Obrigado pelos seus comentários.

Com quem você trabalhará:

Seu produtor: Ajudará a gerenciar todos os aspectos da sua Reunião, Evento (clássico), Webinar ou Treinamento. Após a confirmação da assistência, o produtor enviará instruções de logon por e-mail para todas as reuniões de planejamento que agendou.

Equipe de agendamento: Nossos agendadores o auxiliarão com suas solicitações de reserva e confirmar o suporte com nossa equipe de produtores. Eles também podem ajudar a coordenar alterações de datas e cancelamentos.

Suporte para idiomas: Inglês

Quando nos envolver:

• Para uma reunião de uma hora ou webinar , recomendamos um aviso mínimo de duas semanas para se preparar de maneiraadequada.

• Para durações de mais de três horas ou para eventos de vários dias, recomendamos um tempo mínimo de lead de oito semanas para planejar e preparar-se e garantir a preferência do Produtor.

• Depois de adicionar as assistências à assinatura do Webex, você poderá solicitar suporte de Assistência para qualquer reunião ou webinar!

Não tem certeza se você adicionou assistências à sua subscrição Webex?

Entre em contato com o representante da sua conta Cisco.

Como agendar nosso suporte:

Clique aqui para solicitar suporte da equipe de serviços de produção Webex.

• Insira todos os detalhes importantes sobre sua reunião ou webinar, incluindo data, hora, fuso horário e duração. Existe também um local no formulário para inserir quaisquer requisitos especiais ou solicitações de Produtor que você possa ter

• Depois de recebermos sua solicitação, nossa equipe de agendamento analisará seu pedido e atribuirá um Produtor para dar suporte a você

Confirmação de reserva: Dentro de 3 dias úteis

Eu gostaria do suporte de produção para minha próxima reunião. Que tipo de assistência preciso solicitar?

Determine o tamanho do seu público e o nível de complexidade da sua reunião ou webinar:

O que é um evento de baixa complexidade?

• Estou muito familiarizado com o Webex

• Não preciso de ajuda para planejar e configurar a reunião ou webinar. Preciso apenas de suporte adicional durante o evento

• Preciso de suporte apenas para os meus palestrantes

• Não preciso de tempo extra com meu produtor antes da data de início

• Tamanhos menores de público

O que é um evento de alta complexidade?

• Sou novo no Webex

• Essa é extremamente alta visibilidade dentro da minha empresa e/ou haverá um público global

• Preciso de um tempo extra de planejamento com o meu produtor que vai conduzir o evento

• Precisarei de assistência usando os aplicativos de colaboração integrados

• Monitoramento adicional necessário

Contate-nos

• A equipe de serviços de produção é sediada nos EUA

• Horário comercial: 16h00-21h00, horário do Pacífico (M-F)

  • O serviço fora deste horário pode estar disponível se agendado com aviso adicional

• Para perguntas, e-mail: webexproductionservices@cisco.com

Tempos de resposta

• Novas reservas: 3 dias úteis

• Altere solicitações para nossa equipe de agendamento: o mais rápido possível no horário comercial

Política de cancelamento

Folha de dados dos serviços de produção

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf