По состоянию на 30 апреля 2021 г. все устройства рабочих областей были автоматически перенесены в серверную часть системы. Миграцию рабочих областей выполнять вручную не требуется. Для повторной синхронизации изменений конфигурации при необходимости используйте Device Connector.

Если вы уже являетесь пользователем службы гибридных вызовов для устройств Webex (Call Connector), вы сможете использовать Webex Device Connector для осуществления миграции своей организации на службу гибридных вызовов для устройств Webex (Device Connector). Кнопка миграции появится непосредственно в инструменте. Инструмент сохраняет существующую конфигурацию в облаке; по завершении сохранения можно подключаться к среде Unified CM для синхронизации между локальным размещением и облаком. Миграция не приводит к перебоям в работе служб; после перемещения данные продолжают использоваться как прежде.

Предварительные сведения

Установите Webex Device Connector, используя процедуру из документации по Webex Device Connector.

1

Из Webex Device Connector нажмите Я хочу добавить локальную систему обработки вызов к своим зарегистрированным в облаке устройствам.

2

Прочтите уведомление о миграции, чтобы убедиться, что вы понимаете процесс. Когда будете готовы, нажмите Мигрировать сейчас.

Организация мигрирует на серверную часть.

3

После получения сообщения об успешном выполнении миграции нажмите Подключиться к Unified CM, чтобы начать синхронизацию локальных настроек с Webex Device Connector.

  1. При выборе карточки сервиса (чтобы продолжить требуемое подключение к сервису вызовов ), необходимо ввести значение для Expressway ( можно ввести любой адрес, не обязательно соответствующий реальному Expressway).

  2. Затем перейдите к настройкам гибридного вызова, чтобы настроить подключение к сервису гибридного вызова (назначение SIP, определяющее Expressway-E).

  3. После этого можно загрузить и установить Device Connector, чтобы перевести вашу организацию и подготовить рабочие пространства.

Эти действия одинаковы для всех организаций, когда гибридный сервис вызовов (для пользователей) переходит в состояние окончания поддержки.

Следующие шаги

При выполнении процедуры синхронизации следуйте инструкциям руководства по развертыванию.

Можно сохранить существующую конфигурацию службы гибридных вызовов и использовать новое решение, чтобы убедиться в правильной работе службы. После подтверждения работоспособности нового решения прочитайте руководство по развертыванию, в котором приведены рекомендации по очистке существующей конфигурации (например, Expressways, где размещен Call Connector).

Необходимо убедиться в том, что указанная ниже конфигурация остается в рабочем пространстве для устройств Webex, которые включены для гибридных вызовов до перехода на новое решение (гибридные вызовы с архитектурой Webex Device Connector).

1

Не удаляйте конфигурацию из пары обхода Expressway-C и Expressway-E.

Входящие и исходящие корпоративные вызовы на устройствах Webex в рабочем пространстве безопасно маршрутизируются для гибридных вызовов в сопряжении с Expressway.

2

Не удаляйте назначения SIP.

Адрес назначения SIP в Control Hub разрешается в ваш адрес Expressway-E в паре обхода вызовов для службы вызовов гибридного типа. Весь трафик гибридных вызовов проходит через этот адрес. Эта запись обычно представляет собой запись DNS-SRV, которая может быть преобразована в несколько адресов Expressway-Es.

3

Не отключайте подключение к службе вызовов гибридного типа для своей организации.

Эта настройка находится в Control Hub и действует в масштабах всей организации. Если настройка включена, сервис гибридных вызовов активен, доступен и может быть назначен зарегистрированным в Webex устройствам.

4

Не удаляйте учетные записи Cisco Spark-RD или конечных пользователей, привязанные к устройствам Webex в рабочем пространстве.

Cisco Spark-RD — это виртуальное устройство, которое прикреплено к рабочему номеру учетной записи конечного пользователя и связывает идентификатор SIP учетной записи Cisco Webex с корпоративным идентификатором SIP, чтобы вызовы закреплялись на стороне Unified CM или ветвились на стороне облака Cisco Webex. Тем временем Cisco Spark-RD связывает процесс обслуживания вызовов в облаке локально, а учетная запись конечного пользователя связана с устройствами Webex в рабочем пространстве.

5

Не удаляйте настройки Cisco Unified Communications Manager для службы вызовов гибридного типа.

Cisco Unified Communications Manager принимает вызовы от Expressway-C. Такая конфигурация обеспечивает маршрутизацию по URI между облаком и локальным предприятием. Полное доменное имя кластера, указанное в корпоративном параметре, используется в решениях маршрутизации SIP, что помогает идентифицировать несколько кластеров, чтобы между ними можно было осуществлять вызовы.

6

Не удаляйте проверенные домены, используемые для гибридных устройств Webex или администраторов этих устройств.

Проверка доменов важна для обеспечения безопасности и целостности вашей организации. Проведенная проверка подтверждает, что вы — владелец определенного домена, что требуется для работы этого сервиса. Для сервиса гибридных вызовов проверенные домены — это домены в URI локальных каталогов, связанные с устройствами Webex и теми, кто администрирует устройства.

Следующие шаги

Выполните указанные ниже действия, чтобы получить доступ к Webex Device Connector, установить программное обеспечение и использовать его для синхронизации своей конфигурации между устройствами, зарегистрированными в Unified CM и облаке Webex:

  1. Установка Cisco Webex Device Connector

  2. Синхронизация изменений конфигурации с Cisco Webex Device Connector

Переместите пользователей в Вызовы в Webex (Unified CM), используя шаги, описанные в руководстве по развертыванию.

Если вы получили следующее уведомление в Webex Control Hub, вы должны немедленно принять меры , если хотите, чтобы устройства пользователя, находящиеся в персональном режиме, сохранили доступ к PSTN.

Эти действия помогут повторно включить устройства для гибридных вызовов и синхронизировать изменения с помощью программного обеспечения Webex Device Connector.

Предварительные сведения

  • Установите Webex Device Connector.

  • Эта задача предполагает, что вы уже зарегистрировали устройства в Webex Cloud.

  • Если вы не изменили конфигурацию устройств для гибридных вызовов в архитектуре Device Connector, устройства по-прежнему будут работать, но не смогут использовать доступ PSTN .

1

Включение гибридных вызовов для устройств, находящихся в персональном режиме , в Control Hub.

Документ по ссылке описывает предварительные условия для Unified CM, а также порядок включения гибридных вызовов.

К устройствам в персональном режиме относятся устройства Webex Room, Webex Desk и Webex Board, которые регистрируются в облаке, но также назначены пользователю в Control Hub. Эти устройства относятся к одной линии общего доступа, которая назначена учетной записи конечного пользователя в Unified CM. После установки требуемой конфигурации Unified CM можно добавить возможности Unified CM, включив гибридные вызовы для этих устройств.

2

Синхронизация изменений конфигурации с Webex Device Connector.

При внесении каждого изменения в конфигурацию Unified CM (локально) или устройства в Control Hub (облако) можно запустить Cisco Webex Device Connector, чтобы убедиться в том, что изменения синхронизированы на обеих сторонах и устройства Webex продолжают правильно работать с гибридными вызовами. Программное обеспечение синхронизирует SIP-адрес, имя устройства и информацию об устройстве с данными в облаке.


Этот раздел применяется только в том случае, если гибридные вызовы для устройств Webex уже развернуты. Если вы еще не развернули эту службу, можно пропустить данный раздел и воспользоваться руководством по развертыванию, чтобы настроить сервис с нуля.

Если вы развернули сервис гибридных вызовов для пользователей и устройств, проведите миграцию пользователей на вызовы в решении Webex (Unified CM) .

Возможно, вы увидели в Control Hub уведомление о переводе вашей организации на новое решение для сервиса гибридных вызовов для устройств Webex.

В таблице приведены ключевые моменты, которые следует учитывать при получении уведомления о том, что ваша организация переводится со старого решения сервиса гибридных вызовов (архитектура Call Connector) в новое решение сервиса гибридных вызовов (архитектура Webex Device Connector ) для устройств Webex. В этой таблице учитывается то, что требуется для перевода устройств Webex на новое решение, а также то, что должно сохраняться, если вы хотите и дальше использовать зарегистрированные в облаке видеоустройства с помощью сервиса гибридных вызовов.

Новое решение влияет только на этапы синхронизации.

  • Можно удалить Expressway Call Connector и заменить его на программное обеспечение Webex Device Connector (на устройстве Windows или Mac).

  • Device Connector можно запустить один раз для синхронизации конфигурации между средой осуществления вызовов и облаком.

  • Конфигурация сопряжения Unified CM и Expressway не нуждается в изменениях, поток вызовов функционирует и данная функция работает для устройства Webex прежним образом.

  • Кроме того, миграция не вызывает перебои в работе сервисов; после перемещения данные продолжают использоваться как прежде.

Перед миграцией После миграции Последствия Рекомендация
Удаленные устройства Cisco Spark (Cisco Spark-RD) для зарегистрированных в Webex видеоустройствах Cisco Spark-RD для зарегистрированных в облаке Webex видеоустройств (рабочие пространства и персональный режим)

Для новых устройств, которые требуется включить для сервиса гибридных вызовов, или для удаления устройств, необходимо вручную создать или удалить Cisco Spark-RD с помощью Cisco Unified CM Administration.

Рекомендации см. в главе по развертыванию.

Обрабатывающая способность Проверьте использование возможностей устройства Unified CM; при необходимости разверните дополнительные возможности (более крупные OVA или дополнительные серверы)
Call Connector требуется для службы вызовов гибридного типа для видеоустройств Webex Device Connector, необходимый для видеоустройств, и Call Connector больше не поддерживаются Функциональность Call Connector не нужна, и Call Connector больше не поддерживается.

Если требуется внести изменения в существующую конфигурацию сервиса гибридных вызовов для устройств Webex, необходимо вручную запустить программное обеспечение Webex Device Connector, чтобы синхронизировать конфигурацию.

По выполнении миграции удалите ресурсы Expressway для Call Connector и перераспределите ресурсы между остальными коннекторами (Календарь, Обмен сообщениями, Удобство обслуживания)

Загрузите Webex Device Connector из Control Hub и установите его. Для получения дополнительной справочной информации см. информацию о развертывании в этом руководстве.

Коннектор Call Connector автоматически создает удаленные устройства Cisco Spark для существующих видеоустройств.

Администратор должен вручную создать удаленные устройства Cisco Spark для новых видеоустройств.

Удаление кластеров Expressway для Call Connector не влияет на автоматически созданные удаленные устройства Cisco Spark.

Для включения в сервис гибридных вызов новых устройств или для удаления устройств необходимо вручную создать или удалить Cisco Spark-RD с помощью Cisco Unified CM Administration.

Рекомендации см. в главе по развертыванию.

Call Connector автоматически синхронизирует данные Unified CM с облаком

Webex Device Connector синхронизирует данные Unified CM с облаком по запросу (при запуске синхронизации из программного обеспечения ).

Call Connector больше не нужен службе гибридных вызовов для устройств Webex.

Если необходимо внести изменения в существующий сервис гибридных вызовов для устройств Webex, необходимо запустить программное обеспечение Webex Device Connector .

Удалите ресурсы Expressway для коннекторов Call Connector и перераспределите ресурсы между остальными коннекторами (календарь, обмен сообщениями, удобство обслуживания)

Загрузите Webex Device Connector из Control Hub и установите его. Для получения дополнительной справочной информации см. информацию о развертывании в этом руководстве.

Гибридные вызовы все еще необходимы, если вы добавили сервис к устройствам комнат, настольным устройствам или интерактивным доскам, которые находятся в рабочем пространстве в Control Hub. Не следует удалять что-либо, относящееся к устройствам комнат, настольным устройствам или интерактивным доскам, для которых активированы гибридные вызовы.

Чтобы осуществить миграцию пользователей на вызовы в Webex (Unified CM), необходимо удалить гибридные вызовы только для своих пользователей, и после этого можно развертывать новое решение. Чтобы отключить гибридные вызовы для своих пользователей и удалить все связанные конфигурации из Unified CM, необходимо выполнить следующее.


Если у каких-либо пользователей гибридных вызовов настроены устройства в персональном режиме, эти устройства по-прежнему поддерживают гибридные вызовы. Однако после перехода на решение Webex Device Connector для устройств в персональном режиме необходимо повторно включить гибридные вызовы.

1

Чтобы удалить Call Service Aware и Call Service Connect из регистрационных записей пользователя в Cisco Webex Control Hub, войдите в представление заказчика на странице https://admin.webex.com. Затем можно использовать любой из следующих способов:

Таблица 1. Варианты удаления сервиса из учетных записей пользователей Webex в Control Hub

Метод конфигурации пользователя

Порядок отключения службы вызовов гибридного типа

Индивидуальные пользователи

Выполните переход Управление > Пользователи, щелкните имя пользователя в списке, чтобы открыть обзорную панель, щелкните Сервис вызовов, затем Подключить, после чего отключите эту настройку. Затем вернитесь и выключите настройку Осведомленность.

Массовая обработка учетных записей пользователей с использованием CSV-шаблона

Выполните переход Управление > Пользователи, щелкните Управление пользователями > Экспортировать список пользователей, введите FALSE в столбцы Call Service Aware и Call Service Connect, сохраните файл, а затем вернитесь на страницу https://admin.webex.com, щелкните Импорт и выберите измененный вами файл. Щелкните Добавить и удалить сервисы, а затем щелкните Подтвердить.

Учетные записи пользователей, синхронизированные с каталогом (посредством Cisco Directory Connector)

Выполните переход Управление > Пользователи, щелкните Управление пользователями, выберите Изменить всех синхронизированных пользователей, а затем щелкните Далее. Нажмите подсказку, чтобы открыть экран «Состояние синхронизации». Щелкните стрелку обновления, щелкните Далее, а затем удалите Call Service Aware и Call Service Connect из учетных записей пользователей.

Это действие полностью отключает гибридные вызовы только для ваших пользователей, однако они остаются на уровне организации (гибридные вызовы остаются необходимыми для устройств комнат, настольных устройств и интерактивных досок в рабочем пространстве, которые зарегистрированы в облаке). Затем необходимо удалить Дистанционное устройство Cisco Spark (Cisco Spark-RD ) у всех пользователей, которые используют гибридные вызовы. Независимо от того, выбран вариант автоматического создания в Call Connector или они созданы вручную в Unified CM, необходимо вручную удалить их на следующем шаге.

2

Чтобы удалить все устройства Cisco Spark-RD, связанные с пользователем, перейдите в Cisco Unified CM Administration и выполните следующее:

  1. Щелкните Устройство > Телефон.

  2. В раскрывающемся меню Найти телефон с условием выберите Тип устройства, и в раскрывающемся меню Выбрать элемент или ввести текст для поиска выберите Дистанционное устройство Cisco Spark . Нажмите Найти.

  3. Отметьте все подлежащие удалению устройства и нажмите Удалить выбранное. Прочтите уведомление и, если вы уверены, щелкните OK.

    На этом шаге удаляются все выбранные устройства Cisco Spark-RD и соответствующие дистанционные адресаты для пользователей.


     

    Если гибридные вызовы настроены для устройств комнат, настольных устройств и интерактивных досок в рабочем пространстве, удалите только те устройства Cisco Spark-RD, которые связаны с пользователями Webex, пользующимися в вашей организации гибридными вызовами. Если этого не происходит, перейдите к следующим действиям.

  4. Вернитесь в раздел Устройство > Телефон и найдите устройства CTI-RD, которые могли использоваться для гибридных вызовов: в раскрывающемся меню Найти телефон с условием выберите Тип устройства, и в раскрывающемся меню Выберите элемент или введите текст поиска выберите Дистанционное устройство CTI. Нажмите Найти.


     

    В тех устройствах CTI-RD, которые используются для гибридных вызовов, содержится внешний адрес *.call.ciscospark.com или *.calls.webex.com.

  5. Отметьте все подлежащие удалению устройства и нажмите Удалить выбранное. Прочтите уведомление и, если вы уверены, щелкните OK.

    На этом шаге удаляются все выбранные CTI-RD и соответствующие удаленные адресаты для пользователей.

Следующие шаги

После миграции рабочих пространств на гибридные вызовы с помощью Webex Device Connector и миграции пользователей на вызовы в Webex (Unified CM), вы можете удалить этот сервис из ресурсов Expressway, зарегистрированных в облаке, и отменить регистрацию этих ресурсов, выполнив следующие шаги:

  1. Удаление служб Cisco Webex гибридного типа из ресурса

  2. Отмена регистрации ресурса служб Cisco Webex гибридного типа в облаке