Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Chyba: „Je mi ľúto, váš záznam nie je platný“ pri zadávaní Host/Attendee Prístupový kód
Spätná väzba?PROBLÉM
Používatelia sa pri pokuse o zadanie prístupového kódu hostiteľa alebo účastníka počas osobnej konferencie Webex stretávajú s chybovým hlásením „Prepáčte, váš záznam nie je platný“.
RIEŠENIE
Hostitelia
Riešenie problému s prístupovým kódom pre osobné konferencie
- Prihláste sa do svojho centra pre používateľov.
- Prejdite na Nastavenia.
- Vyberte možnosť Zvuk a video.
- V sekcii Moje telefónne čísla > Potvrďte presnosť zvukového PIN kódu pre osobnú konferenciu.
- Uistite sa, že používate primárne číslo pre pripojenie, nie záložné číslo.
Poznámka: Záložné číslo by sa malo použiť iba v prípade potvrdeného problému s primárnymi číslami.
Správne číslo pre pripojenie
- Ak je prístupový kód hostiteľa overený a správny, dvakrát skontrolujte, či vytáčate správne primárne číslo pre pripojenie.
Účastníci
Potvrdiť začatie schôdze
- Uistite sa, že hostiteľ už začal stretnutie. Ak potrebujete pomoc s kontaktovaním hostiteľa, |WBX71898 - Ako môžem kontaktovať hostiteľa môjho stretnutia?.
- Skontrolujte si pozvánku na stretnutie, ktorá vám bola odoslaná na váš e-mail.
- Uistite sa, že používate telefónne čísla a prístupové kódy zo zoznamu audio hovorov.
Záložné číslo volajte iba vtedy, ak sa vyskytol problém s hlavnými číslami.
PRÍČINA
Chybové hlásenie môže byť spôsobené jednou alebo viacerými z nasledujúcich príčin
- Nesprávne zadanie prístupových kódov hostiteľa alebo účastníka.
- Vytočenie záložného čísla pre pripojenie namiesto primárneho čísla bez platného dôvodu.
- Hostiteľ neinicioval stretnutie.
- Účastníci používajú nesprávne čísla na pripojenie alebo prístupové kódy z pozvánky.
Bol tento článok užitočný?
