以下产品支持 CCUC 分析服务:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service

支持的 Unified CM 版本包括:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14.0(x)

要了解 CCUC 支持的终端,请参阅各个 Unified CM 版本支持的 Cisco 终端

有关组织帐户角色和授权的详细信息,请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中分配组织帐户角色

空间要求

对于可执行文件,遥测服务的空间要求为 3 MB。

对于日志文件,/var/log/active 文件夹路径中的空间要求为 10 MB。

CPU 和内存 (RAM) 使用情况:CCUC 服务以低优先级运行。这有助于限制服务以最大限度地减少 CPU 使用率。该服务使用大约 345 MB 的 RAM 运行。CPU 使用率为 12%。有关详细信息,请参阅缓冲大小计算

对于基于语音操作系统 (VOS) 的产品(如 Unified CM and IM & Presence),安装后的 CCUC 服务大约需要 155 MB 的磁盘空间。

基于磁盘的缓冲完成。根据产品和服务器部署的规模,缓冲区大小在 20–100 MB 之间。

要了解我们建议的设置,请参阅您的 Unified CM 版本对应的《Cisco Unified Communications Manager 管理指南》配置呼叫诊断部分,网址为:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

必要的 Cisco Unified Communications Manager 设置

  • 启用 CDR 标志必须设置为 TrueCDR 记录带有零持续时间标志的呼叫必须设置为 True启用呼叫诊断标志服务参数必须设置为仅在 [启用 CDR 标志] 为 True 时启用,或者在群集的所有 Unified CM 节点中选择无论 [启用 CDR 标志] 为何都启用

  • 确保 Cisco CDR 存储库管理器网络服务在所有发布方节点上运行,Cisco CDR 客服网络服务在 Unified CM 群集中的所有节点上运行。利用此设置,Control Hub 中的 UC 分析服务可以分析呼叫详细信息记录 (CDR) 和 CMR 文件。

    Cisco CDR 存储库管理器Cisco CDR 客服是 Cisco Unified 功能配置提供的网络服务。您可以通过工具 > 控制中心 - 网络服务找到它们。确保它们正在运行。

  • 必须为 NTP 服务器配置服务器。服务器时间用于发送到云并用于处理的遥测数据。时间错误可能导致数据被丢弃。

  • Cisco 日志分区监控 (LPM) 工具必须在 Unified CM 发布方上运行。此服务会清除复制到遥测服务的 CDR 和 CMR 文件。在 Cisco Unified 功能配置的 Cisco Unified 功能配置页面点击工具 > 控制中心 - 网络服务可以使用此服务。


如果在第一次安装遥测服务之前,CDR 和 LPM 服务已在运行,服务会重新启动。如果是后续升级,服务不会重新启动。遥测服务有时可能会重新启动它们。重新启动这些服务不会导致 CDR 和 LPM 数据丢失。

有关前面提到的 Unified CM 设置的详细信息,请参阅您的 Unified CM 版本对应的《Cisco Unified Communications Manager 管理指南》,网址为:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

后续操作