Următoarele tipuri de fișiere sunt acceptate în canalul digital Livechat pentru atașamentele obișnuite.

Tabelul 1. Tipuri de fișiere atașate acceptate în Livechat
ComunicareTipuri de fișiere
Agent către client .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
De la client la agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

Următoarele tipuri de fișiere sunt acceptate în canalul digital WhatsApp pentru atașamentele obișnuite.

Tabelul 2. Tipuri de fișiere atașate acceptate în WhatsApp
ComunicareTipuri de fișiere
Agent către client .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
De la client la agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Următoarele tipuri de fișiere sunt acceptate în canalul digital Facebook Messenger pentru atașamentele obișnuite.

Tabelul 3. Tipuri de fișiere atașate acceptate în Facebook Messenger
ComunicareTipuri de fișiere
Agent către client .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
De la client la agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Următoarele tipuri de fișiere sunt acceptate în canalul digital de e-mail pentru atașamentele obișnuite.

Tabelul 4. Tipuri de fișiere atașate acceptate în e-mail
ComunicareTipuri de fișiere
Agent către client .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
De la client la agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt
E-mailurile primite cu atașamente .msg și .eml trimise de la Microsoft Outlook ar putea fi primite fără atașamente din cauza unei limitări impuse de Microsoft Outlook.

Următoarele tipuri de fișiere sunt acceptate în canalul digital Apple Messages for Business (AMB) pentru atașamentele obișnuite.

Tabelul 5. Tipuri de fișiere atașate acceptate în AMB
ComunicareTipuri de fișiere
Agent către client .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
De la client la agent .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Pe lângă tipurile de fișiere enumerate mai sus, canalul AMB acceptă și diverse alte formate de fișiere listate aici.