Como faço para recuperar uma ID de usuário ou senha WebEx?

Como faço para recuperar uma ID de usuário e senha WebEx?

Como faço para usar a assistência de logon para recuperar meu nome de usuário e senha WebEx?

Como posso redefinir minha senha sem fazer logon?

A senha da minha conta de organizador não está funcionando.

Perdi ou esqueci a senha da minha conta de organizador.

Nota: "Esqueceu sua senha ou nome de usuário" foi adicionado à página de logon da administração do site no WebEx Business Suite (WBS) 31.7.

Com o WebEx Business Suite (WBS) 29.13.100, 30.6 e 31.1 e posterior, você pode recuperar seu nome de usuário clicando no link nome de usuário na página de logon.

Somente usuários de desktop ou laptop

Você não pode redefinir sua senha de um smartphone ou tablet.

Solução:

WBS 32.4 e posterior


Recuperação simplificada do nome de usuário/senha:

Os usuários que se esqueceram de seus nomes de usuário e/ou senha agora são direcionados para uma página separada que os orienta pelo processo de recuperação das suas informações.
 

Para redefinir seu nome de usuário e/ou senha:

  1. Vá para o site WebEx. (Exemplo: SITENAME.webex.com)
  2. Clique em Logon do organizador ou Logon no canto superior direito.
  3. Clique em Esqueceu seu nome de usuário ou senha?.

    A janela "Esqueceu o nome de usuário ou a senha?" é exibida.
  4. Insira o Endereço de e-mail da conta de organizador.
  5. Se necessário, insira o CAPTCHA no campo.
  6. Clique em Enviar ou OK.
  7. Verifique seu e-mail pela mensagem "Sua solicitação de informações da conta WebEx".
  8. Siga as instruções no e-mail para redefinir seu nome de usuário e/ou senha.

WBS 32.3 e anterior

Para redefinir sua senha:

  1. Vá para o site WebEx. (Exemplo: SITENAME.webex.com)
  2. Clique em Logon do organizador ou Logon no canto superior direito.
  3. Clique em Esqueceu sua senha.

    A janela "Esqueceu sua senha?" é exibida.
  4. Insira o Endereço de e-mail da conta de organizador.
  5. Se necessário, insira o CAPTCHA no campo.
  6. Clique em Enviar ou OK.
  7. Verifique seu e-mail pela mensagem "Sua solicitação de senha".
  8. Siga as instruções no e-mail para redefinir sua senha.
Para recuperar seu nome de usuário:
  1. Na página de logon, clique no link nome de usuário.
A janela Esqueceu seu nome de usuário? é exibida.
  1. Insira seu endereço de e-mail.
  2. Digite os caracteres na imagem Captcha.
  3. Clique em Enviar.
Uma mensagem aparece indicando: "Enviamos um e-mail para (seu endereço de e-mail)".
  1. Abra a mensagem de e-mail recebida com o assunto "Sua solicitação de nome de usuário" para visualizar seu nome de usuário.
  2. Clique em Fechar na janela Esqueceu seu nome de usuário?.
Se você não vir "Esqueceu sua senha":
  • A opção pode estar desativada em alguns sites. Entre em contato com o administrador do site ou com o gerente responsável pelo sucesso do cliente (CSM) WebEx.
  • Se o site de serviço de reunião usar a opção de Registro único (SSO) ou o Logon automático* estiver habilitado na página de administração do site, você precisará entrar em contato com o CSM ou com o suporte técnico interno da empresa. Consulte o artigo WBX15 - Como faço para entrar em contato com o gerente responsável pelo sucesso do cliente (CSM)? para obter ajuda.

    *uma personalização especial que permite que os convidados/organizadores usem informações da conta do site da sua organização para fazer logon no seu serviço de reunião

Para obter ajuda com as mensagens de erro, consulte :

Se você vir o erro: "Formato de endereço de e-mail inválido", certifique-se de inserir seu endereço de e-mail completo.

Se você estiver entrando em uma reunião como convidado do WebEx Meeting Center, Training Center, etc., você não precisará fazer logon, a menos que o site o exija, o que é raro. Para obter ajuda para entrar como convidado, consulte: WBX73 - Como faço para entrar em uma reunião listada ou não listada?

O suporte técnico WebEx não pode redefinir sua senha. Se não conseguir fazer logon após seguir estas etapas, entre em contato com o administrador do site WebEx. Você deve ser capaz de contatar o administrador do site através do departamento de TI ou suporte do computador local. O contato com o administrador do site também pode ser incluído em seu e-mail de lembrete de senha.

Para obter ajuda para fazer logon na sua conta de organizador, consulte: WBX726 - "Erro: o nome de usuário ou a senha que você digitou estão incorretos."

Se você precisar de ajuda com sua ID de usuário e não vir o link com o nome de usuário na página de logon, experimente o seguinte:

  • Seu endereço de e-mail completo
  • A primeira parte do seu endereço de e-mail antes do domínio (@mycompany.com)
  • Sua ID de usuário será a mesma que o logon da sua rede se você usar o registro único (SSO)
    Se você ainda tiver problemas com seu nome de usuário, entre em contato com o administrador do site.

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