Meu produtor compartilhará o conteúdo da apresentação, com compartilhamento de aplicativos ou compartilhamento de tela, ou em meu nome durante uma reunião, evento ou webinarWebex ?

Nossa melhor prática é garantir que o apresentador se sinta à vontade para compartilhar seu próprio conteúdo através de treinamento e suporte, já que o apresentador tem a melhor compreensão da sua apresentação. Se o Produtor precisar compartilhar o conteúdo, o foco fica longe de gerenciar a reunião, o evento ou o webinare também pode impactar respostas o tempo todo para questões técnicas do público. Não podemos garantir que problemas técnicos não ocorrerão durante o compartilhamento do seu conteúdo, como falha de energia ou perda de conexão com a internet. Se, depois de discutir os riscos com o seu Produtor, você preferir que ele compartilhe o seu conteúdo, eles vão fazer o melhor do que eles podem.

Se você estiver transmitindo um webinar na exibição do webcast, a capacidade do Produtor em executar seu conteúdo e gerenciar o webinar é especialmente limitada.

O Produtor me ajudará a gerenciar o Slido conteúdo no meu webinar?

Sim. Convide seu Produtor a colaborar com seu Slido conteúdo selecionando a opção Compartilhar menu quando você criar seu webinar com sua licença Slido Webex . O produtor ajudará você a criar sondagens, se necessário, e discutirá a melhor maneira de compartilhar as sondagens, as perguntas (se usada) e os resultados para o seu tipo de sessão Webex .

Qual é a melhor maneira de compartilhar um arquivo de vídeo em uma reunião, webinarou evento?

O método preferido varia de acordo com o tipo de sessão Webex que você está realizando. Para o Events (clássico),o modo preferido é compartilhar um arquivo no visualizador de conteúdo. Para uma reunião ou webinar, use Desktop ou Compartilhamento de aplicativo, no modo Otimizar automaticamente ou Otimizar para movimento e vídeo , com Compartilhamento de áudio do computador selecionado (a menos que você prefira não compartilhar a faixa de áudio do vídeo).

O Produtor moderará o áudio Perguntas e respostas para mim?

O produtor pode desativar e desativar o áudio do participante em uma reunião ou webinar, mas não em um webinarna exibição do webcast, pois os participantes não podem desativar o som em um webinar na exibição do webcast.

Em uma reunião ou webinar, os convidados podem levantar as mãos para sinalizar que desejam ter o som ativado. O Produtor pode, então, ativar o ativar o próprio as linhas e introduzir o participante na chamada, desligando-as novamente após a pergunta.

Qual é a melhor maneira de gerenciar uma Perguntas e respostas treinamento durante um grande webinar?

A forma mais fácil de gerenciar as perguntas e respostas em um webinar grande (com alta participação) é com Slido ou o painel de perguntas e respostas Webex, onde os convidados podem enviar suas perguntas por escrito. Slido tem a vantagem adicional de permitir que o público faça perguntas de votação, para que você possa responder àqueles que possuem o maior interesse entre os membros do seu público. Se possível, ter um moderador lendo as perguntas para os apresentadores responderem permite um tom mais natural e de conversação.

Discuta requisitos de privacidade/anonimidade com o seu Produtor.

Com quanto tempo de antecedência devo reservar os serviços de Assistência de serviços de produção e quais prazos devo ter conhecimento para planejar?

Você terá a melhor disponibilidade se reservar pelo menos 3 semanas antes do seu webinar ou evento. Se estiver usando o Premium Assist, planeje que o ensaio seja de dois a três dias antes do seu webinar ou evento e tente ter os materiais da apresentação o mais completos possível nesse momento. Se você quiser que o produtor importe seus materiais em um webinar ou evento e revise a análise para renderizar a precisão, eles devem ser entregues ao Produtor pelo menos 24 horas antes do seu webinar ou evento. Se os seus slides usam fontes personalizadas e você não estará usando o Compartilhamento de desktop ou aplicativo, por favor, inclua também os arquivos de fonte para nós instalar.

Como faço para identificar a capacidade máxima de participantes para webinars/Webex Events Webex (clássico) com minha conta de organizador?

O administrador do site Webex terá essa informação. Entre em contato com o administrador do site ou com a equipe de contas da Cisco.

Meu produtor é um representante de suporte técnico?

Não, os produtores são treinados e certificados nas melhores práticas para realizar uma reunião, evento ou webinar. O produtor pode responder perguntas técnicas básicas para os membros da audiência na janela Perguntas e respostas e auxiliará os membros da equipe e apresentadores a associarem-se à sessão. Questões técnicas mais abrangentes serão escaladas para suporte técnico.

Meu produtor poderá evitar que problemas técnicos ocorram durante uma reunião, evento ou webinar?

Não. Seu produtor auxiliará na manutenção da reunião, do evento ou do webinar em execução e fornecerá opções de solução se surgir um problema técnico. Problemas técnicos mais complexos relacionados a queda de serviços ou problemas do site serão escalados para suporte técnico.

Meu Produtor pode monitorar perda de pacotes informações técnicas e de reuniões durante uma reunião, evento ou webinar?

O produtor estará focado no gerenciamento de sua reunião, evento ou webinare não estará monitorando ferramentas técnicas. Temos um serviço autônomo de Monitoramento Técnico, bem como o Premium Plus Assist, que inclui o suporte ao Produtor e a equipe de Monitoramento Técnico.

Até que momento posso esperar uma resposta do meu produtor quando faço perguntas por e-mail a eles sobre minhas reuniões, eventos ou webinars?

Os produtores trabalham de diversos horários e estão geralmente suportando eventos ao vivo com os clientes ao longo do dia. Os produtores normalmente respondem em um dia útil.

Qual formato você usará para fornecer minha gravação?

Nós temos dois tipos de gravação: interna para gravação Webex e uma gravação de captura de tela tirada da exibição do participante. As gravações internas são no formato MP4 ou NBR e a gravação de captura de tela pode ser fornecida em WMV ou MP4 (sua preferência) dentro de 24 a 48 horas após sua reunião, evento ou webinar. Para gravações mais longas, mais tempo pode ser necessário para processar e editar.

Os produtores suportam qualquer versão lançada do Webex?

Sim. Os Serviços de assistência de produção suportam todas as versões geralmente disponíveis do Webex e aplicativos associados, como Slido. Iniciamos treinamento formal sobre versões futuras com aproximadamente um mês de antecedência e treinamentos hands-on assim que o lançamento estará disponível para sites beta internos.

Versões beta/pré-visualização pública externas não são suportadas nem recomendadas para usar ambientes de teste externos antes da disponibilidade geral.

Entre em contato conosco:

  • A equipe de Serviços de Produção é sediada nos EUA

  • Horário comercial: 4h00 —21h, Horário do Pacífico (M—F)

    • O serviço fora destas horas pode estar disponível se agendado com antecedência

Para perguntas, envie um e-mail para webexproductionservices@cisco.com

Tempo de resposta:

  • Novas reservas: 3 dias úteis

  • Altere solicitações para nossa equipe de agendamento: O mais rápido possível no horário comercial, se agendado com antecedência