Se webbappen Webex Meetings Kända problem och begränsningar för information om webbappen.

Insticksprogrammet till Mac Outlook Cisco Webex skrivbordsappen kräver uppgradering till version 39.5.1

Webex Mac Outlook-pluginet känner inte igen Webex Meetings i Mac Outlook 16.23 eller senare för Microsoft Office 365, och kontrollerna visar fortfarande Lägg till Webex Meeting när användare öppnar ett möte och försöker redigera det.

Om du vill återställa kompatibiliteten mellan insticksprogrammet för Webex Mac Outlook och insticksprogrammet för Windows Outlook måste du uppgradera plugin-programmet Webex Outlook till WBS39.5.1 eller senare.

För dessa ändringar:

• Webbplatsadministratören måste markera Länka användare automatiskt till den här Webex-webbplatsen om e-postadressen på deras Webex-konto är samma som deras e-postadress i Microsoft Office 365 i Webbplatsadministration för Cisco Webex Meetings:s konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar > tredjepartsintegrering.

• Administratören måste ge Webex åtkomst till Microsoft Office 365 i Webex-webbplatsadministration. Välj Lägg till ny behörighet för att starta processen.

  

• Mer information om distribution och konfigurering av Cisco Webex Meetings för Google för Microsoft 365 finns under Distribuera och konfigurera Cisco Webex Meetings för Google för Microsoft 365.

• Kontrollera att e-postadressen som används i Webex är samma som Microsoft 365-kontot och att e-postadressen är bekräftad i Webex.

Mer information om e-postverifiering finns i:

• Cisco Webex Meetings e-postverifiering

• Verifiera en e-postdomän i Webbplatsadministration för Cisco Webex Meetings

Kända problem med Webex Outlook-insticksprogrammet WBS39.5.1

• Interop-problem vid möten i personliga rum: Informationen i Webex personliga rum-möten kan inte raderas när du väljer Avbryt Webex-möteWebex-möten i Mac Outlook om mötet skapas eller uppdateras av Webex Outlook-pluginet för Windows. En lösning på detta är att avboka mötet i Outlook.

• Interop-problem vid PCN-möten: Knappen visar ändå Lägg till Webex Meeting när användare öppnar mötet i Mac Outlook om mötet är skapat eller uppdaterat av plugin-programmet Webex Windows Outlook. Det finns ingen tillfällig lösning.

• Schemalägg på uppdrag av problemet i MAC Outlook version 16.25 (19051201): Ett Fel i Mac Outlook har identifierats och det påverkar Webex-schemaläggaren. Detta Outlook-fel har åtgärdats i Microsoft Office slow channel 16.26 (19053000) och Microsoft Office fast channel 16.27 (19060500). Felet är att när en assistent öppnar en annan persons kalender och försöker skapa en avtalad tid åt den personen, skapas den avtalade tiden för assistenten. Lösningen är att uppgradera till Mac Outlook 16.26 eller senare.

Beroenden

Webbplatser som har uppgraderat till det nya Webex Mac Outlook-insticksprogrammet 39.5.1 men som inte uppfyller förhandsvillkoret får ett felmeddelande när de försöker uppdatera eller redigera ett Webex-möte.

Bakåtkompatibilitet

Den här nya versionen åtgärdar inte tidigare möten som har schemalagts av gamla plugin-program för Webex Windows eller Mac Outlook. Samma felmeddelande visas när användare försöker uppdatera eller redigera ett Webex-möte.

Allmänna Webex Meetings skrivbordsapp kända problem och begränsningar

• När Webex skrivbordsprogram är installerat finns det två objekt i Windows-programlistan. Om du väljer att ta bort båda vid avinstallationen tas båda bort.

• När användare har startar ett möte från skrivbordsappen finns det två Webex-ikoner aktivitetsfält. Dessa kommer att slås samman senare.

• Användargränssnittet kan se förvrängt ut när DPI ändras i Microsoft Windows. Du korrigerar det genom att logga ut ur Windows och sedan logga in igen.

• Schemaläggning i Microsoft Outlook med ett konto inställt från Google Kalender stöds inte.

• Skrivbordsprogrammet kan endast läsa möteslistan när Microsoft Outlook är installerat och inloggad. Mac-användare måste konfigurera e-postadress och lösenord för sina Outlook-konton första gången de använder programmet.

• För användare av Windows 7 och Outlook 2016 kanske skrivbordsappen inte kan ta bort möteslistan från Outlook-kalendern, eftersom Windows 7 inte har några biblioteksfiler som krävs i Outlook 2016. Se Microsoft-webbplatsen för att hämta Visual C++ Redistributable Packages. Det här problemet finns inte i Windows 7 och Outlook 2013.

• Windows-användare kan få ett MAPI-fel när skrivbordsappen försöker läsa möteslistan från Outlook-kalendern. Avsluta Outlook-programmet och starta om.

• När användare försöker starta eller delta i Webex-möten som kräver autentisering på en annan webbplats, omdirigerar mötesapplikationen användaren först till webbläsaren. Cisco- och Cisco Webex Events (klassisk) Webex Training-användare omdirigeras också först till webbläsaren.

• När användare försöker delta i ett möte på en Webex-webbplats som skiljer sig från den webbplats som loggade in via skrivbordsappen, omdirigeras start- och anslutningsflödena först till webbläsaren istället för att starta Webex Meetings-appen.

• För proximity-sammanlänkning skrivbordsappen används endast exklusivt läge för att försöka parkoppla med Cisco-videoenheter när användare klickar på Anslut till en enhet i Windows. Det innebär att andra program som körs i exklusiva lägesblock eller påverkar sammankopplingen.

• Funktionen proximity-sammanlänkning kanske inte fungerar i Windows om inställningen Aktivera ljudförbättringar är aktiverad. Följ dessa steg för att förhindra detta:

  Gå till fliken Inspelning på konfigurationsskärmen för Windows Ljud, välj Egenskaperoch inaktivera (avmarkera) Aktivera ljudförbättringar.

• Om en dator har flera skärmar delas endast innehållet på huvudskärmen med de sammankopplade Cisco-videoenheterna.

• Om datorn har ett headset som är anslutet kommer Cisco-videoenheter inte att upptäckas via Proximity.

• När slutpunkten är parkopplad med skrivbordsappen innebär "Dela på enhet" att ditt skrivbord visas trådlöst på videosystemskärmen utan att Webex Meetings.

• Skrivbordsappen Webex Meetings inte visa mötesinformation som delas från Hybrid-kalendertjänst.

• Om du väljer Webex som kalendern du använder i din möteslista visas inte möten som schemalagts i personliga rum.

• Webex Meetings skrivbordsappen kan inte parkoppla med en allmän IP-adressenhet av säkerhetsskäl.

H.264-videokodek krävs för att dela innehåll

Det går endast att dela innehåll med H.264-videokodek. Vid användning av äldre videosystem som inte har stöd för H.264-kodek går det inte att dela innehåll.

Videominiatyrupplevelse i mötet

Alla överlappande möten i WebEx Meetings är begränsade till upp till sex strömmar åt gången i båda riktningarna. Till exempel kan Webex Meetings-deltagare endast se upp till sex video strömmar av Webex video plattforms användare som är anslutna via Webex Cisco Webex, Webex rums-och skrivbordsenheter, Skype för företag och andra SIP- eller H.323-enheter som är anslutna till mötet. På samma sätt kan Webex video plattforms användare endast se en av de sex deltagare som använder Webex Meetings appar, inklusive appar för skriv bord, mobil och webben. Dessutom har alla Mötes deltagare som är anslutna via WebEx nätnoder samma begränsningar mellan deras specifika WebEx videomask-nod och enheter eller appar som är anslutna direkt till WebEx Cloud eller andra WebEx nätnoder.

Lista över lokalt registrerade videoenhetsfiler

En deltagarförteckning för en lokal registrerad videoenhet har en begränsning för antalet mötesdeltagare som visas. Därför kanske inte deltagarlistan visar det totala antalet deltagare i mötet, vilket visas i Webex Meetings skrivbordsappen.

Uppmanas att installera Webex Meetings flera gånger

Om du rensar dina cookies i Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari kan du se installationsskärmen igen nästa gång du ansluter till ett möte från din webbläsare, även om du redan har installerat skrivbordsappen. Om du klickar på installationsfilen startar du skrivbordsappen.

Uppspelning av inspelningar på mobila enheter

Du kan inte spela upp en nätverksbaserad inspelning på en mobil enhet.

Standardmötesmallar

Om alternativet Första deltagaren som går med blir presentatör är aktiverat i webbplatsadministration, är det här alternativet aktiverat som standard i mötesschemaläggaren på dina Webex-webbplatser. Det är också aktiverat i standardmötesmallen som du använder i produktivitetsverktyg för att schemalägga Webex Meetings med Microsoft Outlook. Gemensamma mötesmallar som har skapats av användare kommer inte att påverkas. Om en värd schemalägger möten med hjälp av gemensamma mallar och vill att den första deltagaren som ansluter till möten automatiskt blir presentatör måste värden manuellt aktivera denna inställning i de gemensamma mallarna.

Nätverksbaserade inspelningar

Nätverksbaserade inspelningar kräver en bandbredd på minst 2.0 Mbit/s för att uppspelningen ska flyta smidigt, annars kan pauser uppstå.

MP4-uppspelning i icke-Webex Meetings-videomöten stöds inte för Webex Meetings skrivbordsappen för Linux

Linux-användare på den Webex Meetings skrivbordsappen kan inte starta eller delta i ett icke-Webex-videomöte som har aktiverat MP4-uppspelning. De får ett varningsmeddelande om att deras operativsystem inte har stöd för mötet, eftersom Linux endast har stöd för ARF-inspelningsformatet.

Aktiva möten med endast ljud tas bort

Möten med endast ljud återanvänds enligt 90-dagarsperioden för att ta bort möten eller 180-dagarsperioden för återkommande möten, även om mötena har haft en värd eller ansluten till den tiden.

Personliga rum

Windows 8-telefoner och Webex Meetings-skrivbordsappen för Linux— Du kan inte starta eller vara värd för ett möte i ditt personliga rum med en Windows Phone 8-enhet eller Webex Meetings-skrivbordsappen för Linux.

Lobby för personligt rum—Användare av följande enheter eller applikationer kan inte vänta i lobbyn medan ett personligt rum är låst: Webex Meetings skrivbordsappen för Linux, TelePresence-enheter och Windows Phone 8-enheter. Inte heller kan användare som endast deltar i mötets ljuddel vänta i lobbyn medan ett personligt rum är låst. Dessa användare kommer att få ett meddelande om att rummet är låst, och kommer inte att kunna delta förrän rummet har låsts upp.

Mer information om problem som påverkar personliga rum Webex Meetings video finns i Plattformsoberoende funktioner och kändaproblem.

Webbappen Webex Meetings

Videobegränsning

VoIP stöds inte när Webex Meetings-videokonferenser är inaktiverat på värdkontot.

Det går långsamt att delta efter en större uppgradering

Efter en större uppgradering Webex Meetings Suite som innehåller fler nya funktioner än en vanlig service pack-version kan laddningstiden bli längre eftersom fler filer måste hämtas och installeras. Laddningstider beror på ditt nätverks bandbredd och mängden trafik vid hämtningstillfället. I allmänhet kan laddningstider variera från 20 sekunder till 3 minuter eller mer.

Ett möte åt gången

Mac-användare kan endast delta i ett möte åt gången.

Mötesupplevelse

• När språkvalet är inställt på koreanska kan felaktiga tecken ibland visas i mötesämnet.

• Videoinställningsknappen visas inte i mötesdeltagarpanelen hos Mac-användare när en mötesdeltagare tittar på delat innehåll i helskärmsläge.

• Tangentbordsnavigering och skärmläsarstöd:

  • Miniatyrvideobilderna i mötesdeltagarpanelen stödjer inte navigering med tabbtangenten.

  • Vissa objekt under fildelning och i omröstningspanelen stöder inte navigering med tabbtangenten.

  • Objekt i helskärmsvideovisning stöder inte navigering med tabbtangenten.

  • Komponenterna i användargränssnittet för video stöder inte skärmläsare.

  • Miniatyrvideobilderna stöder inte skärmläsare.

  • Mötesdeltagarlistan i mötesdeltagarpanelen stöder inte skärmläsare.

  • Vissa komponenter under fildelning och i omröstningspanelen stöder inte skärmläsare.

• Panoreringsverktyget är inte tillgängligt vid visning av en fil som delas via fildelningsfunktionen.

• Det nya gränssnittet är inte tillgängligt för Linux-användare.

• När presentatörer som använder Mac kommenterar i samband med program- eller skärmdelning (tidigare kallat skrivbordsdelning) och samtidigt för anteckningar eller skapar en omröstning, kan anteckningarna och omröstningen inte sparas.

• När användare på Mac använder kommentering under delning och växlar från flikläge till helskärmsläge går det senast använda kommenteringsalternativet förlorat.

• På vissa Windows- och Linux-datorer kan skärmsläckaren avslutas automatiskt om deltagarens skärmsläckare är aktiv och presentatören sedan startar fildelning.

• Vissa anpassade Snabbstart, som har skapats i äldre versioner av Webex Meetings, fungerar eventuellt inte efter uppgradering till den här versionen.

• I ett fåtal fall kan överföring av en mycket stor Microsoft PowerPoint-fil för delning i mötet leda till att presentatören kopplas bort från mötet.

Initialer i avatarer

När det inte finns någon bild tillgänglig används den första bokstaven i en användares förnamn och den första bokstaven i användarens efternamn i avatarer. Användare med andranamn som består av flera ord visas inte korrekt med tre bokstäver, till exempel visas ”Mary Van Buren” och ”Robert Smith Jr.” som ”MB” respektive ”RJ”.

Funktionen "Alla kan dela"

• Funktionen "Vem som helst kan dela" är inte tillgänglig för Linux-användare i Webex Meetings-skrivbordsappen. Den är inte heller tillgänglig för mobilanvändare som använder tidigare versioner av Webex Meetings-mobilappen. Den här funktionen kommer att stödas i Webex Meetings-appen version 6.6 eller senare för iPhone och iPad och version 6.5 eller senare för Android-enheter. Användare från mobila enheter som har tidigare versioner av programmet kan fortfarande bli utsedda till presentatörer genom att presentatörsrollen överlåts till dem, förutsatt att mobilappen har presentatörskapacitet.

  Vi rekommenderar att Linux-användare använder webbappen Webex Meetings för att få åtkomst till funktionen Alla kan dela.

• Om en värd startar ett möte på en dator och sedan inaktiverar funktionen "Vem som helst kan dela" under ett möte, kommer deltagare i det mötet som använder tidigare versioner av Webex Meetings-appen för iPhone-, iPad- och Android-enheter fortfarande att kunna dela.

• Användare av Webex Meetings mobilapp kommer inte att kunna inaktivera funktionen "Vem som helst kan dela" i ett möte, utan kommer att följa webbplatsens administrationsinställningar för den funktionen.

Värdrollen tas över av en alternativ värd som deltar

I vissa fall kan värdrollen komma att tas över av en alternativ värd som deltar i ett möte eller i en session, även om värden redan har anslutit till mötet. Skulle detta inträffa rekommenderar vi att den alternativa värden tilldelar värdrollen tillbaka till värden.

Länkar som genereras av Webex Meetings och Webex-inspelningstjänster

Som en del av våra fortlöpande säkerhetsförbättra uppdateringar gör Cisco ändringar som förbättrar hanteringen av kryptografiska nycklar som används för att generera URL:er som används i Webex Meetings Suite och Webex-inspelningstjänster. Som en följd har befintliga länkar som genererades av dessa tjänster uppdaterats, och ibland behöver användare begära nya länkar.

Stöd för flera bildskärmar i Windows 10

Det kan hända att det delade innehållet inte visas helt när du delar från en sekundär skärm med högre upplösning än den primära skärmen. Vi rekommenderar att du åtgärdar detta genom att ange den största skärmen som huvudskärm i Windows skärminställningar.

Visningskvalitet på delade dokument

Webex Meetings använder ett gränssnitt för skrivardrivrutiner för att importera dokument som inte stöds som standard. Presentationskvaliteten på dokument som delas i läget skrivdrivrutin, t.ex. dokument från Microsoft Word, Excel och Adobe PDF, kan inte vara bättre än en utskrift av samma dokument från en fysisk skrivare. Det här problemet är tydligt när dokumenten innehåller bilder av text.

Beskurna, avskurna eller borttappade ritade objekt

Ritade objekt helt eller delvis utanför 15-bitars twipkoordinatområdet (32 768 x 32 768 twip = 22,75 x 22,75 tum) är avskurna eller visas inte alls. Detta inkluderar vanliga ritade PD-objekt, bilder, UCF-objekt och kommentarer. Pixlarnas verkliga storlek beror på skärmupplösningen och skärmstorleken.

För att undvika detta problem rekommenderar vi att du ändrar storlek på stora dokument så att de passar inom ovanstående koordinatområde.

Stöd för Microsoft Office 2013 och senare

• Om du har Microsoft Office 2013 installerat stöds inte följande funktioner vid delning av PowerPoint 2013-filer:

  • animeringar och övergångar

  • inbäddade video- eller ljudfiler

  • UCF-verktygslåda.

• Om du har anpassat fliken Info är det möjligt att vissa anpassade element inte stöds. Vi rekommenderar att du validerar fliken för att kontrollera att den fortsätter att visas på korrekt sätt under Webex-möten.

• I vissa fall kan följande problem inträffa:

  • Text- och fyllnadsfärger kan se något annorlunda ut jämfört med färgerna på en bild.

  • Vissa grafiska element kan saknas i en bild.

  • Teckensnitt kan se suddiga ut i en bild eller kan se annorlunda ut i jämförelse med originalet.

  • Storleken på figurer kan vara annorlunda jämfört med originalet.

• Om ett objekt i en PowerPoint-presentation inte visas på korrekt sätt i redigeringsläget tas det automatiskt bort från bildspelsvyn. Objektet kan dock fortfarande visas när filen delas under ett WebEx-möte.

• Du kan inte dela lösenordsskyddade PowerPoint 2013-filer via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

• Du kan inte dela Excel 2013-filer i Windows 8 via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för program- eller skärmdelning (tidigare kallat ”skrivbordsdelning”).

• Du kan inte dela Word 2013-dokument (64-bitars) i Windows 8 (64-bitars) via fildelningsfunktionen. Använd i stället funktionerna för program- eller skärmdelning.

Tagga interna mötesdeltagare

Taggar för interna mötesdeltagare visas inte i följande fall:

• När mötesdeltagaren deltar via en mobil enhet

• När en mötesdeltagare som använder One-Touch TelePresence Plus inte använder SAML-enkel inloggning (SSO)

• I personliga konferensmöten

Fildelning

Om du är en värd som använder Windows och inte har en universell skrivardrivrutin som är installerad på ditt system kommer du endast att kunna dela Microsoft PowerPoint-filer under fildelning. I detta fall ger systemet dig möjligheten att byta till programdelning istället för fildelning eller att installera en universell skrivardrivrutin innan du fortsätter. (i Windows 7-system finns en universell skrivardrivrutin förinstallerad).

Delning av strömmande media

Videoupplösning för deltagare har optimerats till 480 p. Videofiler med högre upplösning anpassas till upplösningen (640 x 480). För närvarande stöds mediefiler av följande format: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V och MP4.

Rekommenderade systemkrav för videofildelning från presentatörssidan:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz krävs för VGA-filer

• AMD 9650 2,3 GHz (4 kärnor) 8 GB är att föredra

• Intel® Core™ 2 Duo-E7400 2,8 GHz 2,79 GHz är att föredra

Ljudväxling till interna högtalare när fildelning

Om du använder en extern ljudenhet, t.ex. hörlurar eller externa högtalare, kommer fildelning av ljud, t.ex. WRF-filer, att tvinga Webex Meetings-appen att växla till de interna högtalarna även om du väljer en extern källa i ljudinställningarna för Webex Meetings. Programmet återgår till den externa enheten efter att du har avslutat fildelningen.

Kan inte delta i mötet

Som Linux/Unix-användare går det eventuellt inte att delta i mötet om NTLM-verifiering är aktiverad via ISA-proxy. Vi rekommenderar att Linux-användare Webex Meetings webbappen som en tillfällig lösning.

Visa dokument för Office 2007 och senare

Deltagare som deltar i ett möte från Webex Meetings-skrivbordsappen för Linux/Unix kan få visningsproblem när presentatören delar ett dokument för Microsoft Office 2007 eller senare. Vissa animeringar och bilder går inte att visa eller kan se förvrängda ut. Som en tillfällig lösning rekommenderar vi att deltagarna använder Webex Meetings-webbappen.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 och senare kan det hända att text som kopieras från en webbsida och klistras in på anteckningspanelen inte visas korrekt. En lösning är att först kopiera texten till Microsoft Word eller Microsoft Anteckningar och sedan kopiera texten från programmet till anteckningspanelen.

Importera kontakter till Microsoft Outlook 2010

Importering av ditt företags adressbok till dina WebEx Meetings-kontakter stöds inte med Microsoft Outlook 2010 (64-bitars).

Avsluta ett möte

Om flera flikar är öppna i webbläsaren i Internet Explorer 7, och Webex Meetings-sidan ”Möte pågår” inte är förgrundsfliken, kan möteshanteraren inte stängas. Anledningen är att dialogrutan "Stäng möte" döljs om en annan flik visas framför Webex Meetings-sidan.

Videovisning i helskärmsvy

När presentatören växlar till videovisning i helskärmsvy under skärmdelning (tidigare kallat "skrivbordsdelning"), eller vid program- eller dokumentdelning, pausas delningen på deltagaresidan (den skärm som senast delades låser sig) om den bara har en bildskärm. När presentatören avslutar videovisning i helskärmsvy kommer delningen att återupptas automatiskt.

Deltagarna blir kvar i videovisningens helskärmsvy när presentatören slutar dela och går automatiskt ut ur videovisning i helskärmsvy när presentatören börjar dela igen.

Om presentatören har två eller fler bildskärmar kan de enkelt dela innehåll på en bildskärm och växla till helskärmsvideo på en annan bildskärm.

Automatisk omstart av ett möte på en säkerhetskopierad webbplats

Det finns ingen automatisk återställning av delat läge när en sida inte går att nå och automatiskt omdirigerar dig till din säkerhetskopierade webbplats som har säkerhetskopierats med Webex Global Site Backup-systemet (GSB). När mötesfönstret återansluter till mötet på en säkerhetskopierad webbplats går det delade tillståndet förlorat och presentatören måste dela innehållet igen.

End-to-end-kryptering med PKI

slutpunkt-till-slutpunkt av mötesdata genom att använda ett allmänt eller privat nyckelpar som tillhandahålls av webbplatsadministratören stöds inte längre. End-to-end-kryptering i ett livemöte är fortsatt endast tillgängligt via en automatiskt genererad sessionsnyckel.

Nekad åtkomst på iOS-enhet efter uppgradering

Du kan hindras från att delta i ett möte från din iOS-enhet med felmeddelandet ”Denna version av Webex Meetings-appen är inte kompatibel med den nuvarande Webex-tjänsten. Uppgradera programmet nu." Detta beror på ett säkerhetsalternativ som upprätthåller säker åtkomst efter uppgraderingar av alla mobilappar.

Överlappande möten avslutas i förtid

Överlappande möten kan ibland avslutas när det första mötet slutar.

Till exempel om en värd schemalägger ett dagligt upprepat möte med 24 timmars varaktighet med en starttid klockan 08:00, och mötet har stöd för att delta före värden 15 minuter före mötets starttid och värden inte är närvarande, avslutas mötet klockan 08:00 och värden och mötesdeltagarna måste ansluta till mötet igen.

Begränsningar under skärmdelning

Du kan inte interagera med systemprogram på en fjärrstyrd dator, även om presentatören på den datorn delar sin skärm.

Det går inte att ansluta före värden när mötet redan har startat

När värdar schemalägger ett möte i Microsoft Outlook och markerar Deltagare kan ansluta till mötet X minuter före starttiden , om mötet redan har startats före samma dag, kan deltagare ansluta till mötets ljud genom att endast använda datorn efter att värden har startat mötet. Det här är en säkerhetsfunktion.

Hög bildrutefrekvens innehållsdelning

I Webex Meetings kan det uppstå periodiska problem när vissa mötesdeltagare kan se delat innehåll när Optimerad för rörelse och video har valts. En åtgärd planeras inför en framtida uppdatering. Fram till dess kan du behöva avmarkera detta alternativ om problemet kvarstår.

Kan inte parkoppla med Proximity

Webex Meetings skrivbordsappen kan inte parkoppla med en allmän IP via Proximity av säkerhetsskäl.

Fjärrskrivbordsprotokoll

Fjärrskrivbordsprotokollet stöds inte för Webex Meetings.

Vissa möten visas inte i din kalender utan Hybridkalender

Om du inte har Hybridkalendervisas följande möten inte i din kalender på din Webex-webbplats eller i Webex Meetings-appen:

• Möten i personligt rum
• Möten som du inte fick en direkt inbjudan till (vidarebefordrade inbjudningar eller inbjudningar som skickats till en distributionslista)
• Möten som hålls på en annan Webex-webbplats

Delta i Webex-möten i Chrome och Firefox

Med Googles och Mozillas policyändringar måste användare manuellt aktivera Webex-pluginet när de använder Chrome och Firefox.

Begränsningar med Remote Access-agenter

Kommandot Töm skärmen är inaktiverat i Windows felsäkra läge.

Användare i Slack (inklusive mötesvärdar) kommer inte att få aviseringar om möten som börjar och slutar, deltagare som går med och lämnar, och inspelning av redo-händelser i Slack på grund av ändringar i strukturen för anslutningslänken.

Direktmeddelandebegränsningar:

• Mötespåminnelser och aviseringar som pågår för möten visas inte i direktmeddelanden.

• Inspelningspåminnelser för inspelade möten visas inte i direktmeddelanden.

• När du använder kommandot /webexschedule i ett direktmeddelande läggs inte direktmeddelandedeltagarna automatiskt till som mötesdeltagare.

• Kommandot /invite [@botname] fungerar inte i direktmeddelanden.

När du schemalägger ett Webex-möte eller ett möte i ett personligt rum som startar inom 10 minuter ser du en Starta möte-knapp i mötesaviseringar som visas i konversationen. Annars får du en mötespåminnelse 10 minuter innan mötet är schemalagt att börja. Det kommer att påminna dig om att använda kommandot /webexschedule list för att visa en lista över dina kommande möten. Värdar kan starta mötet genom att välja knappen Starta som visas intill mötet i listan. Inbjudna kan använda kommandot /webexschedule list för att visa en lista över sina kommande möten och sedan välja knappen Delta som visas bredvid mötet i listan.

Mötesvärdar måste antingen logga in på Webex-appen eller Webex-webbplatsen i en webbläsare för att starta eller delta i sina möten.

Möten i personliga rum som schemalagts i Slack visas inte i din möteslista på din Webex-webbplats. Dessutom skickas inte e-postinbjudningar till inbjudna personer.

För att se statusen " I ett Webex-möte" för alla medlemmar i en arbetsyta, inklusive arbetsyteadministrationer, måste den primära ägaren installera Meetings-appen.

• Om en användare som har mer än ett Webex-konto loggar in på ett Webex-konto (t.ex. companyA.webex.com) i Chrome-webbläsaren och sedan loggar in på Webex Meetings för Google-tillägget med användarens Google-konto och använder ett annat Webex-konto (companyb.webex.com) med andra inloggningsuppgifter, kommer den användaren inte att kunna logga in på Webex Meetings för Google. Om det här problemet uppstår bör användaren logga ut från Chrome-webbläsaren och rensa cookies och sedan försöka logga in igen på Webex Meetings för Google.

• Om en användare loggar in på Google Kalender med ett Google-konto och sedan loggar in på Webex Meetings för Google med ett annat Google-konto, och användaren väljer Schemalägg möte i fönstret Webex Meetings för Google, öppnas inte kalendern och visar inte det schemalagda mötet, även om mötet kan ha schemalagts.

• Om en användares mötesinställningar för personligt rum ändras, kommer dessa ändringar inte att återspeglas automatiskt i Webex Meetings för Google. Ändringar av mötesinställningar i personligt rum synkroniseras när användaren startar om Chrome-webbläsaren, loggar in på Webex Meetings för Google igen, eller loggar in på sitt Webex-konto via Webex Meetings för Google.

• När värden lägger till ett Webex-möte i ett personligt rum till ett möte i sin Google-kalender visas en bekräftelse som innehåller videoadressen, men de inbjudna kan inte se den här videoadressen. De inbjudna kan dock se videoadressen och möteslänken i inbjudan.

• Ibland visas inte fönstret Webex Meetings för Google helt. Om detta inträffar kan användaren försöka dubbelklicka på ikonen för Cisco Webex Meetings för Google i Chrome-webbläsaren.

Länkar som genereras av Webex-program och Webex-inspelningstjänster

Som en del av våra kontinuerliga uppdateringar för att förbättra säkerheten gör Cisco ändringar för att förbättra hanteringen av kryptografiska nycklar som används för att generera URL:er som används i Webex Meetings, Webex Training, Webex Training, Webex Events (klassisk) och Webex-inspelningstjänster. Som en följd har befintliga länkar som genererades av dessa tjänster uppdaterats, och i vissa fall behöver användare begära nya länkar.

Windows 8.1 och 10

• För delning av PDF-filer måste du ha Adobe Acrobat Reader.
• Visst innehåll visas inte alla gånger när Microsoft PowerPoint-filer delas i Print Driver-läge. Vi rekommenderar att du istället använder standardläget Universal Communications Format (UCF) eller program-/skärmdelning.
• Vid anslutning till en fjärrdator via Windows 10 kommer den lokala bildskärmen inte att kunna släckas.
• Mötesdeltagare i Webex Meetings kan spara UCF-filerna (Universal Communications Format-filerna) till sina datorer, även om värden har återkallat Spara-privilegiet för dem.
• Windows-appar visas inte i dialogrutan Lägg till program i Access Anywhere eller Remote Access.
• När en Mac-mötesdeltagare i ett Webex-möte delar och kommenterar en whiteboardtavla, är kommenteringsfärgen felaktig när den fyrkantiga eller ovala formen väljs.

Märkning och anpassning

• Med den nya Webex-rubriken kan sidhuvuden med märkning inte vara mindre än 75 pixlar. Om en webbplats med varumärke har ett sidhuvud som är mindre än 75 px och inte har anpassad HTML-kod för sidhuvudet ökar systemet automatiskt sidhuvudets höjd till 75 px.

• Länkarna för inloggning till och utloggning från verktyget för webbplatsadministration syns inte om sidhuvudets navigeringsfärg är blå eller har en mörk färg.

Om du vill göra varumärkesändringar bör du kontakta Ciscos support.

Stöd för webbläsaren Safari

Webbläsaren Safari stöds inte av webbplatsadministrationen på Mac.

CMR Hybrid-möten (Webex-aktiverad TelePresence)

Följande problem gäller CMR Hybrid-möten (Webex-aktiverad TelePresence):

• För att undvika bandbreddsproblem med video ska webbplatsadministratörer säkerställa att följande alternativ i webbplatsadministrationen är aktiverade för CMR Hybrid-användare:

  • Kontrollera att alternativet för Automatiskt krypterad UDP/TCP SSL alltid är markerat för Webex-internettelefoni (VoIP) och videoanslutning.

  • Välj Webbplatsinställningar > Webbplatsalternativ och markera alternativet för maximal videobandbredd. Detta anger maximal bildrutehastighet för video inuti möten. Standardinställningen är 15 fps.

  • Säkerställ att ”Aktivera TelePresence bandbreddskontroll” är markerat under ”Alternativ för OneTouch TelePresence” såvida du inte rekommenderas att ändra det av Webex-supporten.

  • Säkerställ att Aktivera högupplöst video är aktiverat under ”Mötesalternativ” så att upplösningar över 360 p kan skickas.

  För ytterligare information om rekommenderade inställningar av bandbreddskonfiguration, se ”Förutsättningar” i konfigurationsguiden till Cisco mötesrum för samarbete (CMR) Hybrid på sidan Konfigurationsguider för Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• Webbplatsadministratörer ska också se till att sessionstypen Webex Meetings PRO TelePresence är aktiverad på din webbplats:

  • Sessionstypen Webex Meetings PRO TelePresence ger användare ett annat användargränssnitt i Webex produktivitetsverktygsintegrering med Microsoft Outlook än i standardintegreringen av Webex med Outlook.

  • Om du vill att befintliga användare på din webbplats ska använda CMR Hybrid måste du gruppaktivera dem för sessionstypen Webex Meetings Pro TelePresence – den aktiveras inte för dem automatiskt.

  • När din webbplats har aktiverats för CMR Hybrid markeras kryssrutan ”Standard för nya användare” automatiskt bredvid webbplatsadministrationsalternativet för sessionstypen Webex Meetings PRO TelePresence. Om du inte vill att nya användare ska aktiveras för CMR Hybrid automatiskt ska du avmarkera kryssrutan Standard för nya användare.

  • Du kan dessutom skapa ytterligare anpassade sessionstyper baserat på sessionstypen Webex Meetings TelePresence.

• Webbplatsadministratörer kan inte utföra några ändringar av CMR Hybrid-användargränssnitt för Webex produktivitetsverktyg. Administratörer kan till exempel inte ändra märkningen för mötesalternativpanelen för CMR Hybrid i Outlook-integreringen, inte dölja information i mötesalternativpanelen eller i dialogrutorna TelePresence eller Avancerade inställningar, samt kan inte begränsa antalet videomötesdeltagare med inringning som användaren kan ange.

• Skärmdelning (tidigare kallat "skrivbordsdelning") och programdelning stöds i CMR Hybrid-möten, men vissa standarddelningsfunktioner som fildelning, kommentering och whiteboard-delning i CMR Hybrid-möten stöds inte.

• Inspelning stöds för CMR Hybrid-möten, men detta har följande kända problem och begränsningar:

  • CMR Hybrid-mötesinspelningar sker i MP4-format. Video spelas in i 360 p.

  • När användare spelar upp inspelningarna kan de se skärmdelning, programdelning, den aktiva talarens videokameraflöden, deltagaren, listor, chatt och omröstning. Om användare däremot hämtar inspelningar samlas skärmdelningen, programdelningen och ljuddelen i en enda MP4-fil som inte innehåller den aktiva talarens videokameraflöden, deltagarlistan, chatt eller omröstningar.

  Se Vanliga frågor om inspelning och uppspelning för mer information om inspelning av CMR Hybrid-möten i Vanliga frågor om Webex Meetings.

• Om du inte har tillräcklig bandbredd kan delningen av dina presentationer och data i Webex-videokonferenser och CMR Hybrid-möten nedgraderas till XGA (1 024 x 768-upplösning) och 5 fps. I TelePresence-system ser användare ett ”brevlådeformat”. En upplösning på upp till 720 p stöds så länge alla Webex-deltagare har minst 2 Mbit/s och datadelningen kan täcka hela TelePresence-systemets skärm på TelePresence-system med både 4:3- och 16:9-format utan att beskära bilden. Med TelePresence Server 4.1 och Conductor XC 3.0 stöds 1 080 p-upplösning så länge alla Webex-deltagare har minst 3 Mbit/s. Om inte alla deltagare i mötet uppfyller det lägsta bandbreddskravet kommer alla deltagare att sänkas till den lägsta upplösningsnivån för datadelning. Om till exempel 720 p upplösning används, men en av deltagarna har en bandbredd som ligger under tröskeln, sänks upplösningen till 720 p för alla deltagare. Eller om TelePresence Server 4.1 och Conductor XC 3.0 används stöds normalt sett 1080 p, men om någon av deltagarna inte har minst 3 Mbps sänks upplösningen vid datadelning till 720 p för alla deltagare. Kvaliteten på presentationen och datadelningen mellan TelePresence-system ändras inte och upplösningen är baserad på inställningarna för TelePresence Server eller Cisco TelePresence MCU-serie. Delningskvaliteten på presentationer och data från Webex-program till Webex-program är god. Dessa kvalitetsbegränsningar vid presentationer och datadelning gäller inte Webex-exklusiva möten, vilka använder ett egenutvecklat datarenderingsformat.

  För en lista över kompatibla videosystem och applikationer, se Webex Meetings videokompatibilitet och support

• Skärmdelning (tidigare kallat "skrivbordsdelning") och programdelning stöds i CMR Hybrid-möten, men vissa standarddelningsfunktioner som fildelning, kommentering och whiteboard-delning stöds inte.

• Från och med Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) version 14.4 kan administratörer konfigurera Cisco TMS så att TelePresence-deltagare tillåts att delta i ett CMR Hybrid-möte upp till 5 minuter innan den schemalagda starttiden. TelePresence börjar inte delta i mötet förrän den första TelePresence-mötesdeltagaren ringer in till mötet. Cisco TMS ringer inte ut till Webex före mötets schemalagda starttid. För mer information, se ”Konfiguration av Tillåt tidigt deltagande” under avsnittet ”Konfigurera konferensinställningar i Cisco TMS” i konfigurationsguiden till Cisco mötesrum för samarbete (CMR) Hybrid på sidan Konfigurationsguider för Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• CMR Hybrid-möten har inte stöd för ”Endast VoIP”-ljud.

• Schemaläggning av större CMR Hybrid-möten kräver att administratörer anger kapacitetsgränser. För att stänga av ljudet för alla förutom talaren måste ljudet stängas av för användare i både Webex och TelePresence:

  • Värden kan stänga av Webex-mötesdeltagares ljud i Webex-programmet.

  • I vissa TelePresence-system kan värden stänga av ljudet för andra TelePresence-deltagare. Annars kan administratören stänga av ljudet för TelePresence-deltagare via TelePresence Server.

De buggar som listas i följande tabell beskriver oväntade beteenden i denna version. Se Buggsökningsverktyget för mer information.