Operazioni preliminari

Questo articolo non è applicabile se:

  • Il piano Webex è stato acquistato tramite Cisco Commerce Express (CCE). Per annullare il piano, invia una richiesta di annullamento 30 giorni o più prima della data di rinnovo automatico del contratto. Vedere Gestione del rinnovo automatico per gli abbonamenti nel Guida per l'utente del cliente Cisco Commerce Express .

  • Hai acquistato il piano tramite un partner o un distributore. Per annullare il piano, contatta il tuo partner o distributore.

  • Sei un partner o un distributore. Procedure consigliate per la gestione degli abbonamenti SaaS in CCW fornisce istruzioni per la cancellazione degli account cliente.

Per apportare le modifiche all'abbonamento è necessario essere un amministratore.

1

Da Gestione account , selezionare Fatturazione scheda, quindi fare clic Annulla abbonamento a pagamento .

2

Per riconoscere la perdita del servizio, fare clic su Continua .

3

Inviare un feedback (opzionale), quindi fare clic su Invia .

Verrà inviato un messaggio e-mail di conferma per la richiesta di annullamento dell'abbonamento e un altro messaggio e-mail alla scadenza. Continua a utilizzare il piano corrente fino al termine del ciclo di fatturazione. Ad esempio, se annulli il piano annuale dopo nove mesi, le funzioni a pagamento saranno attive per altri tre mesi. Alla scadenza del piano, è possibile mantenere o eliminare l'organizzazione .

Hai cambiato idea? Se ci si trova ancora all'interno del ciclo di fatturazione finale, fare clic Annulla downgrade nel Sottoscrizione scheda.