O tempo limite do assistente automático não está funcionando no Webex Calling

Por que os usuários recebem a mensagem "Sua chamada não pode ser transferida. Tente novamente mais tarde" com Webex Calling?

Como faço para desativar a mensagem "Sua chamada não pode ser transferida" com o Webex Calling?

Solução:

Isso é por design. Após um tempo limite, o sistema tentará transferir uma chamada a um operador. Se a opção de tempo limite não estiver configurada, o sistema reproduzirá esta mensagem: "Sua chamada não pode ser transferida. Tente novamente mais tarde" e a chamada será desconectada.

Solução alternativa :

No Webex Calling, você pode especificar uma opção de menu para " transferência de chamadas para um operador." Essa também será usada se nenhuma opção for pressionada dentro de 10 segundos. O período de tempo limite não pode ser ajustado.

Para configurar esta opção no Control Hub:

Siga estas etapas:

Inicie sessão no Control Hub .
Vá até Serviços e selecione Chamadas > Recursos.
Selecione Assistente automático > Criar assistente automático.
Insira as seguintes informações, Local , Nome do assistente automático , Número de telefone , e Idioma e clique em Próximo .
Clique em Next > Configurar Business Schedule.
Clique em Próximo > Configurar Agenda de feriados.
Clique em Próximo > Em Menu, você verá o Horário comercial.
Clique no menu suspenso em Pressione 0 para e selecione Transferir chamada a um operador.

Clique em Próximo e conclua o restante da configuração.

Para obter mais configurações, clique aqui: Gerenciar assistentes automáticos no Control Hub .

Obrigado pelos seus comentários.