Webex 장치 커넥터를 사용하여 하이브리드 통화 조직 마이그레이션

Webex 장치(통화 커넥터) 고객에 대한 기존 하이브리드 통화의 경우 Webex 장치 커넥터를 사용하여 Webex 장치(장치 커넥터) 솔루션에 대한 하이브리드 통화로 조직을 마이그레이션할 수 있습니다. 도구에 직접 마이그레이션 단추가 표시됩니다. 이 도구는 클라우드의 기존 구성을 유지합니다. 완료되면 Unified CM 환경에 연결하여 프레미스와 클라우드 간의 동기화를 완료할 수 있습니다. 마이그레이션이 서비스 중단을 유발하지는 않습니다. 데이터가 이동되고 이전과 같이 계속 작동합니다.

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Webex 장치 커넥터에서 내 클라우드 등록 장치에 온-프레미스 통화를 추가하겠습니다를 클릭합니다.

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마이그레이션 알림을 읽고 이해한 다음 준비가 되면 지금 마이그레이션을 클릭합니다.

조직이 백엔드에서 마이그레이션됩니다.

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성공적으로 마이그레이션되었다는 메시지가 표시되면 Unified CM에 연결을 클릭하여 온 -프레미스 설정을 Webex 장치 커넥터와 동기화하기 시작합니다.

다음에 수행할 작업

동기화 단계는 배포 설명서를 따르십시오.

기존 하이브리드 통화 구성을 유지하고 새 솔루션을 사용하여 올바르게 작동하는지 확인할 수 있습니다. 새 솔루션이 작동하는 것을 확인한 후에는 기존 구성(예: 통화 커넥터를 호스팅하는 Expressways)을 정리하는 데 대한 고려 사항을 배포 설명서에서 읽을 수 있습니다.

하이브리드 통화 서비스 및 Webex 장치 커넥터 아키텍처로 작업 영역의 Webex 장치를 마이그레이션하기 위한 고려 사항


Webex 장치에 대한 하이브리드 통화 서비스를 아직 배포하지 않은 경우 이 섹션을 무시하고 나머지 배포 설명서를 사용하여 서비스를 처음부터 설정할 수 있습니다.

사용자와 장치 모두에 대해 하이브리드 통화 서비스를 배포한 경우에는 이 섹션의 뒷부분에 설명된 대로 사용자를 Webex Teams(Unified CM) 솔루션으로 마이그레이션하는 것이 좋습니다. 또는 통화 커넥터 아키텍처를 사용하여 하이브리드 통화 서비스에서 사용자를 유지할 수 있습니다.

조직이 Webex 장치 솔루션을 위해 새 하이브리드 통화 서비스로 마이그레이션 중이라는 알림이 제어 허브에 표시되었을 수 있습니다.

이 표는 이전 하이브리드 통화 서비스(통화 커넥터 아키텍처) 솔루션에서 Webex 장치용 새 하이브리드 통화 서비스(Webex 장치 커넥터 아키텍처) 솔루션으로 마이그레이션 중이라는 알림을 받을 때 고려해 야 하는 주요 사항을 요약하여 설명합니다. 이 표는 새 솔루션으로 Webex 장치를 전환하는 데 필요한 사항과 하이브리드 통화 서비스를 사용하여 클라우드에 등록된 비디오 장치를 계속 사용하려는 경우 유지해야 하는 항목을 고려합니다.

새 솔루션은 통화 커넥터 Expressways를 제거하고 Webex 장치 커넥터 소프트웨어로 대체하는 구성 흐름만 변경합니다. Unified CM 및 Expressway 쌍 구성에는 변경이 필요하지 않으며, 통화 흐름과 Webex 장치에 대한 기능이 작동하는 방식이 동일하게 유지됩니다. 또한 마이그레이션이 서비스 중단을 유발하지는 않습니다. 데이터가 이동되고 이전과 같이 계속 작동합니다.

마이그레이션 전 마이그레이션 후 영향 권장사항
Webex 클라우드 등록 비디오 장치에 대 한 cisco spark 원격 장치 (Cisco Spark-RD) Webex 클라우드에 등록된 비디오 장치용 Cisco Spark-RD

하이브리드 통화 또는 장치 제거를 활성화하려는 새 장치에 대해 Cisco Unified CM 관리를 사용하여 Cisco Spark-RD를 수동으로 만들거나 삭제해야 합니다.

배포 장의 지침을 참조하십시오.

용량 Unified CM 장치 용량 이용률을 검토합니다. 필요에 따라 추가 용량(더 큰 OVA 또는 더 많은 서버)을 배포하십시오.
비디오 장치에 대한 하이브리드 통화 서비스에 필요한 통화 커넥터 비디오 장치에 필요한 Webex 장치 커넥터 통화 커넥터 용량이 필요 없음

Webex 장치에 대한 기존 하이브리드 통화를 변경해야 하는 경우에는 Webex 장치 커넥터 소프트웨어를 실행하여 구성을 동기화해야 합니다.

마이그레이션 후 통화 커넥터에 대한 Expressway 용량을 제거합니다. 다른 커넥터에 용량 재할당(일정, 메시징, 서비스 가용성)

제어 허브에서 Webex 장치 커넥터를 다운로드하여 설치합니다. 자세한 도움말은 이 설명서의 배포 정보를 참조하십시오.

통화 커넥터가 기존 비디오 장치용으로 자동 Cisco Spark-RD를 만들었습니다.

관리자는 새 비디오 장치에 대해 Cisco Spark-RD를 수동으로 만들어야 합니다.

통화 커넥터 Expressways를 제거해도 자동으로 만들어진 Cisco Spark-RD에는 영향을 주지 않습니다.

하이브리드 통화 서비스 또는 장치 제거를 활성화하려는 새 장치에 대해 Cisco Unified CM 관리를 사용하여 Cisco Spark-RD를 수동으로 만들거나 삭제해야 합니다.

배포 장의 지침을 참조하십시오.

통화 커넥터가 Unified CM 데이터를 클라우드로 자동 동기화합니다.

Webex 장치 커넥터는 요청 시 Unified CM 데이터를 클라우드로 동기화합니다(소프트웨어에서 동기화 단계를 실행하는 경우).

Webex 장치에 대한 하이브리드 통화에는 더 이상 통화 커넥터가 필요하지 않습니다.

Webex 장치에 대한 기존 하이브리드 통화 서비스를 변경해야 하는 경우에는 Webex 장치 커넥터 소프트웨어를 실행해야 합니다.

통화 커넥터에 대한 Expressway 용량을 제거합니다. 다른 커넥터에 용량 재할당(일정, 메시징, 서비스 가용성)

제어 허브에서 Webex 장치 커넥터를 다운로드하여 설치합니다. 자세한 도움말은 이 설명서의 배포 정보를 참조하십시오.

워크스페이스에서 Webex 장치에 대한 구성 유지

새 솔루션으로 마이그레이션하기 전에 하이브리드 통화에 대해 활성화된 작업 영역의 Webex 장치에 대해 다음 구성이 유지되도록 해야 합니다(Webex 장치 커넥터 아키텍처가 있는 하이브리드 통화).

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Expressway-C 및 Expressway-E 트래버설 쌍에서 구성을 제거하지 마십시오.

작업 영역에 있는 Webex 장치와의 엔터프라이즈 통화는 하이브리드 통화에 대한 Expressway 쌍을 통해 안전하게 라우팅됩니다.

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SIP 대상을 제거하지 마십시오.

제어 허브의 SIP 대상 주소는 하이브리드 통화 서비스에 대한 통화 트래버설 쌍에서 Expressway로 확인됩니다. 모든 하이브리드 통화 트래픽은 이 주소를 통과합니다. 이 항목은 일반적으로 여러 Expressway를 확인할 수 있는 DNS SRV 레코드입니다.

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조직에 대한 하이브리드 통화 서비스 연결을 비활성화하지 마십시오.

이 설정은 제어 허브에 있으며 조직 전체에 적용됩니다. 이 기능을 활성화하면 하이브리드 통화 서비스가 활성화되어 사용할 수 있게 되고 Webex 등록 장치에 할당됩니다.

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작업 영역의 Webex 장치에 연결된 Cisco Spark-RD 또는 최종 사용자 계정을 제거하지 마십시오.

Cisco Spark-RD는 최종 사용자 계정의 작업 번호에 연결된 가상 장치로, Cisco Webex 계정 SIP ID를 엔터프라이즈 SIP ID에 연결하여 Unified CM 측에서 통화를 앵커하거나 Cisco Webex 클라우드 측으로 포크합니다. 내부적으로, Cisco Spark-RD는 클라우드, 프레미스 및 최종 사용자 계정의 통화 활동을 통합하며 작업 영역의 Webex 장치와 연결됩니다.

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하이브리드 통화 서비스에 대한 Cisco Unified Communications Manager 설정을 제거하지 마십시오.

Cisco Unified Communications Manager는 Expressway-C에서 통화를 수신합니다. 이 구성을 사용하면 클라우드와 온-프레미스 엔터프라이즈 간에 URI 라우팅을 사용할 수 있습니다. 엔터프라이즈 매개 변수에 지정된 클러스터 FQDN은 SIP 라우팅 결정에 사용되며, 여러 클러스터를 식별하여 클러스터 간에 통화가 발생할 수 있도록 합니다.

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하이브리드 Webex 장치에 사용되는 확인된 도메인 또는 이를 관리하는 도메인을 제거하지 마십시오.

도메인 확인은 조직의 보안 및 무결성을 위해 반드시 필요합니다. 설정된 확인은 사용자가 특정 도메인을 소유하고 이 서비스가 작동하는 데 필요한 것으로 입증되었습니다. 하이브리드 통화 서비스의 경우, 확인된 도메인은 Webex 장치 및 장치를 관리하는 모든 사용자에게 연결된 온-프레미스 디렉터리 URI에 있는 도메인입니다.

다음에 수행할 작업

다음 작업을 수행하여 Webex 장치 커넥터에 액세스하고, 소프트웨어를 설치하고, 이를 사용하여 Unified CM과 Webex 클라우드 등록 장치 간에 구성을 동기화합니다.

사용자를 마이그레이션하는 방법에 따라 다음 마이그레이션 작업 중 하나를 선택합니다.

Webex Teams(Unified CM)에서 통화(으)로 사용자 마이그레이션 및 Expressway 커넥터 호스트 제거

하이브리드 통화 제어 허브의 작업 영역에 있는 룸, 데스크 또는 보드 장치에 서비스를 추가한 경우에도 여전히 필요합니다. 하이브리드 통화에서 활성화된 룸, 데스크 또는 보드 장치에 필요한 것은 제거하지 않아야 합니다.

사용자를 Webex Teams(Unified CM)에서 통화(으)로 마이그레이션하려면 새 솔루션을 배포하기 전에 사용자에 대해서만 하이브리드 통화을(를) 제거해야 합니다. 이 단계를 사용하여 사용자에 대해 하이브리드 통화을(를) 비활성화하고 Unified CM에서 관련 구성을 제거합니다.


하이브리드 통화 사용자에게 개인 모드 장치가 구성된 경우 사용자에 대해 서비스가 비활성화되어 있기 때문에 이러한 장치도 하이브리드 통화 손실됩니다. 이 문제를 해결하려면 개인 모드 장치를 공유 모드로 변환하고 작업 영역에 추가한 다음 하이브리드 통화에 대해 활성화하면 됩니다.

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Cisco Webex Control Hub의 사용자 계정에서 통화 서비스 인식 및 통화 서비스 연결을 제거하려면 https://admin.webex.com의 고객 보기에 로그인합니다. 그러면 다음 방법 중 하나를 사용할 수 있습니다.

표 1. 제어 허브의 Webex Teams 사용자 계정에서 서비스를 제거하는 옵션

사용자 구성 방법

하이브리드 통화 서비스를 비활성화하는 단계

개별 사용자

사용자로 이동하여 목록에서 사용자 이름을 클릭하여 개요 창을 열고 통화 서비스, 연결을 차례로 클릭한 다음 설정을 끕니다. 그런 다음 돌아와 인식 설정을 끕니다.

CSV 템플릿을 사용하는 벌크 사용자 계정

사용자로 이동하고 사용자 관리 > 사용자 목록 내보내기를 클릭하고, 통화 서비스 인식 통화 서비스 연결 열에 거짓을 입력한 다음 파일을 저장하고 https://admin.webex.com(으)로 돌아가서 가져오기를 선택한 다음 업데이트한 파일을 선택합니다. 서비스 추가 및 제거를 클릭한 다음 제출을 클릭합니다.

디렉터리 동기화된 사용자 계정(Cisco 디렉터리 커넥터 사용)

사용자로 이동하고 사용자 관리를 클릭하고 모든 동기화된 사용자 수정 을 선택한 후 다음을 클릭합니다. 프롬프트를 클릭하여 동기화 상태 화면으로 이동합니다. 새로 고침 화살표를 클릭하고 다음을 클릭한 다음 사용자로부터 통화 서비스 인식통화 서비스 연결을 제거 합니다.

이 단계는 사용자에 대해 하이브리드 통화을(를) 완전히 비활성화지만 조직 수준에서 구성된 상태로 유지됩니다(클라우드에 등록된 작업 영역에 있는 룸, 데스크 및 보드 장치에는 여전히 하이브리드 통화이(가) 필요함). 그런 다음 하이브리드 통화을(를) 사용한 모든 사용자에 대헤 Cisco Spark 원격 장치(Cisco Spark-RD)을(를) 제거해야 합니다. 통화 커넥터에서 자동 만들기 옵션을 선택했거나 Unified CM에서 수동으로 만들었는지 여부에 따라 다음 단계에서 수동으로 제거해야 합니다.

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사용자와 연결된 Cisco Spark-RD을(를) 제거하려면 Cisco Unified CM 관리로 이동하고 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 장치 > 전화기를 클릭합니다.

  2. 전화기 위치 찾기 드롭다운에서 장치 유형을 선택하고 항목 선택 또는 검색 텍스트 입력 드롭다운 메뉴에서 Cisco Spark 원격 장치를 선택합니다. 찾기를 클릭합니다.

  3. 제거할 장치를 선택하고 선택한 항목 삭제를 클릭합니다. 프롬프트를 읽고 확실하면 확인을 클릭합니다.

    이 단계는 사용자에 대해 선택된 모든 Cisco Spark-RD 및 해당하는 원격 대상을 제거합니다.


     

    워크스페이스에서 하이브리드 통화에 룸, 보드 및 데스크 장치를 구성한 경우에는 조직의 하이브리드 통화에 있는 Webex Teams 사용자와 연결된 Cisco Spark-RD만 제거합니다. 다음 단계를 진행하지 마십시오.

  4. 장치 > 전화기로 돌아가서 하이브리드 통화에 사용되었을 수 있는 CTI-RD를 검색합니다. 전화기 위치 찾기 드롭다운에서 장치 유형을 선택하고 항목 선택 또는 검색 텍스트 입력 드롭다운에서 CTI 원격 장치를 선택합니다. 찾기를 클릭합니다.


     

    하이브리드 통화에 사용된 CTI-RD에는 *.call.ciscospark.com 또는 *.calls.webex.com으로 된 원격 대상이 주소로 포함됩니다.

  5. 제거할 장치를 선택하고 선택한 항목 삭제를 클릭합니다. 프롬프트를 읽고 확실하면 확인을 클릭합니다.

    이 단계에서는 사용자에 대해 선택된 모든 CTI-RD 및 해당 원격 대상을 제거합니다.

다음에 수행할 작업

Webex 장치 커넥터가 있는 워크스페이스를 하이브리드 통화(으)로 , 사용자를 Webex Teams(Unified CM)에서 통화(으)로 마이그레이션한 후에는 다음 단계를 사용하여 클라우드에 등록된 Expressway 리소스에서 서비스를 제거하고 해당 리소스의 등록을 취소할 수 있습니다.

  1. 리소스에서 Cisco Webex 하이브리드 서비스 제거

  2. 클라우드에서 Cisco Webex 하이브리드 서비스 리소스 등록 취소

하이브리드 통화 서비스 사용자 유지

Webex 장치를 새 하이브리드 통화 서비스 솔루션(Webex 장치 커넥터 사용)로 마이그레이션한 후 사용자를 하이브리드 통화 서비스(Expressway의 통화 커넥터 사용)에 유지하려는 경우 다음 단계를 검토하여 사용자에 대한 관련 구성을 보관했는지 확인합니다.

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Expressway-C 및 Expressway-E 트래버설 쌍에서 구성을 제거하지 마십시오.

Webex Teams 사용자와의 엔터프라이즈 통화는 하이브리드 통화에 대한 Expressway 쌍을 통해 안전하게 라우팅됩니다. 트래버스 쌍은 Webex 장치용 하이브리드 통화 서비스에도 사용됩니다.

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SIP 대상을 제거하지 마십시오.

제어 허브의 SIP 대상 주소는 하이브리드 통화 서비스에 대한 통화 트래버설 쌍에서 Expressway로 확인됩니다. 모든 하이브리드 통화 트래픽(사용자 및 Webex 장치의 경우)은 이 주소를 통과합니다. 이 항목은 일반적으로 여러 Expressway-E를 확인할 수 있는 DNS SRV 레코드입니다.

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Cisco Webex Control Hub의 사용자 계정에서 통화 서비스 인식 및 통화 서비스 연결을 제거하지 마십시오.

두 제어 허브 서비스는 모두 Webex Teams 사용자가 하이브리드 통화을(를) 사용하려면 사용자 계정에서 활성화된 상태로 유지되어야 합니다.

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조직에 대한 하이브리드 통화 서비스 연결을 비활성화하지 마십시오.

이 설정은 제어 허브에 있으며 조직 전체에 적용됩니다. 이 기능을 활성화하면 하이브리드 통화 서비스가 활성화되어 사용할 수 있게 되고 Webex 등록 장치에 할당됩니다.

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하이브리드 통화 서비스를 사용하는 Webex Teams 사용자 계정에 연결된 Cisco Spark-RD 또는 최종 사용자 계정을 제거하지 마십시오.

Cisco Spark-RD는 사용자의 작업 번호에 연결된 가상 장치로, Cisco Webex 계정 SIP ID를 엔터프라이즈 SIP ID에 연결하여 Unified CM 측에서 통화를 앵커하거나 Cisco Webex 클라우드 측으로 포크합니다. 내부적으로, Cisco Spark-RD는 클라우드, 프레미스 및 최종 사용자 계정의 통화 활동을 통합하며 작업 영역의 장치와 연결됩니다.

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하이브리드 통화 서비스 사용자를 지원하는 통화 커넥터를 호스트하는 Expressway-C의 등록을 취소하지 마십시오.

Cisco Webex 하이브리드 서비스는 Expressway-C에서 호스트되는 소프트웨어 커넥터를 사용하여 Cisco Webex를 조직의 환경에 안전하게 연결합니다. 하이브리드 서비스에 대한 클라우드에 등록된 Expressway-C 클러스터는 하이브리드 통화 서비스를 사용하는 사용자를 지원해야 하는 경우에만 유지해야 합니다.

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사용자 또는 이를 관리하는 사용자에 대해 하이브리드 통화 서비스에 사용되는 확인된 도메인을 제거하지 마십시오.

도메인 확인은 조직의 보안 및 무결성을 위해 반드시 필요합니다. 설정된 확인은 사용자가 특정 도메인을 소유하고 이 서비스가 작동하는 데 필요한 것으로 입증되었습니다. 하이브리드 통화 서비스의 경우, 확인된 도메인은 Webex 장치 및 장치를 관리하는 모든 사용자에게 연결된 온-프레미스 디렉터리 URI에 있는 도메인입니다.