Čo sa deje?

Dňa 1. októbra 2021 vstúpil do platnosti elektronický mandát, ktorý zavádza nové platobné predpisy, ktoré vyžadujú dodatočnú autentifikáciu na ochranu automatických platobných transakcií zákazníkov kreditnými a debetnými kartami.

Akékoľvek opakujúce sa platby kartou z nevyhovujúcich bánk sú automaticky odmietnuté.

Koho sa to týka?

Môže sa to týkať všetkých zákazníkov, vrátane zákazníkov 3D Secure (3DS), ktorí používajú indické bankové debetné alebo kreditné karty.

Aké kroky musíte podniknúť?

Najprv sa musíte zaregistrovať vo svojej banke podľa špecifického procesu registrácie banky.

Potom navštívte svoju Stránka Správa účtu z vašej pracovnej plochy. Prejdite na kartu Fakturácia a upravte spôsob platby. Aktualizujte svoju aktuálnu platbu na debetnú alebo kreditnú kartu, ktorá podporuje opakované platby s overením jednorazovým heslom (OTP). Podporované sú nasledujúce karty:

• Axis Bank – kreditné karty Visa, debetné karty Visa, kreditné karty Mastercard, debetné karty Mastercard

• Citibank - kredit Visa, debetná karta Mastercard kredit Mastercard

• HDFC Bank – kredit Visa, debetná karta Visa, kreditná karta Mastercard, debetná karta Mastercard

• ICICI Bank – kreditné karty Visa, debetné karty Visa, debetné karty Mastercard

• SBI Bank - kredit Visa

• Kotak Bank - kredit Visa, debet Visa

• Bank of Baroda – debetná karta Visa

• IDFC Bank - kredit Visa

• Áno Banka – kredit Mastercard

• RBL Bank – debetná karta Mastercard

Po dokončení týchto akcií by ste mali dostať e-mailovú alebo SMS komunikáciu z banky. Pre všetky automatické platobné transakcie je potrebná jediná autorizácia OTP.

Ak máte problémy s nájdením upozornenia na jednorazové heslo alebo s procesom autorizácie, kontaktujte tím podpory banky, ktorá kartu vydala.

Budete musieť autorizovať platbu každý mesiac pre mesačné predplatné?

Po dokončení vašej autorizácie Webex (pozri Aké kroky musíte podniknúť?), všetky poplatky až do výšky 15 000 ₹ budú automaticky účtované na vašu kartu každý mesiac. Pri poplatkoch nad 15 000 ₹ mesačne sa vyžaduje výslovná autorizácia každý mesiac. Toto zvyčajne prichádza vo forme OTP od vašej banky. Ak chcete získať ďalšie vysvetlenie, postupujte podľa pokynov svojej banky. Môžete tiež kontaktuj nás pre ďalšie informácie.

Ročné/ročné plány majú rovnaké požiadavky ako mesačné plány. Po zaregistrovaní automatickej platby pri poplatkoch do 15 000 ₹ vás banka upozorní pred ďalším naúčtovaním. Všetky ročné plány v hodnote viac ako 15 000 ₹ na jedno nabitie budú obnovené iba s výslovnou autorizáciou OTP.

Ako dlho musíte aktualizovať svoju kartu, kým budú vaše služby prerušené?

Máte 15 dní od dátumu posledného obnovenia na to, aby ste začali používať kartu, ktorá podporuje nový e-Mandate. Ak sa správny spôsob platby neaktualizuje v správe účtu do 15 dní od dátumu posledného obnovenia, váš účet bude znížený na bezplatný plán.

Čo sa stane, ak sa pokúsite použiť karty z bánk, ktoré nie sú v súlade s e-mandátom?

V súčasnosti sa pri akýchkoľvek platbách kreditnými kartami z nevyhovujúcich bánk zobrazí chyba a zlyhajú. Ak nepoužijete spôsob platby od vyhovujúcej banky do 15 dní od dátumu posledného obnovenia, váš účet bude znížený na bezplatný plán. Momentálne pracujeme na ďalších riešeniach a keď budú pripravené, vydáme všetky relevantné oznámenia.