社内の特定の人物を検索し、その人物が投稿したメッセージや、組織内で参加または主催した会議に関連するコンテンツやメタデータを見つけることができます。特定の Webex アプリ スペースを検索し、結果のレポートを生成することもできます。この方法で、ユーザーが内部ポリシーと外部の規制要件の両方に従っているか確認できます。

  • Control Hub から単一の会議サイトを管理する組織向けに、Meetings eDiscovery を段階的に展開しています。

  • 複数の会議サイトを持つ組織の場合、Control Hub では会議サイト固有の電子情報開示はまだサポートされていません。すべての会議サイトで組織レベルの eDiscovery を使用する場合は、Cisco サポートにお問い合わせください。

  • Control Hub は、政府組織向け Webex のミーティングコンテンツの eDiscovery をサポートしています。

  • Webex Assistant は Webex for Government 組織ではまだ利用できないため、Control Hub は会議の録画と関連メタデータの eDiscovery のみをサポートします。

Webex アプリとミーティングでユーザーが生成した情報を検索する

  • レポートを作成し表示するために、コンプライアンス担当者のロールが割り当てられている必要があります。

  • データ保持ポリシーまたは法的保留に従って、削除されたコンテンツを検索できます。

  • 組織を離れたユーザーのコンテンツを検索することができます。 データは 2019 年 3 月より保管され、組織のデータ保持ポリシーに従っています。

  • 以下のコンテンツを通じて検索することができます。

    • 会社の誰かが参加者である 1 人の他のユーザーが参加者であるスペースからのすべてのコンテンツ。これには、会社を離れた人のスペースが含まれます。

    • 社内の誰かがスペースを作成したグループ スペースからのすべてのコンテンツ。これには、作成されたものの、他のすべての参加者がスペースから離れたスペースがあります。

    • 別の会社にいるユーザーが作成したグループ スペースを元にあなたの会社のユーザーが作成したコンテンツ。

    • メタデータは、組織内のユーザーによって主催および出席されたミーティングに関連します。外部または他の組織の会議やサイトでユーザーによって生成されたデータは、検索および抽出できません。

    レポートには次のアクティビティが記録されます。

    • メッセージ—スペースに投稿されたメッセージのコンテンツ。メッセージを編集すると、元のメッセージと編集されたメッセージの両方が含まれますが、2 つのメッセージの間にはコンテキストがありません。ユーザーがスレッドに返信すると、返信は保存されますが、返信とスレッドのソースの間にはコンテキストがありません。

    • イベント—ユーザーがスペースに参加または退席したとき、またはユーザーがモデレーター ロールに割り当てられたか、割り当てを解除されたとき。

    • ファイル共有—ホワイトボードで作成したスペースやスナップショットで共有されるファイル。

    • ホワイトボード-スペース中の各ホワイトボードの画像がレポートに返されます。画像は、レポートの日付範囲の最終日のホワイトボードのバージョンを示します。

    • ミーティング イベント—録画イベント、ミーティング開始または終了イベント、および参加者のリストを含む、組織内のユーザーによって主催されたミーティングに関連するイベント メタデータがレポートに含まれます。

  • 過去 90 日間で投稿されたコンテンツで検索するか、Pro Pack を持っている場合は 90 日以上前のコンテンツでも検索可能です。

  • 最大 10 日以内のレポートをダウンロードできます。10日以上経過したレポートは期限切れとみなされ、そのデータにアクセスするにはレポートを再実行する必要があります。

  • コンプライアンス担当者によって実行されたすべての検索は、監査のためにログ記録されます。

  • eDiscovery は以下のプロキシをサポートしています。

    • 認証なし

    • Basic

    • Windows 上の NTLM: このプロキシは、オペレーティング システムの資格情報で動作するように構成する必要があります。資格情報を手動で入力することはサポートされていません。

    • Windows でのネゴシエート (Kerberos) - このプロキシは、オペレーティング システムの資格情報で動作するように構成する必要があります。資格情報を手動で入力することはサポートされていません。

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Control Hub にサインインします。

2

トラブルシューティング へ移動 > 状態 > eDiscovery を表示。

3

検索するデータを選択します (この設定はデフォルトでオンになっています):

  • Webex メッセージを検索
  • Webex Meetings を検索
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検索情報を追加します。

  • メールアドレス— 最大 500 個のカンマ区切りのメールアドレスを手動で入力するか、 CSV 一括追加 をクリックして CSV ファイルを選択します。
  • スペース名(Webex メッセージの検索を選択した場合にのみ適用されます)—最大 5 つのスペース名をコンマで区切って入力します。

    スペース名の照合が適用されます。たとえば、 noteを検索すると、結果には notes, noted, と footnoteが含まれます。

  • 日付範囲—検索の日付範囲を選択します。

メールアドレス と スペース名に複数の値を入力した場合、検索エンジンはこれらの値を次のように使用します。 [ (email_address1 または email_address2) かつ (space_name1 または space_name2)]

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レポート情報の入力:

  • レポート名 — レポートの名前を入力します。
  • 説明—[オプション] レポートの説明を追加します。
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[レポートの検索および生成] をクリックします。

検索はキューに入っていて、レポートの状態を確認することができます。レポートを作成する時間の長さは、検索条件に一致するデータの量によって異なります。

レポートの ZIP ファイルが 5 GB または10万個のファイルの上限に達すると、別の ZIP ファイルが同じ名前で作成されますが、後続に -1 を使用し、-2 というように続きます。

利用可能なデータがない場合、空のレポートの生成はまだサポートされていません。

eDiscovery ダウンロード マネージャーをインストールする

  • レポートを表示するには、eDiscovery ダウンロード マネージャーをダウンロードする必要があります。

  • eDiscovery ダウンロード マネージャーを実行するためには、コンプライアンス担当者の役割が必要です。

  • コンピューターに大きなレポートをダウンロードするための十分なスペースがあることを確認してください。

  • eDiscovery Download Manager アプリケーションは、別のデスクトップ アプリケーションではなく、Webex アプリで実行されます。

    この機能は段階的に展開しているため、まだすべてのお客様がご利用いただけない可能性があります。

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Control Hub にサインインします。

2

トラブルシューティング へ移動 > 状態 > eDiscovery を表示 し、 ダウンロード マネージャーをクリックします。

3

オペレーティング システムの eDiscovery ダウンロード マネージャーを選択し、指示に従ってアプリケーションをインストールします。

コンプライアンス レポートの表示

自分が作成したコンプライアンス レポートのみを表示できます。レポートのステータスを確認し、eDiscovery ダウンロード マネージャーを使用してレポートをダウンロードすることができます。

1

Control Hub にサインインします。

2

トラブルシューティング へ移動 > 状態 > eDiscovery を表示。

3

[REPORTS] をクリックして、すべてのレポートを確認します。

レポートには次のいずれかのステータスがあります。

  • 検索中—レポートは引き続き情報を検索しています。

  • 完了—レポートが完了しました。

  • 停止—問題が発生したため、レポートの実行が停止しました。

  • キャンセル済み—レポートはキャンセルされました。

  • 期限切れ—レポートの有効期限が切れています。

4

レポートをクリックすると、ステータス、開始日、説明、レポートの内容の概要など、レポートの詳細を確認できます。

  • レポートのダウンロード—eDiscovery ダウンロード マネージャーを使用してレポートをダウンロードします。レポートが保存されているダウンロード場所のディレクトリを選択し、 概要レポート を CSV ファイルとしてダウンロードするか、 完全レポート をEML ファイルの ZIP ファイルとしてダウンロードするかを選択します。

    レポートのダウンロードにかかる時間は、レポートのサイズ、場所、およびネットワーク帯域幅によって異なります。

    Outlook を使用して EML ファイルを表示する場合、Outlook のアドインによって EML ファイル内のメッセージ コンテンツがブロックされることがありますが、Outlook をセーフ モードで実行してメッセージ コンテンツを表示できます。

  • 新しいレポートを編集して再実行—検索条件を検索画面に追加して、新しいレポートを生成します。

  • レポートの削除— リストからレポートを削除します。

  • レポートの再実行—レポートのデータを更新します。10日後に有効期限が切れるレポートを再実行することができます。

コンプライアンス担当者の役割

完全な管理者は、コンプライアンス オフィサーの役割を組織内のいずれかの人物に割り当てることができます。完全な管理者は、コンプライアンス オフィサーの役割を自分自身に割り当てることはできず、別の完全な管理者が役割を割り当てる必要があります。

たとえば、会社が法的進行の詳細を要求した場合、コンプライアンス オフィサーが Control Hub から Webex App eDiscovery Search and Extraction ツールにアクセスできます。Webex App スペースで行われたすべての会話、およびそれらのスペースで共有されたファイルを含むレポートをここから生成できます。

コンプライアンス オフィサーとして、法的進行のためにデータを保存することができます。このデータは、Webex App eDiscovery Search and Extraction ツールにアクセスするときにも返されます。詳細については、 Cisco Webex Control Hub での法的保留のコンプライアンス データの管理を参照してください。

管理者はデータ保持ポリシーを構成することによって、保管しておくメッセージとファイルの量を制限することができます。そのしきい値に到達すると、一番古いコンテンツから捨てられます。