사용자에 대해 끼어들기 활성화

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 관리 > 사용자로 이동합니다.

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사용자를 선택하고 통화를 클릭합니다.

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사용자 간 권한 섹션 으로 이동한 후 끼어들기를 선택합니다.

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다른 사용자가 이 사용자의 진행 중인 통화에 추가할 수 있게 허용하려면 토글을 켭니다.

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이 사용자가 통화 중에 끼어들 때 이 사용자가 발신할 때 발신음 재 생을 체크합니다. 다른 사용자가 통화 중에 끼어들 때 발신음을 재생하려면 이 사용자가 발신음을 재생합니다.

이 사용자가 통화에 끼어들 때 발신음 재생 설정은 Customer Experience Basic 및 Essentials 감독관 끼어들기 기능에 적용되지 않습니다. 감독자에 대해 이 옵션을 활성화한 경우에도 감독자가 통화 대기열 통화에 끼어들 때 시스템은 상담사에게 알림 신호음을 재생하지 않습니다.

감독자가 통화에서 발신할 때 상담사에게 발신음을 재생하려면 '상담사에 대한 알림 발신음' 설정을 통해 활성화할 수 있습니다. 자세한 정보는 Webex 고객 환경 기 본 또는 Webex 고객 환경 필수 사항에서 대기열 만들 기 섹션을 참조하십시오.

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작업 공간에 대해 끼어들기 활성화

시작하기 전에

작업 공간에 전문 라이센스가 지정되었는지 확인합니다. 작업 공간 라이센스에서 사용할 수 있는 기능에 대한 자세한 내용은 Webex Calling에 대해 라이센스 유형별로 사용할 수 있는 기능을 참조하십시오.
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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 관리 > 작업 공간으로 이동합니다.

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작업 공간을 선택하고 통화를 클릭합니다.

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작업 공간 권한 섹션 으로 이동한 후 끼어들기를 선택합니다.

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다른 사용자가 이 작업 공간의 진행 중인 통화에 추가할 수 있게 허용하려면 토글을 켭니다.

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이 작업 공간이 통화 중에 끼어들 때 발신음 재 생을 체크합니다. 이 작업 공간이 통화 중에 끼어들 때 다른 사용자에게 발신음을 재생하려면 선택합니다.

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