Control Hub

  • 您无法使用自动许可证分配模板向用户分配 Webex Calling 许可证。

  • 只有具有完全权限管理员角色(合作伙伴或客户)的用户才能删除位置。

  • 当您在 Control Hub 中更新用户的名字或姓氏时,相应的主叫号码字段中不会进行更新。 解决办法是先更改 CH 中的用户名,然后再在 CAP 中更新主叫号码的名字和/或姓氏

    解决办法: 在 Control Hub 中更改用户的姓名,然后在 Calling 管理门户中更新主叫号码的名字和姓氏。

  • 当您创建位置并分配已在使用的号码时,仍会创建该位置,但在 Control Hub 中显示为未配置。

  • 完成升级后,作为试用的一部分,您可以开始为用户和位置分配基本许可证,但是直到八月末 Cisco Commerce Workspace 提供 SKU 时您才可以购买这些许可证。


    如果您要将试用版转为企业协议订阅,则必须从 Control Hub 中删除基本用户,然后将其重新添加为企业用户。 我们正在努力为您简化这一过程,使您可以在将试用转换为付费订阅之前就能够将试用用户从基本版升级为企业版。

  • 您只能使用“地点”权限向 IP 电话、模拟电话适配器 (ATA) 或 DECT 电话等多端口设备添加一个电话号码。 如果您要向这些设备添加多个号码,您可以在 Control Hub 中创建用户,但无需分配设备,也可以从 Control Hub 访问 Calling 管理门户,编辑用户,然后分配设备。

  • 您可以在 Control Hub 主叫号码功能中的名字和姓氏字段中输入特殊字符,但当该用户发起呼叫时,这些字符将被标准化并从电话显示屏幕中删除。

  • 当您选择 Webex Calling 作为组织或特定用户的呼叫行为时,通过移动设备从 Webex Teams 版本 4.x 进行的外部呼叫不会按预期打开 Webex Calling 应用程序。

  • 请勿使用零作为 Webex Calling 的访问码。 零与国内和国际拨号前缀重叠。 如果将零用作访问码,则使用 Webex Calling 应用程序或 Webex Calling 设备进行的呼叫将会失败。

Webex Calling 分析的已知问题:

  • 分析不会显示 Webex Calling 应用程序移动用户的使用情况。 这将在 Webex Calling 应用程序版本3.9.14 发行时修复。

  • 不支持模拟电话适配器(Ata)和 DECT 设备。

  • 也不支持通过 IPv6 或 VPN 终端(Webex Calling)注册的设备。

  • 分配到缺省国家/地区位置以外的其他位置的设备不会在 "设备" 页上显示其状态,也不会作为 Control Hub 中的分析的一部分进行计数。

本地网关配置

  • Webex Calling 中的传真到电子邮件功能需要使用38个协议,通过本地网关(CUBE)将 传真发送到个人传真号码 > PSTN > 多维数据集 > Webex Calling SBC > 电子邮件。 在这种情况下,媒体传输不会加密。 因此,请自行启用 T.38 协议。

多平台设备

  • MPP 设备无法访问由 Cisco Directory Connector 同步的所有 Active Directory (AD)。 在自定义目录菜单中,您的 MPP 电话只能访问被分配有 Webex Calling 许可证的用户。

Webex Calling 应用程序

  • 您的 Webex Calling 应用程序无法访问 Active Directory (AD) 以进行 AD 同步。 因此,您只能访问目录中的其他 Webex Calling 用户(被分配有 Webex Calling 许可证的用户)。

  • 如果管理员已将 Webex Calling 设置为您的呼叫应用程序,则您的在线状态不会在 Webex Teams 中更改,因此,如果您正在使用 Webex Calling 应用程序进行呼叫,您将不会在电话上显示。

使用 idbroker.webex.com 更改您的电子邮件

Webex Calling 用户无法自行更改其电子邮件地址。 Idbroker.webex.com 不支持 Webex Calling。 如果 Webex Calling 用户尝试使用 idbroker.webex.com 更改其电子邮件地址,这将导致同步问题。

目前,所有其他问题均与 Calling 管理门户和用户门户有关。 有关这些问题的列表,请参阅 Cloud Calling 已知问题