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期限切れの証明書を更新してください
    Webex サービスプロバイダー (SP) 証明書を更新してください
    IdP証明書を更新してください
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SSOメタデータの管理
    IdP 用の Webex SP メタデータをダウンロードしてください
    IdP メタデータをWebex にアップロードします
シングル・サインオン・アラートの管理
シングルログアウトを理解してください
シングル・サインオンを無効にする
SSOセルフリカバリ
コントロールハブでシングルサインオン統合を管理します
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Control Hubのシングルサインオン(SSO)管理機能を使用して、証明書の管理や、有効期限が近づいている証明書の更新や既存のSSO構成の確認などの一般的なSSOメンテナンス作業を行ってください。SSO管理の各機能については、この記事の個々のタブで説明しています。

組織内の複数のアイデンティティプロバイダーに SSO を設定したい場合は、「Webex の複数の IDP を使用する SSO 」を参照してください。

Cisco Webexシスコセキュリティアンドトラストチームによるサービスのシングルサインオン(SSO) 証明書検証プロセスで脆弱性が特定されました。 その結果、 SSOトラストアンカーは2026年5月22日に削除されます。 Webexへの中断のないアクセスを確保するために、この日までに新しい証明書テンプレートをControl Hubにアップロードしてください。

新しい証明書を時間内にアップロードできない場合、ユーザーは Webex にサインインできません。 この場合、SSO自己回復オプションを使用して、 SSOを一時的に無効にして、Webex 組織へのアクセスを回復できます。 新しい証明書をアップロードするには、この記事の「IDプロバイダー(IdP)証明書 」セクションを参照してください。

期限切れの証明書を更新してください

ログインが中断されないように、SSO証明書を最新の状態に保ってください。 SSO 証明書の有効期限が切れると、ユーザーは Webex サービスにアクセスできなくなる可能性があります。 次のタスクでは、Webex サービスプロバイダー証明書と IdP 証明書の更新プロセスを順を追って説明します。

Webex サービスプロバイダー (SP) 証明書を更新してください

Webex シングルサインオン(SSO)証明書の有効期限が切れると、メール、Webex アプリメッセージ、またはコントロールハブに通知が届くことがあります。 Cisco SP証明書のステータスは、Control Hubで [管理] > [セキュリティ] > [認証] に移動し、[ID プロバイダー] タブを選択していつでも確認できます。

この記事の手順に従って、SSOクラウド証明書のメタデータを取得し、 IdPに追加し直してください。そうしないと、ユーザーはWebexサービスを使用できなくなる可能性があります。

Control Hubに証明書の使用状況が「なし」と表示されているのに有効期限切れの警告が表示される場合は、更新を続行してください。 お使いのSSO導入環境では、現在は証明書を使用していないかもしれませんが、将来のSSO変更では証明書が必要になる可能性があります。

Webex 組織で SAML Cisco (SP) SSO 証明書を使用している場合は、 定期メンテナンス期間中にできるだけ早くクラウド証明書を更新するように計画する必要があります。

Webex 組織のサブスクリプションに含まれるすべてのサービスが影響を受けます。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。

  • Webex アプリ(デスクトップ、モバイル、ウェブのすべてのプラットフォーム用の新しいサインイン)

  • 通話を含むコントロールハブのWebexサービス

  • Webex Meetingsコントロールハブで管理されているサイト

  • Cisco JabberSSOと統合されているなら

始める前に

始める前にすべての指示を読んでください。 証明書を変更したり、ウィザードを実行して証明書を更新したりすると、新しいユーザーは正常にサインインできなくなることがあります。

お使いの IdP が複数の証明書をサポートしていない場合(市場に出回っているほとんどの IdP はこの機能をサポートしていません)、Webex アプリユーザーが影響を受けないメンテナンス期間中にこのアップグレードをスケジュールすることをお勧めします。 これらのアップグレード作業には、 運用時間とイベント後の検証で約30分かかるはずです。

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Control Hub にサインインして、[管理] > [セキュリティ] > [認証] に移動します。

このページからSSOウィザードを起動して証明書を更新できます。 完了する前にウィザードを終了しても、いつでもこのページに戻ることができます。

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IDプロバイダータブに行き、IdPに行き、クリックしてください Next icon.

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「証明書と有効期限を確認する」をクリックします。

これにより、サービスプロバイダー(SP)の証明書ページに移動します。 More menuクリックすると、SPのメタデータまたは証明書をダウンロードできます。

組織で二重証明書を使用している場合は、 二次証明書を主証明書に切り替えるか、 既存の二次証明書を削除することもできます。

4

「証明書を更新する」をクリックします。

5

あなたの組織が使用しているIdPの種類を選択してください。

  • 複数の証明書をサポートするIdP
  • 1つの証明書をサポートするIdP

IdPが1つの証明書をサポートしている場合は、 予定されているダウンタイム中にこれらの手順を実行するのを待つことをお勧めします。 Webex証明書が更新されている間、新規ユーザーのサインインは一時的に機能しません。既存のサインインは保持されます。

6

更新する証明書の種類を選択してください:

  • シスコによる自己署名:この選択をお勧めします。 証明書に署名させてください。 5年に1回更新するだけで済みます。
  • 公的認証局による署名 — より安全ですが 、メタデータは頻繁に更新する必要があります。

    次のステップに進む前に、 証明書を更新する準備ができていて、組織の変更期間内に作業していることを確認してください。 シスコの自己署名または公的認証局による署名を選択すると、すぐに新しい証明書が作成されます。 1つのIdPの証明書が変更されると、 証明書またはメタデータがIdPにアップロードされるまでSSOは停止します。 したがって、更新プロセスを完了することが重要です。

7

現在の証明書を選択した証明書に置き換えることを確認するには、 「証明書を置換する」をクリックして、 現在の証明書を選択した証明書と交換し、「 証明書を置換」をクリックします。

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「サービスプロバイダー(SP)証明書の更新」ページで、「 メタデータをダウンロード」または「証明書をダウンロード」をクリックして、Webex クラウドから更新されたメタデータファイルまたは証明書のコピーをダウンロードします。

9

IdP管理インターフェースに移動して、新しいWebexメタデータファイルをアップロードしてください。

  • このステップは、IdPの設定や、 あなたか別のIdP管理者のどちらがこのステップを担当しているかによって、ブラウザタブ、リモートデスクトッププロトコル(RDP)、 または特定のクラウドプロバイダーのサポートを通じて実行できます。
  • 参考までに、SSO統合ガイドを参照するか、IdP管理者にサポートを依頼してください。 Active Directoryフェデレーションサービス(AD FS)を使用している場合は、AD FS の Webex メタデータを更新する方法を確認できます。
10

コントロールハブのインターフェースに戻ってください。 「サービスプロバイダー(SP) 証明書の更新」ページで、「 すべてのIDPのメタデータを更新しました」を確認し、「次へ」をクリックします。

11

「完了」をクリックします。

IdP証明書を更新してください

IdP 証明書の有効期限が切れると、メール、Webex アプリメッセージ、またはコントロールハブに通知が届く場合があります。 また、IdP証明書のステータスは、Control Hubで [管理] > [セキュリティ] > [認証] に移動し、[ID プロバイダー] タブを選択していつでも確認できます。

IdPベンダーには独自の証明書更新プロセスがあるため、このタスクでは、Control Hubで必要な手順と、更新されたIdPメタデータを取得してControl Hubにアップロードするための一般的なガイダンスについて説明します。

SSOウィザードを起動して、IDプロバイダーのタブから証明書を更新できます。 完了する前にウィザードを終了しても、いつでも同じページに戻ることができます。

1

コントロールハブにサインインしてください。

2

[管理] > [セキュリティ] > [認証] に移動します。

3

「IDプロバイダー」タブに行き、IdP証明書のステータスと有効期限をメモしてください。

4

IdP管理インターフェースに移動して、新しいメタデータファイルを取得してください。

このステップは、IdPの設定や、 あなたか別のIdP管理者のどちらがこのステップを担当しているかによって、ブラウザタブ、リモートデスクトッププロトコル(RDP)、 または特定のクラウドプロバイダーのサポートを通じて実行できます。

参考までに、SSO統合ガイドを参照するか、IdP管理者にサポートを依頼してください。

5

「IDプロバイダー」タブに戻ってください。

6

IdPに行き、クリックしてください upload そして「Idpメタデータをアップロード」を選択します。

7

IdPメタデータファイルをウィンドウにドラッグアンドドロップするか、「ファイルを選択」をクリックしてアップロードします。

8

IdPメタデータの署名方法に応じて、安全性が低い(自己署名)または安全性が高い(公開CAによる署名)を選択してください。

9

新しいメタデータファイルがアップロードされ、Control Hub組織で正しく解釈されたことを確認するには、「SSO Update」のテストをクリックしてください。 ポップアップウィンドウで期待される結果を確認します。 テストが成功したら、「テスト成功:SSOとIdPを有効にする」を選択し、「保存」をクリックします。

SSOサインインを直接確認するには、この画面で [URLをクリップボードにコピー] をクリックして、プライベートブラウザウィンドウに貼り付けることをお勧めします。 そこから、 SSOでのサインインを順を追って進めることができます。 これにより、SSO構成のテスト時に誤検出の結果となる可能性のある、ウェブブラウザにキャッシュされている情報をすべて削除できます。

新しい証明書をアップロードした後、変更が反映されるまでに最大24時間かかることがあります。

あなたの組織のIdP証明書が更新されました。 証明書のステータスは、「IDプロバイダー」タブでいつでも確認できます。

SSOメタデータの管理

Webex と IdP の間で SSO メタデータを交換する必要がある場合は、これらのタスクを使用してください。 お使いの IdP が最新の Webex 設定を必要とする場合は、Webex SP メタデータをダウンロードしてください。 IdP 証明書または IdP 設定が変更され、Webex がメタデータを更新する必要がある場合は、IdP メタデータをアップロードしてください。

IdP 用の Webex SP メタデータをダウンロードしてください

最新の Webex SP メタデータは、IdP に追加し直す必要があるときはいつでもエクスポートできます。 インポートされたIdP SAMLメタデータの有効期限が近づいたり、 期限が切れたりすると、通知が表示されます。

この手順は、以前にエクスポートが行われなかった複数の証明書をサポートするIdP、 IdP管理者が不在のためにメタデータがIdPにインポートされなかった場合、 またはIdPが証明書のみを更新する機能をサポートしている場合など、一般的なIdP SAML証明書管理シナリオで役立ちます。 このオプションは、 SSO構成とイベント後の検証で証明書を更新するだけで、 変更を最小限に抑えることができます。

1

コントロールハブにサインインしてください。

2

[管理] > [セキュリティ] > [認証] に移動します。

3

「ID プロバイダー」タブに移動します。

4

IdPに行き、クリックしてください Download そして「SP メタデータをダウンロード」を選択します。

<org-ID>Webex アプリのメタデータのファイル名は idb-meta--SP.xml です。

5

メタデータをIdPにインポートします。

IdP のドキュメントに従って Webex SP メタデータをインポートしてください。 当社のIdP統合ガイドを使用するか、 リストにない場合は特定のIdPのドキュメントを参照してください。

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終了したら、「Webex サービスプロバイダー (SP) 証明書の更新」の手順を使用して SSO テストを実行してください。

IdP メタデータをWebex にアップロードします

IdP環境が変化したり、IdP証明書の有効期限が切れる場合は、 更新されたメタデータをいつでもWebexにインポートできます。

始める前に

最新のIdPメタデータをIdP管理インターフェイスから、 通常はXMLファイルとしてエクスポートします。

1

コントロールハブにサインインしてください。

2

[管理] > [セキュリティ] > [認証] に移動します。

3

IDプロバイダーのタブをクリックします。

4

あなたのIdPに行き、クリックしてください upload そして「Idpメタデータをアップロード」を選択します。

5

IdPメタデータファイルをウィンドウにドラッグアンドドロップするか、「メタデータファイルを選択 」をクリックしてアップロードします。

6

IdPメタデータの署名方法に応じて、安全性が低い(自己署名)または安全性が高い(公開CAによる署名)を選択してください。

7

「SSOセットアップをテスト」をクリックし、新しいブラウザタブが開いたら、 サインインしてIdPで認証します。

シングル・サインオン・アラートの管理

管理者がIdPまたはSP証明書の有効期限が近づいていることを知らせられるように、SSOアラートルールを設定してください。 証明書の有効期限アラートは、 ユーザーが影響を受ける前に証明書を更新するのに役立ちます。

Control Hubは、組織がSP証明書を使用している場合にのみ、 SP証明書の有効期限通知を送信します。 SP 証明書の使用状況が None と表示されている場合、Control Hub はその証明書の有効期限通知を送信しません。

アラートは、電子メール、Webex Space、またはその両方に送信できます。 アラートは常にコントロールハブに表示されます。

アラートの詳細については、「Control Hub の通知」を参照してください。

始める前に

組織でSSOが設定されていることを確認してください。

1

コントロールハブにサインインしてください。

2

通知に移動してください。

3

[管理] > [すべてのルール] を選択します。

4

ルールリストから次のSSOアラートルールのいずれかを選択してください:

  • SSO IDP証明書の有効期限
  • SSO SP 証明書の有効期限
5

配信チャネルセクションで、電子メール、 Webex Space、またはその両方を選択します。

メールを選択した場合は、 通知を受け取るメールアドレスを入力してください。

Webexスペースオプションを選択すると、コントロールハブはあなたをWebexスペースに追加し、 そこに通知を送信します。

6

[保存] をクリックします。

次にすべきこと

証明書の有効期限切れアラートは、 有効期限の60日前から15日ごとに送信されます。 アラートは60日目、45日目、30日目、15日目に届きます。 証明書を更新するとアラートは停止します。

シングルログアウトを理解してください

シングルログアウト(SLO)を使用すると、ユーザーは同じSSOサインアウトフローでWebexセッションとIdPセッションからサインアウトできます。 SLOには、IdPのサポートと設定されたシングルログアウトURLが必要です。

シングルログアウトURLが設定されていないという通知が表示されることがあります。

シングルログアウト(SLO)をサポートするようにIdPを設定することをお勧めします。 Webexは、Control Hubからダウンロードしたメタデータで利用できるリダイレクト方式とPOST方式の両方をサポートしています。

すべてのIDPがSLOをサポートしているわけではありません。 IdPチームに連絡して支援を求めてください。 Azure AD、PingFederate、ForgeRock、オラクルなど、SLOをサポートする主要なIdPベンダーについては、SSO統合ガイドを参照してください。 IdPの詳細と適切な設定方法については、ID&セキュリティチームに相談してください。

シングルログアウトURLが設定されていない場合:

  • 既存の IdP セッションは引き続き有効です。 次回ユーザーがサインインしたときに、IdPから再認証を求められない場合があります。

  • ユーザーが Webex からサインアウトすると、警告メッセージが表示されます。

シングル・サインオンを無効にする

組織を別の IdP に移動する場合など、現在の IdP 設定の使用を停止する必要がある場合は、Control Hub で Webex 組織のシングルサインオン (SSO) を無効にできます。 SSOを無効にすると、認証がWebexクラウド管理パスワードに戻り、組織のSAML証明書リストが削除されます。

SSOが有効になっているのにユーザーがサインインできない場合は、シスコパートナーに連絡してください。 パートナーはあなたの Webex 組織にアクセスし、あなたに代わって SSO を無効にすることができます。

1

コントロールハブにサインインしてください。

2

[管理] > [セキュリティ] > [認証] に移動します。

3

「ID プロバイダー」タブに行き、「SSOを無効にする」をクリックします。

4

確認ダイアログで「無効にする」をクリックして、SSOを無効にします。

SSOは無効になり、SAML証明書のリストはすべて削除されます。

SSOが無効になっている場合、認証が必要なユーザーには、 サインインプロセス中にパスワード入力フィールドが表示されます。

  • Webex Appにパスワードを持っていないユーザーは、パスワードをリセットするか、 メールを送信してパスワードを設定してもらう必要があります。

  • 有効な OAuth トークンを持つ既存の認証済みユーザーは、引き続き Webex アプリにアクセスできます。

  • SSOが無効になっているときに作成された新しいユーザーには、 パスワードの作成を求めるメールが届きます。

次にすべきこと

同じIdPまたは別のIdPでSSOを再び有効にするには、セットアップフローをもう一度完了してください。 SSOを再設定すると、 ユーザー認証はWebex組織に統合されたIdPのパスワードポリシーに従います。

SSOセルフリカバリ

SSOログインで問題が発生した場合は、SSOセルフリカバリーオプションを使用して、 コントロールハブで管理されているWebex組織にアクセスできます。 自己回復オプションを使用すると、 コントロールハブのSSOを更新または無効にできます。

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