PROBLEM
Utbildare och studenter som använder Webex Education Connectors inom sitt Learning Management System (LMS) får ett felmeddelande där det står: ”Din Webex-auktorisation har upphört att gälla. Auktorisera Webex igen.” Det här felet hindrar användare från att skapa eller hantera Webex-möten via LMS-integreringen, vilket stör den virtuella inlärningsupplevelsen.

UPPLÖSNING
För att åtgärda felet ”Din Webex-auktorisation har upphört” bör användare följa dessa steg:

1. Navigera till fliken Virtuella möten inom någon av dina LMS kurser.
2. Klicka på knappen  Logga ut i det övre högra hörnet.
3. Klicka på Logga in med Webex Meetings.
4. Ange din e-postadress om du blir ombedd.
5. Ange ditt lösenord och autentisera sedan med din identitetsleverantör (IDP) om enkel inloggning (SSO) har konfigurerats.
6. Godkänn behörighetsbegäran om tillstånd om du uppmanas.
7. Du bör nu ha omauktoriserat ditt Cisco Webex-konto i LMS och kunna skapa möten igen.

Om problemet kvarstår efter att du har följt dessa steg kan ytterligare felsökning behövas:

1. Logga ut från din LMS.
2. Rensa cacheminnet och cookies i din webbläsare. För hjälp, se följande guider:
   • Rensa cachelagring och cookies i Google Chrome
   • Rensa cachelagring och cookies i Mozilla Firefox
3. Stäng webbläsaren helt.
4. Öppna webbläsaren igen och logga in på LMS igen.
5. Upprepa stegen för förnyelse som beskrivs i det första avsnittet.

ORSAK
Felet beror vanligtvis på en utgången autentiseringstoken i Webex Education Connector. Detta händer när en användares Webex-auktorisation upphör att gälla som en säkerhetsåtgärd för att skydda deras data. Det kan också uppstå på grund av ändringar i användarens kontoinställningar eller om LMS-sessionen upphör. Webbläsarens cacheminne och cookies kan också ibland störa behörighetsprocessen.