ПРОБЛЕМА
Викладачі та студенти, які використовують Webex Education Connectors у своїй системі керування навчанням (LMS), стикаються з повідомленням про помилку «Термін дії вашої авторизації Webex завершився. Повторно авторизуйте Webex. Ця помилка не дозволяє користувачам створювати наради Webex або керувати ними за допомогою інтеграції LMS, порушуючи можливості віртуального навчання.

РОЗДІЛ
Щоб усунути помилку "Термін дії авторизації Webex завершився", користувачі повинні виконати наведені далі кроки.

1. Перейдіть до Віртуальні наради на будь-якому з ваших LMS курси.
2. Клацніть Вийти  у верхньому правому куті.
3. Клацніть Увійдіть за допомогою Webex Meetings .
4. Якщо з’явиться відповідний запит, введіть адресу електронної пошти.
5. Введіть ваш пароль , потім виконайте автентифікацію у постачальника ідентифікаційних даних ( IDP ), якщо єдиний вхід ( SSO ) налаштовано.
6. Прийняти запит на дозволи, якщо з’явиться відповідний запит.
7. Тепер ви повинні були повторно авторизувати свій обліковий запис Cisco Webex у LMS і матимете можливість знову створювати наради.

Якщо проблема не зникне після виконання цих дій, може знадобитися додаткове усунення несправностей:

1. Вийдіть із LMS.
2. Очистьте кеш і файли cookie в браузері. Щоб отримати допомогу, зверніться до таких посібників:
   • Очистьте кеш і файли cookie в Google Chrome
   • Очистити кеш і файли cookie в Mozilla Firefox
3. Повністю закрийте браузер.
4. Знову відкрийте браузер і знову ввійдіть до LMS.
5. Повторіть кроки повторної авторизації, описані в першому розділі.

ПРИЧИНА
Помилка зазвичай виникає через те, що термін дії маркера автентифікації у Webex Education Connector завершився. Це відбувається, коли закінчується термін дії авторизації Webex користувача як захід безпеки для захисту його даних. Це також може статися через зміни в налаштуваннях облікового запису користувача або закінчення сеансу LMS. Кеш браузера та файли cookie також іноді можуть порушувати процес авторизації.