Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Как создать журнал дампа для совместной работы с приложением с помощью WBX Tracer?
Отправить обратную связь?Эта сервисная программа собирает во время сеансов в режиме реального времени данные журналов, связанные с проблемами, возникшими во время совещания. Она предназначена для диагностики различных возникающих во время совещания проблем, таких как аварийное завершение работы приложения, проблемы работы телеконференций, а также проблемы подключения к совещанию (во время общения в чате, анкетирования, доступа к мультимедиа, работы проигрывателя сетевых записей).
Как создать журнал дампа для совместной работы с приложением с помощью WBX Tracer?
Как создать журнал дампа с учетом проблем, возникших во время совместной работы с приложением?
Можно ли создать файл дампа, чтобы отправить отчет о проблемах, возникших во время совместной работы с приложением, а также при предоставлении совместного доступа к рабочему столу или файлам?
Решение.
Журнал дамп WBX Tracer. используется для диагностики проблем во время приложения, рабочего стола и файлов совместного доступа.
- Перейдите в раздел Cisco Webex и 3-я сервисные программы поддержки
- Щелкните ссылку WBX Tracer.
- Щелкните ссылку Скачать.
- Нажмите кнопку Сохранить файл.
- Откройте скачанное приложение wbxtracer.exe.
Будет отображено окно wbxtracer. - Запустите сеанс Webex.
- Важно . Чтобы сохранить журнал дампа, выполните запись совещания или попросите посетителя присоединиться к совещанию.
- Предоставьте совместный доступ к приложению, экрану или файлу.
- Воспроизведите проблему, о которой необходимо сообщить в службу поддержки Webex.
- В строке меню щелкните раскрывающийся список "Инструменты/параметры" и нажмите Остановить захват.
- В строке меню щелкните раскрывающийся список "Открыть/сохранить/управление файлами" и нажмите Сохранить файл дампа.
- Сохраните файл локально на компьютере.
- Предоставьте службе поддержки Webex совместный доступ к журналу дампа для диагностики проблем.
Была ли статья полезной?
