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Configurar o comportamento das chamadas
Neste artigo
Comentários?Controle qual aplicativo de chamada é aberto quando os usuários fazem chamadas do aplicativo Webex .
Você pode configurar as definições de chamadas do cliente, incluindo a implementação em modo misto para organizações com utilizadores com direito ao Unified CM, Webex Calling e utilizadores sem serviços de chamadas pagos da Cisco. Dependendo da licença de chamadas do usuário, as opções de comportamento de chamada podem ser configuradas.
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Para usuários com licença do Unified CM, é possível configurar chamadas diretamente do Cisco Jabber ou pelo aplicativo Webex, e escolher o domínio (domínio da organização ou perfil do UC Manager) que será aplicado aos usuários. Você pode configurar as definições no nível da organização, no nível do grupo e no nível do usuário.
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Para usuários sem serviços de chamadas pagos da Cisco, é possível configurar aplicativos de terceiros para iniciar chamadas. Por padrão, todas as chamadas feitas pelo aplicativo Webex usam a opção "Ligar no Webex". Você pode configurar as definições no nível da organização.
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Para usuários com licença do Webex Calling, o aplicativo Webex é o aplicativo padrão para fazer chamadas. Portanto, não é necessária nenhuma configuração específica de comportamento de chamada.
Ative as configurações de comportamento de chamadas no nível da organização.
Ative as configurações de comportamento de chamada no nível do grupo.
Você pode habilitar as configurações de organização de comportamento de chamadas do Unified Communications Manager para um grupo de usuários por meio de um modelo de chamada. Você pode criar um modelo e atribuí-lo ao grupo de usuários. A configuração no modelo se aplica a todos os usuários do grupo.
Para criar um modelo:
Antes de começar
Certifique-se de que o usuário possui a licença do Unified Communications Manager. Para obter mais informações, consulte: Editar licenças de serviço para usuários individuais.
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Em Serviços, selecione guia. A lista de modelos de usuário e modelos de aplicativos Webex é exibida nas respectivas guias.
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Clique em . |
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Na seção Geral, digite o Nome do modelo e a descrição. |
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Vá para a seção Comportamento de chamada e atualize as seguintes configurações.
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Clique em Criar modelo e próximo. |
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Pesquise e selecione um grupo para esse modelo na caixa pesquisar. |
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Clique em Concluído. Para excluir o modelo, clique no modelo e selecione Excluir na lista suspensa Ações. Na página Excluir modelo, marque a caixa de seleção informando que a exclusão de um modelo é permanente e clique em Excluir. Para modificar o modelo, clique no modelo, modifique as opções e clique em Salvar. |
Para aplicar um modelo existente a um grupo de usuários:
Alguns ponteiros a considerar ao aplicar os modelos de Chamada:
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Quando um usuário é integrado a uma organização, ele herda as configurações do nível organizacional.
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Se o usuário for adicionado a um grupo de usuários, então as configurações do modelo de Chamada se aplicarão.
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Se um usuário pertencer a vários grupos de usuários, o modelo com a classificação mais alta (Classificação 1) terá a maior precedência e as configurações desse modelo serão aplicadas.
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Se o usuário tiver configurações individuais, essas configurações terão precedência sobre as configurações de grupo de usuários ou de nível organizacional.
Consulte Configurar modelos de configurações para obter mais informações sobre como gerenciar seus modelos.
Você pode aplicar o modelo existente a partir da seção Grupo ou da seção Chamada.
Para aplicar o modelo da seção Grupo, consulte: Configurar modelo de configurações.
Para se candidatar através da seção "Convocações", siga os seguintes passos:
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Acesse Serviços na barra de navegação à esquerda e clique em . |
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Clique no ícone … ao lado de um modelo existente e, em seguida, clique em Aplicar modelo. |
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Digite o nome do grupo ao qual deseja aplicar o modelo e, em seguida, selecione o grupo. |
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Clique em Concluído. |
Substitua as configurações de organização do comportamento de chamadas no nível do usuário.
Antes de começar
Certifique-se de que o usuário tenha a licença Unified CM. Para obter mais informações, consulte: Editar licenças de serviço para usuários individuais.
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Acesse e selecione o usuário que você deseja modificar. |
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Selecione . |
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Desative a opção Usar configurações de nível da organização para substituir as configurações padrão da organização pelas configurações do usuário. Para reverter às configurações padrão da organização, ative a opção Usar configurações de nível da organização. A opção só fica visível quando o usuário não faz parte de nenhum grupo e substitui as configurações de nível organizacional.  |
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Atualize as seguintes configurações de comportamento de chamada:
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Clique em Salvar e confirme Sim. |
Substitua as configurações de nível de grupo de comportamento de chamada no nível do usuário.
Antes de começar
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Certifique-se de que o usuário tenha a licença Unified CM. Para obter mais informações, consulte: Editar licenças de serviço para usuários individuais.
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Certifique-se de que o usuário faça parte de um grupo de usuários com o modelo de chamada atribuído.
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Acesse e selecione o usuário que você deseja modificar. |
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Selecione . |
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Atualize as seguintes configurações de comportamento de chamada:
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Clique em Salvar e confirme Substituir configuração. |
A opção Redefinir está disponível apenas quando você substitui as configurações herdadas do usuário.
