Если функция «Единая история вызовов» включена, события вызовов BroadWorks синхронизируются с облаком Webex и становятся частью единой истории вызовов и совещаний Webex, которая отображается в приложении Webex. Пользователи могут просматривать собственные подробные журнал вызовов и журнал совещаний в приложении Webex.

Унифицированный журнал вызовов может быть включен администраторами уровня партнера в центре партнера на кластерной основе. Если эта функция включена, развертывание BroadWorks синхронизирует перечисленные ниже события вызовов с облаком Webex.

• События журнала вызовов: эти события используются для создания подробного унифицированного журнала вызовов

• События состояний вызова: унифицированный журнал вызовов включает оптимизацию состояния вызовов, которая обеспечивают уменьшение пропускной способности сети для обновлений состояния доступности телефонии

Требования для работы унифицированного журнала вызовов

Перед настройкой унифицированного журнала вызовов необходимо убедиться в том, что система уже исправлена. Эта функция зависит от перечисленных ниже установленных исправлений BroadWorks.

Для R22:

• AP.xsp.22.0.1123.ap378585

• AP.as.22.0.1123.ap378585– после установки исправлений необходимо активировать функцию 25433. Например: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.22.0.1123.ap378585

• AP.ps.22.0.1123.ap378585

Для R23:

• AP.as.23.0.1075.ap378585– после установки исправлений необходимо активировать функцию 25433. Например: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• AP.platform.23.0.1075.ap378585

• При использовании XSP: AP.xsp.23.0.1075.ap378585

• При использовании ADP: Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

Для R24:

• AP.as.24.0.944.ap378585– после установки исправлений необходимо активировать функцию 25433. Например: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

• Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

Помимо исправления вашей системы, файл конфигурации клиента (config-wxt.xml) должен иметь следующий набор тегов:

Чтобы включить информацию о группе поиска, колл-центре и другую информацию о перенаправлении в единую историю вызовов, должны быть установлены и активированы следующие исправления Broadworks:

Для R23:

• AP.as.23.0.1075.ap383346

• AP.as.23.0.1075.ap383994

Для R24:

• AP.as.24.0.944.ap383346

• AP.as.24.0.944.ap383994

Чтобы информация Executive-Assistant отображалась в единой истории вызовов, должны быть установлены и активированы следующие исправления Broadworks:

Для R24:

• AP.as.24.0.944.ap380052

• AP.as.24.0.944.ap384239

• ADP с Xsi-Events-24_2022.06 или более поздней версии

Помимо исправлений Broadworks, для унифицированной истории вызовов Executive-Assistant также должна быть включена функция Directory Sync.

Включение журнала вызовов (новый кластер)

Чтобы включить историю вызовов в новом кластере, см. шаги по добавлению кластера в разделе Настройка партнерской организации в Partner Hub.

Включение журнала вызовов (существующий кластер)

Чтобы включить журнал вызовов в существующем кластере, выполните перечисленные ниже действия.

1. Войдите в партнерский центр на странице admin.webex.com.

2. Перейдите в раздел Службы.

3. Нажмите Просмотр вызовов Broadworks и выберите соответствующий кластер BroadWorks.

4. Убедитесь в хорошем качестве подключения к кластеру. На правой панели должен отображаться зеленый флажок с пометкой Соединение установлено.

   Если он не отображается, в области Проверка соединений (необязательно) введите идентификатор пользователя BroadWorks и пароль BroadWorks, а затем щелкните Проверить, чтобы убедиться в том, что качество подключения хорошее.

5. Установите флажок параметра Включить журнал вызовов.

6. Щелкните Сохранить.

Взаимодействия функций

Для унифицированного журнала вызовов существуют описанные ниже взаимодействия функций.

• Унифицированный журнал вызовов не поддерживается для пользователей, у которых в BroadWorks настроены списки маршрутов или прямые маршруты. В этом случае события журнала вызовов и состояния вызовов не отправляются в приложение Webex.

• Унифицированный журнал вызовов не поддерживается при наборе добавочных номеров. Вызовы, совершенные с использованием набора добавочного номера, могут некорректно отражаться в журнале вызовов.

Просмотр журнала вызовов в приложении Webex

Конечные пользователи могут открывать и просматривать унифицированный журнал вызовов в приложении Webex. Дополнительные сведения см. в статье: Webex | Просмотр истории вызовов и совещаний.

Отключение унифицированного журнала вызовов

После включения функции "Унифицированный журнал вызовов" в кластере отключить ее самостоятельно будет невозможно. Если вам необходимо отключить эту функцию, обратитесь в Центр технической поддержки Cisco (TAC).

Визуальная индикация спама

Приложение Webex поддерживает визуальную индикацию спам-вызовов в уведомлении о вызове, когда вызов отображается для вызываемого абонента, и в записях унифицированной истории вызовов, когда BroadWorks обновляется для выполнения проверки идентификатора вызывающего абонента через STIR/SHAKEN рамки. Чтобы воспользоваться этой функцией:

1. Включите единую историю вызовов, как описано в предыдущем разделе.
2. Следующие исправления должны быть установлены и активны:
   • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
   • или AS-25_Rel_2022.12 как минимум
3. Функцию необходимо активировать через AS CLI:
   • AS_CLI/System/ActivatableFeature> активировать 104112
   • AS_CLI/System/StirShaken> установить enableVerification true
4. Broadworks необходимо настроить для выполнения подписывания, маркировки и проверки STIR-SHAKEN, как описано в Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN Signing Tagging and Verification

При правильной настройке BroadWorks в запросы INVITE, отправляемые клиентам Cisco, будет добавлен новый заголовок X-Cisco-CallerId-Disposition, а к существующим событиям истории вызовов, отправляемым в Webex Cloud через интерфейс CTI, будет добавлено новое поле callerIdDisposition. Устройства Webex будут использовать эту информацию для визуального отображения спама в презентации вызова и единой истории вызовов вызываемого абонента.