- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Bezbedno pozivanje i ublažavanje neželjene pošte
U ovom članku
Povratne informacije?Telefonske mreže se suočavaju sa pretnjama od neželjenih poziva i phishing napada, koji utiču na preduzeća, mala preduzeća i potrošače. Spam pozivi troše poslovno vreme, dok phishing napadi mogu ugroziti poverljive informacije i poremetiti kritične usluge, uključujući bankarstvo, zdravstvo i vladine operacije.
Kao deo sigurnog iskustva pozivanja, Vebek pruža robusnu zaštitu od takvih napada. Sledeće mogućnosti Vebek poziva pomažu u ublažavanju ovih pretnji:
-
STIR Shaken zasnovana politika na Control Hub
-
Integracija sertifikovanog provajdera reputacije poziva (CCRP)
Ublažavanje neželjene pošte koristeći STIR/SHAKEN politiku
Pružaoci usluga koriste STIR / SHAKEN u svojim mrežama kako bi zaštitili potrošače od neželjenih poziva. Ovaj okvir je već aktivan širom Sjedinjenih Država i Kanade kao deo FCC smernica. Potvrđivanjem informacija o ID pozivaoca, pomaže u označavanju sumnjivih poziva i daje korisnicima više samopouzdanja prilikom podizanja poziva sa nepoznatih brojeva.
Razumevanje STIR / SHAKEN standarda
Sigurna telefonska identifikacija (STIR) i rukovanje potvrđenim informacijama zasnovanim na potpisu pomoću toKEN-a (SHAKEN) je okvir međusobno povezanih standarda. Ovo osigurava da pozivi koji putuju preko međusobno povezanih telefonskih mreža imaju svoj ID pozivaoca potpisan kao legitiman od strane provajdera porekla i potvrđen od strane primaoca provajdera pre nego što stigne do potrošača.
Da bi preneli rezultate verifikacije kroz parametar verstat u zaglavlju SIP P-Asserted-Identiti, pružaoci usluga koji završavaju koriste ove opcije:
-
TN-Validation-Passed— validacija je bila uspešna sa rezultatom kao A, B, C potvrda na pozivni broj. -
TN-Validation-Failed— pozivalac nije mogao biti verifikovan. -
No-TN-Validation— ovo može biti rezultat neuspeha verifikacije iz različitih razloga. Na primer: Broj E.164 je neispravan.
SHAKEN atestiranje nivoi A, B i C neka poreklo provajder potvrde svoju vezu sa pozivnim brojevima.
-
Odgovor: pružalac usluga može potvrditi da pozivalac ima pravo da koristi telefonski broj kao ID pozivaoca.
-
B: kupac je poznat. Međutim, nije poznato da li imaju pravo da koriste ID pozivaoca.
-
C: ne ispunjava zahteve A ili B. Na primer: međunarodni poziv.
Verstat vrednost i potvrda
Vebek Calling obrađuje parametar verstat u dolaznom pozivu i prikazuje dispoziciju Caller-ID na Cisco klijentima.
Ova tabela verstat prikazuje informacije koje se koriste za pokretanje obaveštenja o ID-u pozivaoca klijentima:
|
Vertsat vrednost |
Nivo potvrđivanja |
Vrednost koja se prikazuje na Cisco klijentima |
|---|---|---|
|
TN-Validacija-Položen |
Nije obezbeđeno |
Potvrđeni pozivalac |
|
A |
Potvrđeni pozivalac | |
|
B |
Potencijalna bezvredna pošta | |
|
C |
Potencijalna bezvredna pošta | |
|
TN-Validacija-Failed |
Bilo koja vrednost |
Potencijalna prevara |
|
Ne-TN-Validacija |
Bilo koja vrednost |
Potencijalna bezvredna pošta |
|
Nema verstat parametara |
Bilo koja vrednost |
Potencijalna bezvredna pošta |
Cisco klijenti koji podržavaju Unified Call Histori pokazuju ikonu u skladu sa dispozicijom Caller-ID u zapisu istorije poziva.
Na Vebek App-u prikazuju se tekst i ikona potvrde, a na MPP uređajima prikazuje se samo ikona.
Verifikacija on-net poziva
Pored PSTN poziva, Caller-ID dispozicija za on-net pozive se vrši u skladu sa sledećim pravilima:
-
On-net poziv između korisnika Vebex poziva - Verifikovani korisnik (sa ikonom).
-
On-net poziv od korisnika Cisco Unified Communications Manager korisniku do korisnika Vebex poziva - Verifikovani korisnik (sa ikonom). Pozivi od lokalnog korisnika Cisco Unified Communication Manager klasifikovani su na osnovu ID-a pozivaoca koji se podudara sa konfigurisanim planom biranja preduzeća.
-
On-net poziv od korisnika Webex Calling do lokalnog korisnika Cisco Unified Communications Manager - Nema indikacija na Cisco Unified Communication Manager klijentu.
Za funkcije srednjeg poziva kao što su prenos poziva, parkiranje poziva, preuzimanje poziva, prosleđivanje poziva i ID pozivaoca, dispozicija ID-a pozivaoca zasniva se na obradi verstat vrednosti početne noge poziva.
Kada se dolazni poziv korisniku Vebek poziva prosleđuje i broj poziva se menja, onda se dispozicija ID-a pozivaoca odlučuje na verstat osnovu vrednosti u zahtevu za dolazni poziv.
Podržani uređaji
Otkrivanje neželjene pošte je podržano na sledećim Cisco krajnjim tačkama:
-
Vebek aplikacija - desktop i mobilna verzija KSNUMKS ili novija.
-
MPP telefoni—Podržava 6800, 7800, 8800 i 9800 MPP uređaje sa verzijom firmvera 11.3.7 ili novijom.
Konfiguracija administratora
Obezbedite obaveštenje korisnika pomoću Control Hub-a
Administrator može konfigurisati slanje korisničke indikacije za neproverene pozivaoce. Administrator može da konfiguriše da blokira pozive koji nisu uspeli STIR/SHAKEN validaciju. Ovo osigurava da se potencijalni pozivi za prevaru ne šalju na krajnju tačku korisnika.
Da biste konfigurisali podešavanja obaveštenja na nivou organizacije, sledite ove korake:
| 1 |
Prijavite se na Control Hub. |
| 2 |
Idi na Usluge > Pozivanje. |
| 3 |
Idite na Podešavanja servisa i pomerite se nadole do Validacija ID pozivaoca. |
| 4 |
Koristite prekidač da biste aktivirali sledeće opcije:
Funkcije indikacije poziva i postavke pozvanog ID-a primenjuju se samo za lokacije Vebek poziva u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi. Druge lokacije vide pozive predstavljene normalno, bez obzira na postavke Caller ID. |
Konfigurišite CUBE za indikaciju neželjene pošte
Da bi preneli verstat informacije Vebek Calling-u, organizacije u Sjedinjenim Državama i Kanadi koje koriste lokalni PSTN povezan sa Vebek pozivima koristeći Local Gatevai ili CUBE moraju konfigurisati ova podešavanja na CUBE-u.
Konfigurišite CUBE, ako PSTN provajder šalje parametar verstat tokom novog podešavanja poziva:
-
Oznake koje se ovde pominju su zasnovane na Vodiču za konfiguraciju lokalnog gatevai-a.
-
Izvođenje ove konfiguracije čak i kada provajder usluga ne šalje parametar
verstatneće uticati na pozive.
voice class sip-copylist 200
sip-header From
sip-header P-Asserted-Identity
sip-header P-Attestation-Indicator
dial-peer voice 200
voice-class sip copy-list 200
voice class sip-profiles 100
rule 90 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
rule 91 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
rule 92 request ANY peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
rule 93 request ANY sip-header From modify "@" "\u02@"
rule 94 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.*)" u03
rule 95 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
rule 96 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "Dummy Header" "\u03"
rule 97 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "P-Attestation-Indicator: $" "Remove: Me"
rule 98 request INVITE sip-header Remove removeZa pozive iz PSTN-a, gde provajder usluga ne podržava STIR / SHAKEN:
Ako PSTN provajder ne šalje verstat informacije u dolaznom pozivu, ne menjajte podrazumevanu vrednost Sadašnji pozivi od neproverenih pozivalaca kao normalni pozivi podešavanje na kontrolnom čvorištu. Ako je podešavanje onemogućeno, korisnici vide indikaciju Moguća neželjena pošta na svojim klijentima.
Sertifikovani provajderi reputacije pozivaoca sa Vebek pozivima
Usluga reputacije pozivaoca integriše Vebek pozive sa sertifikovanim provajderima reputacije pozivalaca (CCRP) kako bi poboljšala ublažavanje neželjene pošte i prevare. Ova integracija omogućava Vebek Calling-u da dinamički upita CCRP-ove u realnom vremenu kako bi procenio reputaciju dolaznih PSTN poziva na osnovu ID-a pozivaoca.
Konfigurišite provajdera reputacije pozivaoca
Administrator može integrisati kontrolu poziva Vebek Calling sa CCRP uslugama kako bi pružio dinamičnu, skalabilnu zaštitu od neželjene pošte i ojačao postojeće mogućnosti otkrivanja i blokiranja neželjene pošte.
Trenutno, samo Mutare je odobreni CCRP podržan sa Vebek Calling-om. Za više detalja ili da se prijavite za CCRP uslugu sa Mutare-om, pogledajte CCRP za Vebek Calling.
-
CCRP usluga je dostupna samo za organizacije u Severnoj Americi (+1 kod zemlje).
-
Dolazni PSTN pozivi mogu imati minimalna kašnjenja sa CCRP uslugom.
-
Vebek šalje informacije o PSTN pozivnim stranama CCRP-u radi bodovanja reputacije.
Da biste konfigurisali provajdera reputacije pozivaoca i postavke politike na nivou organizacije, sledite ove korake:
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na . |
| 3 |
Idite na Podešavanja usluge i pomerite se nadole do Caller Reputation Service. |
| 4 |
Omogućite prekidač da biste konfigurisali provajdera reputacije pozivaoca i postavke politike.
Ako je vaš nalog istekao, obratite se provajderu reputacije pozivaoca. Nakon što je vaša licenca vraćena, kliknite na dugme Pokušajte ponovo opciju da vratite isteklo stanje. Vebek koristi zaglavlje SIP From za istoriju poziva i daje prednost zaglavlju From za bodovanje poziva sa CCRP-om. U slučaju da zaglavlje From nema informacije o pozivaocu, Vebek koristi informacije o pozivaocu iz zaglavlja P-Asserted-Identiti (PAID) ako su dostupne za CCRP bodovanje, ali ova vrednost se ne odražava u istoriji poziva. Ograničenja
Hunt Groups, Auto Attendants, i drugi virtuelni korisnici su isključeni sa liste pouzdanih pozivalaca. Kupci moraju otvoriti kartu direktno sa CCRP-om za pitanja kao što su:
|
