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Neste artigo
Comentários?Você pode ativar o recurso de embarque para usuários e espaços de trabalho para que os usuários possam usar um Código de Acesso a Recursos (FAC) para atender a ligação telefônica de outra pessoa ou entrar em uma chamada que já tenham atendido. Esse recurso funciona somente entre usuários ou espaços de trabalho no mesmo local.
Habilite o barge-in para usuários
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Faça login no Control Hub. |
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Vá para . |
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Selecione um usuário e clique em Chamando. |
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Vá para a seção Permissões entre usuários e selecione Entrar. |
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Ative o botão para permitir que outros usuários se adicionem à chamada em andamento desse usuário. |
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Marque Tocar um tom quando esse usuário entrar em uma chamada se quiser tocar um tom para outras pessoas quando esse usuário interceder em sua chamada. A configuração Reproduzir um tom quando esse usuário entrar em uma chamada não se aplica à funcionalidade de interferência do supervisor da fila de Webex Calling chamadas e da assistência ao cliente. Mesmo que você habilite essa opção para um supervisor, o sistema não reproduz o tom de notificação para o agente quando um supervisor invade sua chamada na fila de chamadas . Se você quiser tocar um tom para um agente quando um supervisor intervém em sua chamada, você pode ativá-lo nas configurações de “Tom de notificação para agentes”. Para obter mais informações, consulte a seção Criar uma fila em Fila de chamadas ou Webex CallingAssistência ao cliente. |
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Clique em Salvar. |
Habilite o barge-in para espaços de trabalho
Antes de começar
Garanta que os espaços de trabalho tenham uma licença profissional atribuída. Para saber mais sobre os recursos que estão disponíveis nas licenças do workspace, consulte Recursos disponíveis por tipo de licença para. Webex Calling
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Faça login no Control Hub. |
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Vá para . |
| 3 |
Selecione um espaço de trabalho e clique em Chamando. |
| 4 |
Vá para a seção Permissões do espaço de trabalho e selecione Entrar. |
| 5 |
Ative o botão para permitir que outras pessoas se adicionem à chamada contínua desse espaço de trabalho. |
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Marque Tocar um tom quando esse espaço de trabalho interceder em uma chamada se quiser tocar um tom para outras pessoas quando esse espaço de trabalho invadir a chamada. |
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Clique em Salvar. |
Invadir o telefonema de alguém
Para entrar em uma ligação, consulte Entrar no telefonema de alguém.
