Webex Teams의 봇

스마트봇은 Webex Teams의 기능을 확장하여 타사의 앱을 포함할 수 있습니다. Webex Teams 스페이스에 봇을 추가하고 해당 스페이스에서 타사의 앱과 직접 상호 작업할 수 있습니다. 스마트봇을 스페이스에 추가하면 봇에게 help 메시지를 보낼 수 있으며, 응답에는 봇이 지원하는 명령어가 포함됩니다.

모든 유형의 스페이스에 봇을 추가할 수 있습니다. 다른 사용자가 포함된 프로젝트 스페이스에 봇을 추가하고 스페이스에서 타사 앱을 사용하여 직접 상호 작업합니다. 또는 귀하와 봇이 포함된 스페이스를 생성하여 타사 앱에서 상호 작업할 수도 있습니다.

Cisco Webex App Hub에는 Cisco 및 타사 개발자가 개발한 스마트봇 및 앱의 카탈로그가 포함됩니다.

Webex Teams의 카드

봇은 Webex Teams 내에서 다양한 방법으로 정보를 표시할 수 있습니다. 단, 카드를 사용하면 사용자는 명령에 대해 스마트봇의 응답으로 직접 쉽게 작업할 수 있습니다. 드롭다운 메뉴에서 선택하거나, 버튼 사용, 또는 텍스트 필드를 사용하여 정보를 업데이트하고 수집할 수 있습니다.

카드 프레임워크에 대한 자세한 정보는 https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards-webex-teams을(를) 참조하십시오.

devsupport@webex.com에 대한 카드를 사용하여 봇에서 문제점을 보고할 수 있습니다.

Salesforce 봇 추가

Salesforce 봇을 Webex Teams 스페이스에 추가하거나 스페이스에서 상호 작업할 수 있습니다.


먼저 Salesforce 관리자가 Salesforce 인스턴스에 액세스할 수 있도록 Webex Teams에 권한을 부여해야 합니다. 그 후 Salesforce 계정 링크 설정을 시작하고 봇을 사용하여 알림을 관리하거나 기회를 만들 수 있습니다.

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스페이스로 이동하고 Salesforce 봇을 추가할 스페이스를 선택합니다.


 

Salesforce 봇만 포함하는 새로운 스페이스를 만들 수도 있습니다.

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활동 메뉴 를 클릭하고 사용자를 선택한 후 사용자 추가를 클릭하고 Salesforce 봇 이름을 입력합니다. SalesforceAlerts.bot@webex.bot.

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help를 입력하고 메시지를 보냅니다.

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계정 링크를 클릭하고 Salesforce 계정 정보를 추가합니다.

Salesforce 계정이 링크되면 봇이 포함된 스페이스에서 help를 입력하고 메시지를 보냅니다.

Salesforce 봇 알림 관리

새로운 알림을 만들거나 Salesforce에서 작업에 대한 기존의 알림을 관리하고 Webex Teams에서 통지를 받을 수 있습니다.

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Salesforce 봇이 포함된 스페이스에서 help를 입력하고 메시지를 보냅니다.

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알림 관리를 클릭하고 알림 유형을 선택하거나 기존의 알림을 편집합니다.


 

@Salesforce Manage를 입력하고 메시지를 발송하여 알림을 관리할 수도 있습니다.

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알림에 대한 이름을 입력하고 인증을 선택, 알림 메시지를 구성한 후 저장을 클릭합니다.

Salesforce 기회, 연락처 또는 작업 만들기

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Salesforce 봇이 포함된 스페이스에서 help를 입력하고 메시지를 보냅니다.

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만들기를 클릭합니다.


 

@Salesforce Create을 입력하고 메시지를 발송하여 개체를 만들 수도 있습니다.