Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?PROBLÉM
Pri pokuse o nahrávanie stretnutia sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie: „Nemáte pridelené žiadne úložisko pre nahrávky.“ Ak chcete zvýšiť pridelený úložný priestor, kontaktujte správcu lokality.
Tento problém je spôsobený nedostatočným pridelením úložiska pre nahrávky, čo môže byť spôsobené pridelením úložiska pre hostiteľský účet alebo povolením politiky uchovávania údajov Webex Meetings (k dispozícii je obdobie uchovávania) a správca nemôže pridať ďalšie úložisko na lokality alebo účty.
ROZLÍŠENIE #1 - Odstránenie úložiska alebo zvýšenie alokácie úložiska
Tento problém je možné vyriešiť odstránením nepotrebných sieťových nahrávok alebo zvýšením alokácie úložiska pre váš hostiteľský účet správcom lokality.
- Ak chcete odstrániť nahrávky, pozrite si časť Odstránenie alebo obnovenie vlastných nahrávok Cisco Webex (NBR)
- Ak chcete zistiť, koľko úložného priestoru sa používa na vašej lokalite Webex, vygenerujte si správu o využití úložiska, pozrite si časť Zobraziť správy o využití úložiska
Iba pre administrátorov stránok
Ak chcete zväčšiť úložisko, postupujte podľa nasledujúcich krokov allocation:
Ak chcete zvýšiť alokáciu úložiska pre jednotlivých hostiteľov:
- Prihláste sa na stránku Správa lokality Webex. (Príklad: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Kliknite na odkaz Správa používateľov na ľavej strane stránky.
- Kliknite na odkaz Upraviť používateľa.
- Zadajte kritériá vyhľadávania pre hostiteľský účet, ktorý chcete upraviť, do poľa Používateľské meno: alebo E-mail:pole a potom kliknite na tlačidlo Hľadať.
- Kliknite na názov hostiteľského účtu, ktorý chcete upraviť.
- Prejdite nadol na Môj Webex: sekcia.
- V Dodatočné úložisko nahrávok: Do poľa zadajte množstvo dodatočného úložiska, ktoré chcete priradiť tomuto používateľovi.
- Prejdite na spodok stránky a potom kliknite na tlačidloAktualizovať.
Ak chcete zvýšiť alokáciu úložiska pre všetkých hostiteľov:
- Prihláste sa na stránku správy lokality Webex.(Príklad: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Kliknite na odkaz Konfigurácia na ľavej strane stránky.
- Vyberte Bežné nastavenia lokality > Možnosti.
- Prejdite nadol do sekcieMožnosti lokality.
- Pod možnosťou Limit úložiska osobných záznamov zadajte nové množstvo úložiska dostupného pre používateľov do poľa Môj Webex Standard alebo Môj Webex Pro v závislosti od typu, s ktorým sú nakonfigurované hostiteľské účty lokality.
- Poznámky:
- Hodnotu môžete určiť, do ktorého poľa sa má zadať, úpravou hostiteľského účtu (pozrite si časť Pre jednotlivých hostiteľov vyššie).
- Zakázaním možnosti „Limit úložiska osobných nahrávok“ umožníte hostiteľom využiť maximálne množstvo dostupného úložiska na stránke.
- Ak potrebujete zväčšiť množstvo úložiska dostupného na vašej lokalite Webex, kontaktujte obchodný tím Cisco Webex a preberte s ním možnosti úložiska lokality. Pre pomoc: Ako môžem kontaktovať predajné oddelenie Webexu?
- Ak je povolená možnosť Limit úložiska osobných záznamov a hodnota v poli Môj Webex Standardalebo Môj Webex Pro je 0, buď vypnite možnosť Limit úložiska osobných záznamov, alebo zadajte do príslušného poľa hodnotu 1.
- Poznámky:
- Prejdite na spodok stránky a potom kliknite na tlačidloAktualizovať.
ROZLÍŠENIE #2 - Úprava zásad uchovávania a čistenia údajov v službe Webex Meetings
Zásady uchovávania údajov v službe Webex Meetings v rámci Control Hub je možné upraviť tak, aby sa uvoľnil priestor na nahrávanie. Prejdite na Nastavenia organizácie > Uchovávanie údajov. Kliknite na Nastavenia v časti Zásady uchovávania údajov pre Webex Meetings.
K tomuto riešeniu sa dá pristupovať dvoma spôsobmi:
- Kliknite na prepínač „Vymazané do 30 dní“ a kliknite na tlačidlo Uložiť. Týmto sa zo systému vymažú všetky nahrávky, ktoré boli vymazané viac ako 30 dní, a uvoľní sa tak úložný priestor. Použitý úložný priestor sa automaticky uvoľní do 24 hodín. Ak je vybratá možnosť „Dodržiavať zásady uchovávania“, ktorá je predvolene nastavená na 360 dní, odstránené nahrávky budú používať dostupné úložisko, kým vek nahrávky nepresiahne nastavenie zásad uchovávania.
- Ak existuje veľa nahrávok, môžete vynútiť hromadné odstránenie dočasným skrátením času uchovávania pomocou možnosti Vlastný čas uchovávania. Nastavte túto hodnotu na relatívne nízku a všetky stretnutia staršie ako zadaná hodnota sa zo systému automaticky vymažú. Upozorňujeme, že to platí pre živé aj vymazané nahrávky.
