CI bağlantılı siteler için iletişim bilginizi belirtmek üzere Control Hub'ı kullanın.

Belirttiğiniz bilgiler aşağıdaki senaryoların her birinde görüntülenir:

  • Bir kullanıcı İndirmeler'i > Sürüm bilgileri öğesini seçer.

  • Bir kullanıcı Destek Veznelik > seçeneğini > desteğe başvurun.

  • Bir Webex Support kullanıcı Destek destek > şu seçeneği > desteğe başvurun.

  • Bir ev sahibi, kilitlenmiş veya devre dışı bırakılmış hesaplarında oturum açmaya çalıştığında.

Siteniz sol navigasyon bölmesinde özelleştirilmiş bir Yardım URL'si yoksa bu özellik kullanılamaz.

1

site yönetimi oturum > Site Yöneticisi İletişim Bilgileri > Site Ayarları >'ye gidin.

2

Kişi Bilgileri iletişim kutusu site yöneticisinin iletişim bilgilerini girin.

Özel bir mesaj oluşturabilir ve site yöneticisinin adı, telefon numarası ve e-posta adresi gibi ayrıntılar sabilirsiniz. Girdinizi takip eden kutuda mesajınıza bir önizleme görüntülenir.

3

Güncelle'yi seçin.

Bilgilerin göründüğü yer örneğini aşağıdadır:

Özelleştirilmiş destek bilgileri olan destek sayfası.
1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Sol navigasyon bölmesinde, Yönetim altında Kuruluş Ayarları öğesini tıklatın.

3

Yardım ve destek bilgileri bölümünde kuruluşunuzun Destek Irtibat URL'sini, Açıklama ve Yardım Sitesi URL'sini girin.

  1. Desteğe başvurun—Kuruluşunuzun kullanıcılarının destek vakaları açtığı URL.

  2. Açıklama—Bir kullanıcıya Webex kuruluşunuzun desteği hakkında çalışma saatleri, acil destek için telefon numarası gibi ayrıntıları belirtin.

  3. Yardım Sitesi bölümünde şirketinizin bilgi bankasının URL'sini girin.

4

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Müşterilerinizin Cisco Teknik Yardım Merkezi (TAC) değil, yukarıdaki ayrıntıları kullanarak destek vakaları açmasını sağlamak için, bkz. Control Hub’a Başlarken Ayarları Değiştir.