組織内のユーザーを異なる管理者ロールで設定できます。 ユーザーはフル管理者になるか、サポート管理者、ユーザーおよびデバイスの管理者、デバイス管理者、読み取り専用管理者、またはコンプライアンス オフィサーを組み合わせることができます。 Control Hub のすべてまたは特定の管理者のリスト、つまりデバイス管理者やコンプライアンス オフィサーを表示することもできます。
組織内で管理上の責任を共有することをお勧めします。 小規模の組織でも、可用性を確保するために、フル管理者の役割を担っているユーザーが複数いる必要があります。
フル管理者は、さまざまな管理ロールを組織のユーザーに割り当てることができます。 つまり、組織を管理するための責任を合理化し、説明責任を共有できます。
例えば、コンプライアンス担当者には、法的/コンプライアンス上の目的で必要に応じて、ユーザーが生成したコンテンツにアクセスする権限があります。 これは、ミーティングのアナリティクスおよびトラブルシューティング情報を見できる、サポート管理者とは別の人である可能性があります。
この記事では、管理者ロールを管理する方法を説明し、各ロールに関連する権限をリストします。
顧客のために複数の Webex 組織を管理している場合、この記事のパートナー ロールのセクションも読む必要があります。
| 1 | にサインインし、[ https://admin.webex.comユーザー] に移動 して、ユーザーを選択します。 (パートナーである場合は、ロール を割り当てる顧客組織を開き、その組織のユーザー ページ。) | ||
| 2 | ユーザーの [プロファイル] タブで 、 管理者ロールを 見つけて下さい。 ユーザーの管理ロール (または「なし」) のカンマ区切りのリストがあります。 | ||
| 3 | リストをクリックして、役割割り当てコントロールを開きます。  | ||
| 4 | ユーザーの役割を選択します。 ミーティングサイト管理者の役割の場合、Webex サイト 管理者の役割の隣の [ 編集] をクリックします。 次に、ユーザーに管理する各 Webex サイトのロールを選択します。
| ||
| 5 | [保存] をクリックします。 |
特定の役割または役割を持つ人を確認する場合:
| 1 | にサインインし https://admin.webex.com、[ユーザー] ページを 開 きます。 |
| 2 | フィルター コントロール を 使用して、見つけるロールを選択します。 この操作によりユーザーリストが更新され、選択された役割を持つユーザーだけが表示されます。  |
組織の管理者の完全またはフィルタリングしたリストを CSV ファイルとしてエクスポートして、一括管理することができます。 CSV ファイルのエクスポート データを次の表に示します。
列名 | 説明 |
|---|---|
名/姓 | エクスポートされた管理者の名前 (FirstLast<space>)。 |
ユーザー ID/メール | エクスポートされたユーザーの一意の ID (メール アドレス)。 |
管理者ロール | エクスポートされたユーザーによって保持される管理ロールのカンマ区切りのリスト。 |
| 1 | にサインインし https://admin.webex.com、[ユーザー] ページを 開 きます。 | ||
| 2 | 表示するロールによってユーザー リストをフィルタリングします。 | ||
| 3 | 右上部 の [ CSV ファイルは準備ができたら自動的にダウンロードされます。
|
エクスポート] ボタンをクリックします。保有するControl Hub. 完全な管理者権限があれば、1 つまたは複数のロールを組織のユーザーに割り当てられます。
アカウントが最初にセットアップされると、パートナー組織の管理者が組織のフル権限をもつ管理者になり、追加の管理者を設定することができます。
組織に追加するユーザーには、最初は管理権限はありません。 次に、割り当て可能な責任のリストを示します。
ユーザー管理: ユーザーはユーザーの追加と 削除、ユーザーへの管理ロールの割り当て、ユーザーステータスの管理、およびユーザーのライセンスの管理を行います。
デバイス管理— ユーザーは新規の デバイスと電話番号の登録または登録解除、アクティベーション コードの生成、ワークスペース の管理を行えます。
会社ポリシーとテンプレート—ユーザーは Webex アプリコンテンツ保持ポリシーを管理し、ファイルのアップロードをブロックし、外部コミュニケーションをブロックするなどのセキュリティ設定を構成できます。
分析とレポート—ユーザーは [分析] タブに アクセスして Webex サービスの使用状況データを表示することができます。
トラブルシューティング—ユーザーは [トラブルシューティング] タブにアクセスして、 最近の Webex ミーティングの詳細を表示することしかできません。
Webex サイト管理—パートナーが顧客に 対して Webex サイト管理を有効にしている場合、ユーザーは Webexサイトを追加、変更、削除できます。
管理者アクション監査ログ—ユーザーは管理者のアクティビティ ログを表示およびエクスポートできます。
ユーザーが生成したコンテンツにアクセス—ユーザー は Events API および eDiscovery レポートにアクセスして、Webex アプリでユーザーが生成したコンテンツを確認できます。
法的保留—ユーザーは Webex アプリのコンテンツ保持ポリシーを上書きして、法的 ケースをサポートすることができます。
 | この表は組織全体の管理ロールのみを列挙しています。 Webex サイト管理者や Webex Contact Center 管理者など、サービス固有の管理者の役割に関する詳細については、以下のセクションをお読みください。 |
アクセス | フル管理者 | 読み取り専用管理者 | サポート管理者 | ユーザーとデバイス管理者 | デバイス管理者 | コンプライアンス担当責任者 | 高度なトラブルシューティング |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
ユーザーの追加/削除とライセンスの割り当て | ✔ | Read-Only |
| ✔ |
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ロールをユーザーに割り当てる | ✔ | Read-Only |
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デバイス管理 | ✔ | Read-Only |
| ✔ | ✔ |
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会社ポリシーとテンプレート | ✔ | Read-Only |
|
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分析とレポート | ✔ | Read-Only | ✔ |
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トラブルシューティング | ✔ | Read-Only | ✔ |
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ライセンスとアップグレード | ✔ | Read-Only |
| ✔ |
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組織の設定 | ✔ | Read-Only |
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アプリのインテグレーション | ✔ | Read-Only |
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|
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|
Webex サイト管理 | ✔ | Read-Only |
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|
管理者アクション監査ログ | ✔ |
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ユーザーが生成したコンテンツにアクセスする |
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| ✔ |
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法的保留 |
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| ✔ |
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進行中のミーティングへのアクセス |
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| ✔ |
ライブミーティングへのアクセス |
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| ✔ |
製品メール通知 | ✔ |
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この役割によって、フル管理者、読み取り専用管理者、およびサポート管理者は、トラブルシューティング タブの [ライブ ミーティング] ページにアクセスし、フル管理者はボタンをクリックすることで、進行中のミーティングに参加できます。 ミーティング中に参加者に問題を発生した場合、このロールを持つ管理者は、参加するミーティングをすばやく見つけ、問題の解決を支援します。
[ライブ ミーティング] ページと [管理者の参加] 機能の詳細については、「Control Hub での高度な診断とトラブルシューティング」を参照してください。
| フル管理者は高度なトラブルシューティング アクセス ロールを、組織内の別のフル管理者、読み取り専用管理者、またはサポート管理者に割り当てすることができます。 フル管理者は、高度なトラブルシューティング アクセス ロールを自分自身に割り当てることはできません。 別のフル管理者は、ロールを割り当てる必要があります。 |
| Webex サイト管理者ロールは Control Hub で管理されるミーティング サイトのユーザーにのみ割り当てることができます。 これらのロールを Control Hub で割り当てて、サイトの管理で管理されるミーティング サイトを管理することはできません。 |
Webex サイト管理者は、Control Hub で割り当てられた Webex サイトのユーザーと設定にのみアクセスできます。 ユーザーを 1 つ以上の Webex サイトの管理者として割り当てすることができます。 組織には管理する多くの Webex サイトがある場合、ユーザーを Webex サイト、Webex ユーザー、または Webex 読み取り専用管理者として割り当て、所有権を定義し、各 Webex サイトの管理責任を分割します。
Webex サイト管理者および Webex ユーザー管理者は、割り当てられた顧客組織のユーザーの Webex Meetings 関連の設定のみを管理できます。
| Webex サイト管理者は、割り当てられた Webex サイトに対する Webex Meetings ライセンスを使用しませんが、主催者権限は持っていません。 Webex サイト管理者に主催者権限を与える場合は、そのユーザーに主催者ライセンスを割り当てる必要があります。 |
アクセス | Webex サイト管理 | Webex ユーザー管理 | Webex 読み取り専用管理 |
|---|---|---|---|
ユーザー管理 | ✔ (ユーザー設定) | ✔ (ユーザー設定) | Read-Only |
分析とレポート | Read-Only | Read-Only | Read-Only |
ライセンス* | ✔ | ✔ | Read-Only |
ロールの割り当て* | ✔ | 読み込み専用 | Read-Only |
サイト設定* | ✔ | Read-Only | Read-Only |
| *割り当てられた Webex サイトのみ。 |
Webex Contact Center は、ユーザーによるコンタクト センターのサービスとライセンスの管理を可能にする、専用のコンタクト センター サービス管理者ロールを提供します。 このロールは、外部管理者および顧客組織内のユーザーに割り当てることができます。 コンタクトセンター管理者ロールに関する詳細は、この記事を参照してください。
以下の表は、すべての Control Hub 管理者ロールが持つ、コンタクト センター固有の権限を表しています。
顧客組織 | 外部組織 | ||
|---|---|---|---|
パートナー組織 | その他の組織 | ||
フル管理者 |
| 次の例外を除き、顧客組織のフル管理者と同様のすべての管理業務を行える。
| |
コンタクト センター サービス管理者 | NA | 次の例外を除き、顧客組織のフル管理者と同様のすべての管理業務を行える。
| |
プロビジョニング管理者 | NA |
| NA |
読み取り専用管理者 | Webex Contact Center 管理インターフェイス (Control Hub と管理ポータル) にはアクセスできない。 | 読み取り専用モードでのみ、Webex Contact Center 管理インターフェイス (Control Hub と管理ポータル) にアクセスできる。 | |
管理者Webex Eventsは、このユーザー (以前Webex Events) にアクセス権を持ち、他のユーザーにアクセス権を付与できます。
このロールを持つユーザーが Control Hub にサインインすると、次の操作を行います。
- [サービスと してください。
そのページで、[ポータルの起動 ] Webex Eventsをクリックして 、Socio を開きます。
(この特定の役割を持つ管理者には無効なボタンが表示されます)
外部管理者として、組織外のユーザーを追加することができます。 パートナー組織の管理者は、組織の外部管理者とも見なされます。 外部管理者権限を管理し、外部フル管理者、外部読み取り専用管理者、プロビジョニング管理者として定義することもできます。 パートナーがWebexをプロビジョニングすると、プロビジョニング管理者が追加されます。
スケジュール権限は、組織からいつでも削除できます。 ただし、組織とサービスを購入したパートナーとの間でアクティブな販売関係がある限り、そのパートナーはプロビジョニング管理者の役割を割り当てると、組織へのアクセスを回復できます。つまり、パートナーは常に組織にアクセスできます。 パートナーは、フル管理者としてのアクセスを割り当てることができません。 購入したパートナーに対して、組織へのアクセスを許可したくない場合は、パートナーに連絡する必要があります。
| 組織のコントロールハブにアクセスできる組織外のユーザーは、[外部管理者] タブの [ユーザー] セクションに表示されます。 |
組織にアクセスするサポート スタッフには、通常、読み取り専用管理者の役割が与えられます。 読み取り専用の管理者アクセスは、しばらくすると自動的に無効になります。 誰にでも管理アクセスを許可または拒否することができます。
アクセス | 外部フル管理者 | 読み取り専用管理者 | プロビジョニング管理者 |
|---|---|---|---|
ユーザー管理 | ✔ | Read-Only | X |
デバイス管理 | ✔ | Read-Only | X |
会社ポリシーとテンプレート | ✔ | Read-Only | X |
トラブルシューティング | ✔ | Read-Only | X |
サポートの基準と通知 | ✔ | Read-Only | X |
ライセンスとアップグレード | ✔ | Read-Only | ✔ パートナーが販売したサービスの場合。 |
ロールの割り当て | ✔ | Read-Only | X |
注文のプロビジョニング | ✔ | X | ✔ パートナーが販売したサービスの場合。 |
サイトの追加と削除 | ✔ パートナーが販売したサブスクリプションに属するサイトの場合。 | X | ✔ パートナーが販売したサービスの場合。 |
外部管理者の追加 | X | X | X |
| 外部管理者は組織に外部管理者を追加できません。 |
外部管理者をフル権限をもつか、プロビジョニング管理者として割り当てることで、組織内での責任を明確に定義できます。 管理責任を分割することにより、組織内のアカウンタビリティを高めることができます。
外部管理者として組織外のユーザーを追加して、Webexサービスとユーザー。 外部管理者は組織に外部管理者を追加できません。
 | 無料のセルフ サインアップ組織のユーザーを外部管理者として追加できます。 ただし、消費者組織の一部であるユーザーを外部管理者として追加することはできません。 消費者組織のユーザーのメールを確認しようとすると、Control Hub でエラーが表示されます。 |
| 1 | https://admin.webex.com の Control Hub にサインインして [ユーザー] ページを開きます。 |
| 2 | [すべての外部管理者] からユーザー リストを絞り込み、外部管理者のリストを表示します。 |
| 3 | [外部管理者を追加] をクリックします。 |
| 4 | 管理者のメール アドレスを入力し、[メールの確認] をクリックします。 |
| 5 | このユーザーがサブスクリプションを管理するパートナー組織に属している場合 、[フル管理者権限] または [管理者権限のプロビジョニング] を選択します。 それ以外の組織の場合は、以下を選択します。
|
| 6 | [OK] をクリックします。 |
外部管理者から共有または保留される情報を選択することができます。
組織のフル管理者として、外部管理者の管理者権限を調整することもできます。
| 1 | https://admin.webex.com の Control Hub にサインインして [ユーザー] ページを開きます。 | ||
| 2 | [すべての外部管理者] からユーザー リストを絞り込み、外部管理者のリストを表示します。 | ||
| 3 | 編集するユーザーを選択します。 | ||
| 4 | 次のいずれかを選択します。
|
パートナーロールは、顧客のために Webex 組織を管理している場合にのみ利用できます。 にサインインすると、顧客 https://admin.webex.com組織のリストが表示されます。 これは、パートナーハブにサインインして、パートナー組織にパートナーロールがあるという意味です。
にサインインするときに、 https://admin.webex.com顧客のリストが表示されない場合、Webex アカウントにはパートナーロールが与えされません。 自分の Webex 組織の 管理者として Control Hub に サインインします。 この記事の他の部分は、あなたへのより関連があります。
フル販売管理者のロールと販売管理者のロールは、Control Hub のパートナー組織のみが利用できます。 フル管理者と、パートナー組織のフル販売管理者は、フル販売管理者ロールまたは販売管理者ロールを他のユーザーに割り当てることができます。
Webex サービスの注文を提供する販売管理者は、新しい顧客組織を作成するか、既存の組織の注文をプロビジョニングすることができます。 フル販売管理者または販売管理者が新規の顧客組織を作成すると、顧客組織のフル管理者権限が自動的に付与されます。 顧客がすでに存在する場合には、プロビジョニング管理者ロールが付与されます。
| 顧客組織のフル管理者は、いつでも、パートナー組織の管理者ロールを変更または削除することができます。 ただし、組織がサービスを顧客に販売した場合、プロビジョニング管理者として顧客の Control Hub に常にアクセスできます。 パートナー組織内の管理者のうち少なくとも 1 人が、顧客組織で管理者の役割を持っている場合、パートナー組織内の管理者全員が、顧客の Control Hub への管理アクセス権を保持し続けます。 |
アクセス | フル管理者 | フル販売管理者 | 販売管理者 | プロビジョニング管理者 |
|---|---|---|---|---|
パートナー組織管理 | ✔ |
|
|
|
顧客組織管理 |
| ✔ (パートナー組織によって管理されているすべての顧客) | ✔ (割り当てられた顧客のみ) | ✔ (割り当てられた顧客のみ) |
販売管理者ロールを割り当てる | ✔ | ✔ |
|
|
パートナー組織のために Webex 注文をプロビジョニングする | ✔ |
|
|
|
顧客のために Webex 注文をプロビジョニングする |
| ✔ | ✔ | ✔ パートナーが販売したサービスの場合。 |
Webex トライアルの開始と管理 |
| ✔ | ✔ |
|
フル管理者または販売フル管理者は、組織内の任意のユーザーに、顧客に対するフル管理者または販売管理者ロールを割り当てることができます。
| フル管理者と販売フル管理者の両方のロールを持っている場合、販売フル管理者ロールを自分自身から削除して別のユーザーに割り当てることができます。 ユーザーには、フル管理者の役割を持つ販売フル管理者または販売管理者のロールをもつユーザーがいます。 |
| 1 | https://admin.webex.com のパートナー ビューから [管理者] に移動し、[新しい管理者] をクリックします。 |
| 2 | 販売管理者として追加するユーザーのメールを入力し、[検証] をクリック します。 |
| 3 | ユーザーを次のとおり指定します:
|
| 4 | [OK] をクリックします。 |
販売管理者は、管理用に割り当てた顧客組織にのみアクセスできます。
| 1 | https://admin.webex.com のパートナービューから [管理者] に移動し、管理者を選択します。 |
| 2 | [顧客組織の管理] の下で、販売管理者が管理する顧客の組織名または組織 ID を入力します。 |
| 3 | [追加] をクリックします。 |
