire le licenze per gli utenti.
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Gestione dispositivi: l'utente può registrare o annullare la registrazione di nuovi dispositivi e numeri di telefono, generare codici di attivazione e gestire gli spazi di lavoro.
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Criteri e modelli aziendali: l'utente può gestire i criteri di conservazione del contenuto dell'app Webex e configurare le impostazioni di sicurezza come il blocco dei caricamenti di file e il blocco delle comunicazioni esterne.
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Analisi e report: l'utente può accedere solo alla scheda Analisi per visualizzare i dati di utilizzo dei servizi Webex.
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Risoluzione dei problemi: l'utente può accedere solo alla scheda Risoluzione dei problemi per visualizzare i dettagli delle riunioni Webex recenti.
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Gestione sito Webex: l'utente può aggiungere, modificare ed eliminare i siti Webex se il partner ha abilitato Gestione sito Webex per i clienti.
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Registro di audit azioni amministratore: l'utente può visualizzare ed esportare i registri delle attività degli amministratori.
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Accedi al contenuto generato dall'utente: l'utente può accedere ai report API di eventi ed eDiscovery per visualizzare il contenuto generato dall'utente nell'app Webex.
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Blocco a fini giudiziari: l'utente può ignorare i criteri di conservazione del contenuto dell'App Webex per supportare casi legali.
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Visualizza casi di supporto organizzazione: l'utente può accedere a Cisco Support Case Manager per visualizzare lo stato dei casi di supporto dell'organizzazione.
Il ruolo di Accesso API CDR di Webex Calling consente all'utente di accedere all'API REST che raccoglie dati per i report di cronologia dettagliata delle chiamate di Webex Calling. Per informazioni dettagliate, vedi la documentazione dell'API di cronologia dettagliata chiamate di Webex Calling .
Questa tabella elenca solo i ruoli amministrativi a livello di organizzazione. Per ulteriori informazioni sui ruoli di amministratore specifici del servizio, ad esempio l'amministratore del sito Webex e l'amministratore di Webex Contact Center, è possibile leggerli nelle sezioni seguenti.
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Accesso |
Amministratore completo |
Amministratore di sola lettura |
Amministratore supporto |
Amministratore utenti e dispositivi |
Amministratore dispositivo |
Funzionari di conformità |
Accesso alla risoluzione dei problemi avanzata |
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Aggiungi/elimina utenti e assegna licenze |
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Sola lettura |
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✔ |
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Assegnazione di ruoli agli utenti |
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Sola lettura |
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Gestione dispositivi |
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Sola lettura |
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✔ | ✔ |
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Politica aziendale e modelli |
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Sola lettura |
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Analisi dei dati e report |
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Sola lettura |
✔ |
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Risoluzione dei problemi |
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Sola lettura |
✔ |
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Licenze basate sull'organizzazione |
✔ |
Sola lettura |
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Licenze basate su gruppo |
✔ | Sola lettura |
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Singole licenze |
✔ | Sola lettura |
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✔ |
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Impostazioni organizzazione |
✔ |
Sola lettura |
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Integrazioni app |
✔ |
Sola lettura |
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Gestione sito Webex |
✔ |
Sola lettura |
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Registro di audit azioni amministratore |
✔ |
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Accedi a contenuto generato da utenti |
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✔ |
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Blocco a fini giudiziari |
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✔ |
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Accedi per partecipare a riunioni in corso |
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✔ |
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Accesso a riunioni in diretta |
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Notifiche e-mail sul prodotto | ✔ |
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Visualizza casi di supporto organizzazione |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
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✔ |
Questo ruolo consente ad amministratori completi, amministratori di sola lettura e amministratori di supporto di accedere alla pagina Riunione in diretta nella scheda Risoluzione dei problemi e consente agli amministratori completi di accedere alle riunioni in corso con il semplice clic di un pulsante. Se i partecipanti hanno problemi durante le riunioni, gli amministratori con questo ruolo possono individuare rapidamente tali riunioni a cui accedere e aiutare a risolvere i problemi.
Per ulteriori informazioni sulla pagina Riunione in diretta e sulla funzione di accesso amministratore, vedere Diagnostica avanzata e risoluzione dei problemi in Control Hub.
Gli amministratori completi possono assegnare il ruolo di Advanced Troubleshooting Access a un altro amministratore completo, amministratore di sola lettura o amministratore di supporto all'interno della propria organizzazione. Gli amministratori completi non possono assegnare a se stessi il ruolo di Advanced Troubleshooting Access. A un altro amministratore completo deve essere assegnato il ruolo di amministratore.
Puoi assegnare i ruoli di amministratore sito Webex solo agli utenti nei siti per riunioni gestiti da Control Hub. Questi ruoli non possono essere assegnati in Control Hub per gestire i siti di riunione gestiti da Amministrazione sito.
Gli amministratori dei siti Webex hanno accesso solo agli utenti e alle impostazioni per il sito Webex a cui sono assegnati in Control Hub. È possibile assegnare un utente come amministratore per più siti Webex. Gli utenti assegnati al ruolo di amministratore sito devono accedere a Control Hub una volta dopo aver assegnato il ruolo per poter ottenere l'accesso amministratore ai siti delle riunioni.
Gli amministratori completi dispongono per impostazione predefinita dei privilegi di amministratore del sito Webex e amministratore contenuto riunioni. Questi ruoli non possono essere modificati o revocati.
Se la propria organizzazione dispone di diversi siti Webex da gestire, assegnare gli utenti come sito Webex, utenti Webex o amministratori di sola lettura Webex per definire la proprietà e suddividere le responsabilità amministrative per ciascun sito Webex.
Gli amministratori dei siti Webex e gli amministratori utenti Webex possono gestire solo le impostazioni correlate a Webex Meetings per gli utenti nelle organizzazioni dei clienti a cui sono assegnati.
Gli amministratori dei siti Webex non utilizzano una licenza di Webex Meetings per il sito Webex a cui sono assegnati, ma non dispongono di privilegi di organizzatore. Se si desidera che un amministratore del sito Webex disponga dei privilegi di organizzatore, assegnare loro una licenza organizzatore.
Ruolo di amministratore contenuto riunione
Se desideri consentire agli amministratori dei siti Webex di accedere, recuperare e gestire anche gli artefatti delle riunioni, ad esempio registrazioni e trascrizioni, attraverso API o un'interfaccia Web, puoi attivare uno switch per assegnarli come amministratore del contenuto delle riunioni. Questo ruolo ti consente di assegnare utenti con accesso granulare a siti Webex specifici anziché consentire loro di accedere a tutti i siti.
Per assegnare il ruolo di amministratore contenuto riunioni a un utente:
- Accedi a Control Hub, vai a Utenti e scegli un utente.
- Nella scheda Profilo dell'utente, trovi Ruoli amministratore.
- Nella sezione Servizi , fare clic su Modifica accanto a Ruoli di amministratore sito Webex.
- Attiva/disattiva Assegna amministratore contenuto riunioni per tutti i siti idonei su.All'utente deve essere assegnato uno dei ruoli di amministratore sito Webex per un sito per poter accedere al ruolo di amministratore del contenuto riunioni.
- Fare clic su Chiudi.
- Fare clic su Salva.
| Accesso | Amministrazione sito Webex | Amministratore utente Webex | Amministratore di sola lettura Webex | Amministratore contenuto riunioni |
|---|---|---|---|---|
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Gestione utenti |
(Impostazioni utente. Impossibile aggiungere o eliminare utenti all'organizzazione Control Hub). |
(Impostazioni utente. Impossibile aggiungere o eliminare utenti all'organizzazione Control Hub). |
Sola lettura |
(Impostazioni utente. Impossibile aggiungere o eliminare utenti all'organizzazione Control Hub). |
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Analitica e report |
Sola lettura |
Sola lettura |
Sola lettura |
Sola lettura |
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Licenze* |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
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Assegna ruoli* |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
✔ |
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Configurazione sito* |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
✔ |
| Registrazioni e trascrizioni* |
✔ | |||
* Solo per i siti Webex assegnati.
Webex Contact Center fornisce un ruolo di amministratore del servizio Contact Center dedicato che consente agli utenti di amministrare e gestire il servizio e le licenze di Contact Center. Questo ruolo può essere assegnato agli amministratori esterni e agli utenti all'interno dell'organizzazione del cliente. Per ulteriori informazioni sui ruoli di amministratore di Contact Center, vedere questo articolo.
La tabella seguente descrive i privilegi specifici di Contact Center di tutti i ruoli di amministratore di Control Hub:
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Organizzazione cliente |
Organizzazione esterna | ||
|---|---|---|---|
|
Organizzazione partner |
Qualsiasi altra organizzazione | ||
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Amministratore completo |
|
Può eseguire tutte le attività amministrative in modo simile agli amministratori completi di un'organizzazione del cliente, con la seguente eccezione:
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Amministratore servizio Contact Center |
N/D |
Può eseguire tutte le attività amministrative in modo simile agli amministratori completi di un'organizzazione del cliente, con la seguente eccezione:
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Amministratore provisioning |
N/D |
|
N/D |
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Amministratore di sola lettura |
Impossibile accedere alle interfacce amministrative di Webex Contact Center (Control Hub e portale di gestione). |
Può accedere alle interfacce amministrative di Webex Contact Center (Control Hub e Portale di gestione) in modalità di sola lettura. |
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Il Webex Events amministratore del sito ha accesso Webex Events (in precedenza Socio) e può concedere l'accesso ad altri.
Se l'utente con questo ruolo accede a Control Hub, può:
- Vedere la .
-
Sulla pagina, fare clic sul pulsante Avvia Webex Events portale per aprire Socio.
(gli amministratori che non dispongono di questo ruolo specifico visualizzano un pulsante inattivo)
Puoi distribuire l'amministrazione in tutta l'organizzazione delegando l'amministrazione di determinati servizi nelle posizioni. Ciò consente di gestire in modo efficiente la gestione a livello di posizione senza influire sull'intera organizzazione.
