• 若有下列情形,則本文適用於您:

    • 您透過 Cisco Commerce Express (CCE) 購買 Webex 計畫。 若要取消您的計畫,請於協議自動續訂日期之前 30 天或更早提交取消請求。 請參閱管理訂閱的自動續訂 (在 Cisco Commerce Express 客戶使用者指南中)。

      如果您的計畫排定在 30 天內續訂,或者您想要請求合約條款例外處理,請做案例陳述。 選取訂閱變更 > 取消 - Webex,確保您的案例已獲得妥當安排。

    • 您透過合作夥伴或經銷商購買計畫。 若要取消您的計畫,請聯絡您的合作夥伴或經銷商。

    • 您本身就是合作夥伴或經銷商。 請參閱在 CCW 上管理 SaaS 訂閱的最佳做法

  • 取消您的計畫之後,您可以在合約結束之前繼續使用計畫。 如需更多詳細資訊,請參閱通用雲端協議

如果您是在 Webex.com 上購買您的計畫,請完成下列步驟以取消您的計畫,並降級至免費的 Webex 計畫:

1

登入 Webex Meetings 網站

2

按一下右側您姓名旁邊的向下箭號,然後選取網站管理

如果您沒有看到此功能表選項,請聯絡我們尋求幫助。

3

從 Webex Control Hub 中,按一下位於螢幕左下角的建築圖示。

4

按一下訂閱,然後按一下變更方案

5

向下捲動並選取取消付費方案降級至免費方案,然後確認您要取消方案。


 

如果您未看到取消付費方案降級至免費方案按鈕,請聯絡我們

6

選取取消原因,然後按一下繼續

7

(選用) 如果您願意提供意見回饋,請在這裡輸入,然後按一下提交

取消付費方案後,會發生什麼?

  • 在您的訂閱正式過期之前,您可以繼續使用方案。 例如,如果您提前支付了年度方案,並在九個月後取消,則您在剩餘的三個月內仍然有權存取付費功能。

  • 當合約到期時,我們會將您的方案降級為免費 Webex 方案。(如果不需要免費方案,您可以刪除帳戶)。