- Главная
- /
- Статья
Предоставление разрешения пользователям на вмешательство в телефонные вызовы других пользователей
Функцию вмешательства в вызов можно включить для пользователей и рабочих пространств, чтобы пользователи могли использовать код доступа к функции (FAC) для ответа на телефонный вызов другого пользователя или вмешаться в вызов, на который они уже ответили. Эта функция работает только между пользователями или рабочими пространствами в одном местоположении.
Включить вмешательство для пользователей
1 |
В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в раздел . |
2 |
Выберите пользователя и щелкните Calling. |
3 |
Перейдите в раздел Права между пользователям и и выберите Вмешательство. |
4 |
Включите переключатель, чтобы разрешить другим пользователям добавлять себя в текущий вызов этого пользователя. |
5 |
Установите флажок Воспроизводить тональный сигнал, когда этот пользователь вмешивается во время вызов а , если вы хотите воспроизвести тональный сигнал другим пользователям, когда этот пользователь вмешивается во время вызова. Настройка Воспроизводить звуковой сигнал при вмешательстве этого пользователя в вызов не применяется к функциональным возможностям вмешательства супервизора в базовой и основной части Customer Experience. Даже если этот параметр включен для контролера, система не воспроизводит оператору сигнал уведомления, когда контролер вмешивается в вызов очереди вызовов. Чтобы воспроизвести сигнал оператору при вмешательстве супервизора во время вызова, его можно включить с помощью настроек "Сигнал уведомлений для операторов". Дополнительную информацию см. в разделе Создание очеред и в разделе "Основы работы с клиентами Webex " или Основы работы с клиентами Webex". |
6 |
Щелкните Сохранить. |
Включить вмешательство в рабочие пространства
Перед началом работы
1 |
В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел . |
2 |
Выберите рабочее пространство и щелкните Calling. |
3 |
Перейдите в раздел Полномочия рабочего пространств а и выберите Вмешательство. |
4 |
Включите переключатель, чтобы разрешить другим пользователям добавлять себя в текущий вызов этого рабочего пространства. |
5 |
Установите флажок Воспроизводить тональный сигнал, когда это рабочее пространство вмешивается во время вызов а , если вы хотите воспроизводить тональный сигнал другим пользователям, когда это рабочее пространство вмешивается во время вызова. |
6 |
Щелкните Сохранить. |