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作仪表板
反馈？作仪表板提供本地网络上发生的呼叫的近乎实时的视图。 它可以帮助您查看是否存在任何问题并采取纠正措施。
开始之前
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CallManager 服务和 Cisco AMC 服务必须在载入 Cloud-Connected UC 的集群中至少一个节点上运行。
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您必须在所需集群的“服务管理”页面上启用作指标服务。 有关详细信息，请参阅在 Control Hub 中启用 Cloud-Connected UC 服务。
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从 Control Hub 中的客户视图，转至服务 > Connected UC。 在操作卡上，单击控制板。 此时将显示一个页面，显示部署中所有集群过去 1 小时的呼叫状态和呼叫质量。 集群 旁边 括号内的数字表示部署中的集群总数。 您可以从页面顶部显示的群集功能区中选择群集，以查看与该群集相关的信息。 |
关键绩效指标（KPI）
页面顶部的指标窗格显示关键绩效指标（KPI）。 这些可帮助您更好地了解作仪表板上显示的信息。
下表对 KPI 进行了说明。
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字段标题 |
说明 |
|---|---|
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质量差呼叫 |
过去 1 小时内质量较差的呼叫总数和占总呼叫数的百分比。 SCSR 值超过长途呼叫和短途呼叫 SCSR 阈值的呼叫评级为质量较差的呼叫。 有关详细信息，请参阅 Unified CM 呼叫质量等级 。 如果您发现质量较差呼叫的值异常高，则表明可能存在与带宽、QOS 设置等相关的网络问题。 显示带有箭头符号的百分比表示过去 7 天内记录的平均值的增加或减少。 |
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失败的呼叫 |
过去 1 小时内失败的呼叫总数和占总呼叫数的百分比。 如果 CDR 的发起和终止原因代码不是以下值之一（“0”、“1”、“2”、“3”、“16”、“17”、“31”、“126”、“127”、“393216”、“458752”、“262144”），则呼叫评级为失败呼叫。 如果您发现失败呼叫的值异常高，请检查呼叫失败报告。 显示带有箭头符号的百分比表示过去 7 天内记录的平均值的增加或减少。 |
控制板上的图表
下表说明了各种图表中显示的信息。
最多可能需要 10 分钟才能显示已完成呼叫的信息。 图表上的刷新时间为 1 分钟。
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卡标题 |
说明 |
|---|---|
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质量差呼叫 |
此卡片显示过去 1 小时内所有不良呼叫的趋势图表和数据。 通过下拉列表可过滤数据并查看不良、可接受或良好呼叫的信息。 默认情况下，此图表显示不良呼叫的数据。 图表上的图例表示要显示数据的集群。 |
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失败的呼叫 |
此卡片显示过去 1 小时内所有失败呼叫的趋势图表和数据。 通过下拉列表可过滤数据并查看失败、掉话或成功呼叫的信息。 默认情况下，此图表显示失败呼叫的数据。 图表上的图例表示要显示数据的集群。 |
Web RTMT 应用程序使您能够监控您在 Board 上的 Unified CM、IM and Presence 和 Cisco Unity Connection 集群的实时行为。
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11.5 SU9 及更高版本
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12.5 和更高版本
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14 和更高版本
开始之前
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CallManager 服务和 Cisco AMC 服务必须至少运行 Board to Cloud-Connected UC 上集群中的一个节点。
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从 Cisco Unified Communications Manager Administration 的 System > Server 下，需要使用其 FQDN 或主机名配置服务器。
仅当安装在 CUCM 群集上的证书的主机名为 CommonName 或其中一个 SAN 条目时，才能使用主机名 。
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在“服务管理”页面上启用作指标服务。 有关详细信息，请参阅在 Control Hub 中启用 Cloud-Connected UC 服务。
| 1 |
从 Control Hub 中的客户视图，转至服务 > Connected UC。 在操作卡上，单击控制板。 |
| 2 |
单击与要为其打开 web RTMT 的集群对应的集群块上的集群名称。 要查看群集特定信息，请确保连接到 VPN。 在提示符上，输入您的本地 UC 管理凭证。 此时将显示 Web RTMT 概述 页面，其中 显示了系统、 语音/视频和设备 标签页。 缺省 情况下系统 Tab 被选中。 目前，集群中单个节点的“设备搜索”页面中最多可显示 200 台设备。
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系统
警报摘要
“警报摘要 ” 卡提供所选集群中所有节点报告的所有活动警告的摘要。 它显示每个警告类别的活动警告计数。 该卡片包含以下标签页：
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系统：显示所选群集报告的每个类别中所有活动预配置警报的分布情况。
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CallManager 或 Unity 连接：对于 Unified CM 群集，此 Tab 的标题 为 CallManager ，对于 Cisco Unity Connection 群集，此 Tab 的 标题为 Unity 连接。
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IM & P：显示所选集群报告的所有活动 IM and Presence 服务警报的分布情况。
此 Tab 不适用于 Cisco Unity Connection 群集。 -
自定义：显示所选集群报告的所有活动自定义警报的分布情况。
有关前面提到的警报的详细信息，请参阅 Cisco Unified 实时监控工具管理指南 ，了解 您各自的 Unified CM 版本：
“ 最近的活动警报 ”部分列出了五个最近的警报。 单击 “警报摘要 ”卡的 “ 最近活动警报 ”部分中的查看所有警报 ，以查看与所有活动警报相关的信息。
系统指标
Web RTMT 概述 页面的这一部分由可用于监视系统运行状况的图表组成。 下表说明了各种图表中显示的信息。
这些图表上显示的数字是百分比（%）。
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卡标题 |
说明 |
|---|---|
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虚拟内存使用情况 |
此卡片显示所选集群中每个节点的虚拟内存使用情况趋势图表。 |
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CPU 用法 |
此卡片显示所选集群中每个节点的 CPU 使用情况趋势图表。 |
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公共分区使用情况 |
此卡片显示所选集群中每个节点的通用分区使用情况趋势图表。 所有日志文件均存储在通用分区中。 高使用率表示某些进程正在创建大型日志文件。 例如，如果您在故障诊断期间启用了调试日志记录，并且在完成后忘记禁用它，则通用分区使用率会很高。 |
数据库指标
Web RTMT 概述 页面的这一部分由图表组成，这些图表提供有关节点的活动数据库连接和复制信息。 通过这些图表，您可以跟踪与活动客户端连接总数相关的节点、已创建的复制数量以及复制状态。
下表说明了各种图表中显示的信息。
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卡标题 |
说明 |
|---|---|
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连接的客户端总数 |
此卡片显示所选集群中每个节点连接到数据库的客户端总数趋势图表。 如果此值急剧上升或下降，则表明节点上存在问题。 |
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已创建的重复项 |
此卡片显示所选集群中每个节点的数据库表已创建的重复项数量趋势图表。 |
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复制状态 |
此卡片显示所选集群中每个节点的数据库表复制状态趋势图表。 通过此图表，您可以诊断数据库复制问题。 在表视图中，您可以查看节点的以下复制状态值之一：
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语音/视频
呼叫活动
Web RTMT 概述 页面的这一部分由图表组成，这些图表提供有关 Cisco Unified Communications Manager 上的呼叫活动的信息，例如已完成的呼叫、尝试的呼叫和正在进行的呼叫。 这包括群集中的所有服务器（如果适用）。
下表说明了各种图表中显示的信息。
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卡标题 |
说明 |
|---|---|
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已完成呼叫 |
此卡片显示所选集群中每个呼叫处理节点已完成呼叫的趋势图表。 此图表仅显示成功呼叫的数据。 |
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已尝试呼叫 |
此卡片显示所选集群中每个呼叫处理节点尝试呼叫的趋势图表。 此图表显示成功呼叫和失败呼叫的数据。 |
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呼叫进行中 |
此卡片显示所选集群中每个呼叫处理节点进行中的呼叫趋势图表。 |
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逻辑分区失败 |
此卡片显示所选集群中每个节点的逻辑分区失败总数趋势图表。 |
网关活动
Web RTMT 概述 页面的这一部分由图表组成，这些图表提供有关 Cisco Unified Communications Manager 上的网关活动的信息，包括活动端口、服务中的端口和已完成的呼叫。 这包括群集中的所有服务器（如果适用）。
下表说明了各种图表中显示的信息。
您可以使用下拉列表查看特定类型网关的活动。 默认值为 MGCP FXS 网关。
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卡标题 |
说明 |
|---|---|
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已完成呼叫 |
此卡片显示通过所选网关类型路由的每个呼叫处理节点已完成呼叫的趋势图表。 |
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活动端口 |
此卡片显示所选网关类型的端口趋势图表，这些端口是向所选集群的每个呼叫处理节点主动注册的。 理想情况下，图表应显示一条平坦的直线。 图表中的许多变化表示存在网络问题，在 TURN 中会影响网关呼叫。 |
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使用中的端口 |
此卡片显示所选网关 f 类型中使用中的端口趋势图表，这些端口是向所选集群的每个呼叫处理节点主动注册的。 |
中继活动
Web RTMT 概述 页面的这一部分由图表组成，这些图表提供有关 Cisco Unified Communications Manager 上的中继活动的信息，包括正在进行的呼叫和已完成的呼叫。 这包括群集中的所有服务器（如果适用）。
下表说明了各种图表中显示的信息。
您可以使用下拉列表查看特定类型中继的活动。 默认值为中继。
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卡标题 |
说明 |
|---|---|
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呼叫进行中 |
此卡片显示通过中继路由的每个呼叫处理节点进行中的呼叫趋势图表。 |
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已完成呼叫 |
此卡片显示通过中继路由的每个呼叫处理节点已完成呼叫的趋势图表。 |
设备
已注册设备摘要
Web RTMT 概述 页面的此部分由图表组成，这些图表提供有关已注册电话设备、已注册网关设备、已注册媒体资源设备和已注册其他工作站设备数量的信息。
下表说明了各种图表中显示的信息。
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卡标题 |
说明 |
|---|---|
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电话设备 |
此卡片显示已注册到所选集群中每个节点的电话设备数量的趋势图表。 |
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网关设备 |
此卡片显示已注册到所选集群中每个节点的网关设备数量的趋势图表。 |
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媒体资源设备 |
此卡片显示已注册到所选集群中每个节点的媒体资源设备数量的趋势图表。 媒体资源设备有转码器、保留音乐（MOH）、媒体终止点（MTP）和会议桥等。 |
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其他工作站设备 |
此卡片显示已注册到所选集群中每个节点的其他工作站设备数量的趋势图表。 |
电话摘要
Web RTMT 概述 页面的这一部分由图表组成，这些图表提供有关已注册电话数、运行 SIP 的电话数、运行 Skinny Client Control Protocol（SCCP）的电话数、部分注册电话数以及注册尝试失败次数的信息。
下表说明了各种图表中显示的信息。
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卡标题 |
说明 |
|---|---|
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电话设备 |
此卡片显示已注册到所选集群中每个 Unified CM 服务器的电话数量趋势图表。 |
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已注册的 SIP 设备 |
此卡片显示已注册到所选集群中每个 Unified CM 服务器的 SIP 电话数量趋势图表。 |
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已注册的 SCCP 电话 |
此卡片显示已注册到所选集群中每个 Unified CM 服务器的 SCCP 电话数量趋势图表。 |
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部分注册电话 |
此卡片显示已部分注册到所选集群中每个 Unified CM 服务器的电话数量趋势图表。 部分注册电话是 SIP 电话，它只有部分线路注册到服务器。 |
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尝试注册失败 |
此卡片显示所选集群中所有电话对每种 Unified CM 服务器进行的注册尝试失败次数趋势图表。 |
“ 警报中心 ”页面显示系统中的活动警报和警报历史记录，并允许您配置警报属性和定义警报通知的电子邮件组。
| 1 |
从 Control Hub 中的客户视图，转至服务 > Connected UC。 在操作卡上，单击控制板。 |
| 2 |
单击要为其启动 Web RTMT 的集群对应的集群块上的集群名称。 此时将显示 Web RTMT 概述 页面。 |
| 3 |
执行下列操作之一：
此时 将显示“警报中心 ”页面，显示 活动 Tab。 |
活动
根据您的选择， 活动 Tab 将显示警报的详细信息。
您可以在 Active Tab 上 看到以下信息：
-
上次发出的警报
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警告名称
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严重性
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组
-
在安全范围内
-
系统已清除
历史记录
警报中心的 历史记录 Tab 显示系统在过去 30 分钟内生成的所有警告的列表。 此 Tab 包含以下列：
-
时间：系统中发出警报的时间。
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警报名称：警报的名称。
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说明：有关警报的详细说明。
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严重性：警报的严重性。
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组：警报的类别。 值为 System、Custom、CallManager、IM&P 以及 Unity Connection。
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节点：在其上显示警报的 Unified CM 服务器。 对于群集范围的事件，此列显示群集名称。
-
角色：服务器类型信息。 例如，CUCM IM and Presence 或 CUCM 语音/视频。
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电子邮件：警报中心向其发送警报的电子邮件收件人。
设置
您可以使用警报中心 中的 设置 Tab 启用或禁用预配置和自定义警报。 此 Tab 包含以下列：
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警报名称：警报的名称。
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电子邮件组：发生警报时收到通知的一组管理员。
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状态：可以具有以下值之一：
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启用
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禁用
-
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组：警报的类别。 值为 System、Custom、CallManager、IM&P 以及 Unity Connection。
电子邮件组
警报中心 的电子邮件 组 Tab 显示接收警告通知的所有电子邮件组的列表。 此 Tab 包含以下列：
-
电子邮件组名称 - 电子邮件组的名称。
-
电子邮件 - 每当引发警报时向其发送通知的电子邮件 ID。
-
描述 - 有关电子邮件组的详细说明。
-
关联的警报 - 与电子邮件组关联的警报。
配置新电子邮件组
| 1 |
在 警报中心 页面上，单击 电子邮件组 Tab。 |
| 2 |
单击添加。 |
| 3 |
在电子邮件 组名称 字段中，输入电子邮件组的名称。 |
| 4 |
在电子邮件 字段中，输入属于该组的所有电子邮件标识。 |
| 5 |
在描述 字段中，输入电子邮件组的描述。 |
| 6 |
在要关联的 警报下拉列表中，选择需要与组关联的警报，然后单击 保存。 |
过滤警报中心页面上显示的警报
| 1 |
（可选）要根据“警报名称 ”筛选列表，请选中相应的复选框。 |
| 2 |
（可选）要根据 严重性筛选列表，请选中相应的复选框。 这不适用于 设置 Tab。 |
| 3 |
（可选）要基于 组过滤列表，请选中相应的复选框。 |
| 4 |
（可选）要根据“在安全范围内 ”的值筛选列表，请选中相应的复选框。 这仅适用于 活动 Tab。 |
编辑警报中心设置
在“警报中心 ”页面的 “设置 Tab”上，您可以启用、禁用、重置、删除或暂停警报。
| 1 |
要禁用警报，请选中相应的复选框，然后单击 禁用。 |
| 2 |
（选填） 要启用先前禁用的警报，请选中相应的复选框，然后单击 启用。 |
| 3 |
（选填） 要重置警报，请选中相应的复选框，然后单击 重置。 这会将警报设置设为默认值。 |
| 4 |
（选填） 要删除警报，请选中相应的复选框，然后单击 删除。 |
| 5 |
（选填） 要暂停警报，请选中相应的复选框，然后单击 暂停。 可以挂起群集中一个群集或一组节点的所有警报。 |
导出警报
| 1 |
启动 警报中心 页面。 根据您所在的 Tab，您可以导出活动警报、警报历史记录或警报配置。 |
| 2 |
单击导出。 |
| 3 |
在打开的“ 导出”页中，根据您的要求选择 文件类型为 PDF 或 CSV 。 |
| 4 |
单击下载。 |
Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, 和 Cisco Unity Connection 直接更新性能计数器（称为 Perfmon 计数器）。 这些计数器包含有关系统上系统和设备的简单、有用的信息，例如已注册电话数、活动呼叫数、可用会议网桥资源数以及语音留言端口使用情况。
通过使用 Web RTMT 工具为任何对象选择计数器，可以监视系统上系统组件的性能以及系统上应用程序组件的性能。
| 1 |
从 Control Hub 中的客户视图，转至 服务 连接 UC。 在操作卡上，单击控制板。 |
| 2 |
单击与要查看详细信息的集群对应的集群块上的集群名称。 缺省情况下显示 Web RTMT 概述 页面。 |
| 3 |
点击性能 Tab。 有关该页面上显示的字段的详细信息，请参阅 性能页面的详细信息。 |
| 4 |
（可选）要添加新控制板：
将显示一条消息，确认仪表板已成功创建。 您最多可以创建五个仪表板。 |
| 5 |
（可选）若要删除仪表板，请单击仪表板的标题，然后单击“删除仪表板 ”。 |
| 6 |
要查看现有控制板的性能详细信息，请单击其标题。 |
| 7 |
要添加计数器： 您最多可以选择 15 个计数器并将其添加到每个仪表板。 选择计数器后，与其对应的卡将添加到仪表板中。 您可以在仪表板上拖动卡片并重新排列它们。 |
“性能”页的详细信息
下表描述了“性能”页面上有空的字段。
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字段名称 |
说明 |
|---|---|
|
服务器 |
Unified CM、IM and Presence 和 Cisco Unity Connection server 的名称。 |
|
类别 |
允许您在 RTMT 中选择 perfmon 对象的类别，例如性能监视计数器。 |
|
计数器 |
允许您选择属于某个类别的计数器。 从计数器中删除节点时，更改仅在 1 小时后才会反映出来。 在此之前，节点显示没有任何数据。 |
|
实例 |
允许您选择计数器的特定实例。 |
通过 RTMT 页的跟踪和日志 Web Tab，您可以按需或按设定的计划收集日志。
如果 Unified CM 群集 Cisco Tomcat 是自签名的或由浏览器未知的私有 Certificate Authority 签名，则必须确保在浏览器和客户端计算机上安装并添加 Certificate Authority 作为受信任的颁发机构。
我们建议您在使用跟踪和日志中心选项之前导入证书。 如果不导入证书， 则每次登录到 Web RTMT 应用程序并访问 “跟踪/日志”选项时，“跟踪/日志 ”选项都会显示节点的安全证书。 您不能更改为证书显示的任何数据。
| 1 |
从 Control Hub 中的客户视图，转至 服务 连接 UC。 在操作卡上，单击控制板。 |
| 2 |
单击与要查看详细信息的集群对应的集群块上的集群名称。 缺省情况下显示 Web RTMT 概述 页面。 |
| 3 |
单击跟踪/日志 Tab。 |
| 4 |
（可选）要收集服务日志文件，请单击 服务日志 Tab。 默认情况下， “收集文件 ”选项处于选中状态。 |
| 5 |
（可选）若要收集故障转储，请选择“ 收集故障转储”。 |
| 6 |
（可选）要收集系统日志文件， 单击系统日志 Tab。 选择下列选项之一：
|
| 7 |
（可选）要查看已安排进行日志收集的作业列表，请单击 作业状态 Tab。 您可以从此 Tab 取消挂起的日志收集作业。 |
设备 搜索 允许您使用各种过滤器在集群中搜索电话和设备。
该表最多显示 3200 行。
| 1 |
从 Control Hub 中的客户视图，转至 服务 连接 UC。 在操作卡上，单击控制板。 |
| 2 |
单击与要查看详细信息的集群对应的集群块上的集群名称。 此时将显示 Web RTMT 设备搜索 页面。 |
| 3 |
从设备搜索 下拉列表中选择设备类型。 |
| 4 |
从搜索 依据 下拉列表中选择一个值。 |
| 5 |
要筛选数据，请选择一个或多个 附加筛选器。 有关“设备搜索 ”页上显示 的字段的更多信息，请参阅 “设备搜索”页面的详细信息。 |
| 6 |
单击搜索。 将列出与搜索条件匹配的设备列表。 |
设备搜索页面的详细信息
设备搜索
“ 设备搜索 ”下拉列表中包含可搜索的以下项目：
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Phone
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网关设备
-
H323 设备
-
CTI 设备
-
语音邮件设备
-
媒体资源
-
SIP 干线
根据您的选择， 将填充下表中描述的特定设备型号 字段。
搜索条件
搜索 依据 下拉列表中包含以下搜索项目：
-
任何名称/地址
-
设备名称
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设备说明
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IP 地址
-
IP 子网
-
IPv6 地址
-
目录号码
其他筛选器
下表描述了从设备搜索 下拉列表中选择 电话 时可用于过滤掉此页面上信息的其他过滤器。
有空的其他筛选器会根据您从“设备搜索 ” 下拉列表中所做的选择而变化。
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字段名称 |
说明 |
|---|---|
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设备状态 |
每个节点和整个集群（如适用）的已注册电话、网关和中继的数量。 有空值为：
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呼叫管理器 |
根据配置设备的 Cisco Unified Communications Manager 的名称筛选出数据。 |
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下载状态 |
根据下载数据的状态过滤掉数据。 有空值为：
|
|
特定设备型号 |
此下拉列表根据您在设备搜索下拉列表中选择的内容显示电话、网关设备、中继设备、媒体资源设备等的各种型号。 |
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监控以下属性 |
您可以为要监控的属性选择一个或所有复选框。 您可以选择的属性列表如下所示：
|
导出设备搜索
导出设备搜索
| 1 |
启动 Web RTMT 设备搜索 页面。 有关更多信息，请参阅 查看 Web RTMT 设备搜索页面。 |
| 2 |
从设备搜索 下拉列表中选择设备类型。 |
| 3 |
从搜索 依据 下拉列表中选择一个值。 |
| 4 |
要筛选数据，请选择一个或多个 附加筛选器。 有关“设备搜索 ”页上显示 的字段的更多信息，请参阅 “设备搜索”页面的详细信息。 |
| 5 |
单击搜索。 将列出与搜索条件匹配的设备列表。 |
| 6 |
单击导出。 |
| 7 |
在“导出”页上，通过选择 PDF 或 CSV来选择文件类型。 |
