Информацию о веб-приложении см. в разделе Известные проблемы и ограничения веб-приложения Webex Meetings.

Для использования подключаемого модуля Outlook для Mac в настольном приложении Cisco Webex требуется модернизация до версии 39.5.1

Плагин Webex Mac Outlook не распознает Webex Meetings в Mac Outlook 16.23 или более поздней версии для Microsoft Office 365, при этом элементы управления по-прежнему отображают Добавить совещание Webex , когда пользователи открывают встречу и пытаются ее отредактировать.

Чтобы восстановить взаимодействие между подключаемыми модулями Outlook для Mac и для Windows в Webex, необходимо модернизировать подключаемый модуль Outlook в Webex до версии WBS39.5.1 или более поздней.

Для применения этих изменений необходимо выполнить указанные далее действия.

• Администратору веб-сайта необходимо установить флажок в поле Автоматически связывать пользователей с этим веб-сайтом Webex, если адрес электронной почты учетной записи Webex этих пользователей соответствует адресу электронной почты Microsoft Office 365 в разделе службы администрирования веб-сайта Cisco Webex Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Сторонняя интеграция.

• Администратор должен авторизовать доступ Webex к Microsoft Office 365 в службе администрирования веб-сайта Webex. Чтобы начать процесс авторизации, нажмите Добавить новую авторизацию.

  

• Дополнительную информацию о развертывании и настройке планировщика Cisco Webex для Microsoft 365 см. в разделе Развертывание и настройка планировщика Cisco Webex для Microsoft 365.

• Проверьте, совпадает ли адрес электронной почты, который используется в Webex, с адресом электронной почты учетной записи Microsoft 365, а также подтвержден ли он в Webex.

Дополнительную информацию о подтверждении адреса электронной почты см. в статьях

• Подтверждение адреса электронной почты в Cisco Webex Meetings

• Подтверждение почтового домена в службе администрирования веб-сайта Cisco Webex

Известные проблемы с подключаемым модулем Outlook в Webex версии WBS39.5.1

• Проблема взаимодействия на совещании в персональной комнате. Информацию о совещании в персональной комнате Webex нельзя удалить при выборе Отменить совещание WebexСовещания Webex в Mac Outlook, если совещание создано или обновлено с помощью подключаемого модуля Webex Outlook для Windows. Решением этой проблемы является отмена встречи Outlook.

• Проблема взаимодействия на совещании PCN. Если совещание было создано или обновлено с помощью подключаемого модуля Outlook для Windows в Webex, при открытии встречи в Outlook для Mac пользователю по-прежнему отображается кнопка Добавить совещание Webex. Решения этой проблемы отсутствуют.

• Проблема, связанная с функцией планирования от имени другого организатора, в Outlook для MAC версии 16.25 (19051201). Ошибка в Outlook для Mac обнаружена, и она распространяется на планировщик Webex. Эта ошибка Outlook исправлена в Microsoft Office с медленным каналом связи версии 16.26 (19053000) и Microsoft Office с быстрым каналом связи версии 16.27 (19060500). Эта ошибка заключается в том, что при открытии помощником календаря другого пользователя и попытке создать встречу для этого пользователя встреча создается для помощника. Для решения этой проблемы необходимо выполнить модернизацию Outlook для Mac до версии 16.26 или более поздней.

Закономерности

На веб-сайтах, на которых была выполнена модернизация подключаемого модуля Webex для Outlook (Mac) до новой версии 39.5.1, но отсутствует соответствие предварительным условиям, при попытке обновления или редактирования совещания Webex отображается сообщение об ошибке.

Обратная совместимость

Эта новая версия не обеспечивает исправления предыдущих совещаний, которые были запланированы с помощью старых подключаемых модулей Outlook для Windows или Mac в Webex. Это же сообщение об ошибке появляется, когда пользователи пытаются обновить или изменить совещание Webex.

Общие известные проблемы и ограничения настольного приложения Webex Meetings

• После установки настольного приложения Webex в списке приложений Windows появятся два пункта. При удалении любого из них удаляются оба.

• После начала пользователем совещания в настольном приложении на панели задач будут отображены две пиктограммы Webex. Они будут объединены позже.

• В случае изменения DPI в Microsoft Windows отображение интерфейса пользователя может быть искажено. Чтобы исправить эту проблему, выйдите из учетной записи Windows и войдите в нее снова.

• Планирование в Microsoft Outlook с помощью учетной записи, настроенной в Календаре Google, не поддерживается.

• Настольное приложение может считывать список совещаний, только если приложение Microsoft Outlook установлено и пользователь выполнил в него вход. При первом запуске приложения пользователям Mac необходимо настроить свой адрес электронной почты и пароль для учетной записи Outlook.

• У пользователей Windows 7 и Outlook 2016 может отсутствовать возможность переноса списка совещаний из календаря Outlook в настольное приложение, поскольку в Windows 7 отсутствуют некоторые файлы библиотеки, необходимые для Outlook 2016. Чтобы скачать распространяемые пакеты Visual C++, посетите веб-сайт Microsoft. В Windows 7 и Outlook 2013 эта проблема отсутствует.

• При попытке считывания настольным приложением списка совещаний из календаря Outlook у пользователей Windows может возникнуть ошибка MAPI. Выйдите из приложения Outlook и повторно запустите его.

• Когда пользователи пытаются начать или присоединиться к совещаниям Webex, требующим аутентификации на другом сайте, приложение для совещаний сначала перенаправляет пользователя в браузер. Пользователи Cisco и Cisco Webex Events (классика) Webex Training также сначала перенаправляются в браузер.

• Когда пользователи пытаются присоединиться к совещанию на сайте Webex, отличном от сайта, на который выполнен вход через настольное приложение, потоки запуска и присоединения сначала перенаправляются в браузер вместо запуска приложения Webex Meetings.

• При сопряжении с помощью функций взаимодействия в настольном приложении монопольный режим используется только при попытке сопряжения с видеоустройствами Cisco, когда пользователь выбирает параметр Подключиться к устройству в Windows. Это означает, что другие приложения, работающие в монопольном режиме, будут блокировать сопряжение или влиять на него.

• Сопряжение с помощью функций взаимодействия может не работать в Windows при включенной настройке Включить усовершенствования аудио. Во избежание этой проблемы выполните перечисленные ниже шаги.

  Во вкладке Запись экрана конфигурации Windows Звук выберите команду Свойства, затем отключите (снимите флажок) настройку Включить усовершенствования аудио.

• Если к ПК подключено несколько экранов, совместный доступ сопряженным видеоустройствам Cisco будет предоставлен лишь к контенту, отображенному на главном экране.

• Если к ПК подсоединена гарнитура, обнаружение видеоустройств Cisco с помощью функции взаимодействия не будет выполнено.

• При сопряжении конечной точки с настольным приложением отображается сообщение "Совместный доступ на устройстве", означающее, что рабочий стол отображен на экране видеосистемы с помощью беспроводного подключения и без задействования Webex Meetings.

• В настольном приложении Webex Meetings не отображаются сведения о совещании, к которым предоставлен совместный доступ из службы календаря гибридного типа.

• При выборе Webex в качестве календаря, который используется для списка совещаний, не будут отображаться совещания, запланированные в персональных комнатах.

• Webex Meetings настольное приложение не может сопряжение с адресным устройством Общедоступный IP-адрес в целях безопасности с помощью приложения Proximity.

Для совместного доступа к контенту требуется видеокодек H.264

Совместный доступ к контенту поддерживается только с использованием видеокодека H.264. При использовании предыдущих версий видеосистем, не поддерживающих видеокодек H.264, предоставление совместного доступа к контенту будет невозможно.

Опыт работы с эскизами видео в совещании

Все каскады в Webex Meetings ограничены шестью одновременными потоками в любом направлении. Например, участники Webex Meetings могут просматривать до шести видеопотоков пользователей платформы видео Webex, подключенных с помощью Webex, Cisco Webex, устройств комнат и настольных устройств Webex, Skype для бизнеса, а также других устройств SIP или H.323, подключенных к совещанию. Аналогично пользователи платформы видео Webex могут просматривать до шести участников, использующих приложения Webex Meetings, включая настольные, мобильные и веб-приложения. Кроме того, все участники, подключенные с помощью узлов сетки видео Webex, имеют одинаковое ограничение между их конкретным узлом сетки видео Webex и устройствами или приложениями, подключенными непосредственно к облаку Webex или другим узлам сетки видео Webex.

Реестр локально зарегистрированных видео устройств

Реестр локально зарегистрированных видео устройств имеет ограничение количества отображаемого количества участников. Таким образом, состав может не показывать общее количество участников совещания, как это отражено в Webex Meetings настольное приложение.

Многократные запросы установки Webex Meetings

Если вы очистите файлы cookie в Google Chrome, Mozilla Firefox или Safari, вы можете снова увидеть экран установки при следующем присоединении к собранию из веб-браузера, даже если вы уже установили приложение для рабочего стола. Если вы нажмете на файл установки, вы запустите приложение для рабочего стола.

Воспроизведение записи на мобильных устройствах

Воспроизведение записи на мобильных устройствах недоступно.

Шаблоны совещания по умолчанию

Если в разделе «Администрирование сайта» включен параметр Первым присоединившимся посетителем будет докладчик, этот параметр будет включен по умолчанию в планировщике совещаний на ваших сайтах WebEx. Он также включен в шаблон совещания по умолчанию, который вы используете в Инструментах повышения производительности для планирования совещаний Webex с помощью Microsoft Outlook. Однако параметры пользовательских шаблонов совещания остаются без изменений. Когда организатор планирует совещания с использованием пользовательских шаблонов, для того чтобы настроить автоматическое назначение первого присоединившегося к совещанию посетителя докладчиком, организатор должен вручную включить соответствующий параметр для пользовательских шаблонов.

Сетевые записи

Для бесперебойного воспроизведения сетевых записей необходима минимальная полоса пропускания в 2.0 мбит/с; в противном случае воспроизведение может приостанавливаться.

Воспроизведение видео в формате MP4 на видеосовещаниях, отличных от Webex, не поддерживается в настольном приложении Webex Meetings для Linux

Пользователи Linux, работающие в настольном приложении Webex Meetings, не могут начинать видеосовещания, отличные от Webex, в которых включено воспроизведение видео в формате MP4, или присоединяться к ним. Они получают сообщение с предупреждением о том, что их операционная система не поддерживается для этого совещания, поскольку Linux поддерживает только формат записи ARF.

Повторное планирование активных аудиосовещаний

Аудиосовещания планируются повторно согласно 90-дневному периоду повторного планирования совещаний или 180-дневному периоду повторного планирования повторяющихся совещаний, даже если пользователь провел эти совещания или присоединился к ним в указанный период времени.

Персональные комнаты

Телефоны с Windows 8 и настольное приложение Webex Meetings для Linux— Вы не можете начать или организовать совещание в своей персональной комнате с помощью устройства Windows Phone 8 или настольного приложения Webex Meetings для Linux.

Лобби персональной комнаты— Пользователи следующих устройств или приложений не могут ожидать в лобби, пока персональная комната заблокирована: настольное приложение Webex Meetings для Linux, устройства TelePresence и Windows Phone 8. Кроме того, пользователи, присоединяющиеся только к аудиосоставляющей совещания, не могут ожидать в холле, когда персональная комната заблокирована. Эти пользователи получат сообщение о том, что комната заблокирована, и они не смогут присоединиться, пока она не будет разблокирована.

Дополнительные проблемы, которые затрагивают персональные комнаты и видео Webex Meetings, см. на странице Межплатформенные функции и известные проблемы.

Веб-приложение Webex Meetings

Ограничение для видео

Передача голоса по IP не поддерживается, если для учетной записи организатора Webex Meetings отключена функция проведения видеоконференций.

Увеличение времени присоединения после значительной модернизации

После значительных модернизаций пакета Webex Meetings, включающих больше новых функций, чем обычные выпуски пакетов обновлений, время загрузки может увеличиться, поскольку системе необходимо скачать и установить больше файлов. Время загрузки зависит от пропускной способности сети и объема трафика во время скачивания. В большинстве случаев скачивание может длиться от 20 секунд до 3 и более минут.

Одновременно одно совещание

Пользователи устройств Mac могут присоединяться одновременно только к одному совещанию.

Возможности работы в совещаниях

• Если настроен корейский язык, в теме совещания иногда могут отображаться неправильные символы.

• Кнопка настройки видео не отображается на панели "Участники" во время просмотра участником контента в совместном доступе на компьютере Mac в полноэкранном режиме.

• Навигация с помощью клавиатуры и поддержка программы чтения с экрана.

  • Эскизы видео на панели участников не поддерживают навигацию с помощью кнопки табуляции.

  • Некоторые элементы в совместном доступе к файлам на панели анкетирования не поддерживают навигацию с помощью кнопки табуляции.

  • Элементы в режиме просмотра полноэкранного видео не поддерживают навигацию с помощью кнопки табуляции.

  • Элементы в интерфейсе пользователя видео не поддерживают программы чтения с экрана.

  • Эскизы видео не поддерживают программы чтения с экрана.

  • Список участников на панели участников не поддерживает программы чтения с экрана.

  • Некоторые элементы совместного доступа к файлам и панели анкетирования не поддерживают программы чтения с экрана.

• Инструмент "Панорама" недоступен при просмотре файла, к которому предоставлен совместный доступ.

• Новый интерфейс недоступен для пользователей Linux.

• Если во время работы на компьютере Mac докладчик использует инструменты для аннотирования во время совместной работы с приложением или совместного доступа к экрану (ранее известного как совместный доступ к рабочему столу), а также добавляет примечания или создает опрос, информацию примечаний и опроса сохранить невозможно.

• Если во время работы на компьютере Mac пользователь переключается из режима вкладок в полноэкранный режим при использовании аннотирования во время предоставления совместного доступа, данные о последнем использованном инструменте аннотирования не сохраняются.

• Если включается экранная заставка у посетителя, а докладчик предоставляет совместный доступ к файлам, экранная заставка посетителя на некоторых компьютерах с Windows, а также на компьютерах с Linux автоматически отключается.

• Некоторые настраиваемые шаблоны для быстрого начала работы, созданные в предыдущих выпусках Webex Meetings, могут не работать после модернизации до этого выпуска.

• В некоторых случаях загрузка очень большого файла Microsoft PowerPoint для предоставления совместного доступа во время совещания может привести к отключению докладчика от совещания.

Инициалы в аватарах

Если изображение недоступно, в качестве аватара используются первые буквы имени и фамилии пользователя. Инициалы пользователей, указавших их отчество даже в виде одного слова, не будут отображаться в виде трех букв. Например, "Сергей Владимирович Иванов" и "Мария Антоновна Петрова" будут отображены в виде "СИ" и "МП" соответственно.

Функция "Любой может предоставить совместный доступ"

• Функция Anyone Can Share недоступна для пользователей Linux в настольном приложении Webex Meetings. Она также недоступна для мобильных пользователей, использующих более ранние версии мобильного приложения Webex Meetings. Эта функция будет поддерживаться в приложении Webex Meetings версии 6.6 или более поздней для iPhone и iPad и версии 6.5 или более поздней для устройств Android. Пользователи мобильных устройств с более ранними версиями приложения по-прежнему могут быть назначены докладчиками посредством передачи им этой роли только при условии поддержки мобильным устройством роли докладчика.

  Пользователям Linux рекомендуется использовать веб-приложение Webex Meetings для доступа к функции "Любой может предоставить совместный доступ".

• Если организатор начинает совещание на рабочем столе, а затем отключает функцию «Любой может предоставить совместный доступ» во время совещания, участники этого совещания, использующие более ранние версии приложения Webex Meetings для iPhone, iPad и устройств Android, по-прежнему смогут предоставлять совместный доступ.

• Пользователи мобильного приложения Webex Meetings не смогут отключить функцию «Любой может поделиться» во время совещания, но будут следовать настройкам администрирования сайта для этой функции.

Передача роли организатора присоединившемуся альтернативному организатору

В некоторых обстоятельствах роль организатора может быть передана альтернативному организатору при присоединении к совещанию или сеансу, даже если основной организатор уже присоединился к совещанию. В таком случае альтернативному организатору рекомендуется снова назначить роль организатора основному организатору.

Ссылки, созданные службой Webex Meetings и службой записи Webex

В рамках процесса непрерывного обновления с целью повышения безопасности компания Cisco вносит изменения, оптимизирующие управление криптографическими ключами, которые применяются для создания URL-адресов, используемых в пакете Webex Meetings и службах записи Webex. Как следствие, созданные этими службами существующие ссылки были обновлены, а иногда пользователям может потребоваться запросить новые ссылки.

Поддержка нескольких мониторов в Windows 10

Возможно неполное отображение контента в совместном доступе при предоставлении его с дополнительного монитора, разрешение которого выше, чем у основного. Для решения проблемы рекомендуется установить самый большой монитор в качестве основного в графических настройках Windows.

Shared documents display quality

Для импорта документов, которые не поддерживаются в исходном формате, в Webex Meetings используется интерфейс драйвера принтера. Поэтому качество представления документов, совместный доступ к которым предоставляется в режиме драйвера печати, например документов Microsoft Word, Microsoft Excel и Adobe (PDF-файлы), не может быть выше качества бумажной распечатки этого же документа, сделанной на реальном принтере. Эта особенность проявляется в случаях, когда такие документы содержат текст в виде изображений.

Обрезание, урезание или неправильное размещение графических объектов

Графические объекты, размер которых частично или полностью выходит за пределы заданного диапазона координат 15 бит в твипах (32 768 x 32 768 твипов = 22,75 x 22,75 дюймов), не отображаются, обрезаются или размещаются неправильно. Это также относится к стандартным графическим объектам PD, изображениям, объектам в формате UCF и аннотациям. Фактический размер в пикселях зависит от разрешения экрана, а также размера экрана.

Во избежание этой проблемы рекомендуется масштабировать документы большого формата согласно диапазону координат.

Поддержка Microsoft Office 2013 и последующих версий

• Если у вас установлен Microsoft Office 2013, при совместном доступе к файлам PowerPoint 2013 не поддерживаются приведенные далее функции.

  • Анимация и переходы.

  • Встроенные видео- и аудиофайлы.

  • Набор инструментов UCF.

• Если вы настроили вкладку "Информация", некоторые специальные элементы могут не поддерживаться. Рекомендуется проверить ее, чтобы убедиться в надлежащем отображении в совещании Webex.

• Иногда могут возникать приведенные далее проблемы.

  • Цвета текста и заливки могут несколько отличаться от фактических цветов на слайде.

  • Некоторые графические элементы могут отсутствовать на слайде.

  • Шрифты могут быть смазанными на слайде или отличаться от оригинальных.

  • Размер фигур может отличаться от их оригинального размера.

• Если объект в презентации PowerPoint не отображается надлежащим образом в режиме редактирования, он автоматически удаляется из слайд-шоу, однако по-прежнему может отображаться при совместном доступе к файлам в совещании Webex.

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к защищенным паролем файлам PowerPoint 2013 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к рабочему столу.

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к файлам Excel 2013 в Windows 8 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции предоставления совместного доступа к приложению или экрану (ранее называвшуюся "совместный доступ к рабочему столу").

• Вы не можете предоставлять совместный доступ к документам Word 2013 (64-разрядной версии) в Windows 8 (64-разрядной версии) с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместной работы с приложением или совместного доступа к экрану.

Присвоение меток внутренним участникам

Метки внутренних участников не отображаются в приведенных ниже случаях.

• В случае присоединения участника с помощью мобильного устройства.

• Если участник, использующий One Touch TelePresence Plus, не использует систему единого входа SAML.

• В персональных совещаниях.

Совместный доступ к файлам

Организатор, использующий Windows и не имеющий установленного в системе универсального драйвера для принтера, сможет предоставить совместный доступ только к файлам Microsoft PowerPoint. В таком случае система предоставит возможность перейти к совместной работе с приложением, а не к совместному доступу к файлу, или установить универсальный драйвер принтера, прежде чем продолжить. (В Windows 7 универсальный драйвер принтера установлен заранее.)

Совместный доступ к потоковому мультимедиа

Разрешение видео посетителей оптимизируется до 480p. Размер видеофайлов с большим разрешением изменяется для соответствия разрешению (640 х 480). В данный момент поддерживаются следующие форматы медиафайлов: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V и MP4.

Рекомендуемые системные требования для совместного доступа к видеофайлам для докладчика:

• Core2-Duo E6750 @ Для VGA-файла требуется 2,66 ГГц

• 9650 драмов 2,3 ГГц (4 ядра), 8 ГБ предпочтительнее

• Intel® Core™ 2 Duo-E7400 2,8 ГГц. Предпочтительно 2,79 ГГц.

Переключение аудио на внутренние динамики при предоставлении совместного доступа к файлам

Если вы используете внешнее аудиоустройство, например наушники или внешние динамики, при предоставлении совместного доступа к файлу со звуком, например к файлу WRF, приложение Webex Meetings переключается на внутренние динамики, даже если в параметрах звука Webex Meetings выбран внешний источник. Если же совместный доступ к файлу будет остановлен, приложение переключится обратно на внешнее устройство.

Невозможно присоединиться к совещанию

Пользователи Linux/Unix могут быть не иметь возможности присоединиться к совещанию, если включена проверка подлинности NTLM с прокси-сервером ISA. В качестве обходного решения пользователям Linux рекомендуется использовать веб-приложение Webex Meetings.

Просмотр документов Office 2007 и более поздних версий

У посетителей, присоединяющихся к совещанию из настольного приложения Webex Meetings для Linux/Unix, могут возникнуть проблемы с отображением, когда докладчик предоставляет совместный доступ к документу Microsoft Office 2007 и последующих версий. Например, определенные анимации и изображения могут не отображаться или могут быть искажены. В качестве обходного решения посетителям рекомендуется использовать веб-приложение Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

Текст, копируемый с веб-страницы и вставляемый на панель заметок в Microsoft PowerPoint 2007 и более поздних версиях, может отображаться ненадлежащим образом. Для решения этой проблемы можно скопировать текст в Microsoft Word или Microsoft Notepad, после чего скопировать его из текстового редактора на панель заметок.

Импорт контактов в Microsoft Outlook 2010

Импорт корпоративной адресной книги в список контактов Webex Meetings не поддерживается 64-разрядной версией Microsoft Outlook 2010.

Закрытие совещания

Если в Internet Explorer 7 открыто несколько вкладок и страница Webex Meetings "Проводится совещание" находится не на переднем плане, диспетчер совещаний невозможно закрыть. Это происходит из-за того, что диалоговое окно подтверждения "Завершить совещание" становится скрытым, если поверх страницы Webex Meetings отображается другая вкладка.

Режим полноэкранного просмотра видео

Когда докладчик переключается в режим полноэкранного просмотра видео во время предоставления совместного доступа к своему экрану (ранее известного как "совместный доступ к рабочему столу") или документу либо во время совместной работы с приложением, совместный доступ посетителя приостанавливается (последний экран совместного доступа замирает), если у посетителя установлен только один монитор. При выходе докладчика из режима полноэкранного просмотра видео совместный доступ автоматически возобновляется.

Посетители останутся в полноэкранном режиме просмотра видео, когда докладчик прекратит совместный доступ, и автоматически выйдут из полноэкранного режима, когда докладчик возобновит совместный доступ.

Если у докладчика установлены два и более мониторов, можно с легкостью предоставлять совместный доступ к контенту на одном мониторе и перейти в полноэкранный режим просмотра видео на другом.

Автоматическое возобновление совещания на резервном сайте

При недоступности веб-сайта и автоматическом перенаправлении на резервный сайт, созданный с помощью средства резервного копирования сайтов (GSB) Webex, не предусмотрено автоматического возобновления состояния совместного доступа. После подключения окна "Совещание" к резервному сайту состояние совместного доступа утрачивается и докладчику необходимо начать совместный доступ к контенту.

Сквозное шифрование с помощью PKI

Сквозное шифрование данных совещания с помощью пары из открытого и закрытого ключей, предоставленных администратором веб-сайта, больше не поддерживается. Сквозное шифрование в совещании в режиме реального времени по-прежнему доступно только с помощью автоматически созданного ключа сеанса.

Отказ в доступе на устройствах iOS после модернизации

Система может не давать вам присоединиться к совещанию с устройства iOS, отображая при этом сообщение "Версия вашего приложения Webex Meetings не совместима с текущей службой Webex. Выполнить модернизацию приложения сейчас?" Это происходит из-за параметра безопасности, требующего использовать режим безопасного доступа после любой модернизации приложения для мобильных устройств.

Преждевременное завершение пересекающихся по времени совещаний

Иногда совпадающие по времени совещания могут завершиться в момент завершения первого совещания.

Примером такой ситуации может быть случай, когда организатор планирует ежедневное совещание продолжительностью 24 часа, которое начинается в 8:00, и при этом предусмотрена возможность присоединения к совещанию раньше организатора за 15 минут до начала. Если организатор отсутствует, совещание завершается в 8:00, а организатор и участники должны снова присоединяться к совещанию.

Ограничения во время совместного доступа к экрану

Невозможно взаимодействовать с системными приложениями на удаленно управляемом компьютере, даже если докладчик предоставил совместный доступ к экрану на этом компьютере.

Отсутствие возможности присоединяться раньше организатора, если совещание уже началось

Если организаторы запланируют совещание в Microsoft Outlook и включат параметр Посетители могут присоединяться к совещанию за Х мин до его начала, участники смогут подключиться к аудио совещания с помощью компьютера только после начала совещания организаторами, если совещание было начато раньше в этот же день. Это функция безопасности.

Совместный доступ к контенту с высокой частотой кадров

В Webex Meetings периодически могут возникать проблемы, связанные с тем, что некоторые участники могут просматривать контент в совместном доступе, если выбран параметр Оптимизировано для движения и видео. Исправление планируется предоставить в будущем обновлении. А пока, возможно, потребуется снять этот флажок, если проблема не исчезнет.

Отсутствие возможности установить сопряжение с помощью Proximity

Настольное приложение Webex Meetings не может установить сопряжение с устройством с общедоступным IP-адресом с помощью Proximity по соображениям безопасности.

Протокол удаленного рабочего стола

Протокол удаленного рабочего стола не поддерживается для Webex Meetings.

Некоторые встречи не отображаются в вашем календаре без гибридного календаря.

Если у вас нет гибридного календаря, следующие совещания не будут отображаться в вашем календаре на сайте Webex или в приложении Webex Meetings:

• Совещания в персональной комнате
• Встречи, на которые вы не получили прямого приглашения (пересланные приглашения или приглашения, отправленные по списку рассылки)
• Встречи, организованные на другом сайте Webex

Присоединение к совещаниям Webex в Chrome и Firefox

В связи с изменениями в политике Google и Mozilla пользователям необходимо вручную включать подключаемый модуль Webex при использовании Chrome и Firefox.

Ограничение агентов Remote Access

Команда Очистить экран отключается в безопасном режиме Windows.

Пользователи Slack (включая организаторов встреч) не будут получать уведомления о начале и завершении встреч, присоединении и выходе участников, а также о записи готовых событий внутри Slack из-за изменений в структуре ссылки на присоединение.

Ограничения в отношении личных сообщений.

• Напоминания о совещаниях и уведомления о совещаниях, которые уже начались, не отображаются в личных сообщениях.

• Напоминания о записи, касающиеся записанных совещаний, не отображаются в личных сообщениях.

• При использовании команды /webexschedule в прямом сообщении участники прямого сообщения не добавляются автоматически в качестве участников встречи.

• Команда /invite [@botname] не работает в личных сообщениях.

При планировании совещания Webex или совещания в персональной комнате, которое начинается в течение 10 минут, в уведомлениях о совещаниях, отображаемых в беседе, появится кнопка Начать совещание. В противном случае будет отправлено напоминание о совещании за 10 минут до запланированного времени начала совещания. Он напомнит вам о необходимости использовать команду /webexschedule list для отображения списка предстоящих встреч. Организаторы могут начать совещание с помощью кнопки Начать, которая отображается рядом с совещанием в списке. Приглашенные могут использовать команду /webexschedule list, чтобы отобразить список своих предстоящих собраний, а затем нажать кнопку Присоединиться, которая появляется рядом с собранием в списке.

Чтобы начать совещание или присоединиться к нему, организаторам совещаний необходимо войти в приложение Webex или на сайт Webex в браузере.

Совещания в персональной комнате, запланированные в Slack, не будут отображены в списке совещаний на вашем веб-сайте Webex. Электронные приглашения также не будут отправлены приглашенным.

Чтобы увидеть статус « На совещании Webex» для всех участников рабочего пространства, включая администрацию рабочего пространства, основной владелец должен установить приложение Meetings.

• Если пользователь, имеющий несколько учетных записей Webex, войдет в одну учетную запись Webex (например, companyA.webex.com) в браузере Chrome, а затем войдет в расширение Webex Meetings для Google, используя учетную запись Google пользователя, и использует другую учетную запись Webex (companyb.webex.com) с другими учетными данными, этот пользователь не сможет войти в Webex Meetings для Google. Если возникла эта проблема, пользователю следует выйти из браузера Chrome и очистить файлы cookie, а затем снова попытаться войти в Webex Meetings для Google.

• Если пользователь войдет в календарь Google с помощью одной учетной записи Google, а затем войдет в Webex Meetings для Google с помощью другой учетной записи Google, то при выборе пользователем пункта «Запланировать совещание» в окне Webex Meetings для Google календарь не откроется и запланированное совещание не отобразится, даже если совещание было успешно запланировано.

• Если настройки совещания в персональной комнате пользователя изменятся, эти изменения не будут автоматически отражены в Webex Meetings для Google. Изменения настроек совещания в персональной комнате синхронизируются, когда пользователь перезапускает браузер Chrome или снова входит в Webex Meetings for Google, или входит в свою учетную запись Webex через Webex Meetings for Google.

• Если организатор добавит совещание Webex в персональной комнате к совещанию в своем Календаре Google, ему будет отображено подтверждение с указанием адреса видео, но приглашенным этот адрес видео показан не будет. Однако адрес видео и ссылку на совещание приглашенные пользователи смогут увидеть в приглашении.

• Иногда окно Webex Meetings для Google отображается не полностью. В этом случае пользователю необходимо дважды щелкнуть пиктограмму Cisco Webex Meetings для Google в браузере Chrome.

Links generated by Webex applications and Webex recording services

В рамках постоянных обновлений для повышения безопасности Cisco вносит изменения для улучшения управления криптографическими ключами, используемыми для генерации URL-адресов, используемых в службах Webex Meetings, Webex Training, Webex Training, Webex Events (classic) и Webex Recording. As a result, existing links that were generated by those services have been updated, and in some cases, users may need to request new links.

Windows 8.1 и 10

• Для предоставления совместного доступа к файлам формата PDF у вас должно быть установлено приложение Adobe Acrobat Reader.
• При предоставлении совместного доступа к файлам Microsoft PowerPoint в режиме "Драйвер печати" некоторый контент может не отображаться. Рекомендуется использовать стандартный режим UCF (Universal Communications Format) либо использовать совместную работу с приложением или совместный доступ к экрану вместо этого.
• При подключении к удаленному компьютеру с Windows 10 экран локального компьютера невозможно затемнить.
• Webex Meetings attendees are able to save Universal Communications Format Files (UCF) to their computers, even when the host has canceled the save privilege for them.
• Windows apps do not appear in the Access Anywhere or Remote Access Add Application dialog box.
• When a Mac participant of a Webex meeting is sharing and annotating the whiteboard, the annotation color is incorrect when the square or oval shape is selected.

Фирменная символика и индивидуальные настройки

• Новый заголовок Webex не позволяет использование заголовков с фирменной символикой размером менее 75 пикселей. Если высота заголовка веб-сайта с товарно-знаковой политикой меньше 75 пикселей и у него отсутствует HTML-код настраиваемого заголовка, система автоматически увеличит высоту заголовка до 75 пикселей.

• Ссылки входа и выхода для инструмента администрирования веб-сайта не отображаются, если область навигации заголовка имеет синий или другой темный цвет.

Если вы хотите внести изменения в брендинг, вам следует обратиться в службу поддержки Cisco.

Поддержка браузера Safari

Браузер Safari не поддерживается для службы администрирования веб-сайта на компьютерах Mac.

Совещания CMR гибридного типа (TelePresence с использованием Webex)

При проведении совещаний CMR гибридного типа (TelePresence с использованием Webex) необходимо учитывать следующее:

• чтобы сократить вероятность возникновения проблем с полосой пропускания для видео, администраторы веб-сайтов должны установить перечисленные ниже параметры для пользователей комнат CMR гибридного типа.

  • Для передачи голоса по IP Webex и видеосоединения необходимо установить параметр "Автоматически шифруемые UDP/TCP SSL".

  • Выберите команду меню Настройки веб-сайта > Параметры веб-сайта и поставьте флажок напротив параметра максимальной пропускной способности. Таким образом устанавливается максимальная частота кадров для воспроизведения видео во время совещание. Значение по умолчанию – 15 кадров в секунду.

  • Убедитесь, что в разделе "Параметры TelePresence OneTouch" установлен флажок "Включить управление пропускной способностью TelePresence", если служба поддержки Webex не рекомендует иное.

  • Убедитесь, что в разделе "Параметры совещания" включен параметр Включить видео высокого разрешения, который обеспечивает передачу видеоизображения разрешением выше 360 p.

  Дополнительную информацию о рекомендуемых настройках конфигурации полосы пропускания для совещаний CMR гибридного типа см. в разделе "Предварительные условия" в руководстве Cisco по настройке совместных комнат совещаний (CMR) гибридного типа на странице Руководства по настройке Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• Администраторы веб-сайта также должны включить тип сеанса Webex Meetings PRO TelePresence для вашего веб-сайта.

  • Для типа сеанса Webex Meetings PRO TelePresence предусмотрен пользовательский интерфейс инструментов повышения производительности Webex в интеграции в Microsoft Outlook, который отличается от стандартного интерфейса в интеграции Webex в Outlook.

  • Чтобы обеспечить существующим пользователям возможность использовать функцию CMR гибридного типа на вашем веб-сайте, необходимо включить для них тип сеанса Webex Meetings PRO TelePresence, поскольку данный параметр не включается автоматически.

  • Если функция CMR гибридного типа включена на вашем веб-сайте, флажок "По умолчанию для новых пользователей" автоматически устанавливается для параметра типа сеанса Webex Meetings PRO TelePresence в службе администрирования веб-сайта. Чтобы технология комнат CMR гибридного типа не включалась автоматически для новых пользователей, снимите флажок По умолчанию для новых пользователей.

  • Также можно создавать дополнительные пользовательские типы сеансов на основе типа Webex Meetings PRO TelePresence.

• Администраторы веб-сайта не могут изменять пользовательский интерфейс CMR гибридного типа для инструментов повышения производительности Webex. К примеру, администраторы не могут изменять товарно-знаковую политику панели параметров совещания CMR гибридного типа в интеграции в Outlook, скрывать информацию на панели "Параметры совещания" или в TelePresence и в диалоговом окне "Расширенные параметры Webex", а также не могут ограничивать указанное пользователем количество участников, совершающих видеозвонок на номер системы.

• Несмотря на то, что совместный доступ к экрану (ранее известный как "совместный доступ к рабочему столу") и совместная работа с приложением поддерживаются во время совещаний CMR гибридного типа, некоторые стандартные функции предоставления совместного доступа, такие как совместный доступ к файлам, аннотирование и совместный доступ к виртуальной доске, не поддерживаются в совещаниях CMR гибридного типа.

• Совещания CMR гибридного типа поддерживают функцию записи, однако с этим связаны перечисленные ниже ограничения и известные проблемы.

  • Записи совещаний CMR гибридного типа будут сохраняться в формате MP4. Видео будет записываться с разрешением 360 p.

  • Во время воспроизведения записи пользователи смогут просматривать сеансы совместного доступа к экрану и приложению, потоки видеокамеры активного выступающего, список участников, окно чата и анкетирования. Однако при условии скачивания записи сеансы совместного доступа к экрану и приложению, а также аудиосоставляющая совещания будут сохранены в файле формата MP4, в результате чего потоки видеокамеры активного выступающего, список участников, окно чата и анкетирования будут недоступны.

  Дополнительную информацию о записи совещаний CMR гибридного типа см. в разделе Вопросы и ответы о записи и воспроизведении раздела "Часто задаваемые вопросы в отношении Webex Meetings".

• Если пропускная способность вашего оборудования недостаточна, качество изображения вашей презентации и совместного доступа к данным во время видеоконференций Webex и совещаний CMR гибридного типа может понизиться до разрешения XGA (1024 x 768) с частотой в 5 кадров в секунду. В системах TelePresence видео отображается в формате Letterbox. Если пропускная способность сети у всех участников Webex не ниже 2 Мбит/сек, поддерживается разрешение изображения до 720 p, а в режиме совместного доступа к данным изображение может занимать площадь всего экрана системы TelePresence без обрезания на системах TelePresence с соотношением сторон 4:3 и 16:9. При использовании TelePresence Server 4.1 и Conductor XC 3.0 разрешение 1080 p поддерживается только при условии, что системы всех участников Webex имеют скорость передачи данных минимум 3 Мбит/сек. При отсутствии у одного из участников совещания минимальной пропускной способности во время совместного доступа к данным для всех участников будет установлен более низкий уровень разрешения. К примеру, если используется формат 720 p, но полоса пропускания одного из участников недостаточна, для всех участников совещания будет установлено разрешение 720 p. Или же: при использовании TelePresence Server версии 4.1 и Conductor XC 3.0 обычно поддерживается формат 1080 p, но если у одного из участников скорость передачи данных меньше 3 Мбит/сек, разрешение в режиме совместного доступа к данным будет понижено до 720 p для всех участников. Качество изображения презентации и в режиме совместного доступа к данным в системе TelePresence не меняется и основывается на настройках цикла передачи TelePresence Server или Cisco TelePresence MCU. Качество изображения при совместном доступе к презентации и данным в приложениях Webex хорошее. Ограничения качества изображения при совместном доступе к презентации и данным не относятся к совещаниям с поддержкой только Webex, поскольку в них используется запатентованный формат передачи данных.

  Список совместимых видеосистем и приложений см. в разделе Совместимость и поддержка видео Webex Meetings

• Совместный доступ к экрану (ранее называвшийся "совместный доступ к рабочему столу") и совместная работа с приложением поддерживаются во время совещаний CMR гибридного типа, однако некоторые стандартные функции предоставления совместного доступа к контенту, такие как совместный доступ к файлам, аннотирование и совместный доступ к виртуальной доске, не поддерживаются.

• Начиная с версии Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 14.4, администраторы могут настраивать Cisco TMS таким образом, чтобы предоставить участникам TelePresence возможность присоединяться к совещаниям CMR гибридного типа максимум за 5 минут до запланированного времени начала. TelePresence не подключается к совещанию, пока первый участник TelePresence не сделает вызов, чтобы присоединиться к совещанию. Cisco TMS не совершает вызов в Webex до запланированного времени начала совещания. Дополнительную информацию см. в пункте "Настройка разрешения предварительного присоединения к совещанию" в разделе "Настройка параметров совещания в Cisco TMS" руководства Cisco по настройке совместных комнат совещаний (CMR) гибридного типа на странице Руководства по настройке Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• Совещания CMR гибридного типа не поддерживают настройку аудио "с передачей голоса только по IP".

• Для планирования больших совещаний CMR гибридного типа администраторам необходимо установить ограничения пропускной способности. Чтобы выключить микрофоны всех участников, кроме выступающего, это следует выполнить как в Webex, так и в TelePresence:

  • в приложении Webex организатор может выключить микрофоны участников Webex.

  • в некоторых системах TelePresence организатор может выключить микрофоны других участников TelePresence; кроме того, администратор может выключить микрофоны участников TelePresence с помощью TelePresence Server.

В приведенной далее таблице описана неожиданная схема работы продукта этого выпуска. Дополнительную информацию можно получить с помощью инструмента поиска ошибок.