Verifique suas preferências das Ferramentas de Produtividade do Webex:

1. No menu Iniciar do Windows, selecione Ferramentas de produtividade do Webex

2. Selecione o ícone Configurações.

3. Escolha Preferências no menu.

4. Selecione Ferramentas.

5. Verifique se a opção Microsoft Outlook está marcada.

Verifique as opções do Microsoft Outlook:

1. No Microsoft Outlook, selecione Arquivo > Opções > Complementos.

2. Próximo a "Gerenciar", selecione Itens desativados e, em seguida, selecione Ir.

3. Na caixa de diálogo Itens desativados, selecione Complemento: WebexOIAddin(ptolkadd.dll).

4. Selecione Ativar e, em seguida, Fechar.