Включить вмешательство для пользователей

1

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в раздел Управление > Пользователи.

2

Выберите пользователя и щелкните Calling.

3

Перейдите в раздел Права между пользователям и и выберите Вмешательство.

4

Включите переключатель, чтобы разрешить другим пользователям добавлять себя в текущий вызов этого пользователя.

5

Установите флажок Воспроизводить тональный сигнал, когда этот пользователь вмешивается во время вызов а , если вы хотите воспроизвести тональный сигнал другим пользователям, когда этот пользователь вмешивается во время вызова.

Настройка Воспроизводить звуковой сигнал при вмешательстве этого пользователя в вызов не применяется к функциональным возможностям вмешательства супервизора в базовой и основной части Customer Experience. Даже если этот параметр включен для контролера, система не воспроизводит оператору сигнал уведомления, когда контролер вмешивается в вызов очереди вызовов.

Чтобы воспроизвести сигнал оператору при вмешательстве супервизора во время вызова, его можно включить с помощью настроек "Сигнал уведомлений для операторов". Дополнительную информацию см. в разделе Создание очеред и в разделе "Основы работы с клиентами Webex " или Основы работы с клиентами Webex".

6

Щелкните Сохранить.

Включить вмешательство в рабочие пространства

Перед началом работы

Убедитесь, что для рабочих пространств назначена профессиональная лицензия. Дополнительную информацию о функциях, доступных в лицензиях рабочего пространства, см. в статье Функции, доступные в зависимости от типа лицензии для Webex Calling.
1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Управление > Рабочие пространства.

2

Выберите рабочее пространство и щелкните Calling.

3

Перейдите в раздел Полномочия рабочего пространств а и выберите Вмешательство.

4

Включите переключатель, чтобы разрешить другим пользователям добавлять себя в текущий вызов этого рабочего пространства.

5

Установите флажок Воспроизводить тональный сигнал, когда это рабочее пространство вмешивается во время вызов а , если вы хотите воспроизводить тональный сигнал другим пользователям, когда это рабочее пространство вмешивается во время вызова.

6

Щелкните Сохранить.