コンシューマー アカウント

このヘルプ記事は、サブスクリプション経由で購入したサブスクリプションに Webex.com。 webex.com からプラン を購入する場合は、支払い情報やアカウント管理の支払い方法を簡単に変更することができます。

価格情報およびプラン別の機能比較については、プランおよび価格のページをご覧ください。


 

エンタープライズ アカウント管理者またはパートナー - Control Hub のヘルプ記事で、組織の管理に関する関連情報をご覧ください。

[アカウント管理] に移動する

自分のWebex アプリまたはWebex サイトに移動し、アバターをクリックして、[アカウント管理 ] を選択するか、以下にアクセスします。 https://web.webex.com/admin.

デバイス管理、使用レポート、サービスのセットアップを使用するには、メニューに移動して、[Control Hub] を選択します。


 

マレーシア、インドネシア、フィリピン、サウジアラビア、マカオのアカウントは、アカウント管理にアクセスできない。

ユーザー、ライセンス、招待状、および現在のプランを管理します。 新しいユーザーが招待メールを受け取らなかった場合は、ここから再送信できます。

アカウントには 2 つのタイプの管理者があります。

  • 請求管理者–フルアクセスのアカウントの購入者。

  • フル管理者–アカウント管理への制限されたアクセス権を持つユーザー。


 

このトピックに含まれるタスクは、請求管理者と フル 管理者権限によって グループ化されています。 請求管理者だけが次の変更またはリクエストを行います: もっと多くのライセンスを追加し、プランをアップグレード/ダウングレードし、プランの条件を変更し、請求書をダウンロードし、支払い情報を更新します。

請求管理者–新しいプランを選択し、ライセンスを購入して削除するか、プランの期間を更新します。

[ユーザー] タブ から:

  • 追加のライセンスを購入–[ライセンスを購入 ] をクリックし、次に [ユーザーの 追加] をクリックします。 ユーザー情報とメール アドレスを追加して招待を送信するか、空白にしておくと後で追加できます。 既存ユーザーにライセンスを購入するには、名前の隣にある [ライセンスの割り 当て] チェックボックスを選択します。 [チェックアウトの続行 ] > クリックします。 変更と新しい価格設定を確認するための手順を実行します。
  • プランの編集–[ライセンスの編集 ] トグルまたは [ユーザーの追加] ボタンをクリック します。 システムから新しいプランを選択ドロップダウン リスト、[引き続き支払 い] > クリックします。 変更と新しい価格設定を確認するための手順を実行します。


     

    情報アイコン を選択してプランの詳細を表示します。

  • プランの条件を更新する–[ライセンス の編集] トグルまたは [ ユーザーの追加] ボタンをクリック して、[*年間] または [月次]選択します。 [チェックアウトの続行 ] > クリックします。 手順に従い、変更と条件の更新を確認します。


     

    *ドイツでは利用できません。

  • 管理者権限の割り当て– 追加 するユーザーの隣にある [編集] をクリックし、[フル管理者] チェックボックスを選択し、[保存] をクリック します。

フル管理者 および 請求管理者–未割り当てのライセンスを表示して管理し、ユーザーを削除し、招待を送信または再送信します。

[ユーザー] タブ :

  • 未割り当てのライセンスの管理–[ライセンスの編集] トグル または [ユーザーの追加] ボタンをクリック します。 メールアドレス (必須) と名前 (オプション) を追加し、[招待を送信] をクリックします

  • ユーザーの追加–[プロファイル] メニューに進み、[コントロール ハブ] を選択して 、ライセンスを追加せずにユーザーを追加します

  • ユーザーの削除–[ライセンスの編集] トグルまたは [ ユーザーの追加] ボタンを クリックして、名前の次に クリックします。
  • 招待の送信または再送信– [ ユーザー] タブをクリックして、[保留中] 状態のユーザーの隣にある [招待状の再送信] をクリックします。

ユーザーの氏名、メールアドレスを編集するか、管理者権限を割り当てる。

1

[ユーザー] タブで、編集するユーザーの隣の をクリックします。

2

彼らの詳細を編集するか、管理者権限を追加します。


 

メールアドレスを変更するには、まずプロファイルを削除し、それから新しいメールアドレスで再度追加する必要があります。

3

[保存] をクリックします。

プランに関連するユーザーと未割り当てのライセンスを削除します。 アカウント所有者の場合、アカウント所有者のアカウントを削除ユーザー プロファイル。

1

削除対象に応じて、[ユーザー] タブで次の操作を行います。

  • ライセンス–空白行の横 をクリックするか、[未割り当てのライセンスを削除する] チェックボックスを選択して、すべての未割り当てのライセンスを削除します。
  • ユーザー–名前の隣にある [ ユーザーを削除する] チェックボックスを選択し、[ サブスクリプションを更新する> ] をクリックします。

任意の時点で他の有料プランに切り替える。 お客様の現在のプランは、お客様の請求期間の終わりに有効期限が切れます。


 

自動生成をキャンセルするには、[請求] タブの [有料 サブスクリプションをキャンセル する] に します。

1

[ユーザー] タブで、[ライセンスの編集] トグルをクリックします。

2

ドロップダウン メニューで新しいプランを選択し、[続行] をクリックします。

情報アイコン を選択してプランの詳細を表示します。

3

注文内容を確認し、[続行] をクリックします。

画面の指示に従って、変更を完了します。

次に行うこと

請求期間が終了するまでは現在のプランを引き続きご利用ください。

ファイルのカードまたは請求先住所を変更し、有料サブスクリプションまたは自動生成をキャンセルし、請求書をダウンロードします (請求管理のみ)。

英国、インド、カナダにあるアカウントは、税ステータスを変更することもできます。

年間または月次料金の詳細については、請求書をお読 みください


 

エンタープライズアカウント管理者–パートナーまたはディストリビュータに支払い情報について連絡します。

アカウントに関連付けられているカードを追加し、更新します。 ファイルのカードを変更するには、請求情報を編集し、新しいカードを追加します。


 

請求情報を変更する権限を持つ請求管理者のみ。

1

[請求] タブの [お支払い方法] ボックスで、[編集] をクリックします。

2

請求先住所に変更内容を入力するか、または新しいクレジットカード情報を追加し、[保存] をクリック します

プランのキャンセル方法は持ち込み方法によって異なります。 この記事を読んで、自分に当てはまるかどうかを確認してください。

エンタープライズ アカウント

サイト外でアカウントを購入 webex.com セルフサービスのキャンセルを使用することはできません。

  • Cisco Commerce Express (CCE)を通じて購入されたプラン– お客様の契約の自動承認日の 30 日以上前にキャンセルリクエストを提出してください。 「Cisco Commerce Express カスタマー ガイド」の「サブスクリプションの自動更新を管理する」を参照してください。

    30 日以内にスケジュールされている更新をキャンセルするか、契約条件の例外をリクエストするには、ケースを開きます[サブスクリプションの変更] > [キャンセル - Webex] を選択して、ケースを適切な場所に提出します。

  • パートナーまたはディストリビューターを通じて購入したプラン - プランをキャンセルするには、パートナーまたはディストリビューターに連絡してください。

  • パートナーおよびディストリビューター - 「CCW の SaaS サブスクリプション管理のベストプラクティス」を参照してください。

サブスクリプションをキャンセルする

有料プランをキャンセルしても、契約が終了するまでサブスクリプションは有効です。 詳細については、ご利用の Universal Cloud 契約を参照してください。


 

アカウントの問題については、サポートに連絡 してください

  1. [請求] タブで [有料サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。

  2. [続行] をクリックしてサービスの停止を確認します。

  3. フィードバックを入力 (オプション) して、[送信] をクリックします。

お客様のアカウントは、サブスクリプションが終了すると、無料プランにダウングレードされます。 キャンセル要求を確認するメールを受け取り、サブスクリプションが期限切れになったら、別の確認が送ってきます。 無料アカウントは好きな限り維持するか、 または削除することができます


 

気が変わりましたか? 最終的な請求期間がまだない場合は、[ サブスクリプション] タブの [ダウングレード の取り消し] を クリック します。

始める前に

請求書をダウンロードする権限を持つ請求管理者のみ。

1

[請求] タブで、目的の請求書までスクロールします。

2

PDF をクリックして ダウンロードします。

次に行うこと

請求書を 確認して請求書の 詳細をお読みください。