Миграция организации со службой гибридных вызовов с помощью Webex Device Connector

Если вы уже являетесь пользователем службы гибридных вызовов для устройств Webex (Call Connector), вы сможете использовать Webex Device Connector для миграции своей организации на службу гибридных вызовов для устройств Webex (Device Connector). Кнопка миграции появится непосредственно в инструменте. Инструмент сохраняет существующую конфигурацию в облаке; по завершении сохранения можно подключаться к среде Unified CM для синхронизации между локальным размещением и облаком. Миграция не приводит к перебоям в работе служб; после перемещения данные продолжают использоваться, как прежде.

1

Из Webex Device Connector нажмите Я хочу добавить локальную систему обработки вызов к своим зарегистрированным в облаке устройствам.

2

Прочтите уведомление о миграции, чтобы убедиться, что вы понимаете процесс. Когда будете готовы, нажмите Мигрировать сейчас.

Организация мигрирует на серверную часть.

3

После получения сообщения об успешном выполнении миграции нажмите Подключиться к Unified CM, чтобы начать синхронизацию локальных настроек с Webex Device Connector.

Дальнейшие действия

При выполнении процедуры синхронизации следуйте инструкциям руководства по развертыванию.

Можно сохранить существующую конфигурацию службы гибридных вызовов и использовать новое решение, чтобы убедиться в правильной работе службы. После подтверждения работоспособности нового решения прочитайте руководство по развертыванию, в котором приведены рекомендации по очистке существующей конфигурации (например, Expressways, где размещен Call Connector).

Особенности миграции устройств Webex в рабочем пространстве в службу вызовов гибридного типа и архитектуру Webex Device Connector


Если вы еще не развернули службу вызовов гибридного типа для устройств Webex, можно пропустить этот раздел и воспользоваться оставшейся частью руководства по развертыванию, чтобы настроить службу с нуля.

Если вы развернули службу вызовов гибридного типа для пользователей и устройств, мы рекомендуем провести миграцию пользователей на вызовы в решении Webex Teams (Unified CM), как описано ниже в этом разделе. Можно сохранить пользователей в службе вызовов гибридного типа с архитектурой Call Connector.

Возможно, вы увидели в Control Hub уведомление о миграции вашей организации в новую службу вызовов гибридного типа для устройств Webex.

В таблице приведены ключевые моменты, которые следует учитывать при получении уведомления о том, что ваша организация мигрирует из старого решения службы вызовов гибридного типа (архитектура Call Connector) в новое решение службы вызовов гибридного типа (архитектура Webex Device Connector) для устройств Webex. В этой таблице учитывается то, что требуется для переноса устройств Webex на новое решение, а также то, что должно сохраняться, если вы хотите продолжить использовать зарегистрированные в облаке видеоустройства с помощью службы вызовов гибридного типа.

Новое решение изменяет только поток конфигурации, позволяя удалить кластеры Expressway для Call Connector и заменить их программным обеспечением Webex Device Connector. Конфигурация вашей пары Unified CM и Expressway не нуждается в изменениях, поток вызовов функционирует и данная функция работает для устройства Webex прежним образом. Кроме того, миграция не вызывает перебои в работе служб; после перемещения данные продолжают использоваться, как прежде.

Перед миграцией После миграции Последствия Рекомендация
Удаленные устройства Cisco Spark (Cisco Spark-RD) для зарегистрированных в Webex видеоустройствах Cisco Spark-RD для зарегистрированных в облаке Webex видеоустройств

Для новых устройств, которые требуется включить для службы гибридных вызовов, или для удаления устройств необходимо вручную создать или удалить Cisco Spark-RD с помощью Cisco Unified CM Administration.

Рекомендации см. в главе по развертыванию.

Обрабатывающая способность Проверьте использование возможностей устройства Unified CM; при необходимости разверните дополнительные возможности (более крупные OVA или дополнительные серверы)
Call Connector требуется для службы вызовов гибридного типа для видеоустройств Webex Device Connector требуется для видеоустройства Возможности Call Connector не требуются

Если требуется внести изменения в существующую конфигурацию службы гибридных вызовов для устройств Webex, необходимо запустить программное обеспечение Webex Device Connector, чтобы синхронизировать конфигурацию.

После миграции удалите ресурсы Expressway для коннекторов Call Connector и перераспределите ресурсы между остальными коннекторами (календарь, обмен сообщениями, удобство обслуживания)

Загрузите Webex Device Connector из Control Hub и установите. Для получения дополнительной справочной информации см. информацию о развертывании в этом руководстве.

Коннектор Call Connector автоматически создает удаленные устройства Cisco Spark для существующих видеоустройств.

Администратор должен вручную создать удаленные устройства Cisco Spark для новых видеоустройств.

Удаление кластеров Expressway для Call Connector не влияет на автоматически созданные удаленные устройства Cisco Spark.

Для новых устройств, которые требуется включить для службы вызов гибридного типа, или для удаления устройств необходимо вручную создать или удалить Cisco Spark-RD с помощью Cisco Unified CM Administration.

Рекомендации см. в главе по развертыванию.

Call Connector автоматически синхронизирует данные Unified CM с облаком

Webex Device Connector синхронизирует данные Unified CM с облаком по запросу (при запуске синхронизации из программного обеспечения).

Call Connector больше не нужен службе гибридных вызовов для устройств Webex.

Если необходимо внести изменения в существующую службу вызовов гибридного типа для устройств Webex, необходимо запустить программное обеспечение Webex Device Connector.

Удалите ресурсы Expressway для коннекторов Call Connector и перераспределите ресурсы между остальными коннекторами (календарь, обмен сообщениями, удобство обслуживания)

Загрузите Webex Device Connector из Control Hub и установите его. Для получения дополнительной справочной информации см. информацию о развертывании в этом руководстве.

Сохранение конфигурации устройств Webex в рабочих пространствах

Необходимо убедиться, что указанные ниже конфигурация остается в рабочем пространстве для устройств Webex, которые включены для Гибридные вызовы до перехода на новое решение (Гибридные вызовы с архитектурой Webex Device Connector).

1

Не удаляйте конфигурацию из пары обхода Expressway-C и Expressway-E.

Входящие и исходящие корпоративные вызовы на устройствах Webex в рабочем пространстве безопасно маршрутизируются по паре Expressway для Гибридные вызовы.

2

Не удаляйте адресаты SIP.

Адрес назначения SIP в Control Hub разрешается в ваш адрес Expressway-E в паре обхода вызовов для службы вызовов гибридного типа. Весь трафик гибридных вызовов проходит через этот адрес. Эта запись обычно представляет собой запись DNS-SRV, которая может быть разрешена в несколько адресов Expressway-E.

3

Не отключайте подключение к службе вызовов гибридного типа для своей организации.

Эта настройка находится в Control Hub и действует в масштабах всей организации. Если настройка включена, служба вызовов гибридного типа активна, доступна и может быть назначена зарегистрированным в Webex устройствам.

4

Не удаляйте учетные записи Cisco Spark-RD или конечных пользователей, привязанные к устройствам Webex в рабочем пространстве.

Cisco Spark-RD — это виртуальное устройство, которое прикреплено к рабочему номеру учетной записи конечного пользователя и связывает идентификатор SIP учетной записи Cisco Webex с корпоративным идентификатором SIP, чтобы вызовы закреплялись на стороне Unified CM или ветвились на стороне облака Cisco Webex. За кулисами Cisco Spark-RD связывает процесс обслуживания вызовов в облаке, локально, а учетная запись конечного пользователя связана с устройствами Webex в рабочем пространстве.

5

Не удаляйте настройки Cisco Unified Communications Manager для службы вызовов гибридного типа.

Cisco Unified Communications Manager принимает вызовы от Expressway-C. Такая конфигурация обеспечивает маршрутизацию URI между облаком и локальным предприятием. Полное доменное имя кластера, указанное в корпоративном параметре, используется в решениях маршрутизации SIP и помогает идентифицировать несколько кластеров, чтобы между ними можно было осуществлять вызовы.

6

Не удаляйте проверенные домены, используемые для гибридных устройств Webex или администраторов этих устройств.

Проверка доменов важна для обеспечения безопасности и целостности вашей организации. Установленная проверка подтверждает, что вы — владелец определенного домена и нужны этой службе для работы. Для службы гибридных вызовов проверенные домены — это домены в URI локальных каталогов, связанных с устройствами Webex и администраторами устройств.

Дальнейшие действия

Выполните указанные ниже действия, чтобы получить доступ к Webex Device Connector. Установите программное обеспечение и используйте его для синхронизации своей конфигурации между устройствами, зарегистрированными в Unified CM и облаке Webex:

Выберите одну из этих задач миграции в зависимости от предполагаемого способа миграции пользователей:

Миграция пользователей на Вызовы в Webex Teams (Unified CM) и удаление хостов коннектора Expressway

Гибридные вызовы необходимы, если вы добавили службу к устройствам комнат, настольным устройствам или интерактивным доскам, которые находятся в рабочем пространстве в Control Hub. Не удаляйте необходимые для устройств комнат, настольных устройств или интерактивных досок компоненты, включенные с помощью Гибридные вызовы.

Чтобы провести миграцию пользователей в Вызовы в Webex Teams (Unified CM), необходимо сначала удалить Гибридные вызовы только для своих пользователей, прежде чем можно будет развернуть новое решение. Чтобы отключить Гибридные вызовы для своих пользователей и удалить все связанные конфигурации из Unified CM, используйте описанные ниже действия.


Если у каких-либо пользователей Гибридные вызовы устройства настроены в персональном режиме, эти устройства также теряют Гибридные вызовы, поскольку эта служба для таких пользователей отключена. Временное решение этой проблемы: перевести устройство в персональном режиме в режим общего доступа, добавить его в рабочее пространство и активировать его для Гибридные вызовы.

1

Чтобы удалить службу вызовов Aware и службу вызовов Connect из учетных записей пользователей в Cisco Webex Control Hub, войдите в представление заказчика в https://admin.webex.com. Затем можно использовать любой из следующих способов:

Табл. 1. Варианты удаления службы из учетных записей пользователей Webex Teams в Control Hub

Метод конфигурации пользователя

Порядок отключения службы вызовов гибридного типа

Индивидуальные пользователи

Перейдите в раздел Пользователи, щелкните имя пользователя в списке, чтобы открыть обзорную панель, нажмите Служба вызовов, а затем Подключить, после чего выключите настройку. Затем вернитесь и выключите настройку Осведомленность.

Массовая обработка учетных записей пользователей с использованием CSV-шаблона

Перейдите в раздел Пользователи, нажмите Управление пользователями > Экспортировать список пользователей , введите FALSE в столбцах Cлужба вызовов Aware и Служба вызовов Connect, сохраните файл, а затем вернитесь в https://admin.webex.com, чтобы нажать кнопку Импорт и выбрать обновленный файл Нажмите Добавить и удалить службы, а затем нажмите Подтвердить.

Учетные записи пользователей, синхронизированные с каталогом (посредством Блок соединения с каталогом Cisco)

Перейдите в раздел Пользователи, нажмите Управление пользователями, выберите Изменить всех синхронизированных пользователей и нажмите Далее. Нажмите подсказку, чтобы открыть экран «Состояние синхронизации». Щелкните стрелку обновления, нажмите Далее, а затем удалите Службу вызовов Aware и Службу вызовов Connect из учетных записей пользователей.

Это действие полностью отключает Гибридные вызовы для ваших пользователей, но данная служба остается настроенной на уровне организации (Гибридные вызовы все еще необходима для устройств комнат, настольных устройств или интерактивных досок в рабочем пространстве, которые зарегистрированы в облаке). Затем необходимо удалить Удаленное устройство Cisco Spark (Cisco Spark-RD) всех пользователей, которые используют Гибридные вызовы. Независимо от того, выбран вариант автоматического создания в Call Connector или они созданы вручную в Unified CM, необходимо вручную удалить их на следующем шаге.

2

Чтобы удалить Cisco Spark-RD, связанные с пользователем, перейдите к Cisco Unified CM Administration и выполните следующие действия:

  1. Нажмите Устройство > Телефон.

  2. В раскрывающемся списке Найти телефон, в котором выберите Тип устройства, а затем в раскрывающемся списке Выберите элемент или введите искомый текст выберите Удаленное устройство Cisco Spark. Щелкните Найти.

  3. Установите флажки для всех устройств, которые требуется удалить, а затем нажмите Удалить выбранное. Прочтите подсказку и, если вы уверены, щелкните ОК.

    На этом шаге удаляются все выбранные Cisco Spark-RD и соответствующие удаленные адресаты для пользователей.


     

    Если Гибридные вызовы настроена для устройств комнат, настольных устройств или интерактивных досок в рабочем пространстве, удаляются только те Cisco Spark-RD из них, которые связаны с пользователями Webex Teams в Гибридные вызовы в вашей организации. Если этого не происходит, перейдите к следующим действиям.

  4. Вернитесь к разделу Устройство > Телефон и выполните поиск CTI-RD, которые могут использоваться для Гибридные вызовы: в раскрывающемся списке Найти телефон, в котором, выберите Тип устройства, а в раскрывающемся списке Выберите элемент или введите искомый текст — Удаленное устройство CTI. Щелкните Найти.


     

    Удаленные устройства CTI, которые использовались для Гибридные вызовы, содержат внешний адрес в формате *. call.ciscospark.com или *. calls.webex.com.

  5. Установите флажки для всех устройств, которые требуется удалить, а затем нажмите Удалить выбранное. Прочтите подсказку и, если вы уверены, щелкните ОК.

    На этом шаге удаляются все выбранные CTI-RD и соответствующие удаленные адресаты для пользователей.

Дальнейшие действия

После миграции рабочих пространств в Гибридные вызовы с помощью Webex Device Connector и миграции пользователей в Вызовы в Webex Teams (Unified CM) эту службу можно удалить из ресурсов Expressway, зарегистрированных в облаке, и отменить регистрацию этих ресурсов, выполнив следующие действия:

  1. Удаление служб Cisco Webex гибридного типа из ресурса

  2. Отмена регистрации ресурса служб Cisco Webex гибридного типа в облаке

Сохранение пользователей службы вызовов гибридного типа

После миграции устройств Webex на новое решение со службой вызовов гибридного типа (с Webex Device Connector), при котором пользователи должны быть в службе вызовов гибридного типа (с Call Connector на Expressway), необходимо убедиться в том, что вы сохранили соответствующую конфигурацию для своих пользователей.

1

Не удаляйте конфигурацию из пары обхода Expressway-C и Expressway-E.

Входящие и исходящие корпоративные вызовы пользователей Cisco Webex Teams безопасно маршрутизируются по паре Expressway для Гибридные вызовы. Пара обхода используется также для службы вызовов гибридного типа для устройств Webex.

2

Не удаляйте назначения SIP.

Адрес назначения SIP в Control Hub разрешается в ваш адрес Expressway-E в паре обхода вызовов для службы вызовов гибридного типа. Весь трафик гибридных вызовов (для пользователей и устройств Webex) проходит через этот адрес. Эта запись обычно представляет собой запись DNS-SRV, которая может быть разрешена в несколько адресов Expressway-E.

3

Не удаляйте службу вызовов Aware и службу вызовов Connect из учетных записей пользователей Cisco Webex Control Hub.

Чтобы пользователи Webex Teams могли использовать Гибридные вызовы, обе службы Control Hub должны оставаться включенными в учетных записях пользователей.

4

Не отключайте подключение к службе вызовов гибридного типа для своей организации.

Эта настройка находится в Control Hub и действует в масштабах всей организации. Если настройка включена, служба вызовов гибридного типа активна, доступна и может быть назначена зарегистрированным в Webex устройствам.

5

Не удаляйте учетные записи пользователей Cisco Spark-RD или конечных пользователей, которые связаны с учетными записями пользователей Webex Teams со службой вызовов гибридного типа.

Cisco Spark-RD — это виртуальное устройство, которое прикреплено к рабочему номеру пользователя и связывает идентификатор SIP учетной записи Cisco Webex с корпоративным идентификатором SIP, чтобы вызовы закреплялись на стороне Unified CM или ветвились на стороне облака Cisco Webex. За кулисами Cisco Spark-RD связывает процесс обслуживания вызовов в облаке, локально, а учетная запись конечного пользователя связана с устройствами в рабочем пространстве.

6

Не следует отменять регистрацию кластера Expressway-C, на котором размещены коннекторы Call Connector, поддерживающие пользователей службы вызовов гибридного типа.

Гибридные службы Cisco Webex используют программные соединители, размещенные на Expressway-C, для безопасного подключения Cisco Webex к среде организации. Кластеры Expressway-C, зарегистрированные в облаке для гибридных служб, должны сохраняться в течение всего времени, пока вы собираетесь поддерживать пользователей, которые включены с помощью службы вызовов гибридного типа.

7

Не удаляйте проверенные домены, используемые для службы вызовов гибридного типа, для пользователей или администраторов.

Проверка доменов важна для обеспечения безопасности и целостности вашей организации. Проведенная проверка подтверждает, что вы — владелец определенного домена и нужны этому сервису для работы. Для службы вызовов гибридного типа проверенные домены — это домены в URI локальных каталогов, связанных с устройствами Webex и администраторами устройств.