Zie de Webex Meetings Bekende problemen en beperkingen van de web-app voor informatie over de web-app.

Mac Outlook-invoegtoepassing in Cisco Webex-bureaublad-app vereist upgraden naar versie 39.5.1

De Webex Mac Outlook-invoegtoepassing herkent Webex Meetings niet in Mac Outlook 16.23 of later voor Microsoft Office 365. De besturingselementen geven nog steeds Webex-vergadering toevoegen weer wanneer gebruikers een afspraak openen en proberen te bewerken.

Als u deze interoperabiliteit tussen de Webex Mac Outlook-invoegservice en de Windows Outlook-plug-in wilt herstellen, moet u uw Webex Outlook-invoegservice upgraden naar WBS39.5.1 of hoger.

Voor deze wijzigingen:

• De sitebeheerder moet gebruikers automatisch aan deze Webex-site koppelen als het e-mailadres van het Webex-account overeenkomt met het e-mailadres voor Microsoft Office 365 in de Algemene site-instellingen > van de Cisco Webex Meetings-sitebeheer >-integratie van derden.

• De beheerder moet Webex-toegang tot Microsoft Office 365 autor toestemming geven in Webex Sitebeheer. Selecteer Nieuwe autorisatie toevoegen om het proces te starten.

  

• Zie De implementatie en configuratie van de Cisco Webex Meetings voor Google voor Microsoft 365 voor meer informatie over het implementeren en configureren van de Cisco Webex Meetings voor Google voor Microsoft 365.

• Controleer of het e-mailadres dat in Webex wordt gebruikt, hetzelfde is als het Microsoft 365-account en dat het e-mailadres is geverifieerd in Webex.

Zie voor meer informatie over e-mailverificatie:

• Cisco Webex Meetings mailverificatie

• Een e-maildomein verifiëren in Cisco Webex Meetings-sitebeheer

Bekende problemen met de Webex Outlook-invoegservice WBS39.5.1

• Interop-probleem tijdens een vergadering in een persoonlijke ruimte: De informatie over de vergadering in de persoonlijke Webex-ruimte kan niet worden verwijderd wanneer u Webex-vergadering annulerenWebex Meetings selecteert in Mac Outlook als de vergadering is gemaakt of bijgewerkt door de Webex Outlook-invoegtoepassing voor Windows. Een tijdelijke oplossing is om de Outlook-afspraak te annuleren.

• Interop-probleem op PCN-vergadering: Op de knop ziet u nog Webex Meeting toevoegen wanneer gebruikers de afspraak in Mac Outlook openen als de vergadering is gemaakt of bijgewerkt met de Webex Windows Outlook-invoegservice. Er is geen tijdelijke oplossing.

• Plannen namens het probleem in Mac Outlook versie 16.25(19051201): Er is een Mac Outlook-defect geïdentificeerd en dit beïnvloedt de Webex-scheduler. Dit Outlook-defect is opgelost in het trage kanaal 16.26 (19053000) en het snelle kanaal 16.27(19060500) van Microsoft Office. Dit defect is dat wanneer een assistent de agenda van iemand anders opent en wordt geprobeerd een afspraak voor die persoon te maken, de afspraak wordt gemaakt voor de assistent. Een tijdelijke oplossing is om te upgraden naar Mac Outlook 16.26 of hoger.

Afhankelijkheden

Sites die een upgrade naar de nieuwe Webex Mac Outlook-invoegversie 39.5.1 hebben uitgevoerd, maar niet voldoen aan de voorwaarden, ontvangen een foutbericht als ze een Webex-vergadering proberen bij te werken of te bewerken.

Achterwaartse compatibiliteit

Met deze nieuwe versie kunt u geen oplossing vinden voor eerdere vergaderingen die waren gepland met de oude invoegvoegprogramma's in Webex Windows of Mac Outlook. Dezelfde foutmelding verschijnt als gebruikers een Webex-vergadering proberen bij te werken of te bewerken.

Algemene bekende problemen en beperkingen van de Webex Meetings Desktop-app

• Nadat de Webex-bureaubladtoepassing is geïnstalleerd, zijn er twee items in de lijst met Windows-toepassingen. Als u een van beide selecteert voor verwijderen, worden ze verwijderd.

• Nadat gebruikers een vergadering starten vanuit de bureaublad-app, staan er twee Webex-pictogrammen op de pagina taakbalk. Deze worden later samengevoegd.

• Het display van de gebruikersinterface kan vervormd worden weergegeven nadat de DPI is gewijzigd in Microsoft Windows. Meld u af bij Windows en meld u opnieuw aan om het probleem te corrigeren.

• Plannen in Microsoft Outlook met een account ingesteld via Google Agenda wordt niet ondersteund.

• De bureaublad-app kan alleen de lijst met vergaderen lezen wanneer Microsoft Outlook is geïnstalleerd en aangemeld. Mac-gebruikers moeten het e-mailadres en het wachtwoord van hun Outlook-account configureren wanneer ze voor het eerst de toepassing gebruiken.

• Gebruikers van Windows 7 en Outlook 2016 kunnen de vergaderingslijst mogelijk niet uit de Outlook-agenda verwijderen omdat Windows 7 geen bibliotheekbestanden heeft die in Outlook 2016 nodig zijn. Zie de Microsoft-website om de Visuele C++ redistributable pakketten te downloaden. Dit probleem is niet mogelijk in Windows 7 en Outlook 2013.

• Windows-gebruikers ontvangen mogelijk een MAPI-fout wanneer de bureaublad-app probeert de vergaderingslijst te lezen in de Outlook-agenda. Sluit de Outlook-toepassing en start opnieuw op.

• Wanneer gebruikers proberen Webex-vergaderingen te starten of eraan deel te nemen waarvoor verificatie op een andere site vereist is, stuurt de vergadertoepassing de gebruiker eerst door naar de browser. Cisco en Cisco Webex Events (klassiek)Webex Training-gebruikers worden ook eerst naar de browser doorgestuurd.

• Wanneer gebruikers proberen deel te nemen aan een vergadering op een andere Webex-site dan de site waarmee ze zich via de desktop-app hebben aangemeld, worden de start- en deelnamestromen eerst omgeleid naar de browser in plaats van dat de Webex Meetings-toepassing wordt gestart.

• De proximity koppelen-functie van de bureaublad-app gebruikt alleen de exclusieve modus om te proberen te koppelen aan Cisco-videoapparaten wanneer gebruikers op Verbinding maken met een apparaat in Windows klikken. Dit betekent dat andere toepassingen die in de exclusieve modus worden uitgevoerd, blokkeert of invloed heeft op het koppelen.

• De proximity koppelen werkt mogelijk niet in Windows als de instelling Geluidsverbeteringen inschakelen is ingeschakeld. U kunt dit voorkomen door de volgende stappen uit te voeren:

  Selecteer op het tabblad Opname van het configuratiescherm van Windows-geluid Eigenschappenen schakel het selectievakje Geluidsverbeteringen inschakelen uit (uitschakelen).

• Als een pc meerdere schermen heeft, wordt alleen de inhoud op het hoofdscherm gedeeld met de gekoppelde Cisco-videoapparaten.

• Als op de pc een headset is aangesloten, worden Cisco-videoapparaten niet met proximity gedetecteerd.

• Als het eindpunt is gekoppeld aan de bureaublad-app, betekent 'Delen op apparaat' dat uw bureaublad draadloos naar het scherm van het videosysteem wordt projecteerd zonder Webex Meetings.

• In Webex Meetings bureaublad-app wordt geen vergaderingsinformatie weergeven die wordt gedeeld vanaf de hybride agendaservice.

• Als u Webex selecteert als de agenda die u gebruikt voor uw lijst met vergaderingen, worden vergaderingen die zijn gepland in persoonlijke ruimten niet weergegeven.

• Webex Meetings-bureaublad-app kan om veiligheidsredenen niet openbaar IP een e-mailadresapparaat met Proximity koppelen.

H.264-videocodec is vereist voor het delen van inhoud

Delen van inhoud wordt alleen ondersteund met behulp van de H.264-videocodec. Oudere videosystemen die H.264-codec niet ondersteunen, kunnen geen inhoud delen.

Videominiaturen in de vergadering

Trapsgewijs in WebEx meetings kan Maxi maal zes streams tegelijk in beide richtingen worden gebruikt. Als u bijvoorbeeld Webex Meetings zien deelnemers maximaal zes videostreams van Gebruikers van Webex-videoplatform die zijn verbonden via Webex-cisco Webex-, Webex-ruimte - en deskapparaten, Skype voor Bedrijven en andere SIP- of H.323-apparaten die zijn verbonden met de vergadering. Op dezelfde manier zien gebruikers van Webex video platform maximaal zes deelnemers met behulp van Webex Meetings-apps, waaronder apps voor het bureaublad, mobiel en web. Alle deelnemers die via Webex videomesh-knooppunten zijn verbonden, hebben ook dezelfde beperking tussen hun Webex specifieke knooppunt en apparaten of apps die rechtstreeks verbonden zijn met de Webex Cloud of andere Webex-videomesh-knooppunten.

Rooster voor op locatie geregistreerde videoapparaat

Een rooster voor geregistreerde videoapparaat op locatie heeft een beperking voor het aantal weergegeven deelnemers. Daarom wordt in dat rooster het totale aantal deelnemers aan de vergadering mogelijk niet weergegeven, zoals ook wordt weergegeven in de Webex Meetings-app.

Meerdere keren gevraagd Webex Meetings programma's te installeren

Als u uw cookies wist in Google Chrome, Mozilla Firefox of Safari, ziet u mogelijk het installatiescherm opnieuw wanneer u de volgende keer vanuit uw webbrowser deelneemt aan een vergadering, zelfs als u de desktop-app al hebt geïnstalleerd. Als u op het installatiebestand klikt, start u de desktop-app.

Opnamen afspelen op mobiele apparaten

U kunt geen netwerkopname afspelen op een mobiel apparaat.

Standaard vergaderingssjablonen

Als de optie Eerste deelnemer die deelneemt, is presentator is ingeschakeld in Sitebeheer, is deze optie standaard ingeschakeld in de vergaderingsplanner op uw Webex-sites. Het is ook ingeschakeld in de standaardvergaderingsjabloon die u in Productiviteitstools gebruikt voor het plannen van Webex-vergaderingen met Microsoft Outlook. De optie heeft geen invloed op aangepaste vergaderingssjablonen die door gebruikers zijn gemaakt. Als een host vergaderingen plant via aangepaste sjablonen en wil dat de eerste die aan de vergaderingen deelneemt automatisch de presentator wordt, moet de host de instelling handmatig inschakelen in de aangepaste sjablonen.

Netwerkopnamen

Voor het soepel afspelen van netwerkopnamen is een minimale bandbreedte van 2.0 Mbps vereist. Anders kunnen pauzes optreden.

MP4-afspelen in niet-Webex Meetings videovergaderingen niet ondersteund voor de Webex Meetings-desktop-app voor Linux

Linux-gebruikers op de Webex Meetings bureaublad-app kunnen geen niet-Webex-videovergadering starten en er niet aan deelnemen waar MP4-weergave is ingeschakeld. Ze ontvangen een waarschuwingsbericht dat hun besturingssysteem niet wordt ondersteund voor de vergadering, omdat Linux alleen opnamebestanden in ARF-indeling ondersteunt.

Actieve alleen-audiovergaderingen hergebruikt

Alleen-audiovergaderingen worden hergebruikt op basis van de hergebruikperiode voor vergaderingen van 90 dagen, of de hergebruikperiode voor terugkerende vergaderingen van 180 dagen, zelfs als de vergaderingen in die periode werden gehost of als er aan die vergaderingen werd deed deed.

Persoonlijke ruimten

Windows 8-telefoons en de Webex Meetings-desktop-app voor Linux— U kunt geen vergadering starten of hosten in uw persoonlijke ruimte met een Windows Phone 8-apparaat of de Webex Meetings-desktop-app voor Linux.

Lobby van persoonlijke ruimte— Gebruikers van de volgende apparaten of applicaties kunnen niet in de lobby wachten terwijl een persoonlijke ruimte is vergrendeld: Webex Meetings bureaublad-app voor Linux, TelePresence en Windows Phone 8-apparaten. Daarbij kunnen gebruikers die alleen deelnemen aan het audiogedeelte van de vergadering niet wachten in de lobby terwijl een persoonlijke ruimte is vergrendeld. Deze gebruikers ontvangen het bericht dat de ruimte is vergrendeld en kunnen pas deelnemen als de ruimte beschikbaar wordt.

Zie Functies op meerdere platforms en bekende problemen voor meer problemen die van invloed zijn op persoonlijke ruimten en Webex Meetingsvideo.

Webex Meetings-web-app

Beperking voor video

VoIP wordt niet ondersteund wanneer de hostaccount Webex Meetings-videoconferenties heeft uitgeschakeld.

Trage tijden voor deelnemen na grote upgrade

Na een grote update van Webex Meetings Suite met meer nieuwe functies dan een gewone servicepackversie kan er veel laadtijd zitten, omdat er meer bestanden moeten worden gedownload en geïnstalleerd. De laadtijd hangt af van de bandbreedte van uw netwerk en de hoeveelheid verkeer op het moment dat u de bestanden downloadt. Over het algemeen duurt het laden tussen 20 seconden en 3 minuten of meer.

Eén vergadering tegelijkertijd

Mac-gebruikers kunnen aan slechts één vergadering tegelijkertijd deelnemen.

Ervaring tijdens de vergadering

• Als de taal op het Koreaans is ingesteld, kan het vergaderonderwerp soms onjuiste tekens weergeven.

• De knop voor de video-instellingen verschijnt niet voor het deelvenster Deelnemers op een Mac als een deelnemer gedeelde inhoud in de volledig-schermweergave bekijkt.

• Toetsenbordnavigatie en ondersteuning voor schermlezers:

  • Videominiaturen in het deelvenster Deelnemers bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

  • Sommige items in het gedeelte voor bestanden delen en in het deelvenster Enquête bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

  • Items in de volledig-schermweergave voor video bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

  • Elementen in de gebruikersinterface voor video bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

  • Videominiaturen bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

  • De lijst met deelnemers in het deelvenster Deelnemers biedt geen ondersteuning voor schermlezers.

  • Enkele elementen voor bestand delen en in het deelvenster Enquête bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

• Het hulpprogramma voor pannen is niet beschikbaar bij weergave van een bestand dat wordt gedeeld via de functie voor het delen van bestanden.

• De nieuwe interface is niet beschikbaar voor Linux-gebruikers.

• Wanneer de presentator op de Mac aantekeningen maakt tijdens toepassing delen of scherm delen (voorheen bureaublad delen) en aantekeningen of een enquête maakt, kan de informatie over de aantekeningen en de enquête niet worden opgeslagen.

• Wanneer op de Mac tijdens het delen aantekeningen worden gemaakt en een gebruiker overschakelt van de tabbladweergave naar de volledig-schermweergave, wordt de laatst gebruikte aantekeningoptie niet onthouden.

• Als op bepaalde Windows-computers en op Linux-computers de schermbeveiliging van een deelnemer wordt weergegeven en de presentator vervolgens bestand delen start, wordt de schermbeveiliging automatisch uitgeschakeld.

• Bepaalde aangepaste Snel starten sjablonen, gemaakt in oudere releases van Webex Meetings, werken mogelijk niet meer na het upgraden naar deze release.

• In enkele gevallen kan het uploaden van een zeer groot Microsoft PowerPoint-bestand dat in de vergadering moet worden gedeeld, ertoe leiden dat de verbinding met de vergadering wordt verbroken voor de presentator.

Initialen in avatars

De eerste letter van de voornaam van een gebruiker en de eerste letter van de achternaam van een gebruiker worden gebruikt in avatars als er geen afbeelding beschikbaar is. Namen van gebruikers met een tweede naam die bestaat uit meer dan één woord worden niet juist met drie letters weergegeven, 'Mary van Buren' en 'Robert Smith Jr.' worden bijvoorbeeld weergegeven als respectievelijk 'MB' en 'RJ'.

Functie iedereen kan delen

• De functie 'Iedereen kan delen' is niet beschikbaar voor Linux-gebruikers in de Webex Meetings desktop-app. Het is ook niet beschikbaar voor mobiele gebruikers die oudere versies van de Webex Meetings mobiele app gebruiken. Deze functie wordt ondersteund in de Webex Meetings-app versie 6.6 of hoger voor iPhone en iPad en versie 6.5 of hoger voor Android-apparaten. Mobiele gebruikers met oudere versies van de toepassing kunnen wel nog presentator worden gemaakt door de rol van presentator aan hen over te dragen, maar alleen als de mobiele toepassing presentatormogelijkheden biedt.

  We raden Linux-gebruikers aan de web-app Webex Meetings gebruiken om toegang te krijgen tot de functie Iedereen kan delen.

• Als een host een vergadering start op een desktopcomputer en vervolgens de functie Iedereen kan delen uitschakelt tijdens een vergadering, kunnen deelnemers aan die vergadering die oudere versies van de Webex Meetings-app voor iPhone, iPad en Android-apparaten gebruiken, nog steeds delen.

• Gebruikers van de mobiele Webex Meetings-app kunnen de functie Iedereen kan delen niet uitschakelen binnen een vergadering, maar moeten de sitebeheerinstellingen voor die functie volgen.

Hostrol overgenomen door een deelnemende alternatieve host

In sommige gevallen kan de hostrol worden overgenomen door een alternatieve host als deze deel genomen heeft aan de vergadering of sessie, zelfs als de host al aanwezig is. Als dit optreedt, raden wij aan dat de alternatieve host de hostrol weer toewijst aan de host.

Koppelingen die door de Webex Meetings en Webex-opnameservices worden gegenereerd

Als onderdeel van onze doorlopende updates voor het verbeteren van de beveiliging brengt Cisco wijzigingen aan om het beheer van cryptografiesleutels te verbeteren. Deze worden gebruikt om URL's te genereren die in de Webex Meetings Suite en Webex-opnameservices worden gebruikt. Als gevolg hiervan zijn bestaande koppelingen die door deze services werden gegenereerd, bijgewerkt. Soms moeten gebruikers nieuwe koppelingen aanvragen.

Ondersteuning voor meerdere monitoren in Windows 10

Gedeelde inhoud wordt mogelijk afgebroken of gedeeltelijk weergegeven wanneer u deelt vanaf een secundair scherm met een hogere resolutie dan uw primaire scherm. Om dit te verhelpen, raden we u aan om uw grootste beeldscherm in te stellen als uw primaire beeldscherm via uw Windows-beeldscherminstellingen.

Weergavekwaliteit van gedeelde documenten

Webex Meetings maakt gebruik van een printerstuurprogramma-interface om documenten te importeren die niet door het systeem zelf worden ondersteund. De presentatiekwaliteit van documenten die in de modus Printerstuurprogramma worden gedeeld, zoals Microsoft Word-, Excel- en Adobe PDF-documenten, kan niet beter zijn dan de papieren afdruk van hetzelfde document dat met een fysieke printer is afgedrukt. Dit probleem doet zich voor wanneer deze documenten afbeeldingen van tekst bevatten.

Bijgesneden, afgesneden of verkeerd geplaatste tekenobjecten

Tekenobjecten die geheel of gedeeltelijk buiten het coördinatenbereik van 15-bits twips (32.768 x 32.768 twips = 22,75 x 22,75 inch) vallen, worden niet weergegeven, afgesneden of verkeerd geplaatst. Dit geldt ook voor normale PD-tekenobjecten, afbeeldingen, UCF-objecten en notities. De ware grootte in pixels is afhankelijk van de schermresolutie en de schermgrootte.

Om dit probleem te vermijden, is het raadzaam dat u het formaat van grote documenten aanpast zodat deze in het bovenstaande coördinatenbereik passen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2013 en hoger

• Als u Microsoft Office 2013 hebt geïnstalleerd, worden de volgende functies niet ondersteund tijdens het delen van PowerPoint 2013-bestanden:

  • Animaties en overgangen

  • Ingesloten video- of audiobestanden

  • UCF-toolkit

• Als u het tabblad Info hebt aangepast, worden sommige aangepaste elementen mogelijk niet ondersteund. We raden u aan dit te controleren om ervoor te zorgen dat het tabblad correct wordt weergegeven in een Webex-vergadering.

• In enkele gevallen kunnen de volgende problemen optreden:

  • De tekst- en opvulkleuren kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren op een dia.

  • Sommige grafische elementen kunnen ontbreken op een dia.

  • Lettertypen kunnen onscherp worden weergegeven op een dia of afwijken van het originele lettertype.

  • De grootte van vormen kan afwijken van de originele grootte.

• Als een object in een PowerPoint-presentatie niet correct wordt weergegeven in de bewerkingsmodus, wordt het automatisch verwijderd uit de weergave Diavoorstelling. Mogelijk wordt het object wel weergegeven wanneer het bestand in een Webex-vergadering wordt gedeeld.

• U kunt geen PowerPoint 2013-bestanden delen die zijn beveiligd met een wachtwoord bij gebruik van de functie Bestand delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.

• U kunt geen Excel 2013-bestanden delen in Windows 8 bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen (voorheen 'bureaublad delen').

• U kunt geen Word 2013-documenten (64-bits) in Windows 8 (64-bits) delen bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen.

Interne deelnemers taggen

Tags voor interne deelnemers worden in de volgende gevallen niet weergegeven:

• Wanneer de deelnemer via een mobiel apparaat deelneemt

• Wanneer een deelnemer die One-Touch TelePresence Plus gebruikt, de saml-telefoon niet eenmalige aanmelding

• In Persoonlijke Conferentie-vergaderingen

Bestand delen

Als u een host bent die Windows gebruikt en geen universeel printerstuurprogramma op uw systeem hebt geïnstalleerd, kunt u geen enkele bestandstypen delen, behalve Microsoft PowerPoint-bestanden tijdens het bestand delen. In dit geval levert het systeem een optie om naar toepassingen delen over te schakelen of een universeel printerstuurprogramma te installeren voordat u verder gaat. (Windows 7-systemen worden geleverd met een vooraf geïnstalleerd universeel printerstuurprogramma.)

Streamingmedia delen

De videoresolutie van de deelnemers wordt geoptimaliseerd naar 480p. Videobestanden met een hogere resolutie worden aangepast tot een resolutie van 640p x 480p. Momenteel worden de volgende indelingen van mediabestanden ondersteund: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V en MP4.

Aanbevolen systeemvereisten voor het delen van videobestanden door de presentator:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz is vereist voor VGA-bestand

• AMD 9650 2,3 GHz (4 cores) 8 GB heeft de voorkeur

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz heeft de voorkeur

Audio schakelt over naar interne luidsprekers wanneer u bestand delen

Als u een extern audioapparaat gebruikt zoals een hoofdtelefoon of externe luidsprekers, schakelt de Webex Meetings-toepassing automatisch over naar de interne luidsprekers als u een bestand met geluid (bijvoorbeeld een WRF-bestand) deelt, zelfs als u bij de Webex Meetings-geluidsinstellingen een externe bron selecteert. De toepassing keert terug naar het externe apparaat zodra u stopt met het delen van het bestand.

Kan niet aan de vergadering deelnemen

Gebruikers van Linux/Unix kunnen mogelijk niet aan de vergadering deelnemen als NTLM-verificatie is ingeschakeld voor de ISA-proxy. We raden Linux-gebruikers aan de web-app Webex Meetings tijdelijke oplossing te gebruiken.

Documenten van Office 2007 en hoger weergeven

Deelnemers die deelnemen aan een vergadering vanuit de Webex Meetings-desktop-app voor Linux/Unix hebben mogelijk weergaveproblemen wanneer de presentator een document van Microsoft Office 2007 en later deelt. Bepaalde animaties en afbeeldingen worden mogelijk niet of vervormd weergegeven. Als tijdelijke oplossing raden we deelnemers aan de web-app Webex Meetings gebruiken.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 en later wordt tekst die van een webpagina wordt gekopieerd en in het deelvenster Aantekeningen wordt weergegeven, mogelijk niet goed weergegeven. Een oplossing is de tekst naar Microsoft Word of Microsoft Wordpad te kopiëren en de tekst vervolgens opnieuw vanuit dat tekstbewerkingsprogramma naar het opmerkingendeelvenster te kopiëren.

Contactpersonen importeren in Microsoft Outlook 2010

Het importeren van uw bedrijfsadresboek in uw Webex Meetings-contacten wordt niet ondersteund voor Microsoft Outlook 2010 64-bits.

Een vergadering sluiten

Als er in Internet Explorer 7 meerdere tabbladen zijn geopend en de Webex Meetings-pagina 'Actieve vergadering' niet het tabblad is dat op de voorgrond wordt weergegeven, kan Vergaderingsbeheer niet worden gesloten. De reden is dat het bevestigingsdialoogvenster 'Vergadering sluiten' wordt verborgen wanneer er een ander tabblad voor de Webex Meetings-pagina wordt weergegeven.

Videoweergave op volledig scherm

Wanneer de presentator overschakelt naar video op het volledige scherm tijdens het delen van het scherm (voorheen 'bureaublad delen' genoemd) van een toepassing of van een document, wordt het delen onderbroken aan de kant van de deelnemer (het laatste gedeelde scherm blijft stilstaan) als deze slechts één beeldscherm hebben. Wanneer de presentator de videoweergave op volledig scherm afsluit, wordt het delen automatisch hervat.

Deelnemers blijven in de weergave op volledig scherm wanneer de presentator stopt met delen en de weergave op volledig scherm wordt automatisch afgesloten wanneer de presentator het delen opnieuw start.

Als de presentator twee of meer beeldschermen heeft, kan hij of zij eenvoudig inhoud op één beeldscherm delen en op een ander scherm naar video op het volledige scherm schakelen.

Een vergadering automatisch opnieuw starten op een back-upsite

Er is geen automatisch herstel voor een gedeelde status wanneer een website niet meer beschikbaar is en u automatisch wordt omgeleid naar uw back-upwebsite die is gemaakt met het Webex-systeem Algemene siteback-up. Nadat in het vergaderingvenster opnieuw verbinding is gemaakt met de vergadering op de back-upsite, gaat de gedeelde status verloren en moet de presentator het delen van inhoud starten.

End-to-end-codering met PKI

end-to-end van gegevens tijdens een vergadering door middel van een publieke of privésleutelpaar dat door de sitebeheerder wordt verstrekt, wordt niet langer ondersteund. End-to-end-codering tijdens een live vergadering blijft enkel beschikbaar via een automatisch gegenereerde sessiesleutel.

Toegang geweigerd op iOS-apparaat na upgrade

Mogelijk kunt u niet aan een vergadering deelnemen vanaf uw iOS-apparaat en wordt de volgende foutmelding weergegeven: 'De versie van uw Webex Meetings-toepassing is niet compatibel met de huidige Webex-service. Upgrade de toepassing nu.' Dit komt door een beveiligingsoptie waardoor beveiligde toegang automatisch wordt verleend na elke upgrade van de mobiele app.

Overlappende vergaderingen worden voortijdig beëindigd

Overlappende vergaderingen kunnen soms op de eindtijd van de eerste vergadering worden beëindigen.

Als een host bijvoorbeeld een dagelijks terugkerende vergadering inplant met een duur van 24 uur en met een starttijd van 8:00 uur en de vergadering ondersteunt deelnemen vóór de host 15 minuten voordat de vergadering start en als de host niet aanwezig is, eindigt de vergadering om 8:00 uur en moeten de host en deelnemers opnieuw deelnemen aan de vergadering.

Beperkingen tijdens scherm delen

U kunt niet communiceren met systeemtoepassingen op een extern beheerde computer, zelfs niet als de presentator op die computer het scherm deelt.

Deelnemen vóór host is niet mogelijk als de vergadering al is gestart

Wanneer hosts een vergadering plannen in Microsoft Outlook en Deelnemers kunnen X minuten voor de begintijd deelnemen aan de vergadering in-/uit controleren , als de vergadering al vóór dezelfde dag is begonnen, kunnen deelnemers pas vanaf hun computer verbinding maken met de audio van de vergadering nadat de host de vergadering heeft gestart. Dit is een beveiligingsfunctie.

Hoge framesnelheid inhoud delen

In Webex Meetings kunnen er af en toe problemen voorkomen met dat sommige deelnemers gedeelde inhoud kunnen zien wanneer Geoptimaliseerd voor bewegend beeld en video is geselecteerd. Er is een oplossing gepland voor een toekomstige update. Tot die tijd moet u deze optie mogelijk uit als het probleem zich blijft voordoen.

Kan niet koppelen met Proximity

Webex Meetings bureaublad-app kan om beveiligingsredenen niet koppelen met openbaar IP uw e-mailadresapparaat.

Extern-bureaubladprotocol

Het Remote Desktop Protocol wordt niet ondersteund voor Webex Meetings.

Zonder Hybride Agenda verschijnen bepaalde vergaderingen niet in uw agenda

Als u Hybride agendaniet hebt, worden de volgende vergaderingen niet weergegeven in uw agenda op uw Webex-site of in de Webex Meetings-app:

• Vergaderingen in persoonlijke ruimten
• Vergaderingen waarvoor u geen directe uitnodiging hebt ontvangen (doorgestuurde uitnodigingen of uitnodigingen die naar een distributielijst zijn verzonden)
• Vergaderingen gehost op een andere Webex-site

Deelnemen aan een Webex-vergadering in Chrome en Firefox

Vanwege de beleidswijzigingen van Google en Mozilla moeten gebruikers de Webex-plug-in handmatig inschakelen wanneer ze Chrome en Firefox gebruiken.

Beperking voor Remote Access-agents

De opdracht Scherm leegmaken is uitgeschakeld in de veilige modus van Windows.

Gebruikers in Slack (inclusief vergaderingshosts) ontvangen geen meldingen over het starten en eindigen van vergaderingen, het toetreden en verlaten van deelnemers en het opnemen van gereedstaande gebeurtenissen in Slack vanwege wijzigingen in de structuur van de deelnamelink.

Beperkingen direct berichten:

• Vergaderingsherinneringen en meldingen die worden uitgevoerd voor vergaderingen worden niet weergegeven in directe berichten.

• Opnameherinneringen voor opgenomen vergaderingen worden niet weergegeven in rechtstreekse berichten.

• Wanneer u de opdracht /webexschedule in een direct bericht gebruikt, worden de deelnemers aan het directe bericht niet automatisch toegevoegd als deelnemers aan de vergadering.

• De opdracht /invite [@botname] werkt niet in directe berichten.

Wanneer u een Webex-vergadering of een vergadering in een persoonlijke ruimte plannen die binnen 10 minuten begint, ziet u een knop Vergadering starten in de vergaderingsmeldingen die in het gesprek worden weergegeven. Anders krijgt u 10 minuten voordat de vergadering begint een herinnering voor de vergadering. U wordt eraan herinnerd de opdracht /webexschedule list te gebruiken om een lijst met uw aankomende vergaderingen weer te geven. Hosts kunnen de vergadering starten door op de knop Starten te klikken die naast de vergadering in de lijst wordt weergegeven. Genodigden kunnen de opdracht /webexschedule list gebruiken om een lijst met hun aankomende vergaderingen weer te geven en vervolgens de knop Deelnemen selecteren die naast de vergadering in de lijst wordt weergegeven.

Vergaderingshosts moeten zich via een browser aanmelden bij de Webex-app of op de Webex-site om hun vergaderingen te starten of eraan deel te nemen.

Vergaderingen in een persoonlijke ruimte die in Slack zijn gepland, worden niet weergegeven in uw lijst met vergaderingen op uw Webex-site. Uitnodigingsmails worden ook niet naar genodigden verzonden.

Om de status ' In een Webex-vergadering' voor alle leden van een werkruimte te zien, inclusief werkruimtebeheerders, moet de primaire eigenaar de Meetings-app installeren.

• Als een gebruiker met meerdere Webex-accounts zich aanmeldt bij één Webex-account (bijvoorbeeld bedrijfA.webex.com) in de Chrome-browser en zich vervolgens aanmeldt bij de Webex Meetings voor Google-extensie met het Google-account van de gebruiker, en een ander Webex-account (bedrijfb.webex.com) met andere aanmeldgegevens gebruikt, kan die gebruiker zich niet aanmelden bij Webex Meetings voor Google. Als dit probleem zich voordoet, moet de gebruiker zich afmelden bij de Chrome-browser en de cookies wissen. Vervolgens moet hij of zij proberen zich opnieuw aan te melden bij Webex Meetings voor Google.

• Als een gebruiker zich met één Google-account aanmeldt bij Google Agenda en zich vervolgens met een ander Google-account aanmeldt bij Webex Meetings voor Google, wordt de agenda niet geopend en wordt de geplande vergadering niet weergegeven wanneer de gebruiker Vergadering plannen selecteert in het venster van Webex Meetings voor Google. Dit is ook het geval als de vergadering wel succesvol is gepland.

• Als de vergaderinstellingen in de persoonlijke ruimte van een gebruiker veranderen, worden deze wijzigingen niet automatisch doorgevoerd in Webex Meetings voor Google. Wijzigingen in de instellingen voor vergaderingen in de persoonlijke ruimte worden gesynchroniseerd wanneer de gebruiker de Chrome-browser opnieuw start, zich opnieuw aanmeldt bij Webex Meetings voor Google of zich aanmeldt bij zijn Webex-account via Webex Meetings voor Google.

• Wanneer de host een vergadering in een persoonlijke ruimte van Webex toevoegt aan zijn/haar Google Agenda, wordt een bevestiging weergegeven met het videoadres, maar genodigden zien dit videoadres niet. Mensen die zijn uitgenodigd kunnen echter wel het videoadres en de koppeling naar de vergadering zien in de uitnodiging.

• Soms wordt het Webex Meetings voor Google-venster niet volledig weergegeven. Als dit gebeurt, kan de gebruiker proberen te dubbelklikken op het pictogram van Cisco Webex Meetings voor Google in de Chrome-browser.

Koppelingen die door Webex-toepassingen en Webex-opnameservices worden gegenereerd

Als onderdeel van onze voortdurende updates om de beveiliging te verbeteren, brengt Cisco wijzigingen aan om het beheer van cryptografische sleutels te verbeteren. Deze worden gebruikt om URL's te genereren die worden gebruikt in Webex Meetings, Webex Training, Webex Training, Webex Events (klassiek) en Webex-opnameservices. Als gevolg hiervan zijn bestaande koppelingen die door deze services werden gegenereerd, bijgewerkt. In sommige gevallen moeten gebruikers mogelijk nieuwe koppelingen aanvragen.

Windows 8.1 en 10

• Voor het delen van PDF-bestanden moet u over Adobe Acrobat Reader beschikken.
• Wanneer u Microsoft PowerPoint-bestanden in de modus Printerstuurprogramma deelt, wordt sommige inhoud mogelijk niet weergegeven. We raden u aan onze standaardmodus Universal Communications Format (UCF) te gebruiken of scherm delen of toepassing delen te gebruiken.
• Bij het verbinden met een externe computer met Windows 10 kan het lokale scherm niet onzichtbaar worden gemaakt.
• Webex Meetings-deelnemers kunnen UCF-bestanden (Universal Communications Format) op hun computer opslaan, ook als de host het recht om op te slaan voor hen heeft geannuleerd.
• Windows-apps worden niet weergegeven in het dialoogvenster Toepassing toevoegen in Access Anywhere en Remote Access.
• Als een Mac-deelnemer van een Webex-vergadering het whiteboard deelt en er notities op maakt, is de notitiekleur onjuist als de vierkante of ovale vorm is geselecteerd.

Branding en aanpassing

• Voor de nieuwe Webex-koptekst mogen merkkopteksten maximaal 75 px zijn. Als een merksite een kopteksthoogte van minder dan 75 pixels bevat en geen HTML-code voor een aangepaste koptekst bevat, wordt de hoogte van de koptekst automatisch verhoogd naar 75 pixels.

• De koppelingen Aanmelden en Afmelden voor de tool Sitebeheer zijn niet zichtbaar als de kleur van de koptekstnavigatie blauw of donker is.

Als u wijzigingen in uw merknaam wilt aanbrengen, neemt u contact op met de ondersteuning van Cisco.

Ondersteuning voor de Safari-webbrowser

Gebruik van de Safari-webbrowser voor Sitebeheer wordt niet ondersteund op de Mac.

Hybride CMR-vergaderingen (Webex TelePresence)

De volgende problemen zijn van toepassing op hybride CMR-vergaderingen (Webex TelePresence):

• Om de kans op bandbreedteproblemen voor video te beperken, moeten sitebeheerders ervoor zorgen dat de volgende sitebeheeropties zijn ingesteld voor gebruikers van hybride CMR:

  • Zorg ervoor dat voor Webex VoIP- en videoverbindingen altijd de optie Automatische gecodeerde UDP/TCP SSL is geselecteerd.

  • Selecteer Site-instellingen > Siteopties en schakel de maximale optie voor videobandbreedte in. Hiermee stelt u de maximale framesnelheid voor video in vergaderingen in. De standaardinstelling is 15 fps.

  • Zorg ervoor dat onder 'Opties voor OneTouch TelePresence' de optie TelePresence-bandbreedtebeheer inschakelen is ingeschakeld, tenzij Webex Support opdracht geeft deze te wijzigen.

  • Zorg ervoor dat onder 'Vergaderingsopties' de optie HD-video inschakelen is ingeschakeld zodat hogere resoluties dan 360 p kunnen worden verzonden.

  Aanvullende informatie over aanbevolen bandbreedte-instellingen voor hybride CMR-vergaderingen vindt u bij 'Vereisten' in de Configuratiehandleiding voor Cisco hybride CMR (Collaboration Meeting Rooms) op de pagina Configuratiehandleidingen voor Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• Sitebeheerders moeten er ook voor zorgen dat het sessietype Webex Meetings PRO TelePresence is ingeschakeld voor uw site:

  • Het sessietype Webex Meetings PRO TelePresence biedt gebruikers een andere gebruikersinterface in de integratie van de Webex-productiviteitstools in Microsoft Outlook dan de standaard Webex-integratie in Outlook.

  • Als u wilt dat bestaande gebruikers op uw site hybride CMR gebruiken, moet u het sessietype Webex Meetings Pro TelePresence via een batchproces voor hen inschakelen. Het wordt niet automatisch voor hen ingeschakeld.

  • Als hybride CMR voor uw site is ingeschakeld, wordt het selectievakje Standaard voor nieuwe gebruikers naast de sessietype-optie Webex Meetings PRO TelePresence van Sitebeheer automatisch ingeschakeld. Als u niet wilt dat hybride CMR automatisch voor nieuwe gebruikers wordt ingeschakeld, moet u het selectievakje Standaard voor nieuwe gebruikers uitschakelen.

  • U kunt ook aanvullende aangepaste sessietypen maken op basis van het sessietype van Webex Meetings TelePresence.

• Sitebeheerders kunnen geen wijzigingen aanbrengen in de gebruikersinterface van hybride CMR voor Webex-productiviteitstools. Beheerders kunnen bijvoorbeeld niet de branding voor het deelvenster Vergaderingsopties van hybride CMR binnen de Outlook-integratie wijzigen, niet de gegevens in het deelvenster Vergaderingsopties of in de dialoogvensters Geavanceerde instellingen van TelePresence of Webex verbergen en zij kunnen ook niet het aantal deelnemers voor video-inbellen beperken dat de gebruiker kan invoeren.

• Hoewel scherm delen (voorheen 'bureaublad delen') en toepassingen delen worden ondersteund in hybride CMR-vergaderingen, worden bepaalde standaardfuncties voor delen, zoals bestanden delen, aantekening en whiteboard delen, niet ondersteund in hybride CMR-vergaderingen.

• Opnemen wordt ondersteund voor hybride CMR-vergaderingen, maar hierop zijn de volgende bekende problemen en beperkingen van toepassing:

  • Hybride CMR-vergaderingen worden opgenomen in MP4-indeling. Video wordt opgenomen met een resolutie van 360 p.

  • Als gebruikers de opname afspelen kunnen ze scherm delen, toepassing delen, videocamerafeeds van de actieve spreker, de deelnemer, de lijst, chat en enquêteren zien. Als gebruikers de opnamen echter downloaden, bevinden scherm delen, toepassing delen en het audiogedeelte zich in één MP4-bestand, zonder de videocamerafeeds van de actieve spreker, de deelnemerslijst, chat en enquêtes.

  Meer informatie over het opnemen van hybride CMR-vergaderingen vindt u in Veelgestelde vragen over opnemen en afspelen in de Veelgestelde vragen over Webex Meetings.

• Als u niet over de juiste bandbreedte beschikt, kan de resolutie van de presentatie of inhoud die u deelt in Webex-videoconferenties en hybride CMR-vergaderingen terugvallen tot XGA (1024 x 768) en 5 fps. In TelePresence-systemen zien gebruikers breedbeeld met zwarte stroken boven- en onderaan. Een maximale resolutie van 720 p wordt ondersteund mits alle Webex-deelnemers over een internetsnelheid van minimaal 2 Mbps beschikken en bij het delen van inhoud het hele TelePresence-systeemscherm zonder bij te snijden kan worden weergegeven in TelePresence-systemen met een beeldformaat van zowel 4:3 als 16:9. Met TelePresence Server 4.1 en Conductor XC 3.0 wordt een resolutie van 1080 p ondersteund mits alle Webex-deelnemers over een internetsnelheid van minimaal 3 Mbps beschikken. Als deelnemers aan de vergadering niet de minimale bandbreedte hebben, wordt de resolutie van alle deelnemers teruggebracht tot het volgende laagste resolutieniveau van inhoud delen. Als er bijvoorbeeld een resolutie van 720 p is gebruikt maar één deelnemer een bandbreedte onder de drempelwaarde heeft, wordt de resolutie van de vergadering teruggebracht tot 720 p voor alle deelnemers. Of als TelePresence Server 4.1 en Conductor XC 3.0 worden gebruikt, zou normaal 1080 p worden ondersteund. Als één deelnemer niet over een internetsnelheid van minimaal 3 Mbps beschikt, wordt de resolutie waarin de inhoud wordt gedeeld teruggebracht tot 720 p voor alle deelnemers. De kwaliteit van presentatie en inhoud delen binnen verschillende TelePresence-systemen onderling verandert niet en de resolutie is gebaseerd op de instellingen voor de TelePresence Server- of Cisco TelePresence MCU-serie. De kwaliteit van presentatie en inhoud delen binnen verschillende Webex-toepassingen onderling is goed. Deze kwaliteitsbeperkingen voor presentatie en inhoud delen zijn niet van toepassing op vergaderingen alleen voor Webex. Deze hebben een eigen indeling voor het weergeven van inhoud.

  Voor een lijst met compatibele videosystemen en toepassingen, zie Webex Meetings Videocompatibiliteit en -ondersteuning

• Scherm delen (voorheen 'bureaublad delen') en toepassingen delen worden ondersteund in hybride CMR-vergaderingen, maar bepaalde standaardfuncties voor inhoud delen, zoals bestanden delen, aantekening en whiteboard delen, worden niet ondersteund.

• Vanaf Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versie 14.4 kunnen beheerders Cisco TMS zodanig instellen dat TelePresence-deelnemers al tot vijf minuten voor de geplande starttijd aan een hybride CMR-vergadering kunnen deelnemen. TelePresence neemt pas deel aan de vergadering als de eerste TelePresence-deelnemer bij de vergadering inbelt. Cisco TMS belt pas op de geplande starttijd van de vergadering uit naar Webex. Meer informatie vindt u bij 'Vroeg deelnemen toestaan instellen' in het gedeelte 'Conferentie-instellingen configureren in Cisco TMS' van de Configuratiehandleiding voor Cisco hybride CMR (Collaboration Meeting Rooms) op de pagina Configuratiehandleidingen voor Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• Hybride CMR-vergaderingen ondersteunen geen alleen-VoIP-audio.

• Voor het plannen van grote hybride CMR-vergaderingen moeten beheerders capaciteitslimieten instellen. Om het geluid van iedereen behalve de spreker te dempen, moet het geluid van deelnemers in zowel Webex als TelePresence worden gedempt:

  • Vanuit de Webex-toepassing kan de host het geluid van Webex-deelnemers dempen.

  • In bepaalde TelePresence-systemen kan de host het geluid van andere TelePresence-deelnemers dempen. Anders kan de beheerder het geluid van TelePresence-deelnemers dempen via TelePresence Server.

De bugs in de onderstaande tabel beschrijven onverwacht gedrag in deze versie. Raadpleeg het zoekprogramma voor bugs voor meer informatie.