Możesz wyszukać konkretną osobę w firmie, znaleźć treści i metadane związane z wiadomościami opublikowanymi przez tę osobę oraz spotkaniami, w których uczestniczyła lub które hostowała w Twojej organizacji. Możesz również przeszukiwać określony obszar aplikacji Webex i wygenerować raport ze swoich wyników. W ten sposób możesz upewnić się, że ludzie przestrzegają zarówno wewnętrznych zasad, jak i wszelkich zewnętrznych wymogów regulacyjnych.

  • Stopniowo wdrażamy zbieranie elektronicznych materiałów dowodowych na spotkania dla organizacji, które zarządzają pojedynczą witryną spotkań z poziomu usługi Control Hub.

  • Nie obsługujemy jeszcze zbierania elektronicznych materiałów dowodowych specyficznych dla witryny Spotkania w centrum sterowania dla organizacji, które mają wiele witryn spotkań. Jeśli chcesz korzystać z zbierania elektronicznych materiałów dowodowych na poziomie organizacji we wszystkich witrynach spotkań, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco, aby uzyskać pomoc.

  • Usługa Control Hub obsługuje teraz zbieranie elektronicznych materiałów dowodowych na temat zawartości spotkań dla systemu Webex dla organizacji rządowych.

  • Webex Assistant nie jest jeszcze dostępny dla Webex dla organizacji rządowych, więc Control Hub obsługuje tylko zbieranie elektronicznych materiałów dowodowych na nagrania spotkań i powiązane metadane.

  • Usługa eDiscovery nie jest obsługiwana w systemie macOS.

Wyszukiwanie informacji generowanych przez użytkowników w aplikacji Webex i spotkaniach

  • Do tworzenia i wyświetlania raportów należy przypisać rolę specjalisty ds. zgodności.

  • Możesz przeszukiwać zawartość, która została usunięta, z zastrzeżeniem zasad przechowywania danych lub blokady prawnej.

  • Możesz przeszukiwać zawartość w poszukiwaniu osoby, która opuściła Twoją organizację, dane są przechowywane od marca 2019 r. i podlegają zasadom przechowywania danych Twojej organizacji.

  • Możesz przeszukiwać następujące treści:

    • Cała zawartość z przestrzeni z jedną inną osobą, w której uczestnikiem jest ktoś w Twojej firmie. Obejmuje to przestrzenie z kimś, kto opuścił firmę.

    • Cała zawartość z przestrzeni grup, w których ktoś z Twojej firmy utworzył przestrzeń. Obejmuje to przestrzenie utworzone, ale bez dodania uczestników oraz przestrzenie, w których wszyscy pozostali uczestnicy opuścili przestrzeń.

    • Zawartość utworzona przez osoby w Twojej firmie z przestrzeni grupowych, w których ktoś z innej firmy utworzył przestrzeń.

    • Metadane związane ze spotkaniami organizowanymi i w których uczestniczyli użytkownicy w organizacji. Dane generowane przez użytkowników podczas spotkań lub witryn zewnętrznych lub innych organizacji nie mogą być przeszukiwane i wyodrębniane.

    W raportach rejestrowane są następujące działania:

    • Wiadomości – treść wiadomości opublikowana w przestrzeni. Podczas edytowania wiadomości dołączana jest zarówno wiadomość oryginalna, jak i edytowana, ale między tymi dwoma wiadomościami nie ma kontekstu. Gdy użytkownicy odpowiadają na wątki, odpowiedź jest przechowywana, ale nie ma kontekstu między odpowiedzią a źródłem wątku.

    • Zdarzenia – gdy użytkownik dołącza do obszaru lub opuszcza go albo gdy użytkownik ma przypisaną lub nieprzypisaną rolę moderatora.

    • Udziały plików — pliki udostępnione w przestrzeni i migawki utworzone z tablic.

    • Tablice — obraz dla każdej tablicy w przestrzeniach jest zwracany w raporcie. Obraz przedstawia wersję tablicy w dniu zakończenia zakresu dat raportu.

    • Wydarzenia spotkania — metadane zdarzeń związanych ze spotkaniami organizowanymi przez użytkowników w organizacji, w tym rejestrowanie wydarzeń, wydarzeń rozpoczynających lub kończących spotkania oraz listę uczestników, są uwzględniane w raporcie.

  • Możesz przeszukiwać zawartość opublikowaną w ciągu ostatnich 90 dni lub jeśli masz Pakiet Pro Pack, możesz przeszukiwać zawartość starszą niż 90 dni.

  • Możesz pobrać raporty, które mają maksymalnie 10 dni. Raporty starsze niż 10 dni są uznawane za wygasłe i musisz ponownie uruchomić raport, aby uzyskać dostęp do tych danych.

  • Wszystkie wyszukiwania przeprowadzane przez specjalistów ds. zgodności są rejestrowane do audytu.

  • Zbieranie elektronicznych materiałów dowodowych obsługuje następujące serwery proxy:

    • Brak uwierzytelniania

    • Podstawowe

    • NTLM w systemie Windows — ten serwer proxy musi być skonfigurowany do pracy z poświadczeniami z systemu operacyjnego, ręczne wprowadzanie poświadczeń nie jest obsługiwane.

    • Negocjuj (Kerberos) w systemie Windows — ten serwer proxy musi być skonfigurowany do pracy z poświadczeniami z systemu operacyjnego, ręczne wprowadzanie poświadczeń nie jest obsługiwane.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.commenu , przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów > stan > Wyświetl zbieranie elektronicznych materiałów dowodowych.

2

Wybierz dane, które chcesz wyszukać (to ustawienie jest domyślnie włączone):

  • Wyszukaj w Webex Messages
  • Wyszukaj w Webex Meetings
3

Dodaj informacje o wyszukiwaniu:

  • Adres e-mail — wprowadź ręcznie do 500 adresów e-mail rozdzielonych przecinkami lub kliknij opcję Dodaj zbiorczo plik CSV , aby wybrać plik CSV.
  • Nazwy obszarów (ma zastosowanie tylko wtedy, gdy wybrano opcję wyszukiwania wiadomości Webex) — wprowadź do 5 nazw obszarów rozdzielonych przecinkami.

    Zastosowano dopasowanie nazwy spacji. Na przykład podczas wyszukiwania notatki wyniki będą zawierać notatki, notatki i przypis.

  • Zakres dat — wybierz zakres dat dla wyszukiwania.

Podczas wprowadzania wielu wartości dla adresów e-mail i nazw obszarów wyszukiwarka używa następujących wartości: [ (email_address1 LUB email_address2) Oraz (space_name1 LUB space_name2)]

4

Wprowadź informacje o raporcie:

  • Nazwa raportu — wprowadź nazwę raportu.
  • Opis—[Opcjonalnie] Dodaj opis raportu.
5

Kliknij Wyszukaj i wygeneruj raport.

Wyszukiwanie jest w kolejce i możesz sprawdzić stan raportu. Czas tworzenia raportu zależy od ilości danych spełniających kryteria wyszukiwania.

Gdy plik ZIP raportu osiągnie limit 5 GB lub 100 000 plików, tworzony jest inny plik ZIP o tej samej nazwie, ale postfixowany na -1, a następnie -2 i tak dalej.

Nie obsługujemy jeszcze generowania pustego raportu, jeśli nie ma dostępnych danych.

Instalowanie programu eDiscovery Download Manager

  • Aby wyświetlić raporty, należy pobrać Menedżera pobierania materiałów eDiscovery.

  • Aby uruchomić Menedżera pobierania materiałów elektronicznych, musisz mieć rolę Specjalisty ds. zgodności.

  • Upewnij się, że na komputerze jest wystarczająco dużo miejsca na pobieranie dużych raportów.

  • Menedżer pobierania materiałów elektronicznych jest oparty na strukturze Electron. Zapoznaj się z listą obsługiwanych platform.

  • Należy pamiętać, że w systemie macOS usługa eDiscovery nie jest już obsługiwana.
1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów > Stan > Wyświetl zbieranie elektronicznych materiałów dowodowych i kliknij pozycję Menedżer pobierania.

2

Wybierz Menedżera pobierania materiałów elektronicznych dla swojego systemu operacyjnego i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zainstalować aplikację.

Wyświetlanie raportów zgodności

Można wyświetlać tylko utworzone raporty zgodności. Możesz sprawdzić stan raportu i pobrać go za pomocą Menedżera pobierania zbierania elektronicznych materiałów dowodowych.
1

Z widoku klienta w https://admin.webex.commenu , przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów > stan > Wyświetl zbieranie elektronicznych materiałów dowodowych.

2

Kliknij RAPORTY , aby przejrzeć wszystkie raporty.

Raporty mają jeden z następujących stanów:

  • Wyszukiwanie — raport kontynuuje wyszukiwanie informacji.

  • Ukończono— raport jest ukończony.

  • Zatrzymano— raport został zatrzymany z powodu problemu.

  • Anulowano — raport został anulowany.

  • Wygasło — raport wygasł.

3

Kliknij raport, aby przejrzeć jego szczegóły, w tym stan, datę zainicjowania, opis i podsumowanie zawartości raportu.

  • Pobierz raport — pobiera raport za pomocą programu Menedżer pobierania eDiscovery. Wybierz katalog lokalizacji pobierania, w którym są przechowywane raporty, a następnie wybierz opcję pobrania raportu podsumowującego jako pliku CSV lub pobierz pełny raport jako plik ZIP plików EML.

    Czas pobierania raportu zależy od rozmiaru raportu, lokalizacji i przepustowości sieci.

    Gdy używasz programu Outlook do wyświetlania plików EML, dodatki dla programu Outlook mogą blokować zawartość wiadomości w plikach EML, możesz uruchomić program Outlook w trybie awaryjnym, aby wyświetlić zawartość wiadomości.

  • Edytuj i uruchom ponownie nowy raport — dodaje kryteria wyszukiwania do ekranu wyszukiwania, aby wygenerować nowy raport.

  • Usuń raport — usuwa raport z listy.

  • Uruchom ponownie raport — odświeża dane zawarte w raporcie. Możesz ponownie uruchomić raport, który wygasł po 10 dniach.

Rola specjalisty ds. zgodności

Pełnoprawni administratorzy mogą przypisać rolę specjalisty ds. zgodności dowolnej osobie w organizacji. Pełnoprawni administratorzy nie mogą przypisać sobie roli specjalisty ds. zgodności, inny pełny administrator musi przypisać im rolę.

Jeśli na przykład Twoja firma wymaga szczegółowych informacji na potrzeby postępowania sądowego, jako specjalista ds. zgodności możesz uzyskać dostęp do narzędzia Webex App eDiscovery Search and Extraction z Control Hub. Możesz generować raporty z tego miejsca, które zawierają wszystkie konwersacje prowadzone w przestrzeniach aplikacji Webex i wszelkie pliki udostępnione w tych przestrzeniach.

Jako specjalista ds. zgodności możesz zachować dane na potrzeby postępowania sądowego, dane te są również zwracane podczas uzyskiwania dostępu do narzędzia webex App eDiscovery Search and Extraction. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie danymi dotyczącymi zgodności z przepisami na potrzeby wstrzymywania ze względów prawnych w Cisco Webex Control Hub

Administratorzy mogą ograniczyć liczbę przechowywanych wiadomości i plików, konfigurując zasady przechowywania danych. Po osiągnięciu tego progu starzejąca się zawartość zostanie usunięta.