A partire dal 30 aprile 2021 verrà eseguita automaticamente al migrazione nel back-end di tutti i dispositivi nell'area di lavoro. Non è necessario eseguire manualmente la migrazione delle aree di lavoro. Utilizzare Device Connector per risincronizzare le modifiche alla configurazione, se necessario.

Se l'utente è un cliente esistente di Hybrid Calling per dispositivi Webex (Call Connector), è possibile utilizzare Webex Device Connector per eseguire la migrazione dell'organizzazione alla soluzione Hybrid Calling per dispositivi Webex (Device Connector). Viene visualizzato un pulsante per la migrazione direttamente nello strumento. Lo strumento mantiene la configurazione esistente nel cloud. Una volta completata la migrazione, è possibile connettersi all'ambiente Unified CM per completare la sincronizzazione tra sede locale e cloud. La migrazione non causa un'interruzione del servizio. I dati vengono trasferiti e continuano a funzionare come prima.

Operazioni preliminari

Installare Webex Device Connector utilizzando la procedura descritta nella documentazione di Device Connector.

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Da Webex Device Connector, fare clic su I want to add on-premises calling to my cloud registered devices (Voglio aggiungere le chiamate in locale ai dispositivi registrati sul cloud).

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Leggere la nota sulla migrazione per essere certi di aver capito, quindi fare clic su Migrate Now (Esegui la migrazione adesso) quando si è pronti.

La migrazione dell'organizzazione viene eseguita nel backend.

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Dopo aver ricevuto un messaggio di migrazione completata, fare clic su Connect to Unified CM (Connettiti a Unified CM) per avviare la sincronizzazione delle impostazioni locali con Webex Device Connector.

  1. Quando si seleziona la scheda di servizio per continuare a abilitare Call Service Connect, è necessario immettere un valore per Expressway (e possibile immettere qualsiasi indirizzo e non deve essere risolto in una vera Expressway).

  2. Quindi, accedere alle impostazioni di Hybrid Call per configurare Hybrid Call Service Connect (la destinazione SIP che viene risolta in Expressway-E).

  3. Al termine, è possibile scaricare e installare Device Connector per eseguire la migrazione dell'organizzazione e il provisioning delle aree di lavoro.

Questa esperienza sarà coerente per tutte le organizzazioni quando Hybrid Call Service (per gli utenti) va in fine dello stato di supporto.

Come procedere

Seguire la guida alla distribuzione per la procedura di sincronizzazione.

È possibile mantenere la configurazione esistente di Hybrid Calling e utilizzare la nuova soluzione per verificare che funzioni correttamente. Dopo aver verificato che la nuova soluzione funziona, è possibile leggere la guida alla distribuzione per considerazioni sulla pulizia della configurazione esistente (ad esempio, gli Expressway che ospitano Call Connector).

Prima di eseguire la migrazione alla nuova soluzione (con Hybrid Calling l'architettura Webex Device Connector ), è necessario assicurarsi che la seguente configurazione rimanga per i dispositivi Webex in un'area di lavoro abilitata per Hybrid Calling.

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Non rimuovere la configurazione dalla coppia trasversale Expressway-C e Expressway-E.

Le chiamate aziendali da e verso i dispositivi Webex in un'area di lavoro vengono indirizzate in modo sicuro sulla coppia Expressway per Hybrid Calling.

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Non rimuovere le destinazioni SIP.

L'indirizzo di destinazione SIP in Control Hub viene risolto in Expressway-E nella coppia trasversale di chiamata per Hybrid Call Service. Tutto il traffico di chiamate ibride passa attraverso questo indirizzo. In genere si tratta di un record DNS-SRV che può risolversi in più Expressway-E.

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Non disattivare Servizio di chiamata Connect ibrido per l'organizzazione.

Questa opzione è presente in Control Hub ed è a livello di organizzazione. Se abilitata, Hybrid Call Service è attivo e disponibile e può essere assegnato a dispositivi registrati su Webex.

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Non rimuovere gli account Cisco Spark-RD o utente finale che sono collegati a dispositivi Webex in un'area di lavoro.

Cisco Spark-RD è un dispositivo virtuale collegato al numero di lavoro di un account utente finale e collega l'identità SIP dell'account Cisco Webex all'identità SIP aziendale in modo che le chiamate vengano ancorate sul lato Unified CM o indirizzate sul lato cloud di Cisco Webex.In background, Cisco Spark-RD collega l'attività di chiamata nel cloud, mentre l'account dell'utente finale viene associato ai dispositivi Webex in un'area di lavoro.

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Non rimuovere le impostazioni di Cisco Unified Communications Manager per Hybrid Call Service.

Cisco Unified Communications Manager riceve le chiamate da Expressway-C. Questa configurazione consente l'instradamento URI tra il cloud e la sede locale. Il nome di dominio completo del cluster specificato nel parametro Enterprise viene utilizzato nelle decisioni di indirizzamento SIP e consente di identificare più cluster in modo da consentire le chiamate tra di essi.

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Non rimuovere i domini verificati utilizzati per i dispositivi Webex ibridi o coloro che li amministrano.

La verifica del dominio è essenziale per la sicurezza e l'integrità dell'organizzazione. La verifica confermata dimostra che il proprietario di un determinato dominio è necessario per il funzionamento del servizio. Per Hybrid Call Service, i domini verificati sono quelli degli URI della rubrica locale collegati a dispositivi Webex e a tutti coloro che gestiscono i dispositivi.

Come procedere

Seguire queste attività per accedere a Webex Device Connector, installare il software e utilizzarlo per sincronizzare la configurazione tra i dispositivi di Unified CM e quelli registrati sul cloud Webex.

  1. Installazione di Cisco Webex Device Connector

  2. Sincronizzazione delle modifiche di configurazione con Cisco Webex Device Connector

Trasferire gli utenti alla chiamata in Webex (Unified CM) utilizzando i passaggi riportati nella guida all'implementazione.

Se è stata ricevuta la seguente nota in Webex Control Hub, è necessario agire immediatamente se si desidera che i dispositivi in modalità personale dell'utente continuino ad avere l'accesso PSTN.

Questa procedura consente di riabilitare i dispositivi per Hybrid Calling e di sincronizzare le modifiche utilizzando il software Webex Device Connector.

Operazioni preliminari

  • Installare Cisco Webex Device Connector.

  • Questa attività presuppone che i dispositivi siano già registrati sul cloud Webex.

  • Se non si riconfigurano i dispositivi per Hybrid Calling sull'architettura Device Connector, i dispositivi funzionano comunque ma non hanno l'accesso PSTN.

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Abilitazione di Hybrid Calling per i dispositivi in modalità personale in Control Hub.

Il documento collegato include sia i prerequisiti di Unified CM e come abilitare Hybrid Calling.

I dispositivi in modalità personale sono dispositivi Webex Room, Desk o Board registrati sul cloud, ma anche assegnati a un utente in Control Hub. Questi dispositivi condividono la stessa linea assegnata all'account utente finale in Unified CM. Una volta effettuata la configurazione di Unified CM necessaria, è possibile aggiungere la funzionalità di chiamata di Unified cM abilitando Hybrid Calling per tali dispositivi.

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Sincronizzare le modifiche alla configurazione con Webex Device Connector.

Ogni volta che vengono apportate modifiche alla configurazione su Unified CM (locali) o ai dispositivi in Control Hub (nel cloud), è possibile eseguire Cisco Webex Device Connector per verificare che le modifiche su entrambi i lati siano sincronizzate e che i dispositivi Webex continuino a funzionare correttamente con Hybrid Calling. Il software sincronizza l'indirizzo SIP, il nome del dispositivo e le informazioni sul dispositivo nel cloud.


Questa sezione è pertinente solo se Hybrid Calling è già stato distribuito per i dispositivi Webex. Se il servizio non è stato ancora distribuito, è possibile ignorare questa sezione e utilizzare la guida alla distribuzione per impostare il servizio da zero.

Se Hybrid Call Service è stato distribuito per gli utenti e i dispositivi, è necessario eseguire la migrazione degli utenti alla soluzione Calling in Webex (Unified CM).

È possibile che in Control Hub venga visualizzata una notifica che segnala che è stata eseguita la migrazione dell'organizzazione alla nuova soluzione Hybrid Call Service per dispositivi Webex.

Nella tabella vengono riepilogati i punti chiave che è necessario tenere presente quando si riceve un avviso per la migrazione dalla soluzione precedente Hybrid Call Service (architettura Call Connector) alla nuova soluzione Hybrid Call Service (architettura Webex Device Connector) per dispositivi Webex. Questa tabella prende in considerazione quanto è necessario per il passaggio dei dispositivi Webex alla nuova soluzione e che cosa deve essere preservato per continuare a utilizzare i dispositivi video registrati sul cloud con Hybrid Call Service.

La nuova soluzione modifica solo i passaggi della sincronizzazione.

  • È possibile rimuovere le Expressway di Call Connector e sostituirle con il software Webex Device Connector (su un dispositivo Windows o Mac).

  • Eseguire Device Connector una volta per sincronizzare la configurazione tra l'ambiente di chiamata e il cloud.

  • La configurazione della coppia Unified CM e Expressway non richiede modifiche e il flusso delle chiamate e il modo in cui funziona per il dispositivo Webex rimangono invariati.

  • Inoltre, la migrazione non causa un'interruzione del servizio. I dati vengono trasferiti e continuano a funzionare come prima.

Prima della migrazione Dopo la migrazione Impatto Suggerimento
Dispositivi remoti Cisco Spark (Cisco Spark-RD) per dispositivi video registrati sul cloud Webex Cisco Spark-RD per i dispositivi video registrati sul cloud Webex (Ambienti di lavoro e Modalità personale)

Per i nuovi dispositivi da abilitare per Hybrid Calling o per la rimozione dei dispositivi, è necessario creare o eliminare manualmente un Cisco Spark-RD utilizzando Cisco Unified CM Administration.

Per ulteriori informazioni, vedere il capitolo sulla distribuzione.

Capacità Verificare l'utilizzo della capacità del dispositivo Unified CM; distribuire capacità aggiuntiva (OVA di dimensioni più grandi o più server) a seconda delle necessità
Call Connector necessario per Hybrid Call Service per i dispositivi video Webex Device Connector necessario per i dispositivi video e Call Connector non più supportato La capacità di Call Connector non è più necessaria e Call Connector no più supportato.

Se è necessario apportare modifiche al servizio Hybrid Calling esistente per i dispositivi Webex, è necessario eseguire il software Webex Device Connector per sincronizzare la configurazione.

Dopo la migrazione, rimuovere la capacità Expressway per Call Connector; riassegnare la capacità ad altri connettori (Calendar, Messaging, Serviceability ).

Scaricare e installare Webex Device Connector da Control Hub. Per ulteriori informazioni, consultare le informazioni sulla distribuzione in questa guida.

Call Connector ha creato Cisco Spark-RD automatici per i dispositivi video esistenti.

L'amministratore deve creare manualmente dei Cisco Spark-RD per i nuovi dispositivi video.

La rimozione delle Expressway per Call Connector non ha effetto sui Cisco Spark-RD creati automaticamente.

Per i nuovi dispositivi da abilitare per Hybrid Call Service o per la rimozione dei dispositivi, è necessario creare o eliminare manualmente un Cisco Spark-RD utilizzando Cisco Unified CM Administration.

Per ulteriori informazioni, vedere il capitolo sulla distribuzione.

Call Connector ha sincronizzato i dati di Unified CM automaticamente sul cloud

Webex Device Connector sincronizza i dati di Unified CM sul cloud on demand (quando si esegue la fase di sincronizzazione dal software).

Call Connector non è più necessario per Hybrid Calling per dispositivi Webex.

Se è necessario apportare modifiche al servizio Hybrid Call Service per dispositivi Webex esistente, è necessario eseguire il software Webex Device Connector.

Rimuovere la capacità Expressway per Call Connector; riassegnare la capacità ad altri connettori (Calendar, Messaging, Serviceability).

Scaricare e installare Webex Device Connector da Control Hub. Per ulteriori informazioni, consultare le informazioni sulla distribuzione in questa guida.

Hybrid Calling è comunque obbligatorio se il servizio è stato aggiunto a dispositivi Room, Desk o Board che si trovano in un'area di lavoro in Control Hub. Non rimuovere tutto ciò che è necessario per i dispositivi Room, Desk e Board abilitati con Hybrid Calling.

Per eseguire la migrazione degli utenti a Calling in Webex (Unified CM), è necessario rimuovere Hybrid Calling solo gli utenti prima di poter distribuire la nuova soluzione. Attenersi alla procedura riportata di seguito per disabilitare Hybrid Calling per gli utenti e rimuovere qualsiasi configurazione correlata da Unified CM.


Se gli utenti Hybrid Calling dispongono di dispositivi in modalità personale configurati, questi dispositivi supportano ancora Hybrid Calling. Tuttavia, dopo la migrazione alla soluzione Webex Device Connector è necessario riabilitare Hybrid Calling sui dispositivi in modalità personale.

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Per rimuovere Servizio di chiamata Aware e Servizio di chiamata Connect dagli account utente in Cisco Webex Control Hub, accedere alla vista cliente in https://admin.webex.com. È possibile utilizzare uno dei seguenti metodi:

Tabella 1. Opzioni per rimuovere il servizio dagli account utente di Webex in Control Hub

Metodo di configurazione utente

Procedura per disabilitare Hybrid Call Service

Utenti singoli

Accedere a Management (Gestione) > Users (Utenti), fare clic su un nome utente nell'elenco per aprire il riquadro panoramica, fare clic su Call Service, quindi su Connect e disattivare l'opzione. Tornare indietro e disattivare l'opzione Aware.

Account utenti in blocco utilizzando il modello CSV

Accedere a Management (Gestione) > Users (Utenti), fare clic su Manage Users (Gestisci utenti) > Export Users List (Esporta elenco utenti), immettere FALSE nella colonna Call Service Aware (Servizio di chiamata Aware) Call Service Connect (Servizio di chiamata Connect), salvare il file, tornare a https://admin.webex.com per fare clic su Import e infine scegliere il file aggiornato. Fare clic su Add and remove services (Aggiungi e rimuovi servizi), quindi su Submit (Invia).

Account utenti sincronizzati in rubrica (tramite Cisco Directory Connector)

Accedere a Management (Gestione) > Users (Utenti), fare clic su Manage Users (Gestisci utenti), scegliere Modify all synchronized users (Modifica tutti gli utenti sincronizzati) e infine fare clic su Next (Avanti). Fare clic sui messaggi per raggiungere la schermata Sync Status (Stato sincronizzazione). Fare clic sulla freccia di aggiornamento, poi su Next (Avanti) e infine rimuovere Call Service Aware (Servizio di chiamata Aware) e Call Service Connect (Servizio di chiamata Connect) dagli utenti.

In questo passaggio viene disattivato completamente Hybrid Calling solo per gli utenti, ma rimane configurato a livello di organizzazione (Hybrid Calling è ancora necessario per i dispositivi Room, Desk e Board in un'area di lavoro registrata sul cloud). Successivamente, è necessario rimuovere il dispositivo remoto Cisco Spark (Cisco Spark-Rd) per tutti gli utenti che hanno utilizzato Hybrid Calling. Se si sceglie l'opzione di creazione automatica in Call Connector o la creazione manuale in Unified CM, è necessario rimuoverli manualmente nel passaggio successivo.

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Per rimuovere qualsiasi Cisco Spark-RD associato a un utente, accedere a Cisco Unified CM Administration e procedere nel seguente modo:

  1. Fare clic su Device (Dispositivo) > Phone (Telefono).

  2. Nel menu a discesa Find phone where (Trova telefono dove), scegliere Device Type (Tipo di dispositivo) e nel menu a discesa Select item or enter search text (Seleziona voce o inserisci testo di ricerca) scegliere Cisco Spark Remote Device (Dispositivo Remoto Cisco Spark). Fare clic su Trova.

  3. Selezionare tutti i dispositivi da rimuovere, quindi fare clic su Delete selected (Elimina selezionati). Leggere il messaggio di conferma e quando si è sicuri fare clic su OK.

    Questo passaggio rimuove tutti i Cisco Spark-RD selezionati e le corrispondenti destinazioni remote per gli utenti.


     

    Se Hybrid Calling è stato configurato per i dispositivi Room, Board e Desk in un'area di lavoro, rimuovere solo Cisco Spark-RD associati agli utenti Webex presenti in Hybrid Calling nell'organizzazione. Non eseguire i passaggi successivi.

  4. Tornare a Device (Dispositivo) > Phone (Telefono) e cercare i CTI-RD che potrebbero essere stati utilizzati per Hybrid Calling. Nel menu a discesa Find phone where (Trova telefono dove), scegliere Device Type (Tipo di dispositivi) e nel menu a discesa Select item or enter search text (Seleziona voce o inserisci testo di ricerca) scegliere CTI Remote Device (Dispositivo remoto CTI). Fare clic su Trova.


     

    I CTI-RD utilizzati per Hybrid Calling contengono una destinazione remota con *.call.ciscospark.com o *.calls.webex.com come indirizzo.

  5. Selezionare tutti i dispositivi da rimuovere, quindi fare clic su Delete selected (Elimina selezionati). Leggere il messaggio di conferma e quando si è sicuri fare clic su OK.

    Questo passaggio rimuove tutte i CTI-RD selezionati e le corrispondenti destinazioni remote per gli utenti.

Come procedere

Dopo aver eseguito la migrazione delle aree di lavoro a Hybrid Calling con Webex Device Connector e degli utenti a Calling in Webex (Unified CM), è possibile rimuovere il servizio dalle risorse Expressway registrate nel cloud e annullare la registrazione di tali risorse utilizzando la procedura riportata di seguito.

  1. Rimozione di Servizi ibridi Cisco Webex da una risorsa

  2. Annullamento della registrazione di una risorsa di Servizi ibridi Cisco Webex dal cloud