Meu produtor compartilhará o conteúdo da apresentação, seja com compartilhamento de aplicativos ou compartilhamento de tela, ou em meu nome durante uma reunião, evento ou webinar Webex?

Nossa melhor prática é garantir que o apresentador se sinta confortável em compartilhar seu próprio conteúdo por meio de treinamento e suporte, pois o apresentador tem o melhor entendimento de sua apresentação. Se o produtor precisar compartilhar o conteúdo, ele tira o foco do gerenciamento da reunião, do evento ou do webinar e também pode impactar as respostas oportunas às perguntas técnicas do público. Não podemos garantir que problemas técnicos não ocorram durante o compartilhamento de seu conteúdo, como falta de energia ou perda de conexão com a Internet. Se, depois de discutir os riscos com seu produtor, você preferir que eles compartilhem seu conteúdo, eles o farão da melhor maneira possível.

O produtor me ajudará a gerenciar o conteúdo do Slido no meu webinar?

Sim Convide seu produtor para colaborar em seu conteúdo do Slido selecionando a opção de menu Compartilhar ao criar seu webinar com sua licença do Webex Slido. Seu produtor o ajudará a criar enquetes, se necessário, e discutirá a melhor maneira de compartilhar as enquetes, perguntas (se usadas) e resultados para seu tipo de sessão Webex.

Qual é a melhor maneira de compartilhar um arquivo de vídeo em uma reunião, webinar ou evento?

O método preferido varia de acordo com o tipo de sessão Webex que você está conduzindo. Para Eventos (clássico), o modo preferido é compartilhar um arquivo no visualizador de conteúdo. Para uma reunião ou webinar, use o Desktop ou o App Share, no modo Otimizar automaticamente ou Otimizar para movimento e vídeo, com o compartilhamento de áudio do computador selecionado (a menos que você prefira não compartilhar a faixa de áudio do vídeo).

O produtor moderará as perguntas e respostas em áudio para mim?

O produtor pode silenciar e ativar o áudio do participante em uma reunião ou webinar, mas não em um webinar em exibição de webcast, pois os participantes não podem ativar o som em um webinar em exibição de webcast.

Em uma reunião ou webinar, os participantes podem levantar as mãos para sinalizar que não querem ser silenciados. O produtor pode então ativar o som das linhas sucessivamente e apresentar o participante na chamada, silenciando-o novamente após a pergunta.

Qual é a melhor maneira de gerenciar uma sessão de perguntas e respostas durante um grande webinar?

A maneira mais fácil de gerenciar as perguntas e respostas em um webinar grande (com alta participação) é com o Slido ou o painel de perguntas e respostas do Webex, onde os participantes podem enviar suas perguntas por escrito. O Slido tem a vantagem adicional de permitir que o público vote positivamente nas perguntas, para que você possa responder às que têm maior interesse entre os membros do público. Se possível, fazer com que um moderador leia as perguntas para os apresentadores responderem permite um tom de conversa mais natural.

Discuta os requisitos de privacidade/anonimato com seu produtor.

Com quanto tempo de antecedência devo reservar os serviços de assistência aos serviços de produção e quais prazos devo conhecer para o planejamento?

Você terá a melhor disponibilidade se reservar pelo menos 3 semanas antes do seu webinar ou evento. Se você estiver usando o Premium Assist, planeje o ensaio dois a três dias antes do webinar ou evento e tente ter o material de apresentação o mais completo possível naquele momento. Se você quiser que seu produtor importe seus materiais para um webinar ou evento e analise a precisão da renderização, eles devem ser entregues ao produtor pelo menos 24 horas antes do webinar ou evento. Se seus slides usarem fontes personalizadas e você não usar o Desktop ou o App Share, inclua também os arquivos de fonte para instalarmos.

Como identifico a capacidade máxima de participantes para Webex Webinars /Webex Events (classic) com minha conta de anfitrião?

O administrador do site Webex terá essas informações. Entre em contato com o administrador do site ou a equipe de contas da Cisco.

Meu produtor é um representante de suporte técnico?

Não, os produtores são treinados e certificados nas melhores práticas de entrega de uma reunião, evento ou webinar. O produtor pode responder perguntas técnicas básicas para o público na janela de perguntas e respostas e ajudará os palestrantes e apresentadores a participarem da sessão. Questões técnicas mais abrangentes serão encaminhadas para o suporte técnico.

Meu produtor será capaz de evitar que problemas técnicos ocorram durante uma reunião, evento ou webinar?

Não. Seu produtor ajudará a manter a reunião, o evento ou o webinar funcionando e fornecerá opções alternativas caso surja um problema técnico. Problemas técnicos mais complexos relacionados a interrupções de serviço ou problemas no site serão encaminhados para o suporte técnico.

Meu produtor pode monitorar a perda de pacotes e as informações técnicas durante uma reunião, evento ou webinar?

O Produtor se concentrará em gerenciar sua reunião, evento ou webinar e não monitorará as ferramentas técnicas. Temos um serviço de monitoramento técnico independente, bem como um Premium Plus Assist, que inclui a equipe de suporte ao produtor e a equipe de monitoramento técnico.

Com que rapidez posso esperar uma resposta do meu produtor quando envio perguntas por e-mail sobre minhas reuniões, eventos ou webinars?

Os produtores trabalham em turnos variados e geralmente apoiam eventos ao vivo com clientes ao longo do dia. Os produtores normalmente respondem dentro de um dia útil.

Qual formato você usará para fornecer minha gravação?

Temos dois tipos de gravação: gravação interna ao Webex e uma gravação de captura de tela tirada da visualização do participante. As gravações internas estão no formato MP4 ou NBR, e a gravação da captura de tela pode ser fornecida em WMV ou MP4 (sua preferência) dentro de 24 a 48 horas após sua reunião, evento ou webinar. Para gravações mais longas, pode ser necessário mais tempo para processamento e edição.

Os produtores oferecem suporte a qualquer versão lançada do Webex?

Sim O Production Assist Services oferece suporte a todas as versões geralmente disponíveis do Webex e aplicativos associados, como o Slido. Começamos o treinamento formal sobre os próximos lançamentos com aproximadamente um mês de antecedência e o treinamento prático assim que o lançamento estiver disponível para sites beta internos.

As versões beta externas/de pré-visualização pública não são suportadas nem recomendadas para uso fora de ambientes de teste antes da disponibilidade geral.

Entre em contato conosco:

• A equipe de serviços de produção está sediada nos EUA

• Horário comercial: das 4h às 21h, horário do Pacífico (M—F)

  • O serviço fora desse horário pode estar disponível se agendado com antecedência

Em caso de dúvidas, envie um e-mail para webexproductionservices@cisco.com

Tempo de resposta:

• Novas reservas: 3 dias úteis

• Solicitações de alteração para nossa equipe de agendamento: o mais rápido possível dentro do horário comercial, se agendado com antecedência