• 若有下列情形，則本文不適用於您：

    • 您透過 Cisco Commerce Express (CCE) 購買 Webex 計畫。 若要取消您的計畫，請於協議自動續訂日期之前 30 天或更早提交取消請求。 請參閱管理訂閱的自動續訂 (在 Cisco Commerce Express 客戶使用者指南中)。

      如果您的計畫排定在 30 天內續訂，或者您想要請求合約條款例外處理，請做案例陳述。 選取訂閱變更 > 取消 - Webex，確保您的案例已獲得妥當安排。

    • 您透過合作夥伴或經銷商購買計畫。 若要取消您的計畫，請聯絡您的合作夥伴或經銷商。

    • 您本身就是合作夥伴或經銷商。 請參閱在 CCW 上管理 SaaS 訂閱的最佳做法。

  • 取消您的計畫之後，您可以在合約結束之前繼續使用計畫。 如需更多詳細資訊，請參閱通用雲端協議。

如果您是在 Webex.com 上購買您的計畫，請完成下列步驟以取消您的計畫，並降級至免費的 Webex 計畫：

1

登入 Webex Meetings 網站。

2

按一下右側您姓名旁邊的向下箭號，然後選取網站管理。

如果您沒有看到此功能表選項，請聯絡我們尋求幫助。

3

從 Webex Control Hub 中，按一下位於螢幕左下角的建築圖示。

4

按一下訂閱，然後按一下變更方案。

5

向下捲動並選取取消付費方案或降級至免費方案，然後確認您要取消方案。


 

如果您未看到取消付費方案或降級至免費方案按鈕，請聯絡我們。

6

選取取消原因，然後按一下繼續。

7

(選用) 如果您願意提供意見回饋，請在這裡輸入，然後按一下提交。

取消付費方案後，會發生什麼？

  • 在您的訂閱正式過期之前，您可以繼續使用方案。 例如，如果您提前支付了年度方案，並在九個月後取消，則您在剩餘的三個月內仍然有權存取付費功能。

  • 當合約到期時，我們會將您的方案降級為免費 Webex 方案。(如果不需要免費方案，您可以刪除帳戶)。