Плохое качество звука или прерывание звука во время вызова может быть обусловлено следующими причинами:

• Слабый сигнал Wi-Fi. Проверьте подключение Wi-Fi и уровень сигнала. В случае слабого сигнала Wi-Fi можно перевести вызов в сеть мобильной связи. Во время вызова нажмите ... > Move to Mobile > OK > Answer (... > Перевести в мобильную сеть > ОК > Ответ).
• Подключение к мобильной сети передачи данных. При использовании Jabber в мобильной сети качество подключения и вызовов может меняться. Если неполадки не устранены, отключите доступ к мобильной сети передачи данных. В Cisco Jabber выберите Settings > Call > Audio and Video (Настройки > Вызов > Аудио и видео). Нажмите переключатель Mobile Data Network (Мобильная сеть передачи данных), чтобы выключить эту функцию.
• Взаимные помехи Bluetooth и Wi-Fi. Даже в хорошо спроектированных сетях Wi-Fi возможны помехи от других устройств (например, от Bluetooth-гарнитуры), что может стать причиной прерывания вызовов или низкого качества звука. Отключите Bluetooth-гарнитуру, чтобы проверить, не устранит ли это неполадку.
• Переключение между точками доступа Wi-Fi. Если вы перемещаетесь по своей рабочей территории, возможно переключение вашего Wi-Fi-соединения с одной точки доступа Wi-Fi на другую. Если это происходит во время вызова, звук может прерываться или пропадать на несколько секунд. Эта неполадка должна исчезнуть сама по себе после завершения переключения.
• Потеря подключения к телефонным службам. К распространенным причинам относятся неполадки в сети и временное отключение серверов. Если неполадки не устранены, обратитесь к системному администратору.
• Сети с низкой пропускной способностью. При выполнении вызова через беспроводную сеть с низкой пропускной способностью оптимизируйте свое подключение для сетей с низкой пропускной способностью и повторите попытку. В Cisco Jabber выберите Settings > Call > Audio and Video (Настройки > Вызов > Аудио и видео). Нажмите переключатель Low Bandwidth Mode (Режим низкой пропускной способности).