Control Hub

  • 您无法使用自动许可证分配模板向用户分配 Webex Calling 许可证。

  • 只有具有完全权限管理员角色(合作伙伴或客户)的用户才能删除位置。

  • 当您在 Control Hub 中更新用户的名字或姓氏时,相应的主叫号码字段中不会进行更新。 解决办法是先更改 CH 中的用户名,然后再在 CAP 中更新主叫号码的名字和/或姓氏

    解决办法: 在 Control Hub 中更改用户的姓名,然后在 Calling 管理门户中更新主叫号码的名字和姓氏。

  • 除日本之外,已向所有市场发布了 Webex Calling 呼叫录音功能。 此功能已在 Control Hub 中向所有市场中的合作伙伴公开,但该解决方案还不能供日本管理员使用。 因此,日本的合作伙伴只应在完成该市场上 Webex Calling 平台和 Dubber 呼叫录音平台之间的互连后才能为客户组织启用呼叫录音功能(目前安排在 2019 年 12 月 16 日)。

  • 当您创建位置并分配已在使用的号码时,仍会创建该位置,但在 Control Hub 中显示为未配置。

  • 当您尝试减少分配给某个位置的许可证数量时可能会收到错误,但仍会处理该订单。

  • 完成升级后,作为试用的一部分,您可以开始为用户和位置分配基本许可证,但是直到八月末 Cisco Commerce Workspace 提供 SKU 时您才可以购买这些许可证。


    如果您要将试用版转为企业协议订阅,则必须从 Control Hub 中删除基本用户,然后将其重新添加为企业用户。 我们正在努力为您简化这一过程,使您可以在将试用转换为付费订阅之前就能够将试用用户从基本版升级为企业版。

  • 您只能使用“地点”权限向 IP 电话、模拟电话适配器 (ATA) 或 DECT 电话等多端口设备添加一个电话号码。 如果您要向这些设备添加多个号码,您可以在 Control Hub 中创建用户,但无需分配设备,也可以从 Control Hub 访问 Calling 管理门户,编辑用户,然后分配设备。

  • 您可以在 Control Hub 主叫号码功能中的名字和姓氏字段中输入特殊字符,但当该用户发起呼叫时,这些字符将被标准化并从电话显示屏幕中删除。

  • 当您选择 Webex Calling 作为组织或特定用户的呼叫行为时,通过移动设备从 Webex Teams 版本 4.x 进行的外部呼叫不会按预期打开 Webex Calling 应用程序。

本地网关配置

  • 通过本地网关 (CUBE) 使用时,Webex Calling 中的将传真发送到电子邮件功能需要 T.38 协议,例如将传真发送到个人传真号 > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL。 在这种情况下,媒体传输不会加密。 因此,请自行启用 T.38 协议。

  • 如果在 CUBE 中启用 STUN(也会在本地网关和 Webex Calling Access SBC 之间启用呼叫分流),可能会导致用户在 PSTN 呼叫期间遇到间歇性音频问题。 可在此处找到详细信息: https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvr13385/

多平台设备

  • MPP 设备无法访问由 Cisco Directory Connector 同步的所有 Active Directory (AD)。 在自定义目录菜单中,您的 MPP 电话只能访问被分配有 Webex Calling 许可证的用户。

  • 如果您尝试在大型目录(500+ 个条目)中查找号码,您的 MPP 设备可能会重启。

Webex Calling 应用程序

您的 Webex Calling 应用程序无法访问 Active Directory (AD) 以进行 AD 同步。 因此,您只能访问目录中的其他 Webex Calling 用户(被分配有 Webex Calling 许可证的用户)。

使用 idbroker.webex.com 更改您的电子邮件

Webex Calling 用户无法自行更改其电子邮件地址。 Idbroker.webex.com 不支持 Webex Calling。 如果 Webex Calling 用户尝试使用 idbroker.webex.com 更改其电子邮件地址,这将导致同步问题。

目前,所有其他问题均与 Calling 管理门户和用户门户有关。 有关这些问题的列表,请参阅 Cloud Calling 已知问题