Tiskanje dokumentov iz strankinega računalnika

Pri nadzoru strankine aplikacije ali namizja med sejo podpore lahko:

  • Odprite dokument, ki se nahaja v računalniku stranke.

  • Natisnite v privzeti tiskalnik lokalnega računalnika na vaši lokaciji.

1

V oddaljenem računalniku odprite dokument, ki ga želite natisniti.

2

Odprite možnosti tiskanja, da prikažete seznam tiskalnikov in določite možnosti tiskanja.

3

Natisnite dokument.

Nadzorujte svoj pogled na strankin namizni računalnik ali aplikacijo

Pri pregledovanju ali nadzoru strankinega namizja ali aplikacije lahko določite naslednje možnosti. Te možnosti določajo, kako se aplikacija ali namizje v skupni rabi prikaže na zaslonu:

  • Prikaz skupnega namizja ali aplikacije v celozaslonskem pogledu ali standardnem oknu. Celozaslonski prikaz aplikacije ali namizja v skupni rabi obsega celoten zaslon in ne vključuje naslovne vrstice ali vrstic za pomikanje.

  • Pomanjšajte ali spremenite velikost namizja v skupni rabi ali aplikacije, da ustreza celozaslonskemu pogledu ali standardnemu oknu, v katerem je prikazana.

    Skrbnik spletnega mesta nastavi privzeti pogled za vaš uporabniški račun.

    Te možnosti lahko določi tudi stranka, ko pregleduje ali nadzoruje vaše namizje ali aplikacijo.

1

Naredite eno od naslednjih dejanj:

  • Na pladnju z ikonami ali v oknu več sej izberite Session.

  • V naslovni vrstici okna za skupno rabo izberite Sharing.

2

V meniju, ki se prikaže, izberite View, in nato možnost za ogled skupnega namizja ali aplikacije.

3

Če uporabljate možnost vzorčenja zaslona za prikaz namizij in aplikacij v skupni rabi, lahko določite tudi število barv za prikaz namizja ali aplikacije v skupni rabi.

Za več informacij Določite barvni način za skupno namizje ali aplikacijo.

Določanje barvnega načina za skupno namizje ali aplikacijo

Pri pregledovanju ali nadzoru strankinega namizja ali aplikacije lahko izberete enega od naslednjih barvnih načinov:

  • 256 barv: Določa, da se namizje ali aplikacija v skupni rabi prikaže v 256 barvah v pregledovalniku na vašem zaslonu. Ta možnost zahteva manjšo pasovno širino za skupno rabo namizij ali aplikacij kot možnost High color, vendar zagotavlja slabšo kakovost slikanja. Ta možnost je uporabna, če stranka za udeležbo na seji podpore uporablja klicno povezavo.

  • Visoko barvno (16 bitov): Določa, da se namizje ali aplikacija v skupni rabi prikaže v 16-bitnih barvah v pregledovalniku na vašem zaslonu. Ta možnost zahteva več pasovne širine kot možnost 256 barv , vendar zagotavlja boljšo kakovost slikanja.

    Skrbnik spletnega mesta nastavi privzeti barvni način za vaš uporabniški račun.

    Stranka lahko določi tudi barvni način pri ogledu ali upravljanju namizja ali aplikacije.

1

Naredite eno od naslednjih dejanj:

  • Na pladnju z ikonami ali v oknu več sej izberite Session.

  • V naslovni vrstici okna za skupno rabo izberite Sharing.

2

V meniju, ki se prikaže, izberite Color Mode, nato pa izberite barvno možnost.

Nasveti za souporabo namizij ali aplikacij

V nadaljevanju so navedeni nasveti, ki vam lahko pomagajo učinkoviteje deliti programsko opremo med sejo podpore:

  • Če želite izboljšati delovanje souporabe namizja in aplikacij, naročite stranki, naj zapre vse aplikacije, ki jih ne potrebujete za ogled ali nadzor. Zapiranje teh aplikacij prihrani porabo procesorja in pomnilnika v strankinem računalniku. To pomaga zagotoviti, da lahko odjemalčeva programska oprema med sejo hitro pošilja slike. Če želite zagotoviti, da je za skupno rabo na voljo največja količina pasovne širine, prosite stranko, naj zapre vse aplikacije, ki porabljajo pasovno širino. To vključuje programe za takojšnje sporočanje ali klepet ter programe, ki sprejemajo pretočni zvok ali videoposnetek iz spleta.

  • Če med souporabo aplikacij na zaslonu vidite prečrtan vzorec, pomeni, da stranka prekriva souporabljeno aplikacijo z drugim oknom na namizju svojega računalnika. Naročite stranki, naj premakne ali zapre drugo okno.

  • Izboljšate lahko zmogljivost souporabe namizja ali aplikacij tako, da zmanjšate število barv, v katerih je prikazana programska oprema v souporabi.

    Za več informacij glejte Določite barvni način za skupno namizje ali aplikacijo.

  • Priporočamo, da tako vi kot stranka pri souporabi aplikacije ali namizja uporabljate namensko, visokohitrostno internetno povezavo. Če vi ali stranka uporabljate klicno internetno povezavo, lahko opazite zakasnitev pri pregledovanju ali interakciji s skupno aplikacijo. V tem primeru lahko prilagodite kakovost prikaza in tako izboljšate delovanje.

Anotiranje namizja ali aplikacije v skupni rabi

Ko v skupno rabo dajete svoje namizje ali aplikacijo ali si ogledate ali nadzorujete strankino namizje ali aplikacijo, lahko z orodji za opise rišete in ponazarjate informacije na skupnem zaslonu.

Vsi udeleženci podporne seje si lahko ogledajo pripravljene opombe.

Če želite zapisati opombe na namizje ali aplikacijo in stranka trenutno upravlja z njo na daljavo, najprej ponovno vzpostavite nadzor nad aplikacijo ali namizjem. V nasprotnem primeru ne morete odpreti plošče Annotation .

Če se želite vrniti k uporabi ali daljinskemu upravljanju skupnega namizja ali aplikacije, najprej ustavite način anotacije.

1

Na plošči z ikonami, ki se prikaže med souporabo namizja ali aplikacij, izberite Annotation.

Če se gumb Annotation ne prikaže na plošči z ikonami, izberite Session > Annotation Panel.

Začne se način anotacije in kazalec miške postane orodje za označevanje, s katerim lahko začnete ustvarjati anotacije.

Stranka lahko začne tudi s komentiranjem.

2

(Neobvezno) Na plošči Annotation izberite drugo orodje za izdelavo opomb, pri čemer upoštevajte naslednje:

  • Če želite izbrisati vse opombe, izberite puščico, ki kaže navzdol, na desni strani gumba Eraser > Clear All Annotations.

  • Če želite izbrisati določene anotacije, izberite Eraser in nato izberite anotacijo, ki jo želite izbrisati.

  • Če želite izklopiti orodje Eraser, izberite Eraser.

  • Če želite posneti zaslonski posnetek namizja, na plošči Annotation izberite Screen Capture in vnesite podatke za shranjevanje datoteke.

3

Če želite ustaviti način anotacije, z desno tipko miške kliknite naslovno vrstico plošče in izberite Zapri ploščo.