Дякуємо за відгук.

Що відбувається?

1 жовтня 2021 року набув чинності електронний мандат, який запровадив нові правила оплати, які вимагають додаткової автентифікації для захисту автоматичних платіжних операцій клієнтів за кредитними та дебетовими картками.

Будь-які повторювані платежі, здійснені картками від невідповідних банків, автоматично відхиляються.

Хто постраждав?

Це може вплинути на всі клієнти, включаючи клієнтів 3D Secure (3DS), які використовують банківські дебетові або кредитні картки, випущені в Індії.

Які дії потрібно вжити?

Спочатку ви повинні зареєструватися у своєму банку відповідно до конкретного процесу реєстрації банку.

Після цього перейдіть на сторінку управління обліковими записами на робочому столі. Перейдіть на вкладку Billing та відредагуйте спосіб оплати. Оновіть поточний платіж на дебетову або кредитну картку, яка підтримує повторювані платежі за допомогою одноразової автентифікації паролем (OTP). Підтримуються наступні карти:

• Axis Bank - кредит Visa, дебет Visa, кредит Mastercard, дебет Mastercard

• Сітібанк - Кредит Visa, Mastercard дебетовий кредит Mastercard

• Банк HDFC - кредит Visa, дебет Visa, кредит Mastercard, дебет Mastercard

• Банк ICICI - кредит Visa, дебет Visa, дебет Mastercard

• СБІ Банк - Візовий кредит

• Котак Банк - кредит Віза, дебет Visa

• Банк Бароди - Візовий дебет

• Банк IDFC - Візовий кредит

• Yes Bank - Кредит Mastercard

• Банк РБЛ - дебет Mastercard

Після того, як ви виконаєте ці дії, ви повинні отримати електронний лист або SMS-повідомлення від банку. Для всіх транзакцій автоматичних платежів потрібна єдина OTP-авторизація.

Якщо у вас виникли проблеми з пошуком сповіщення OTP або з процесом авторизації, зверніться до служби підтримки банку-емітента картки.

Чи потрібно буде авторизувати оплату щомісяця за щомісячні підписки?

Після завершення авторизації Webex (див. Які дії потрібно вжити? ), всі платежі до 15 000 рупій будуть списуватися з вашої картки автоматично щомісяця. Для платежів понад 15 000 рупій щомісяця потрібен чіткий дозвіл щомісяця. Зазвичай це відбувається у вигляді OTP від вашого банку. Будь ласка, дотримуйтесь вказівок вашого банку для отримання додаткових роз'яснень. Ви також можете зв'язатися з нами для отримання додаткової інформації.

Як довго вам потрібно оновлювати свою картку, перш ніж ваші послуги будуть порушені?

У вас є 15 днів з дати останнього поновлення, щоб почати користуватися карткою, яка підтримує новий електронний мандат. Якщо правильний спосіб оплати не буде оновлено в Керуванні обліковим записом протягом 15 днів з дати останнього оновлення, ваш обліковий запис буде знижено до безкоштовного плану.

Що станеться, якщо ви спробуєте використовувати картки банків, які не відповідають електронному мандату?

В даний час будь-які платежі кредитними картками від невідповідних банків відображають помилку і провалюються. Якщо ви не використовуєте спосіб оплати від відповідного банку протягом 15 днів з дати останнього поновлення, ваш рахунок буде знижено до безкоштовного плану. Зараз ми працюємо над додатковими рішеннями і зробимо будь-які відповідні оголошення, коли будуть готові.