Благодарим вас за обратную связь.
Разъем для устройств Webex
Отправить обратную связь?
После входа в систему в заставке на разъеме устройств отображаются следующие варианты управления устройством:
-
Я хочу зарегистрировать несколько устройств в облаке. Используйте простой CSV-файл для массовой регистрации устройств Webex в облаке за один шаг. Дополнительные сведения см. в разделе «Адаптация устройств к облаку».
-
Мне нужны облачные функции для моего локального зарегистрированного устройства. С помощью приложения Webex Edge для устройств вы получите доступ к облачным возможностям Webex и сохраняйте свои звонки и медиафайлы в локальной среде. Дополнительные сведения см. в разделе «Webex EdgeУстройства».
-
Я хочу добавить локальные вызовы на свои устройства, зарегистрированные в облаке. Этот сервис предоставляет локальные вызовы Unified Communications Manager (Unified CM) устройствам, зарегистрированным в облаке Webex. Дополнительные сведения см. в руководстве по развертыванию гибридных вызовов для устройств Webex по адресу https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.
Device Connector также предоставляет следующие функции:
-
Уведомления об обновлении в интерфейсе программного обеспечения. Когда новая версия программного обеспечения доступна, Device Connector выдает уведомление, поэтому вы можете сразу же выполнить обновление вручную. Мы рекомендуем всегда обновляться до последней версии.
-
Поддержка прокси-серверов. Вы можете подключиться к базовому прокси-серверу с аутентификацией или прокси-серверу, перехватывающему TLS, напрямую, введя необходимую информацию в коннектор устройств.
-
Поддержка FedRAMP (Webex для государственных учреждений) — в меню настроек можно настроить коннектор устройств таким образом, чтобы он указывал на облако FedRAMP Webex вместо стандартного облака Webex.
-
Сообщите о проблеме — используйте программное обеспечение для отправки отзывов и автоматической загрузки журналов в облако.
Установка
Коннектор устройств можно загрузить из Control Hub. Установите его на устройство Windows или Mac или виртуальную машину, которая имеет доступ к вашей локальной среде и устройствам.
-
Microsoft Windows10 или более поздняя версия
-
macOS Big Sur (11) или более поздняя версия
Установите программное обеспечение и выполните обновления, используя локальную учетную запись с правами администратора.
Для гибридных вызовов установите программное обеспечение в системе, имеющей сетевой доступ к Unified Communications Manager (Unified CM).
Чтобы массово подключать устройства к облаку, установите программное обеспечение на компьютер, который может связываться с устройствами напрямую по протоколу HTTP.
Интернет-прокси-сервер
Если ваша организация использует прокси-сервер для доступа в Интернет, узнайте сведения о базовом прокси-сервере HTTP или прокси-сервере, перехватывающем TLS (адрес, порт). Если для прокси-сервера требуется базовая аутентификация, вам также понадобятся имя пользователя и пароль. Device Connector не может использовать другие методы аутентификации с помощью прокси-сервера.
-
Device Connector доверяет сертификатам, находящимся в
.webexdeviceconnector/certsпапке, для звонков в облако и Unified CM среду. -
Для прокси-сервера, перехватывающего TLS, поместите сертификат CA для этого прокси-сервера в папку сертификатов.
-
Мы протестировали и проверили Squid 3.1.19 на Ubuntu 12.04.5.
Порты
Настройте следующий доступ к портам для связи с системой, на которой работает Device Connector:
-
TCP-порт 443 (защищенный) — HTTPS или защищенные веб-сокеты, исходящие на адреса *.wbx2.com, *.webex.com, *.ciscospark.com и *.cisco.com
-
TCP-порт 8443 — запросы AXL к Unified CM
Откройте следующие порты для передачи мультимедиа между телефонами, скоростными автомагистралями в паре обходных маршрутов и облаком Webex:
| Клиент | Место назначения | Порты | протокол | Функция |
|---|---|---|---|---|
| Пара «Обход скоростных автомагистралей» | Любое | 36000–59999 | UDP | Передача мультимедийных данных между телефонами и скоростными автомагистралями. Откройте эти порты на самих скоростных автомагистралях. |
IPv6
По умолчанию Device Connector использует адреса IPv4. Если вы хотите, чтобы Device Connector выбирал адреса IPv6, вы должны добавить java-options=-Djava.net.preferIPv6Addresses=trueв файл конфигурации:
[InstallDirCisco Webex]\ Cisco Webex Коннектор устройства\ приложение\ Устройство Connector.cfg
| 1 |
В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел и нажмите Ресурсы. |
| 2 |
Перейдите в раздел «Инструменты», нажмите «Загрузить», а затем выберите «Загрузить для Mac» или «Загрузить для Windows», в зависимости от платформы. |
| 3 |
Откройте установочный файл и следуйте инструкциям: Для Windows:
Для Mac:
|
Что делать дальше
-
Войдите в Device Connector, используя свои полные учетные данные или учетные данные администратора устройства.
-
Можно перейти в настройки и выбрать Подключиться к FedRAMP, чтобы подключиться к облаку FedRAMP вместо облака Webex.
-
Device Connector уведомляет вас о доступности обновления. Мы рекомендуем нажать кнопку «Обновить», чтобы сохранить последнюю версию программного обеспечения с исправлениями ошибок и улучшениями безопасности:
Проблема — коннектор устройств работает с удаленным рабочим столом Windows. Если вы оставите его включенным и закроете подключение к удаленному рабочему столу, экран Device Connector изменится на пустой экран и перестанет отвечать на запросы при повторном входе в систему.
Решение. Перезапустите коннектор устройств.
Проблема — YubiKey не поддерживается при входе с помощью Google SSO.
Решение. Войдите в систему без YubiKey.
Журналы
Чтобы включить ведение журнала отладки для Device Connector, откройте меню «Конфигурация» и выберите «Включить ведение журнала отладки».
Device Connector хранит журналы в следующих каталогах:
-
Windows: [UserDir] .webexdevicesconnector\ logs
-
Mac: /Пользователи/ [имя пользователя] /.webexdeviceconnector/logs
Журналы можно открывать в текстовом редакторе, например в Блокноте.
