O Remote Access ajuda na solução de problemas e na conexão de um dispositivo, independentemente de sua plataforma. Com o Remote Access, você pode ver qualquer conteúdo compartilhado com o dispositivo, bem como câmeras autoivew que aparecem na tela.

Você tem acesso a diferentes aplicativos e menus de um dispositivo diretamente no Control Hub ou na interface da Web do dispositivo sem precisar estar na mesma sala.

O Remote Access é suportado no Webex em dispositivos registrados e em dispositivos vinculados ao Edge for Devices com Webex experiência otimizada ativada.

No dispositivo

Quando o Remote Access está em uso, o dispositivo exibe um banner que notifica os usuários que podem estar na sala.

É possível recusar a opção Remote Access da IU do dispositivo por 20 segundos, quando uma sessão foi iniciada.

Quando uma sessão é solicitada, o dispositivo emite uma sinalização de som para alertar quaisquer usuários na sala de modo que o usuário possa aceitar ou recusar o acesso. O som não é audível se o volume de toque do dispositivo estiver configurado como 0 ou em um nível baixo, ou se houver alto-falantes conectados que tenham sido desativados.

Um usuário na sala pode, a qualquer momento, cancelar o Remote Access do banner de notificação.

Acesso à câmera

Se estiver usando a câmera principal do dispositivo, você pode usar a função Autovisor .

Se você tiver uma ou mais câmeras externas conectadas ao codec, acesse Controle de câmera> Selecionar Manual. Selecione a câmera que você deseja ver. A transmissão de vídeo é exibida na Saída 1.

Limitações

A Remote Access não tem suporte em:

• Dispositivos configurados no modo pessoal

• O dispositivo companheiro no modo companheiro. É suportado o dispositivo principal em uma configuração de modo companheiro.

• Navegadores de sala no modo independente

• Dispositivos BYOD de barra de sala

• Compatível parcialmente em dispositivos que não possuem uma IU interativa. Se uma sessão do Remote Access começar em um codec com uma tela não interativa e nenhum painel de toque conectado, enviaremos a exibição da tela não interativa para a sessão, mas não há como controlar o dispositivo.

Remote Access não está disponível quando:

• Um dispositivo de mesa quente está em uma sessão ativa, uma vez que o dispositivo é considerado no modo pessoal.

• Execução do assistente de primeira vez. O dispositivo precisa ser registrado na nuvem Webex primeiro antes que uma sessão Remote Access possa ser iniciada.

• Um compartilhamento sem fio é iniciado do Webex App para o dispositivo. Se um compartilhamento sem fio for iniciado no dispositivo, a sessão Remote Access fechará com uma notificação no dispositivo com um motivo pelo qual ele foi fechado. Os administradores que controlam o dispositivo também são notificados.

  Outros tipos de compartilhamento sem fio trabalham com o Remote Access, como AirPlay e Miracast.

• Se o dispositivo estiver em uma chamada ou em uma reunião ou se o dispositivo ingressar em uma. Se uma chamada começar, a sessão Remote Access será fechada com uma notificação no dispositivo por um motivo pelo qual foi fechada. Os administradores que controlam o dispositivo também são notificados.

Problemas conhecidos

Room Panorama 70

Nenhum vídeo é recebido de sistemas Room Panorama.

Remote Access solicitação de sessão negada na sala

Se uma pessoa na sala selecionar Negar durante a contagem regressiva de 20 segundos , a conexão expira após 25 segundos sem uma razão específica dada ao administrador.

Você pode ativar o Remote Access para todos os dispositivos de sua organização. No Hub de controle, vá para Dispositivos e Configurações. Ativar Ativar Ativar Remote Access.

Mesmo que você tenha ativado o Remote Access para toda a organização, você pode desabilitar ela para dispositivos individuais, se necessário. Consulte a seção Ativar para dispositivos individuais neste artigo.

Você pode ativar ou desativar o Remote Access em dispositivos individuais usando o modo de configuraçãoRemoteAccess. Para habilitar, defina-o como Ativado. Para desabilitar, defina-a como Desativada. O valor padrão é Desativado.

Você pode:

• Defina a configuração em um dispositivo.

• Defina a configuração em vários dispositivos.

• Use modelos de configuração.

• Use as configurações padrão para sua organização ou localização.

Para obter mais detalhes sobre as diferentes formas de definir configurações, consulte as configurações do Dispositivo para o artigo Board, Mesa e Série de Quartos .