고객에게 평가판 Cisco Webex 서비스 사용 기간을 추가로 제공해야 하는 경우, Control Hub에서 기존의 서비스 평가판을 연장할 수 있습니다.

1

https://admin.webex.com의 파트너 보기에서 고객으로 이동하고 고객 이름을 선택한 후 평가판 편집을 클릭합니다.

2

평가판 지속 기간 드롭다운을 사용하여 평가판을 오늘 날짜부터 30일까지 연장합니다. 예를 들어, 평가판에 65일의 기간이 남아 있으며, 오늘 평가판을 30일까지 연장하도록 결정한 경우, 평가판에 95일이 아닌 30일을 추가합니다.


 

장치 평가판의 경우, 평가판 지속 기간을 연장하려면 Webextrials_deviceextensions@cisco.com으로 이메일을 보내야 합니다. 장치는 최대 120일 동안 평가판으로 사용할 수 있습니다. 모든 확장 프로그램은 Cisco에서 승인해야 합니다.

Control Hub에 있는 고객의 Webex 서비스 평가판에서 서비스를 추가하거나 제거할 수 있습니다.

1

https://admin.webex.com의 파트너 보기에서 고객으로 이동하고 고객을 선택합니다.

2

편집 아이콘을 클릭합니다.

3

추가하고자 하는 서비스 옆에 있는 체크 박스를 선택하거나, 제거하고자 하는 서비스 옆에 있는 체크 박스를 체크 해제하고 저장을 클릭합니다.

고객이 Control Hub에서 Webex 서비스를 구입하고자 합니다 옵션을 클릭한 경우, 이메일을 수신할 수 있습니다. Cisco Commerce를 사용하여 고객의 평가판을 유료 주문으로 변환할 수 있습니다. 평가판 사용 기간 동안의 사용 데이터도 유지합니다.


장치 평가판을 모두 사용한 후엔 모든 평가판 장치를 반환해야 합니다. 서비스 주문이 처리되는 경우, Cisco Commerce Workspace를 통해 새로운 장치를 주문할 수 있습니다. 반환 과정에 대한 자세한 정보는 여기를 클릭합니다.

고객을 위해 평가판 변환을 처리하려는 단계 1의 파트너는 이 절차를 사용하십시오. 단계 2의 파트너인 경우, 배포자에게 연락하여 평가판 변환을 진행해야 합니다.

시작하기 전에

  • 파트너 구축 이메일은 파트너 관리자 또는 고객 관리자의 것일 수 있습니다. 해당 이메일 주소를 미리 준비해 두십시오. 모든 서비스가 올바르게 변환되었는지 확인하려면 자신을 구축 연락처로 입력하는 것이 좋습니다. 현재 서비스를 빠짐 없이 사용하려면 모든 해당 서비스가 유료 주문에 포함되어 있는지 확인하십시오.

  • A-FLEX를 주문하는 경우

    A-FLEX 제공 하에 실행한 주문은 변환되고 있는 평가판에 대해 올바른 고객 관리자의 이메일 주소를 사용하는 한, Webex Calling 부분을 변환합니다.

  • A-WX를 주문하는 경우

    • A-WX 제공 하에 실행한 주문은 변환되고 있는 평가판에 대해 올바른 고객 관리자의 이메일 주소를 사용하는 한, Cisco Webex 및 Cisco Webex Meetings 부분을 모두 변환합니다. 평가판 사용 기간 중의 모든 Cisco Webex 비즈니스 메시징, 기본 미팅 및 회의실 장치 사용 데이터는 모든 평가판 Webex Meetings 콘텐츠 및 설정과 함께 유지됩니다.

    • M3 또는 C3에 대해서는 주문에 평가판 사이트 URL을 Webex Meetings로 입력해야 합니다. 이 정보가 없으면 평가판 Webex Meetings 사이트는 유료 사이트로 변환될 수 없습니다.

  • A-SPK를 주문하는 경우

    • M1-M3, C1-C3 및 추가 기능 제안—Cisco Webex Room 장치, Webex Training 200, Webex Events 1000—은 변환되고 있는 평가판에 대해 올바른 고객 관리자의 이메일을 사용하는 한, 모두 A-SPK 제공에서 구입할 수 있으며 평가판에서 완전히 변환될 수 있습니다.

    • M3 또는 C3에 대해서는 주문에 평가판 사이트 URL을 Cisco Webex Meetings URL로 입력하고 변환되고 있는 평가판에 대해 올바른 고객 관리자의 이메일을 사용해야 합니다. 이 정보가 없으면 평가판 Cisco Webex Meetings 사이트는 유료 사이트로 변환될 수 없습니다.

1

이메일에서 서비스 설정을 클릭하여 Control Hub로 이동하면 귀하가 파트너인지 고객 관리자인지를 표시합니다.

2

평가판 고객 관리자의 이메일 주소를 입력하고 모든 고객 정보가 올바른지 확인합니다.


 

이메일을 잘못 입력하거나 다른 주소를 입력한 경우, 평가판이 적합하게 변환되지 않고 고객에 대해 새로운 Cisco Webex 조직을 만들 수도 있습니다. 자세한 정보는 주문 안내서를 참조하십시오.

Control Hub에서 고객에 대해 기존의 평가판을 취소할 수 있습니다.

1

https://admin.webex.com의 파트너 보기에서 고객으로 이동하고 고객을 선택합니다.

2

휴지통 아이콘을 클릭합니다.

3

를 클릭합니다.

  • 아무런 방해 없이 서비스를 계속 사용할 수 있도록 평가판이 종료되기 전에 고객에게 연락할 것을 권장합니다.

    • 각 고객 관리자는 평가판 만료 날짜 7일 전 및 평가판 만료 당일에 이메일을 수신합니다. 해당 이메일에는 Cisco Webex Control Hub 가입 페이지에서 구입 버튼으로 안내하는 링크가 포함되어 있습니다. 고객 관리자는 Control Hub 개요 페이지에서 라이센스에 만료됨 태그가 나타나는 것을 확인할 수도 있습니다.

    • 귀하와 다른 파트너 관리자는 평가판 만료 날짜 7일 전 및 평가판 만료 당일에 이메일을 수신합니다. 고객 목록에는 어떤 평가판 서비스가 만료될 예정인지와 평가판이 만료될 때까지 남은 기간에 대한 세부 사항이 포함됩니다.

    • 사용자는 평가판 만료 30일 후에 이메일을 수신하고, 더 이상 해당 평가판 서비스에 액세스할 수 없음을 안내받습니다.

  • 평가판이 만료되면 30일의 유예 기간이 주어집니다. 해당 기간 동안 만료된 평가판은 유료 서비스로 변환될 수 있습니다.

  • 유예 기간 내에 이 변환 작업이 실행되지 않으면 고객 조직에 있는 사용자는 무료 소비자 조직으로 이동됩니다. 유예 기간이 종료되면 귀하와 고객 관리자는 라이센스, Cisco Webex Meetings 사이트 URL, 관리 역할, Cisco Webex Calling 구성을 복구하거나 사용자를 다시 고객 조직으로 이동시킬 수 없습니다. 이 과정은 되돌릴 수 없습니다.

  • Cisco Webex Calling이 포함된 평가판에 대해 30일의 유예 기간 이후에 통화 기능은 작동하지 않지만, 전화 번호는 추가 15일 동안 유지됩니다.

Cisco가 제공하는 장치에서 평가판 사용

고객은 Control Hub에 표시된 만료 날짜가 아닌, 최종 사용자 라이센스 동의(EULA) 이메일에 명시된 장치 만료 날짜 2주 내에 Cisco에 장치를 반환해야 합니다. 장치 반환에 대한 자세한 정보는 제품 권한 반환 안내서를 참조하십시오.

Cisco Webex 서비스 평가판 프로그램에 대해 포함한 엔드포인트의 상태를 추적할 수 있습니다. 제목이 "<demo order="" number="">용 데모 대여 배송 상태 "인 엔드포인트 배송 이메일에는 배송 추적 번호가 포함됩니다.

1

"<demo order="" number="">용 데모 대여 배송 상태" 제목의 이메일을 엽니다.

2

추적 정보 줄에서 배송 추적 번호를 찾습니다. 이를 복사하고 텍스트 파일로 저장합니다.

3

귀하의 지역에 대한 배송 업체를 엽니다.

미국에서 각 엔드포인트는 상자에 반환 레이블을 포함하여 배송됩니다. 고객은 원본 패키지를 보존하고, 제공된 반환 레이블을 붙인 후, 배송 픽업에 대해 UPS로 연락해야 합니다. 그 후 저희가 RMA(return merchandise authorization)를 진행합니다.

고객이 오리지널 RMA 레이블 및 패키지를 유실한 경우, 고객에 대해 새로운 레이블 요청을 실행하거나(미국 전용), 고객의 위치에 대해 반환 과정을 결정할 수 있습니다. 미국 외의 국가에서는 고객이 배송 업체(캐나다 및 EMEAR의 경우 DHL, 호주의 경우 Expeditors)로 연락하여 평가판 장치를 픽업하도록 계획해야 합니다. 전체 안내는 RMA 안내 지침에서 찾을 수 있습니다. 반환된 장치의 시리얼 번호는 평가판용으로 배송된 장치의 시리얼 번호와 일치해야 합니다.


데모 주문 번호를 모르는 경우, webextrials_info@cisco.com으로 이메일을 보내십시오. 이메일에서 고객 조직의 이름과 고객 관리자의 이메일 주소 또는 모든 평가판 장치의 시리얼 번호를 제공합니다.