Вмешательство в телефонный вызов другого пользователя
Благодаря функции вмешательства вы можете подключиться к активному разговору, по сути, создав трехсторонний разговор. Используйте этот инструмент для одновременного мониторинга или общения с клиентом и агентом.
Если эта функция включена, вы можете использовать код доступа к функциям (FAC) на своем настольном телефоне, чтобы ответить на чей-то телефонный звонок или подключиться к вызову, на который этот человек уже ответил. Эту функцию должен включить администратор. Чтобы включить эту функцию для пользователя, см. раздел Разрешить пользователям вмешиваться в телефонные звонки других людей.
1 |
Циферблат *33 на вашем телефоне. После выполнения этой настройки будет слышен сигнал, информирующий о том, что система распознала код доступа. |
2 |
Введите номер телефона абонента, в чей вызов необходимо вмешаться. При наличии подключения вы будете участвовать в трехстороннем вызове. |
Была ли статья полезной?