Odgovaranje na nečiji telefonski poziv na stonom računaru

Ako niste sigurni šta vam je podešeno, pogledajte koju uslugu pozivanja imate.

Webex pozivanje i pozivanje hostovano od strane dobavljača usluga
U zavisnosti od podešavanja, možete, ali i ne morate da dobijate obaveštenja o dolaznim pozivima kada poziv dođe u grupu za preuzimanje kojoj pripadate.

Pre nego što počneš

Da biste prikazali opciju Preuzimanje poziva u podnožju, kliknite na Postavke poziva u podnožju, izaberite Otvori željene opcije poziva i označite Prikaži preuzimanje poziva u podnožju.

Da biste promenili obaveštenja o preuzimanju poziva, pogledajte članak Upravljanje obaveštenjima za dolazne pozive

1

Kada ste podešeni kao član grupe za preuzimanje poziva, možete da preuzmete pozive na sledeći način:

  • Čućete telefonski poziv koji dolazi u stoni telefon saradnika – kliknite na Preuzimanje poziva u podnožju aplikacije. Zatim izaberite Preuzimanje poziva da biste se uključili u grupni poziv (ako ste član grupe za preuzimanje poziva)

  • Ako koristite Webex Calling i član grupe za preuzimanje poziva, u aplikaciji Webex možete dobiti obaveštenje o preuzimanju poziva da saradnik ima dolazni poziv, obaveštenje o pozivu sadrži informacije o grupi za preuzimanje.

    Administrator može da konfiguriše audio i vizuelni zvuk za obaveštenje.

2

Kada ste podešeni da pratite status linije i lokale za parkiranje poziva (BLF praćenje), pozive možete da preuzmete na sledeći način:

  • U aplikaciji Webex možete dobiti obaveštenje o preuzimanju poziva da saradnik ima dolazni poziv. Ovo se primenjuje na Webex Calling ili pozivanje od vašeg pružaoca usluge.

    Pogledajte status osobe na slici profila. Ako su zauzeti ili nedostupni, kliknite na dugme " Pokupi" da biste odgovorili na njihov poziv.

  • Ako koristite prozor za sidrište poziva, možete da pratite listu za BLF, a ako neko ima dolazni poziv, možete lako da je preuzmete. Više informacija potražite u članku Upravljanje svim telefonskim pozivima na jednom mestu.

Unified CM
U zavisnosti od podešavanja, možete, ali i ne morate da dobijate obaveštenja o dolaznim pozivima kada poziv dođe u grupu za preuzimanje kojoj pripadate.
1

Odaberite jednu od sledećih opcija:

  • Čujete telefonski poziv koji dolazi na stoni telefon saradnika, ali ne dobijate obaveštenje u aplikaciji Webex – idite na , a zatim izaberite stavku Preuzimanje poziva na dnu istorije poziva.

    Zatim izaberite odgovarajuću grupu za preuzimanje (preuzimanje poziva, preuzimanje drugih pozivaili usmereno preuzimanje). Ako odaberete opciju "Usmereno preuzimanje", unesite broj preuzimanja, a zatim pritisnite taster Enter. Ponovo kliknite na dugme " Podigni slušalicu".

  • U webex aplikaciji dobijate obaveštenje o pozivu da član tima ima dolazni poziv – proverite status osobe na slici profila. Ako su zauzeti ili nedostupni, kliknite na dugme " Pokupi" da biste odgovorili na njihov poziv.

2

Zatim možete da odlučite da li želite da odgovorite ili da odbijete poziv. A ako je pozivalac korisnik Webex aplikacije , možete čak i da im pošaljete poruku.

Ako se neko drugi javi na poziv pre vas, dobijate obaveštenje da nema poziva za javljanje.

Webex pozivanje i pozivanje hostovano od strane dobavljača usluga

Preuzimanje poziva još uvek nije podržano u aplikaciji za mobilne uređaje.

Unified CM

U zavisnosti od podešavanja, možete, ali i ne morate da dobijate obaveštenja o dolaznim pozivima kada poziv dođe u grupu za preuzimanje kojoj pripadate.

Pre nego što počneš

Obaveštenja možete da isključite tako što ćete dodirnuti sliku profila, izabrati stavku Pozivi, a zatim u okviru preuzimanjepoziva uključiti obaveštenja priguši ton.

Odaberite jednu od sledećih opcija:

  • Čujete telefonski poziv koji dolazi na stoni telefon saradnika, ali u aplikaciji Webex ne dobijate obaveštenje – idite na opciju Pozivi , a zatim izaberite karticu Preuzimanje poziva na vrhu Istorije poziva.

    Zatim izaberite odgovarajuću grupu za preuzimanje (preuzimanje, drugipreuzimanje ili preuzimanje poziva u određenoj ekstenziju). Ako odaberete da pokupite poziv na određenoj ekstenziju, unesite proširenje, a zatim dodirnite zelenu strelicu.

  • U webex aplikaciji dobijate obaveštenje o pozivu da član tima ima dolazni poziv – proverite status osobe na slici profila. Ako su zauzeti, kliknite na dugme "Pokupi " da biste odgovorili na njihov poziv.

    Zatim možete da odlučite da li želite da odgovorite ili da odbijete poziv. A ako je pozivalac korisnik Webex aplikacije , možete čak i da im pošaljete poruku.

    Ako se neko drugi javi na poziv pre vas, dobijate obaveštenje da nema poziva za javljanje.