Preskoči do sadržaja
Centar za pomoć
Prvi koraci
Šta je novo
Pomoć po proizvodima
Za administratore
Usvajanje
Podrška
Srpski
Dansk
Deutsch
English
Español
Français
Italiano
Nederlands
Português
Pyccĸий
Svenska
Tϋrkçe
한국어
日本語
简体中文
繁體中文
Română
Magyar
Polski
Čeština
Български
Norsk
Hrvatski
Srpski
Українська
العربية
עברית
Suomalainen
Slovenščina
Slovenský
Prijavi se
Contact Center
Contact Center kreira pametnu, digitalnu interakciju sa kupcima za personalizovanije iskustvo.
Agent
Supervisor
Administrator
Partner
Webex Contact Center
Webex Contact Center Enterprise
Webex Contact Center
Prvi koraci
Prijavljivanje u uslugu Supervisor Desktop
Prvi koraci u usluzi Supervisor Desktop
Podešavanje obaveštenja i upravljanje njima
Nadgledanje agenata
Prikazivanje kartica ključnih pokazatelja učinka kontakt centra
Nadgledanje agenata i timova
Praćenje agenata tokom poziva
Korišćenje aplikacije Webex u aplikaciji Agent Desktop
Slanje poruke za emitovanje agentima
Prikazivanje izveštaja o učinku agenata i upravljanje njima
Igranje dvostruke uloge
Promena uloge u usluzi Supervisor Desktop
Promena biranog broja ili lokala
Razumevanja stanja agenta za Webex Contact Center
Upućivanje odlaznog poziva u aplikaciji Agent Desktop
Prilaganje datoteka tekstualnim porukama i e-pošti
Korišćenje šablona za poruke
Oblikovanje poruka u usluzi Webex Contact Center Desktop
Reagovanje na tajmer o neaktivnosti
Prikaz istorije interakcije agenta
Korišćenje Cisco AI pomoćnika
Prvi koraci sa uslugom Cisco AI pomoćnik
Poboljšanje dobrobiti i performansi agenta otkrivanjem izgaranja agenta i uvođenjem pauza za dobrobit
Merenje korisničkog zadovoljstva automatskom ocenom CSAT
Izveštaji AI pomoćnika u usluzi Analyzer
Vizuelizacija i analiza podataka
Prvi koraci u usluzi Analyzer Beta
Pregled unapred definisanih kontrolnih tabli
Unapred definisani izveštaji u usluzi Webex Contact Center Analyzer
Upravljanje podešavanjima
Uređivanje profila u aplikaciji Supervisor Desktop
Funkcije pristupačnosti i prečice na tastaturi u aplikaciji Webex Contact Center Desktop
Često postavljana pitanja
Često postavljana pitanja u vezi sa radnom površinom nadzornika
Dodatni resursi
Aktivirajte se u Webex zajednici
Posetite zajednicu
Kontaktiranje sa podrškom
Obratite nam se