Webex Meetings de sistema e informações sobre a plataforma cruzada

Webex Meetings de sistema e informações sobre a plataforma cruzada

30 de jul de 2021
Requisitos do sistema

Aqui está o que você precisa saber sobre os requisitos para entrar e realizar reuniões. Nós reunimos informações sobre os requisitos mínimos do navegador e do SO, aplicativos de e-mail suportados e idiomas suportados.

Sistema operacional e suporte ao navegador para o Webex Meetings Suite

Sistemas operacionais com suporte

Windows

  • Windows 8 32 bits/64 bits

  • Windows 8.1 32 bits/64 bits

  • Windows Server 2008 64-bit

  • Windows Server 2008 R2 64 bits

  • Windows 10

  • Windows 10 Enterprise LTSB

Observações:

  • O suporte para o sistema operacional Windows no Microsoft Surface Pro é suportado.

  • Cada Cisco Webex Meetings lançamento mensal é testado e certificado contra a pré-visualização atual do rollup mensal e todas as versões semi-anuais do Windows 10.

  • Webex Meetings suporta o Windows Server 2012 R2 e 2016 com limitação que, para reuniões Webex, Ferramentas de Produtividade e o aplicativo de desktop, se um usuário não tiver privilégios de administrador, um administrador é obrigado a instalar os aplicativos Webex Meetings e o Ferramentas de Produtividade.

Mac OS X

  • 10.13

  • 10.14

  • 10.15

  • 11.0 (Grande Sur)

Observações:

  • Os sites compatíveis com o FedRAMP Webex Meetings requerem o Mac OS 10.13 ou posterior.

  • A partir do Mac OS X 10.7, a Apple não oferece mais o Java como parte do sistema operacional Mac. Como Webex Meetings anteriormente dependia do plug-in do navegador Java para baixar o aplicativo de reunião para usuários de primeira hora, os usuários sem o Java instalado acharam difícil entrar em uma reunião. A dependência do Java foi removida. Em vez disso, o usuário é solicitado a instalar um plug-in que, uma vez instalado, lida com o resto da instalação do aplicativo de reunião e, em seguida, inicia a reunião.

  • Ocorre um problema quando você inicia ou entra em um evento Webex Events (clássico) pela primeira vez no Safari 6.X e Safari 7. Depois de instalar o Webex, o Safari exigirá que você confie o plug-in para o site que você está tentando entrar ou iniciar o evento. A página será atualizada depois disso, mas você não se associará ao evento. Para ingressar, volte para o link que você originalmente selecionou e assim poderá entrar com êxito.

  • Os seguintes serviços Webex estão disponíveis:

    • Webex Meetings

    • Webex Events (novo)


      O modo webcast para os participantes não suporta o Windows Server 2008 de 64 bits, Windows Server 2008 R2 de 64 bits, Mac OS 10.13 e Mac OS 10.14.

    • Webex Events (clássico)

    • Webex Training

  • Webex Support não é mais suportado no Mac OS, pois conta com o cliente Java, que passou a EOL (Fim da vida) em 1º de abril de 2021.

Linux (Aplicativo da web) (32 bits/64 bits)

  • Ubuntu 14.x ou posterior

  • OpenSuSE 13.x ou posterior

  • Fedora 18 ou posterior

  • Red Hat 6 ou posterior

  • Debian 8.x ou posterior

Os seguintes serviços Webex estão disponíveis para Linux no aplicativo da web:

  • Webex Meetings

  • Webex Events (novo)


    O modo Webcast para os participantes não suporta o OpenSuSE 13.x ou posterior, o Fedora 18 ou posterior, o Red Hat 6 ou posterior e o Debian 8.x ou posterior.

  • Webex Events (clássico) (participantes)

  • Webex Training (participantes)

Problemas conhecidos e limitações do Linux no aplicativo Webex Meetings da web:

  • Em algumas versões do Linux, os usuários devem instalar e ativar proativamente o plug-in "Codec de vídeo OpenH264 fornecido pela Cisco Systems, Inc." para que os recursos de vídeo, chamar meu computador e compartilhamento de conteúdo funcionem no Firefox.

  • O compartilhamento de conteúdo não funciona nas versões Linux que usam o Wayland como o sistema de gerenciamento de exibição (como o Fedora 25 e posterior), devido a um problema com a API WebRTC compartilhamento de tela.

  • Enviar e receber vídeo não funciona no Fedora 28 devido a um problema com o codec H.264.

  • Os clientes Linux não são suportados para criptografia de ponta a ponta.

Consulte Sistemas Operacionais e Navegadores suportados pelo aplicativo da web para obter mais informações sobre os recursos adicionais para Linux que estão disponíveis no aplicativo Webex Meetings de desktop.

Suporte ao Chrome OS

O suporte para o Google Chrome OS está atualmente disponível por meio do aplicativo da web Webex Meetings (suporte ao cliente de reunião baseado na web) e do aplicativo Webex Meetings Android (suporte ao cliente de reunião para download).

Consulte os sistemas operacionais e navegadores suportados pelo aplicativo da web para obter mais detalhes sobre o que é suportado.

O Webex Meetings aplicativo móvel móvel (versão 11.0 ou superior) é compatível com todos os dispositivos Chrome que suportam oficialmente aplicativos para Android, por meio do GooglePlay.

Requisitos mínimos do sistema

Navegadores

Windows

  • Internet Explorer 11 (32 bits/64 bits)

  • O navegador Edge é suportado apenas para iniciar e entrar em reuniões, eventos, sessões de treinamento ou sessões de suporte no Webex Meetings, Webex Training, Webex Events (novo), Webex Events (clássico)e Webex Support.

  • O Mozilla Firefox 52 e posterior é totalmente suportado no Windows. O Firefox 51 e versões anteriores não são suportados. Os usuários recebem uma mensagem informando isso quando tentam entrar ou iniciar uma reunião com essas versões do navegador.


    O Mozilla Firefox ESR não é suportado.

  • Chrome mais recente de 32 bits/64 bits


    O Win Edge Chromium é suportado para todos os clientes, incluindo clientes bloqueados.

  • O componente WebView2 é necessário nos sistemas Windows para usar a integração Com áudio (e aplicativos futuros) e os recursos de Transmissão ao vivo do Facebook e Facebook Workplace Live.

Mac OS X

  • O Firefox 52 e posterior é totalmente suportado no Mac OS X. O Firefox 51 e versões anteriores não são suportados. Os usuários recebem uma mensagem informando isso quando tentam entrar ou iniciar uma reunião com essas versões do navegador.

  • Safari 11 e posterior

  • Chrome mais recente de 32 bits/64 bits


    O Mac Edge Chromium requer que o cliente de Desktop Mac seja da versão 40.1 ou posterior.

Linux (aplicativo da web)

  • Linux (32 bits/64 bits)

  • Firefox 48 ou posterior

  • Chrome 65 ou posterior

  • Chromium

  • Os seguintes serviços Webex estão disponíveis para Linux no aplicativo da web:

    • Webex Meetings

    • Webex Events (novo)

    • Webex Events (clássico)

    • Webex Training

    • Remote Support


Consulte sistemas operacionais e navegadores suportados pelo aplicativo da web para obter mais informações sobre os recursos adicionais para Linux que estão disponíveis na versão Webex Meetings aplicativo da web.

Windows

  • Processador Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz ou AMD (2 GB de RAM recomendado)

  • JavaScript e cookies habilitados em navegadores

  • Java não é necessário para os usuários do Mozilla Firefox e Google Chrome.

Mac OS X

  • Baseado na CPU Intel (2 GB no mínimo de RAM)

  • JavaScript e cookies habilitados em navegadores

  • Oracle Java 6 a Java Oracle 8


    Java é necessário para os seguintes serviços:

    • Webex Events (clássico)

    • Webex Training

    • Access Anywhere

    • Remote Access

    • Laboratório prático

Suporte para idiomas


No Mac, os idiomas localizados estão disponíveis apenas para Webex Meetings e Webex Events (novos). Webex Training, Webex Events (clássico) eWebex Support não suportam idiomas localizados do Mac.

Todos os serviços Webex(Webex Meetings, Webex Events (novo), Webex Events (clássico), Webex Training e Cisco Webex Support) suportam os seguintes idiomas:

  • Chinês (Simplificado)

  • Chinês (Tradicional)

  • Tcheco****

  • Dinamarquês

  • Holandês

  • Inglês

  • Francês

  • Alemão

  • Húngaro***

  • Italiano

  • Japonês

  • Coreano*

  • Polonês***

  • Português (Brasil)

  • Remos***

  • Russo

  • Espanhol (Europa)

  • Espanhol (América Latina)

  • Sueco**

  • Turco


*Coreano não é suportado em Webex Events (clássico).

**O sueco não tem suporte no Webex Events, no Webex Training e no Webex Support.

Tcheco, húngaro, polonês e coroa não são suportados Cisco Webex Training e Cisco Webex Support.

Dispositivos móveis e sistemas operacionais suportados

Para obter mais informações sobre dispositivos de suporte, idiomas e recursos do aplicativo Webex Meetings móvel, consulte o Suporte para o aplicativo Cisco Webex Meetings móvel.

Webex Meetings navegadores e sistemas operacionais suportados pelo aplicativo da web

As tabelas a seguir listam os navegadores compatíveis para cada sistema operacional suportado e anote as funcionalidades suportadas para cada navegador.

Microsoft Windows 8 ou posterior (32 bits/64 bits)

Recurso

Internet Explorer 11 ou posterior

Edge 25/EdgeHTML 13

Chrome 65 ou posterior

Firefox 48 ou posterior

Iniciar/entrar em uma reunião

Sim

Sim

Sim

Sim

Alternar para o aplicativo de desktop Cisco Webex

Sim

Sim

Sim

Sim

Visualização tela compartilhada, aplicativos ou arquivos

Sim

Sim

Sim

Sim

Visualizar arquivos de mídia

Não

Não

Não

Não

Visualizar quadro de comunicações e anotações

Sim

Sim

Sim

Sim

Bate-papo

Sim

Sim

Sim

Sim

Telefonia (Chamada de entrada ou Chamar-me)

Sim

Sim

Sim

Sim

Retorno de chamada a um sistema de vídeo

Sim

Sim

Sim

Sim

Chamar usando o computador

Não

Sim (Edge 77.0.235.20 e posterior)

Sim

Sim

Remover vídeo

Não

Sim (Edge 42 e posterior)

720p, vídeo de múltiplas vias

720p, vídeo de múltiplas vias

Enviar vídeo

Não

Sim (Edge 42 e posterior)

Até 720p

Até 720p

Compartilhar conteúdo

Não

Sim (Edge 77.0.235.20 e posterior)

Sim (Chrome 65+)

Sim (Firefox 52+)

Mac OS X 10.13 ou posterior

Recurso

Safari 11.0 ou posterior

Chrome 65 ou posterior

Firefox 48 ou posterior

Iniciar/entrar em uma reunião

Sim

Sim

Sim

Alternar para o aplicativo de desktop Cisco Webex

Sim

Sim

Sim

Visualização tela compartilhada, aplicativos ou arquivos

Sim

Sim

Sim

Visualizar arquivos de mídia

Não

Não

Não

Visualizar quadro de comunicações e anotações

Sim

Sim

Sim

Bate-papo

Sim

Sim

Sim

Telefonia (Chamada de entrada ou Chamar-me)

Sim

Sim

Sim

Retorno de chamada a um sistema de vídeo

Sim

Sim

Sim

Chamar usando o computador

Sim

Sim

Sim

Remover vídeo

720p, vídeo de múltiplas vias

720p, vídeo de múltiplas vias

720p, vídeo de múltiplas vias

Enviar vídeo

540p

Até 720p

Até 720p

Compartilhar conteúdo

Não

Sim (Chrome 65+)

Sim (Firefox 52+)

Chromebook

Recurso

Chrome 65 ou posterior

Iniciar/entrar em uma reunião

Sim

Suporte à Exibição moderna

Webex Meetings: Sim

Webex Events (clássico) e Webex Training: Os participantes que participam de eventos e treinamento podem iniciar o aplicativo Webex Meetings da web no Chromebook na Exibição clássica por padrão.

Alternar para o aplicativo de desktop Cisco Webex

Não

O Chrome OS não é suportado no aplicativo de desktop.

Visualização tela compartilhada, aplicativos ou arquivos

Sim

Visualizar arquivos de mídia

Não

Visualizar quadro de comunicações e anotações

Sim

Bate-papo

Sim

Telefonia (Chamada de entrada ou Chamar-me)

Sim

Retorno de chamada a um sistema de vídeo

Sim

Chamar usando o computador

Sim

Remover vídeo

720p, vídeo de múltiplas vias

Enviar vídeo

Até 720p

Compartilhar conteúdo

Sim (Chrome 65+)

Linux (32 bits/64 bits): Ubuntu 14.x ou posterior, OpenSuSE 13.x ou posterior, Fedora 18 ou posterior, Red Hat 6 ou posterior e Debian 8.x ou posterior


O sistema operacional CentOS não é suportado. Como solução alternativa, tente atualizar para a versão mais recente do seu navegador.

Recurso

Firefox 48 ou posterior

Chrome 65 ou posterior

Chromium

Iniciar/entrar em uma reunião

Sim

Sim

Sim

Iniciar/entrar em uma sala pessoal

Sim

Sim

Sim

Alternar para o aplicativo de desktop Cisco Webex

Sim

N/D

N/D

Visualização tela compartilhada, aplicativos ou arquivos

Sim

Sim

Sim

Visualizar arquivos de mídia

Não

Não

Não

Visualizar quadro de comunicações e anotações

Sim

Sim

Sim

Bate-papo

Sim

Sim

Sim

Telefonia (Chamada de entrada ou Chamar-me)

Sim

Sim

Sim

Retorno de chamada a um sistema de vídeo

Sim

Sim

Sim

Chamar usando o computador

Sim

Sim

Não

Remover vídeo

720p, vídeo de múltiplas vias

720p, vídeo de múltiplas vias

Não

Enviar vídeo

Até 720p

Até 720p

Não

Compartilhar conteúdo

Sim (Firefox 52+)

Sim (Chrome 65+)

Não

Problemas conhecidos e limitações:

  • Em algumas versões do Linux, os usuários devem instalar e ativar proativamente o plug-in "Codec de vídeo OpenH264 fornecido pela Cisco Systems, Inc." para que os recursos de vídeo, chamar meu computador e compartilhamento de conteúdo funcionem no Firefox.

  • O compartilhamento de conteúdo não funciona nas versões Linux que usam o Wayland como o sistema de gerenciamento de exibição (como o Fedora 25 e posterior), devido a um problema com a API do compartilhamento de tela WebRTC.

  • Enviar e receber vídeos não funciona no Fedora 28 devido a um problema com o codec H.264.

  • Os clientes Linux não são suportados para criptografia de ponta a ponta.

Saiba mais

Webex Meetings de desktop virtual

Webex Meetings oferece uma experiência aprimorada em ambientes de infraestrutura de desktop virtual (VDI). Quando você participa de reuniões em um ambiente de VDI, o software Webex Meetings encaminha todos os fluxos de áudio e vídeo diretamente entre o thin client e a Webex Meetings Cloud sem passar pelo desktop hospedado. O Webex Meetings de Desktop Virtual atualmente suporta o Ambiente de Desktop Virtual Citrix e o suporte para o ambiente hospedado por VMware está em teste de campo antecipado.

Requisitos do sistema

Software do servidor no centro de dados

  • Citrix XenDesktop 7.15, 7.16, 7.17 e 7.18


    O XenApp não é suportado no momento.

  • Windows 8 ou 10 no desktop virtual hospedado (HVD)

Software do cliente

  • Aplicativo Citrix Receiver ou Workspace compatível com Citrix XenDesktop

  • Windows 10 no Thin Client

Hardware

Todos os clientes Thin Hardware que executarem o Windows 10 com os seguintes requisitos mínimos:

  • Processador: Núcleos de GX-420GI Radeon R7E 2.00GHz integrados do AMD 2

    Memória: 4g

  • Processador: Processador Intel Core i5-6500TE de 6ª geração

    Memória: 4g

Cisco Testado

  • Cliente Thin HP t630

  • Cliente thin HP t730

  • Opti ltda 7060

  • Lenovo ThinkCentre M710q

Limitações

  • Gravação somente em nuvem.


    Gravação local não é suportada.

  • Opções de compartilhamento:

    • Não é possível compartilhar arquivos de multimídia, como *.mp4 ou *.avi.

    • A opção Compartilhar minha reunião no Windows não está disponível.

    • A opção Otimizar para compartilhamento de movimento e vídeo não está disponível.

    • Proximidade não funciona.

  • Compartilhamento de conteúdo

    • A opção de exibição lado a lado não está disponível.

    • Somente layout disponível na exibição de janelas flutuantes é a exibição do Alto-falante ativo.

Suporte do navegador para gravações MP4 baseadas em rede centrada em vídeo

Gravações MP4 baseadas em vídeo, baseadas em rede estão disponíveis para reuniões e eventos que são gravados na nuvem no formato MP4.

O Internet Explorer 11 e anterior, e os navegadores anteriores ao Firefox 58 e o Chrome 59 não são capazes de exibir o player DE MP4 centrado em vídeo, portanto, as gravações são reproduzida usando o nosso player de gravações baseadas em vídeo on-line.

Navegadores suportados

Windows

  • O Chrome 59 e posterior é suportado no Windows 8.1 e Windows 10

  • Versão edge mais recente no Windows 10

  • O Firefox 58 e posterior é suportado no Windows 8.1 e Windows 10

Mac OS X

  • Chrome 59 e posterior

  • Firefox 58 e posterior

  • Última versão do Safari

7 de jun de 2021
Suporte a funcionalidades da plataforma cruzada para serviços e plataformas

Windows

Mac OS X

Linux

Organizar reuniões

X

X

X

Participar de reuniões

X

X

X

Entrar na teleconferência antes do organizador

X

X

X

Indicador de convidado pronto

X

X

X

Guia de início rápido (para convidar e lembrar participantes)

X

X

Enviar transcrição de reunião

X

Painéis de energia (Proporciona exibições em tela inteira aos convidados enquanto os organizadores usam os controles para gerenciar a atividade da reunião de forma privada nos bastidores)

X

X

Anotação e compartilhamento de aplicativos

X

X

X

Anotação e compartilhamento de desktop

X

X

X

Anotação e compartilhamento de arquivos e quadros de comunicação

X

X

X

Controle de desktop remoto

X

X

X

Controle remoto de aplicativos

X

X

X

Controle remoto do navegador da web

X

X

X

Controle remoto do desktop

X

X

X

Animações e transições do Microsoft PowerPoint

X

Somente exibição

Somente exibição

Apresentações de reprodução automática

X

X

X

Avançar apresentações automaticamente

X

X

X

Bate-papo

X

X

X

Vídeo de alta qualidade

X

X

somente exibição

Vídeo de alta definição

X

X

Exibição de vídeo em tela inteira com vídeo de alta definição

X

X

Vídeo comutado do alto-falante ativo

X

X

X

Descarregar o processamento de vídeo na GPU

X

X

Suporte a vários monitores

X

Autoexibição ao enviar vídeo

X

X

Áudio Webex

X

X

X

Conferência Pessoal

X

X

X

Telefone com Internet integrada (VoIP)

X

X

X

Gravar na nuvem e no computador (MP4)

X

X

X

Reprodução autônomo (WRF)


 

O WRF Player não é suportado no Mac 10.15 e posterior.

X

X

Reprodução autônomo (ARF)

X

X

Reprodução no navegador (WRF/ARF)

X

X

X

Editar gravações (WRF)

X

Sondagem

X

X

X

Impressão

X

Transferência de arquivos (A transferência básica permite publicar arquivos em uma janela separada, de forma que os convidados possam baixá-los. A transferência avançada permite transferir arquivos ou pastas do e para o computador de outra pessoa.)

Básico e Avançado

Básico

Básico

Notas e legendas

X

X

X

Guia informações personalizadas

X

Integração do Microsoft Outlook de 32 bits e 64 bits

X

Windows

Mac OS X

Linux

Organizar eventos

X

X

X

Participar de eventos

X

X

X

Entrar na teleconferência antes do organizador

X

X

X

Guia de início rápido (para convidar e lembrar participantes)

X

X

Indicador de convidado pronto

X

Painéis de energia (Proporciona exibições em tela inteira aos convidados enquanto os organizadores usam os controles para gerenciar a atividade da reunião de forma privada nos bastidores.)

X

X

Membros de equipe

X

X

X

Perguntas e respostas

X

X

X

Anotação e compartilhamento de aplicativos

X

X

X

Anotação e compartilhamento de desktop

X

X

X

Anotação e compartilhamento de arquivos e quadros de comunicação

X

X

X

Animações e transições do PowerPoint

X

Somente exibição

Somente exibição

Apresentações de reprodução automática

X

X

X

Avançar apresentações automaticamente

X

X

X

Bate-papo

X

X

X

Vídeo de alta qualidade

X

X

Somente exibição

Vídeo de alta definição

Exibição de vídeo em tela inteira com vídeo de alta qualidade

X

X

X

Vídeo comutado do alto-falante ativo

X

X

X

Descarregar o processamento de vídeo na GPU

Autoexibição ao enviar vídeo

X

X

Áudio Webex

X

X

X

Telefone com Internet integrada (VoIP)

X

X

X

Gravar na nuvem e no computador (MP4)

X

X

X

Reprodução autônomo (WRF)


 

O WRF Player não é suportado no Mac 10.15 e posterior.

X

X

Reprodução autônomo (ARF)

X

X

Reprodução no navegador (WRF/ARF)

X

X

X

Editar gravações (WRF)

X

Sondagem

X

X

X

Impressão

X

Transferência de arquivos (A transferência básica permite publicar arquivos em uma janela separada, de forma que os convidados possam baixá-los. A transferência avançada permite transferir arquivos ou pastas do e para o computador de outra pessoa.)

Básico e Avançado

Básico

Básico

Guia informações personalizadas

X

Integração do Microsoft Outlook de 32 bits e 64 bits

X

Windows

Mac OS X

Linux

Organizar sessões de treinamento

X

X

X

Participar de sessões de treinamento

X

X

X

Entrar na teleconferência antes do organizador

X

X

X

Indicador de convidado pronto

X

X

X

Sessões de breakout

X

X

X

Sessões de laboratório prático

X

X

Perguntas e respostas

X

X

X

Guia de início rápido (para convidar e lembrar participantes)

X

X

Painéis de energia (Proporciona exibições em tela inteira aos convidados enquanto os organizadores usam os controles para gerenciar a atividade da reunião de forma privada nos bastidores.)

X

X

Compartilhamento e solicitação de aplicativos

X

X

X

Troca e compartilhamento de desktop

X

X

X

Arquivo, compartilhamento do quadro de comunicações e melhoramento

X

X

X

Compartilhamento de desktop

X

X

X

Controle remoto de aplicativos

X

X

X

Arquivo, compartilhamento do quadro de comunicações e melhoramento

X

X

X

Animações e transições do PowerPoint

X

Somente exibição

Somente exibição

Apresentações de reprodução automática

Bate-papo

X

X

X

Vídeo de alta qualidade

X

X

Somente exibição

Vídeo de alta definição

X

X

Exibição de vídeo em tela inteira com vídeo de alta qualidade

X

X

Vídeo comutado do alto-falante ativo

X

X

X

Descarregar o processamento de vídeo na GPU

Autoexibição ao enviar vídeo

X

X

Áudio Webex

X

X

X

Telefone com Internet integrada (VoIP)

X

X

X

Gravação do lado do cliente (WRF)

X

Gravação baseada em rede (ARF)

X

X

X

Reprodução autônomo (WRF)


 

O WRF Player não é suportado no Mac 10.15 e posterior.

X

X

Reprodução autônomo (ARF)

X

X

Reprodução no navegador (WRF/ARF)

X

X

X

Editar gravações (WRF)

X

Sondagem

X

X

X

Editor de sondagem off-line

X

Guias renomear (para compartilhamento de arquivos e sondagens)

X

X

Impressão

X

Transferência de arquivos (A transferência básica permite publicar arquivos em uma janela separada, de forma que os convidados possam baixá-los. A transferência avançada permite transferir arquivos ou pastas do e para o computador de outra pessoa.)

Básico

Básico

Básico

Arquivos de multimídia

X

Bandeja de ícones flutuantes

X

X

Integração do Microsoft Outlook de 32 bits e 64 bits

X

Windows

Linux

Organizar a sessão de suporte

X

X

Participar da sessão de suporte

X

X

Sessões gravadas

X

Acesso do computador remoto

X

X

Anotação e compartilhamento de desktop

X

X

Anotação e compartilhamento de arquivos

X

Impressão remota

X

Bate-papo

X

X

Reinicializar o computador remoto e reconectar (modo de segurança)

X

Exibir informações do sistema do usuário

X

Limitado

Efetuar logon como usuário diferente

X

Vídeo de alta qualidade

X

Vídeo de alta definição

Exibição de vídeo em tela inteira com vídeo de alta qualidade

Sim, mas sem miniaturas

Vídeo comutado do alto-falante ativo

Descarregar o processamento de vídeo na GPU

Autoexibição ao enviar vídeo

Áudio Webex

X

X

Gravação do lado do cliente (WRF)

X

Gravação baseada em rede (ARF)

X

X

Reprodução autônomo (WRF)


 

O WRF Player não é suportado no Mac 10.15 e posterior.

X

ARF de reprodução autônomo)

X

Reprodução no navegador (WRF/ARF)

X

X

Editar gravações (WRF)

X

Telefone com Internet integrada (VoIP)

X

X

Transferência de arquivos (A transferência básica permite publicar arquivos em uma janela separada, de forma que os convidados possam baixá-los. A transferência avançada permite transferir arquivos ou pastas do e para o computador de outra pessoa.)

Básico e Avançado

Básico

7 de jun de 2021
Problemas conhecidos e limitações da plataforma cruzada

Esta seção contém problemas conhecidos e limitações sobre os navegadores e sistemas operacionais compatíveis com o Webex Meetings. Para obter informações sobre outros problemas conhecidos, consulte as notas de versão individuais para cada serviço.

Compartilhamento de arquivos das pastas pessoais Meu Webex

Os usuários não podem mais compartilhar arquivos de suas pastas Meu Webex pessoal, apesar de que todos os usuários podem carregar e compartilhar arquivos durante uma reunião.

Suporte do Microsoft Office 2007

  • O Microsoft Office 2007 pode exibir um alerta de segurança informando que a assinatura digital do Webex Meetings é inválida.

  • Os usuários podem não ser capazes de compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint. Uma solução para isso é compartilhar a tela do dispositivo ou compartilhar o aplicativo do PowerPoint.

Suporte do Microsoft Office 2010

  • UCF Toolkit não é suportado com o Microsoft Office 2010 de 64 bits.

  • Novas animações, transições e gráficos 3D introduzidos no Microsoft Office 2010 não são suportados.

  • Importar uma empresa Lista de endereços para a lista Webex Meetings contatos não é suportado no Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

Suporte do Microsoft Office 2013

  • Se o Microsoft Office 2013 estiver instalado, as seguintes funcionalidades não serão suportadas ao compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint 2013:

    • Animações e transições

    • Arquivos de vídeo ou áudio integrados

    • UCF Toolkit

  • Alguns elementos personalizados podem não ser suportados em guias de Informações personalizadas. Recomendamos que os usuários os validem para garantir que sejam exibidos corretamente durante as reuniões.

  • Em alguns casos, podem ocorrer os seguintes problemas:

    • Texto e cores de preenchimento podem ser ligeiramente diferentes das cores reais em um slide.

    • Alguns elementos gráficos podem estar faltando em um slide.

    • As fontes podem aparecer desfocadas em um slide ou podem ser diferentes do original.

    • O tamanho das formas pode ser diferente do original.

  • Se um objeto em uma apresentação do Microsoft PowerPoint não for exibido corretamente no modo de edição, ele será removido automaticamente na exibição de Apresentação de slides; no entanto, o objeto pode continuar a ser exibido quando o arquivo é compartilhado em uma reunião.

  • Os usuários não podem compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint 2013 protegidos por senha usando o recurso compartilhamento de arquivos administrador. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.

  • Os usuários não podem compartilhar arquivos do Microsoft Excel 2013 no Windows 8 e 8.1 usando o recurso compartilhamento de arquivos atualização. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.

  • Os usuários não podem compartilhar documentos do Word 2013 (64 bits) no Windows 8 e 8.1 (64 bits) usando o recurso compartilhamento de arquivos atualização. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.

Suporte do Microsoft Office 2016

O Microsoft Office 2016 é suportado no Webex Meetings para Windows ou Mac. No entanto, compartilhamento de arquivos apresentações do Microsoft PowerPoint às vezes causa um erro. Além disso, compartilhamento de arquivos várias apresentações do Microsoft PowerPoint ao mesmo tempo pode fazer com que o aplicativo pare de responder.

Windows 2000

Windows 2000 não é mais suportado a partir desta versão. Os usuários do Windows 2000 ainda podem entrar em reuniões, mas o desempenho não será garantido.

Mac OS

  • Os usuários do Mac OS X 10.6 ou anterior não podem mais se conectar a reuniões.

  • Os usuários do Mac PowerPC não podem mais se conectar às reuniões.

  • O Webex Meetings de gravação em rede não suporta a conversão de gravações para o formato MP4 no Mac.

  • O suporte a vários monitores ainda não está disponível no Webex Meetings para Mac.

Suporte ao Linux de 64 bits

  • O Linux de 64 bits é suportado através do Aplicativo Cisco Webex Meetings Web e é suportado no Ubutuntu 14.x ou posterior, OpenSuSE 13.x ou posterior, Fedora 18 ou posterior, Red Hat 6 ou posterior e Debian 8.x ou posterior

  • Problemas conhecidos e limitações:

    • Em algumas versões do Linux, os usuários precisam instalar e ativar proativamente o plug-in “Codec de vídeo OpenH264 fornecido pela Cisco Systems, Inc.” para que os recursos de vídeo, chamar meu computador e compartilhamento de conteúdo funcionem no Firefox.

    • O compartilhamento de conteúdo não funciona nas versões Linux que usam o Wayland como o sistema de gerenciamento de exibição (como o Fedora 25 e posterior), devido a um problema com a API do compartilhamento de tela WebRTC.

    • Enviar e receber vídeos não funciona no Fedora 28 devido a um problema com o codec H.264.

Mozilla Firefox 43 ou posterior

O Webex Meetings Ferramentas de Produtividade add-on do Mozilla Firefox atualmente não é suportado no Mozilla Firefox versão 43 ou posterior. Recomendamos que os usuários usem o Internet Explorer em vez disso.

Citrix XenDesktop e XenApp

Para obter uma melhor experiência, a Cisco recomenda a versão mais recente do receptor Citrix para Windows e Mac.

  • O XenApp não é suportado no Webex Support.

  • Devido a uma limitação na arquitetura do ambiente do desktop virtual, enviar vídeo no Webex Meetings pode não funcionar regularmente. Além disso, ao enviar vídeo em uma reunião, a taxa de quadros pode ser baixa. Isso resulta em uma experiência de usuário não tão boa ao enviar vídeo.

  • Alguns formatos de arquivo de vídeo (WMV, AVI e MP4) não podem ser compartilhados em um ambiente de desktop virtual no Webex Meetings devido a limitações do XenApp.

  • Remote Access e Access Anywhere não são suportados porque esses agentes são removidos automaticamente pela plataforma Citrix subjacente após o reinício do sistema operacional.

  • Laboratórios hands-on não são suportados.

  • Ao usar o Aplicativo Cisco Webex Meetings Web no XenApp ou XenDesktop, você pode receber vídeo, mas não enviar vídeo. Isso é porque os navegadores da web não conseguem detectar dispositivos de câmera virtual em um ambiente de VDI.

  • Ao usar a Aplicativo Cisco Webex Meetings Web áudio no XenApp ou XenDesktop, os usuários podem ter problemas de qualidade de áudio ao usar chamar usando o computador. Recomendamos usar Chamar-me, Chamada de entrada ou Chamar usando sistema de vídeo ao usar o aplicativo da web em um ambiente de VDI.

VMware Horizon 7

  • O VMware Horizon não é suportado no Webex Support.

  • Devido a uma limitação na arquitetura do ambiente do desktop virtual, enviar vídeo no Webex Meetings pode não funcionar regularmente. Além disso, ao enviar vídeo em uma reunião, a taxa de quadros pode ser baixa. Isso resulta em uma experiência de usuário não tão boa ao enviar vídeo.

  • Remote Access e Access Anywhere não são suportados porque esses agentes são removidos automaticamente pela plataforma VMware subjacente após o reinício do sistema operacional.

  • Laboratórios hands-on não são suportados.

  • Ao usar a Aplicativo Cisco Webex Meetings Web no VMware Horizon 7, você pode receber vídeo, mas não enviar vídeo. Isso é porque os navegadores da web não conseguem detectar dispositivos de câmera virtual em um ambiente Horizon.

  • Ao usar o Aplicativo Cisco Webex Meetings Web vídeo no VMware Horizon 7, você pode ter problemas de qualidade de áudio ao usar Chamar usando o computador. Recomendamos usar Chamar-me, Chamada de chamada de chamada ou Chamar usando sistema de vídeo ao usar o aplicativo da web em um ambiente Horizon.

SO Mac X 10.8 Mountain Lion

Ao iniciar ou entrar em uma reunião usando proxy PAC no Mac OS X 10.8 Mountain Lion, o aplicativo de reunião falha. Este é um bug do sistema operacional que foi relatado para a Apple (relatório de bug # 11844696 da Apple). O problema foi resolvido no build Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 e 11

O "Modo Protegido Aprimorado" no Internet Explorer 10 e 11 no desktop não é suportado. Uma vez que este modo oferece experiência de navegação livre de plug-in, os complementos do Webex Meetings são desabilitados e nem os métodos de download do Java nem do ActiveX podem ser usados. Os usuários ainda podem usar a solução de pasta temporária para entrar em uma reunião. Como alternativa, os usuários podem optar por desativar o Modo Protegido Avançado, a fim de entrarem na reunião normalmente.

Ativar a Exibição de compatibilidade no Internet Explorer no desktop pode causar a renderização incorreta de algumas páginas do Webex Meetings. Recomendamos que os administradores desliguem a Exibição de compatibilidade para o site.

Google Chrome

  • Alguns usuários do Google Chrome não podem acessar a Chrome Web Store. Nesse caso, o arquivo Webex Meetings extensão não é instalado automaticamente quando os usuários insaluem uma reunião. Esses usuários são direcionados para uma página de ajuda com instruções para baixar e instalar manualmente o arquivo de extensão.

  • O complemento de extensão do Webex Meetings pode não instalar e, em vez disso, retorna uma mensagem de erro. Isso pode ser porque a instalação in-line não pode ser iniciada de uma janela pop-up no Google Chrome. A integração pode ter que ser alterada para usar uma janela de nível superior em vez de uma janela pop-up.

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