2023年、Webexはメッセージングと会議のデータを無期限に保持するオプションを削除することで、データ保持ポリシーに大幅な変更を加えた。この変更により、組織はユーザー生成コンテンツのライフサイクルを管理し、不要なデータストレージを最小限に抑え、規制基準への準拠を確保できるようになります。詳細については、 Webex Suite のデータ保持に関する変更を参照してください。

この変更は、すべてのスタンダードおよびプロパックのお客様に適用されます。この変更が組織に適用されるかどうかを確認するには、コントロールハブの「組織設定」にある会議とメッセージの保持設定に移動してください。組織でデータ保持設定が利用可能な場合、この変更は組織に適用されます。

標準Webex顧客とは、Pro Packライセンスを含まないWebexの基本プランを購入した顧客のことです。これを確かめる最良の方法は、コントロールハブを使用することです。

この変更は、コントロールハブの組織設定で会議およびメッセージの保持設定が利用可能なすべての組織に適用されます。会議記録に関しては、ここで設定した値は、Control Hubにリンクされている、またはControl Hubによって管理されているすべてのサイトに適用されます。Control Hubで保持ポリシーが「無期限」に設定されている場合、Control Hubにリンクされているすべてのサイトの録画の保持設定値は360日に変更されます。Pro Packをご利用のお客様は、コントロールハブでこの値を最大3600日まで変更できます。

これらの変更は、スタンドアロンのサイト管理ツールで管理されているサイトには適用されません。Webexサイト管理を通じて保持設定が設定されているサイトがある場合、サイト管理の保持設定が適用されます。 コントロールハブとサイト管理で管理されるWebexサイトについて詳しくはこちらをご覧ください。

組織全体の会議記録保持ポリシーは、Control Hubにリンクまたは管理されているすべてのサイトに適用されます。Control Hubで管理されている単一サイトを持つ顧客は、通常、この組織全体のデータ保持設定を確認できます。しかし、複数の会議会場を持つ顧客で、各会場ごとに異なるデータ保持期間を設定したい場合、通常は組織全体のデータ保持設定は表示されません。なぜなら、この設定ではすべての会場に同じデータ保持ポリシーが適用されるからです。

現在、Webexサイト管理を通じて会議の保存を管理し、サイトごとに異なる保存設定を使用しているお客様は、コントロールハブの組織設定に移動する必要はありません。ユーザーはWebexサイト管理を通じて、引き続き保持ポリシーを管理できます。

Webexサイト管理サイトのデータ保持ポリシーに関する最新情報については、Webexからの連絡にご注意ください。

複数の会議会場をお持ちで、既にControl Hubで組織レベルの保持管理を選択されているお客様は、ご契約されているプランの種類に応じて保持値を設定することで、今後の変更に備えることができます。

サイトレベルで保持ポリシーを設定したい場合は、すぐにカスタマーサクセスマネージャーにご連絡ください。これらの申請は、個別に審査されます。

顧客がコントロールハブの組織設定で組織全体のデータ保持設定を表示しない場合、この変更は顧客に影響を与えません。

これらの顧客は、新たなデータ保持ポリシーの変更の対象外となります。無制限ストレージをご購入いただいたお客様については、可能な限り例外措置を講じるよう努めますが、個々のお客様が例外リストに追加されることを保証することはできません。

貴社が免除対象となる必要がある場合は、2023年3月7日までにWebexアカウントマネージャーまたはカスタマーサクセスマネージャーにご連絡ください。

いいえ。この変更はオンラインサイトには適用されません。

Webex for Cisco BroadWorksおよび卸売ルート・トゥ・マーケットのお客様は、この変更の対象外となります。その他の顧客については、会議やメッセージングのワークロードにアクセスでき、保持ポリシーをカスタマイズできる場合、これらの変更が適用されます。

この保存期間の変更は、新規・既存を問わず、すべての録音に適用されます。リリース日以前またはリリース日以降に作成されたもの。例えば、保存期間が1年に設定されている場合、1年以上前の録音データは削除されます。これは新規録音にも適用されます。

このような事態を避けたい場合は、組織のデータを360日以上、最大3600日間保持できるPro Packライセンスへのアップグレードをお勧めします。

Webexは削除された録画データを完全に削除します。これは、法的措置により利用停止処分を受けたユーザーにも適用されます。例えば、法的保留中のユーザーが録画を削除し、その後その録画が完全に消去された場合、その録画はWebexから完全に削除され、コンプライアンス担当者が復元することはできません。

はい。スペースメッセージングに設定すると、組織のユーザーが作成したすべてのスペース、それらのスペースで送信されるメッセージ、および共有されるコンテンツに適用されます。同様に、会議に対して設定した場合、それはすべての会議サイトの録画と、完了した会議に関連する情報に適用されます。

エンドユーザーによって削除されたメッセージは、ソフト削除と呼ばれます。メッセージがエンドユーザーによって削除された場合でも、それはシステムに存在し、コンプライアンス責任者がアクセスできます。保存期間が終了すると、完全に削除されます。

エンドユーザーによって削除された録音データは、ソフト削除と呼ばれます。エンドユーザーによって削除された場合でもシステム内に残るため、コンプライアンス責任者がアクセスできます。保存期間が終了すると、完全に削除されます。

スペースの場合は、すべてのメッセージ、添付ファイル、ホワイトボードコンテンツ、イベントがパージされます。

会議に関しては、完了した会議に関連するすべての録音および情報（会議のタイトル、出席者リスト、開始時刻と終了時刻など）が削除されます。

Webexのデータは、顧客のデータ保持ポリシーに従って削除されると、本番システムから完全に消去され、復元することはできません。

保持は、1 日ごとに増やして設定されます。最短は 1 日、最長は無期限です。保持期間が短いと、ユーザーエクスペリエンスに悪影響を与える可能性があります。

組織に保持期間がある場合、保持ポリシーに従って組織が所有するすべてのユーザー生成コンテンツをパージします。パージされたコンテンツは復元できません。

Webex Meetings の場合、保持は 1 日単位で設定されます。最短は 7 日、最長は無期限です。

パージ サービスは毎日実行され、保持ポリシーに従いパージされるデータがあるか確認します。

確認したいスペースを開き、スペース名の横にある「スペース情報」の歯車アイコンをクリックして、 スペースポリシーの表示を選択します。

組織に 1 つのミーティングサイトがある場合、保持ポリシーは Webex サイト管理から Control Hub の組織設定に移行されます。移行が完了したら、Control Hub で保持ポリシーを管理する必要があり、サイト管理で保持ポリシーを変更することはできません。

組織に複数のミーティングサイトがある場合は、Webex サイト管理で保持ポリシーを引き続き管理できます。すべての会議サイトに対して組織レベルのデータ保持ポリシーを設定したい場合は、シスコのサポートにお問い合わせください。

サイト管理で [録画自動削除ポリシー] 設定を変更することができない場合、ポリシー設定は Control Hub に移動しました。 https://admin.webex.com の Control Hub にサインインし、[組織の設定] に移動して、[変更保持] にスクロールし、保持ポリシーを変更します。

いいえ。Control Hubで管理されている、またはControl HubにリンクされているWebex Meetingsサイトは、Control Hubの組織設定を使用して、組織全体の会議保持ポリシーを管理できます。それ以外の Webex ミーティングサイトについては、Webex サイト管理を使用してミーティングサイトの保持ポリシーを管理する必要があります。

はい。ユーザーの状態が非アクティブであっても、ユーザーデータは保持されます。非アクティブユーザーが再アクティブ化された場合、そのユーザーは以前のデータ（スペースとミーティング）を見つけることができますが、それはそのデータが保持期間内である場合に限ります。